- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57388 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

WolfwulfNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Eap-Sim Eap-Aka bij KPN

Weet iemand of Kpn inmiddels bezig is met een implementatie van Eap-Sim / Eap-Aka om zo gebruik te kunnen maken van Wi-Fi voor betere dekking van het mobiele netwerk? In veel landen om ons heen is dit inmiddels in gebruik maar kan er niks over vinden bij Kpn.

4 jaar geleden

Frans delgmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Schade door aannemer

Ik wil ook graag reageren op deze mails,ook ok ben vanaf 4 december al bezig om mijn kapot gemaakte bestrating te laten herstellen,maar ook bij mij geeft kpn de schuld aan de aannemer en ondanks wel 15 apps en mails nog steeds hetzelfde antwoord van kpn ,we kunnen alleen maar de melding doorzetten naar aannemer van gelder. Heb ze all on gebreke gesteld maar ga het niet zelf laten repareren want krijg dan nooit mijn geld terug,inmiddels dan eindelijk iemand van kpn langs geweest en due gaat er mee aan de slag,maar dat hoor ik al vanaf 4 december. Hopeloos ,wordt er knap naar van dat kpn gewoon geen enkele macht heeft om de aannemer die voor hun werkt op hun fouten aan te spreken en ze te verichten om het op te lossen of zelf dit te laten repareren. Gewoon geen enkele interesse in klanten en alles constant afschuifen omdat ze verdomd goed weten dat je toch niet naar de rechter stapt admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

Bauke de HaanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak wijzigen

Vanmiddag tussen 1700 uur en 1900 uur komt de monteur in Jirnsum in sportkantine.. Afspraak is gemaakt door JG Velde, klantnummer (...). Graag dat monteur en half uur van te voren belt ivm geen bewoner op complex. Nummer dat gebeld kan worden (...) *admin: privégegevens verwijderd.

4 jaar geleden

NelsonjoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Net nieuw klant bij KPN extreme bufferbloat op de upload.

Hoi hoi, Ik ben net overgestapt naar KPN download ziet er goed uit maar volgens mij zit er iets goed mis met de upload. Bufferbloat van 150 ms minimaal op dsl reports met maar 1 computer direct aangesloten op de Experia Box. Dit zorgt voor erg grote latency issues. Zou iemand die er verstand van heeft zo aardig willen zijn eens naar mijn waardes te kijken? Alvast bedankt! Line ID Line1 Line2 Link status Up Up Showtime 7 h 57 min 31 s 7 h 57 min 31 s Modulation type VDSL VDSL Actual rate (Up/Down) 5140/32514 kbps 5472/26941 kbps Attainable rate (Up/Down) 5181/33179 kbps 5510/27281 kbps Noise margin (Up/Down) 6.1/6.1 dB 6.3/6.1 dB Line attenuation (Up/Down) 6.6/19.6 dB 6.5/19.4 dB Output power (Up/Down) 7.9/18.5 dBm 8/18.4 dBm Data path (Up/Down) Interleaved/Interleaved Interleaved/Interleaved Interleave depth (Up/Down) 2/4 2/4 Interleave delay (Up/Down) 0/0 ms 0/0 ms INP (Up/Down) 70/79 Symbolen 70/74 Symbolen Profile 8b 8b CRC errors (Up/Down) 0/0 0/0 FEC errors (Up/Down) 2/3118

4 jaar geleden

liiwnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Te hoog dataverbruik

Goedemiddag KPN, Sinds november gaat mijn databundel extreem snel op. Had dan ook een keer met een collega gesproken van hoe dit zou kunnen, maar hij kon mij niet verder helpen aangezien er geen inzage mogelijk is welke apps de data verbruikt. Ik heb sindsdien de instellingen van al mijn apps aangepast (wifi-assistentie uitgeschakeld, apps voor mobiele data uitgeschakeld) en schakel bewust in vliegtuigmodus als ik niet meer op wifi zit. Vandaag viel dan de druppel die de emmer deed overlopen; ik ging kort mijn mails checken en kreeg dan gelijk twee berichten; dat ik opeens nog maar 50% van mijn tegoed had en enkele seconden erna dat er nog maar 75% van mijn bundel is verbruikt. Inmiddels ben ik een uur verder en heb nog maar 174 MB’s tegoed!!! Dit kan NIET kloppen, en ik ben zeer gefrustreerd. Sinds maanden let ik op mijn app- en dataverbruik en ik kan mijn abonnement niet gebruiken zoals het hoort. Wat kan hieraan gedaan worden?

