Hi @Emma1001! Hoe heb je de SuperWifi aangeschaft? En hoe lang is dit geleden?

Als het korter dan 2 jaar geleden is, ga dan langs een KPN winkel in de buurt. Die kunnen het proces in gang zetten om de SuperWifi om te ruilen. 

Kijk voor meer informatie over garantie en retouren op deze pagina.

Ze zijn 3 jaar oud denk ik maar 1 van de punten is geheel nieuw en ongebruikt. Deze geeft aan ‘niet geïnstalleerd’. 

De ander geeft oranje dus niet optimaal zonder internet kabel, met de kabel gaat ie snel groen knipperen. Ik heb niet de indruk dat dit aan het apparaat ligt, maar eerder aan de verbinding met de box 12, maar goed ik ben geen monteur, maar vind het wel vreemd dat het ineens zo is.

Een andere kabel helpt ook niet om de punten weer werkend te krijgen. 

Is het dan zo dat zulke dure apparaten maar zo kort mee gaan?  Dat vind ik toch vrij kostbaar dan...

@Emma1001 zou je voor de zekerheid in dat geval toch eens de stappen voor een schone installatie van de SuperWifi willen volgen? Ik hoor graag of dat verbetering geeft. Er zijn nog een paar andere oorzaken. Deze stappen sluiten daarvan de meesten uit. 

Ah, dank, ga ik een dezer dagen proberen en dan laat ik het weten!