Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58496 Topics
D
Nieuwkomer
Demis YuNieuwkomer
geplaatst in Internet
Probleem met voucher Pathé: onbeschoft behandeld door de klantenservice

Vandaag 19 november een terug bel telefoontje gehad omdat mijn pathe voucher niet werkte ,man deelde mij mee dat ik daarvoor bij de klantenservice moest zijn en hij zou me doorverbinden,  na zijn gesprek heeft hij met opzet de verbinding verbroken en ik met mijn vraag en onopgelost probleem achter bleef , wat een onbeschofte manier van werken , ik heb helaas mn contract uit te dienen maar raad hier net als op trust pilot aan geen kpn te nemen met deze schandalige manier van werken 

727
D
Nieuwkomer
47 minuten geleden
N
Deelnemer
NicosiaDeelnemer
geplaatst in Modems
Kan ik V10 omruilen voor Box 12 omdat pptp protocol niet meer werkt na update?

Afgelopen nacht hier ook een modem update gehad op een V10 box. Alle poort mappings weg en VPN over met het pptp protocol is met geen mogelijkheid meer aan de gang te krijgen.Ik heb dit echt nodig! Heeft er nog iemand een idee? Begreep dat het met een V12 wel werkt. Zou ik het modem kunnen omruilen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

584
Remco van KPN
Moderator
55 minuten geleden
DeManenschijn
Nieuwkomer
DeManenschijnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Toplogie laat niet alles zien in Thuisnetwerk Box 12

Hallo,Ik heb een Box 12 modem met 2 Superwifi’s en volgens de informatie voorzien van de laatste updates V12.C.24.05.08 en SW2.C.24.07.04.Alles werkt naar behoren echter zie ik niet alles in de Topologie van het Thuisnetwerk als ik ingelogd ben in MijnKPN.Ik zie de twee Superwifi's wel, maar zie niet welke apparaten daarmee verbinding hebben. Wel zie ik de mobiele en bekabelde apparaten die direct verbinding maken met Box 12.  Nu wil ik in de Beveiliging - Wifi afscherming de mobiele apparaten toevoegen met het MAC-adres. Hiervoor kun je dan via een keuze menu de apparaten toevoegen, echter zie ik alleen de mobiele apparaten die direct met de Box 12 verbinding hebben. Ik zie in het keuzemenu niet de mobiele apparaten die verbinding hebben met de twee Superwifi's.Kijk ik in Thuisnetwerk - IP-adres reserveren dan kun je daar middels een keuzemenu apparaten selecteren. Hier staan wel de mobiele apparaten die met de twee Superwifi's zijn verbonden.Heb alles al eens gereset maar zonder resu

212
DeManenschijn
Nieuwkomer
1 uur geleden
B
Deelnemer
BootsieDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn KPN modem aansluiten op de coax aansluiting?

Hoe krijg ik dit aangesloten op de Kpn modem..de juiste kabel hiervoor heb ik niet erbij gekregen bij mn installatie pakket 

616
bnh
Wijsgeer
1 uur geleden
F
Deelnemer
Ferdie86Deelnemer
gevraagd in Modems
Mijn FRITZ!Box reageert nergens meer op

fritz!box reageert niet. paar dagen geleden uit niets stopte internet, hij herstart niet, word niet herkent door pc of telefoon, niet met internetkabel of usb. er brand ook maar 1 lampje groen de Power/Adsl. normaal als je stekker uit stopcontact haalt gaan lampjes knipperen ofzo. direct terug naar alleen 1 lampje, de standby… reset lukt dus ook niet. iemand een idee? 