4 jaar geleden

MarcelMarcelDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mail met word bijlage versturen komt niet aan; geen foutmelding retour

Ik ben o.a. secretaris van een ondernemerssociëteit. In die hoedanigheid stuur ik convocaties per mail naar de leden (ca. 75 personen). Een kopie van die mail naar mezelf. Een paar maanden geleden kwamen die mails allemaal bij de geadresseerden in de spam box. Dat lijkt nu te zijn opgelost, maar nu ontvangen ze in het geheel geen mail meer van mij met een word-bijlage. Ik krijg ook geen melding dat de mail niet wordt bezorgd. Gelukkig ben ik er via de leden achter gekomen dat zij mijn mails missen, vandaar dat ik op dit probleem ben gestuit. Graag hulp!

4 jaar geleden

WulferttNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet levering komt laat

Hallo, Heb recent een internet abonnement afgesloten voor 200 mbit, er stond bij dat het binnen 8 dagen leverbaar zou zijn (as dinsdag). Nu blijkt dat er een monteur langs moet komen om dit in te stellen en die kan op z'n vroegst 3 maart. Is het dan mogelijk om alvast langzamer internet te leveren die ik zelf kan aansluiten en dat de monteur het 3 maart veranderd naar de snelheid die ik besteld heb? Groeten

4 jaar geleden

EshuHelper

gevraagd in Internet

Fritzbox gebruiken ipv Experiabox

Hallo, Ik wil graag 1 netwerk in mijn huis maar de situatie is als volgt. Een bekabelde internetverbinding van de experiabox naar mijn pc. Een fritzbox achter de experiabox geplaatst voor de wifi. Wifi op de experiabox uitgezet. Nu wil ik ook de bekabelde internetverbinding aansluiten op de fritzbox. Kan dat? Dus kan ik de kabel uit de experiabox halen en deze in de fritzbox doen? Dan heb ik 1 netwerk en gewoon bekabelde internet? Ik ben niet zo thuis op dit gebied.

4 jaar geleden

Maarten PietNieuwkomer

gevraagd in Internet

Fout opgetreden servicemonteur

Ik probeer een monteur te regelen omdat de WiFi erg slecht is op zolder, maar als ik mijn gratis monteur wil aanvragen krijg ik een error.

4 jaar geleden

JumpyDeelnemer

gevraagd in Internet

Accespoint (homematic) aansluiten op Experiabox V9

Ben al jaren klant bij KPN en wil nu mijn Homematic IP (voor domotica toepassingen) als accespoint achter de bestaande Experia box v9 gebruiken. Heb op dit forum gezocht maar helaas de oplossing nog niet gevonden, wellicht kan iemand mij op een simpele manier uitleggen wat ik moet doen om hem aan de gang te krijgen. Ik heb conform de instructies het accespoint op een vrije LAN poort aangesloten, ook het knopje op het apparaat met het blauwe lampje erin dat moet gaan branden en aangeeft dat er een goede verbinding met het internet is gemaakt brand. Tot zover alles prima, maar bij de laatste stap gaat het mis, er moet verbinding worden gemaakt met een cloudserver en deze moet worden bevestigd door op het knopje te drukken, zover kom ik niet omdat de melding ’kan geen verbinding met cloudserver maken, probeer het op een later tijdstip nogmaals' al in beeld staat. Mogelijk heeft het iets te maken met de instellingen van de router, hierop kan ik inloggen, maar weet absoluut niet waar ik het

4 jaar geleden

peter.siragDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte wifi op bovenste verdieping

Ik ervaar een zeer slecht wifi signaal op de bovenste verdieping van mijn huis. Ik heb al een aantal keren een test gedaan om de wifi te verbeteren. dit was geen oplossing.. toen is er een monteur geweest en heeft wifi versterkers geplaatst. ook dit haalde niet veel uit. Nog een paar keer de wifi test gedaan maar het werd er niet beter van. Gisteren werd ik benaderd door Ziggo en vroegen of ik tevreden was. ik legden het verhaal uit en hij zei dat hun wel konden garanderen op goede wifi op die verdieping. ik dacht als hun dat kunnen dan kan kpn dat ook. toen moest ik denken aan het reclame spotje over de super wifi. Dus vandaag gebeld met kpn. de eerste persoon zei dat ik de test 3x moest doen en dan maar weer terug bellen. de test werkte niet ivm de slechte wifi , dus ik weer gebeld. de tweede persoon zag in het systeem dat het zeer slecht was 8 a 9mbs ze ging overleggen maar toen werd de verbinding verbroken. weer gebeld , de derde persoon zag dat het systeem was uit gevallen dus va

4 jaar geleden

MBENieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Email verturen werkt niet krijg foutmelding 0x8007007A

Krijg sinds gisteren een foutmelding als ik email verstuur met Windows Live Mail : 0x8007007A KPN kan mij niet helpen.

