Welkom op de community @Hans01812. In het startbericht worden daarvoor al meerdere opties genoemd. Je kunt een terugbelafspraak maken op onze website, dat kan ook nog.

  

Wil je jouw afstandsbediening instellen of de laatste factuur van je mobiele abonnement bekijken? Veel zaken zoals deze regel je gemakkelijk zelf. Soms wil je een medewerker spreken. Dan staan we voor je klaar! We bieden verschillende manieren om een oplossing te vinden. Waar je het beste terecht kunt, ligt helemaal aan jouw vraag. 

 

Waar kan ik terecht met mijn vraag?

Heb je een vraag over jouw abonnement of product? Je kunt op verschillende plekken terecht. Wist je al dat je heel veel dingen makkelijk zelf kunt regelen? Vind snel en eenvoudig je antwoord via de volgende opties:

Regel alles met onze MijnKPN app

In de MijnKPN app beheer je abonnementen, krijg inzicht in je kosten en vind eenvoudig hulp en antwoorden op jouw vragen. Via de Hulp-tab navigeer je gemakkelijk naar de juiste oplossing.
 

Bezoek onze Kennisbank

In onze Kennisbank vind je uitgebreide artikelen over Internet en TV, maar ook over wifi, facturen, mobiel en nog meer.
 

Product Updates

In onze Product Updates lees je het laatste nieuws over al onze updates; voor modems, KPN TV+, tv-ontvangers en zelfs bijvoorbeeld SuperWifi.

 

Stuur een bericht via Facebook of X

Je kunt ons ook een bericht sturen via social media. Je vindt ons op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht naar ons toe en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

 

Stel je vraag in de Community

Maak een eigen topic aan: Word geholpen door andere klanten. Jouw vraag is ongetwijfeld al een keer eerder gesteld.

Ben je nieuw in de Community? Welkom, hier lees je hoe het werkt!

Wil je dat KPN met je meekijkt?

De community is vooral voor klant-helpt-klant. Heb je persoonlijke hulp van KPN nodig? Maak dan via onze website een belafspraak. Dat doe je in een chatgesprek met Dot, onze digitale assistent.

Stel je vraag aan Dot

Vertel wat je vraag is en kies wanneer wij je kunnen bellen: zo snel mogelijk of op een later moment, net wat jou het beste uitkomt. We hebben je informatie dan al klaarstaan. Zo hoef je niet door een menu, maar krijg je meteen een medewerker aan de lijn die weet waar je over belt. Handig, toch?

Start een chatgesprek met Dot

 

We hopen dat we je hiermee op weg hebben geholpen, en dat jij snel antwoord op je vraag hebt gevonden!

 

Heb alles geprobeerd, ook de terugbel afspraak, 6X, maar ik word ook niet teruggebeld 

Ik verblijf momenteel in Spanje maar dat moet niet uitmaken lijkt me

KPN belt niet naar het buitenland dunkt me.

KPN verwacht in de regel dat je thuis bent als het om een thuis-abo gaat om e.e.a. door te kunnen nemen en testen.

En voor mobiel zul je op het netwerk van KPN moeten zitten om problemen op te lossen, dat wordt in Spanje wat lastig, toch?

Vanuit Spanje kun je ook niet bellen naar 0800 0402, daarvoor is het nummer +31612001200 om vanuit het buitenland naar KPN in NL te bellen.

Succes.

Bedankt Jan

Graag gedaan.

Hoi @Hans01812, welkom op onze community. Heb je onze collega's inmiddels al gesproken? Als je Twitter of Facebook hebt kun je ons daar ook altijd even een PB sturen.

Goedemorgen Thomas,

ja via 06-12001200 is het gelukt, bedankt