181
bnh
Wijsgeer
1 uur geleden
P
Nieuwkomer
Peter WVeenNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Hulp gevraagd bij eventueel installeren van tv-ontvangers met KPN Superwifi

Goedemiddag,Momenteel heb ik een Experiabox v10 met 3x een DVS 1200 draadloze verbinding set.Tot aantal weken gelden werkte dit prima, maar afgelopen periode ben ik bijna ‘expert’ geworden in het resetten, software installeren en alle technische zaken om TV te kunnen kijken.Aantal keer contact gehad met KPN, maar de storingen (geen TV kunnen kijken) blijven.Mij werd geadviseerd om een 2-tal Superwifi punten aan te schaffen (huur of koop), dan zouden de problemen opgelost zijn.Wanneer ik dan de instructies lees zie ik dat er bij de Experiabox 1 superwifi bedraad moet worden aangesloten, dat kan ik begrijpen. Maar hoe krijg ik dan mijn 2 TV’s werkend als ik al 1 Super wifi punt bij mijn Experia box moet plaatsen. Ik dacht door 2 Super wifi punten aan te schaffen en deze bij mijn TV’s, bekabeld naar de TV ontvangers, te plaatsen ik weer normaal TV zou kunnen kijken. Zou dit betekenen dat ik 3 Superwifi punten zou moeten aanschaffen (1x bij Experia box, 2x bij 2 TV’s)?Wie heeft hier ervari

656
Joep1965
Superuser
2 uur geleden
M
Deelnemer
Mark WDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Meerdere netwerken aanmaken (DHCP gerelateerd)

Hi, Ik ben geen netwerk expert en gebruik vast niet alle juiste termen maar ik zal mijn vraag zo goed mogelijk proberen te stellen.. Ik heb de KPN box 14 bij mijn 4GB glasvezel. Het modem is aangesloten op een 16 poort switch van Ubiquity waar 4 AP’s aan hangen. Mijn intentie is het modem als router te blijven gebruiken incl de DHCP.Nu wil ik gescheiden wifinetwerken aanmaken (voor nu 3 stuks).. - Prive- Gast- IOTIk wil niet dat mijn lot devices en gasten toegang hebben tot mijn privé devices en NAS.Daarom maak ik de gescheiden netwerken aan en hang aan elk netwerk een aparte Wifi.Nu probeer ik de verschillende netwerken aan te maken in ubiquity maar ik loop volgens mij tegen een beperking van de DHCP.. Mijn hoofdnetwerk zit in de 192.168.2.x range en ik probeer 192.168.3.x en  192.168.4.x te gebruiken. Het guest netwerk zit op 192.168.3.x en daarom heb ik deze uitgeschakeld. Wanneer ik de subnetmask op 255.255.254.0 zet krijg ik 192.168.3.x erbij maar ik kan deze niet aan mijn netwerk

12116
TDN
Wijsgeer
3 uur geleden
M
Nieuwkomer
MPuitdNieuwkomer
gevraagd in Modems
Problemen na modemupgrade, netwerknaam en herinstellen apparatuur

Na mijn modemupgrade vorige week werkt de naam van mijn netwerk niet meer. De oude naam bevat een @ (@home) en die mag niet meer. Dit betekent dat ik AL mijn draadloze apparatuur opnieuw kan instellen en ook iedereen die toegang had tot mijn (gast-)netwerk opnieuw moet aansluiten#€%^-Aanvulling: op een wonderbaarlijke manier is het me nu toch gelukt de oude netwerk naam weer te gebruiken. De @ invullen in het interface van de sw ging echt niet, maar nu dus weer wel....…Ik kwam in deze ellende terecht omdat onmiddellijk na de upgrade de naam van het netwerk veranderd was in een stel willekeurige letters en cijfers

453
M
Nieuwkomer
11 uur geleden
W
Nieuwkomer
WarkDizardNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwards op KPN Box 12 werken niet