4 jaar geleden

renevantiggelenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Authenticatieprobleem tablet met Experia Box V8

ik heb een experiabox maar ik heb problemen met myn wifi erop myn computer werkt er wel op maar de tablet geeft aan autenticatie probleem en slechteverbinding wat is het probleem hierby heb hetm al gereset naar fabrieksinstelling maar heeft geen nut kunt uwmy helpen met dit euvel vriendelyk dank alvast hiervoorAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Dennisvw1990Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Experia WiFi test

WiFi versterker bestellen nu al 4 keer een test gedaan om je WiFi teverbeteren en dan zou je in aanmerking komen met een WiFi versterker die bekabeld is maar heelaas al 4 x gebeld met kpn ma zeggen dat de test telkens opnieuw moet doen daaruit moet uitkomen dat je dan gratis in aanmerking komt maar heelaas sinds de verhuizing bar slecht WiFi en word ma na het jasje van de muur gestuurd

4 jaar geleden

2011joopNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement vraag 200/200 hussel

Momenteel heb ik Compleet 2xtv 100/10 pluspakket compleet. Beide mobielen telefoons zijn compleet (pakket) Kan ik dit omzetten na TV 2x 200/200 pluspakket hussel eerste 6 maanden € 41,99 en daarna € 66,99 per maand. Dat is maar 4,49 meer dan nu. En 1 van de mobiele telefoons omzetten na hussel met 5 GB voor € 17,50 per maand (is maar 1,60 per maand meer dan nu. (maar nu 2GB) Ik hoor graag wat mogelijk is, alvast mijn hartelijke dank, Joop

4 jaar geleden

wonderland3369Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met Experia Box V10

op 2 maart jl experiabox 10 (niet de 10a) geïnstalleerd, 4g modem en superwifi aangesloten MacBook Pro, Apple iPad en iPhone hebben zijn zonder problemen met het internet verbonden en hebben een Bandwidth van 50 Mbit zoals door KPN beloofd echter: 4 Samsung mobiele telefoons en 2 HP laptops maken wel verbinding met het netwerk maar niet met het internet… Alles geprobeerd, modem reset, off power, ethernet kabels verwijderd, super wifi uit het stopcontact netwerkinstellingen op mobiel gewist en opnieuw aangemeld, mobiel opnieuw opgestart en dat in elke mogelijke volgorde… Maar geen internet verbinding zonder aantoonbare reden maakte 1 Samsung telefoon plotseling wel verbinding met het internet. Andere 3 mobieltjes en 2 HP laptops nog steeds niet. werkende Samsung mobiel verbindt met IP adres 192.168.2.x en heeft wel internet niet werkende Samsung telefoons verbinden met 192.168.0.x en hebben geen internet Via Ethernet kabel maken HP laptops wel verbinding met het netwerk en internet… W

4 jaar geleden

ChantallekeNieuwkomer

gevraagd in Internet

incassodatum aanpassen

Goededag, ik wil graag de incasso datum van mijn KPN vast abo laten aanpassen. Hoe kan ik dit het beste doen? Met vriendelijke groet Chantal

4 jaar geleden

JensbeekmansDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoge ping tijdens het gamen

Hallo, Sinds kort heb ik erg hoge Ping tijdens het spelen van fortnite. Ik doe dit op een competitief niveau. Wanneer ik een snelheid test doe bij kpn resulteerde dit in een Ping van 4ms. Dit had ik tijdens het gamen tot voor kort ook altijd. Wanneer ik nu in een online match ga heb ik standaard boven de 40 ping. Normaal was dit altijd onder de 20. Ik heb van alles geprobeerd om mijn internetsnelheid te verbeteren maar niks werkt. Wat kan ik doen om er voor te zorgen dat ik weer terug op mijn oude ping level zit?

4 jaar geleden

FRDHNieuwkomer

gevraagd in Internet

overlast verdeelkast laagfrequent geluid

In onze straat staat een verdeelkast die een laagfrequent geluid veroorzaakt. Zowel ik als mijn buren hebben hier last van. Wij zijn blijkbaar allebei gevoelig voor dit geluid. de Omgevingsdienst heeft ons geadviseerd contact op te nemen met KPN. Er zit een soort ventilator in de kast die veel geluid produceert. Hoe kan ik regelen dat dit wordt opgelost?

