Welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen @Rick kuiper en welke wifipunten heb je, van KPN? Dan welk type, de witte ronde of de zwarte ronde, geen KPN dan welk merk en type?

We hebben een zwarte ronde 

En welk merk en type modem @Rick kuiper ?

Geef het Wifi punt eens een fabrieksreset en sluit hem dan aan volgens de meegeleverde handleiding of volgens de aanwijzingen binnen de kennisbank @Rick kuiper 

Dat hebben we gedaan maar nog pakt die het niet 

Hi @Rick kuiper en welkom bij de KPN Community! 

Jammer dat het daarmee nog niet opgelost is. Zou je de stappen voor het oplossen van een rood lampje op de SuperWifi willen doorlopen? Ik ben benieuwd of het daarna wel werkt.

Probeer dan ook met name een schone installatie van de SuperWifi punten. Ik ben benieuwd naar de resultaten!

dat hebben we gedaan maar hij pakt hem nog niet 

Kun je dan zo uitgebreid mogelijk beschrijven wat je gedaan hebt? Ook hoor ik dan graag bijvoorbeeld hoe het na het resetten van het wifipunt gaat Brandt het direct rood? Hoe lang laat je het bekabeld aangesloten? Etc. etc.