4 jaar geleden

loiseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoon van mijn moeder werkt niet meer

Ik wil een klacht iindienen en waarom omdat vanaf 9maart 2020 t/m 13maart 2020 erop de telefoon van mijn moeder van 90 jaar, met een normale aansluiting ( lijnbezet) kwam te staan. En wij helemaal niet zijn geinformeerd. We hebben het pas ondekt bij storing online kpn. Ze kan niet meer bellen en gebeld worden en het ergste van dit alles vind ik nog dat op 9maart haar verjaardag was en familie en vrienden haar wilde bellen, maar ook de arts en ziekenhuis niet Je kan toch niet zomaar de telefoon blokkeren 90 jaar zeg kom op ze betaald áltijd netjes, ze laten je gewoon een week aan je lot over niet netjes KPN

4 jaar geleden

wielxpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v9 geen of slechte wifi meer, Goedkope oplossing!

Sinds december 2019 werd wifi steeds trager. De afgelopen weken viel het echter steeds vaker helemaal uit. Met een reset (aan / uit) van modem/router en de apparatuur opnieuw in te laten loggen werkte het weer even, maar na een paar minuten en of soms zelfs maar seconden weer weg. Steeds vaker ook de melding wachtwoord onjuist…. Soms wel verbinding met drie streepjes maar geen (of super traag) internet…… Ook na een fabrieks reset (paperclip in de reset knop) werkt het maar heel even en dan weer de zelfde fouten. Heb nu na twee dagen puzzelen wifi in de Experiabox v9 maar compleet uitgezet en er een 6 jaar oude router achter gehangen als Accespoint. Dat werkt tot nu toe goed en nog veel sneller ook (want dat was blijkbaar al een dualband 5 GHz ac router, Netgear r2650). Heb het vermoeden dat de wifi zender stuk is in de box of de firmware daarvan niet goed, maar die nieuwe 10a box schijnt nog slechter te zijn. Bovendien heeft deze oude Netgear standaard ook een gastnetwerk mogelijkhe

4 jaar geleden

Suzanna PronkDeelnemer

gevraagd in Internet

Facturen aanvragen voor als aansluiting actief wordt in april.

Ik zou graag een facturen op willen vragen. Van wat ik de eerste maand moet gaan betalen. Omdat ik nu aan het zorgen ben dat ik genoeg geld voor alle rekeningen op me lopende rekening zet als ik ga verhuizen. Waar kan ik die aanvragen? Heb al wel een bestelling geplaatst en word geïnstalleerd 2 april. Is het mogelijk dat ik via ergens een factuur kan krijgen wat ik de eerste maand zou moeten betalen en daarna? Kan iemand me daarmee helpen Mvg suzanna

4 jaar geleden

ligtenbargNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

kan geen email ontvangen of verzenden, steeds popmail kpn in beeld

ik wil die popmail verwijderen

4 jaar geleden

AABETopper

gevraagd in Internet

Problemen met aanvraag nieuwe aansluiting, dramatische communicatie!

Goedenavond, Wat een dramatische communicatie van KPN. Ik ben al jaren Telfort klant en begin januari wilde ik overstappen naar KPN ivm de extra van een buitengebied 4 G modem. Na contact te hebben gezocht met de klantenservice, kreeg ik een verstandige dame aan de telefoon en wij werden het snel eens. Ik vroeg nog enkele dagen bedenktijd en vroeg of ze in mijn dossier een aantekening van onze afspraak wilde maken. Zij gaf aan dat dit standaard altijd gebeurde. Dus en weekje later belde de klantenservice weer en kreeg een andere niet zo snuggere dame aan de telefoon, die zei dat ze de gegevens van mijn vorige gesprek met KPN niet kon vinden. Dus of ik de afspraken welke ik gemaakt had nog een keer door wilde geven. Enigszins geïrriteerd heb ik deze dus doorgegeven. Waarna zij antwoordde dat een en andere niet geleverd kom worden. Met name het buitengebied verhaal. Enigszins verbaasd vroeg ik haar dit nogmaals te controleren, waarop zijn meteen antwoordde dat op mijn adres geen buitenge

4 jaar geleden

chris_jawelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Van XS4ALL glasvezel naar KPN glasvezel, monteur nodig?

Goedemorgen KPN, Ik stap zoals gezegd over van XS4ALL glas, naar KPN glas (internet en TV, geen vaste telefoon). De afspraak met de monteur staat, maar eigenlijk komt die me niet uit. Mijn vraag: Stel ik neem de fritzbox over van XS4ALL, dan kan ik het modem toch gewoon laten staan en verbinding maken via de KPN-lijn? Dan is die monteur toch helemaal niet nodig? Dat bespaard iedereen tijd. Groet, Christiaan

4 jaar geleden

1
...
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
...
2296

Bladzijde 1973 / 2296

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.