Goedemorgen, Net een medewerker van de helpdesk aan de lijn gehad en die verwees mij naar het forum. Sinds een aantal maanden werken mijn port forwards in mijn Experiabox niet meer. En ik begin me er nu dusdanig aan te ergeren dat mijn VPN en SSH tunnels niet meer werkenIk heb een dubbel NAT configuratie met VPN router met daarachter een linux machine. Wat ik voorheen had was alle port forwards naar mijn 2e router toe die op een ander subnet zit, en deze 2e router forward naar mijn Linux machine. Echter een aantal updates geleden stopte dit ineens met werken. Om uit te sluiten dat het probleem in mijn VPN router zit heb ik nu een andere Linux machine rechtstreeks op mijn experiabox aangesloten met de portforward daarnaartoe en zelfs dan gebeurd er niks en wordt de verbinding geweigerd. Tevens om te testen staat de experiabox firewall op laag om uit te sluiten dat de firewall hem bounced Iemand die mij kan helpen en een oplossing heeft voor het probleem? PS. Ik ben al terug gegaan naar

20012
G
Helper
11 uur geleden
T
Nieuwkomer
Twan63Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Na update modem werkt VPN niet meer

Vpn werkt niet meer na modemupdate experia v10.De modem is al door jullie van op afstand gereset en naar fabrieksinstellingen teruggezet, maar geen effect.Verder helpt jullie klantenservice niet mee omdat KPN geen VPN ondersteund, aldus jullie medewerker.Ik heb het vpn type al gewijzigd van pptp naar L2tp/IPsec dat volgens het forum andere gebruikers heeft geholpen, maar ook dat helpt bij mij niet.Zijn er nog suggesties?

649
wjb
Superuser
11 uur geleden
P
Deelnemer
PeeeDeeeDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Na update Experia Box V10 geen verbinding meer met omvormer zonnepanelen

Na de update van mijn Experia Box V10 (Update naar KPN Software V10.C.24.10.03) op 29 oktober j.l. krijg ik geen verbinding meer met de Omnik zonnepanelen omvormer.Herstarten van zowel modem als omvormer lost niets op.

9110
P
Deelnemer
11 uur geleden
S
Nieuwkomer
SimonG070Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Adapter van Modem Experia Box V10 kapot

Vanochtend ben ik van de trap gevallen en heb hierbij de adapter van mijn modem kapot gemaakt; graag zou ik te weten komen hoe ik een nieuwe kan ontvangen. 

283
E
Slimmerik
12 uur geleden
M
Nieuwkomer
Merel77Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur zonder bericht niet geweest en staat nu gepland voor een moment waarop ik niet kan

Ik zou vandaag een monteur krijgen maar die is niet geweest. Online zie ik dat hij is ingepland voor morgen. Ik heb de afspraak telefonisch gemaakt, maar beslist niet voor morgen want dan word ik geopereerd. De dagen daarna wil ik ook geen monteur over de vloer want dan ben ik herstellende. Ook heb ik het vandaag best hectisch gehad en ik het sowieso tergend om tussen 13.00h en 17.00h te moeten wachten op een monteur. Nu heb ik nog steeds geen internet en ik had dat graag willen regelen voordat ik naar het ziekenhuis ga. Dank u wel.

241
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
12 uur geleden
adilos17
Deelnemer
adilos17Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds 3 weken zeer slecht internet, monteur kan het niet oplossen

Hallo mensen sins drie weken heb ik heel erg last van slechte internet/geen internet 2 monteurs langs geweest alles vernieuwd na 5min weer geen internet 5 keer klantenservice gebeld morgen weer monteur. Waar betaal ik eigenlijk voor ik kan mijn werk niet eens doen ik moet bij de buren vragen om hotspot al 3 weken lang en dit is zogenaamd de beste internet van Nederland. HOE DAN! Ze weten mij wel te vinden rondt de 20ste van de maand voor 55euro daar hebben ze wel een oplossing voor. Iemand met ervaring met Odido regio Westland met 2gb laat me aub even weten. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

7315
adilos17
Deelnemer
13 uur geleden
E
Nieuwkomer
Eddie1991Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Welkomstcadeau laat lang op zich wachten

Hi,Mijn abbonement is op 1 november gestart en ik heb nog steeds geen welkomstcadeau code ontvangen ?MVG

101
Noordzee
Superuser
13 uur geleden
R
Nieuwkomer
RonK2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Na Update V10 modem zijn de settings verloren gegaan

password en port forwarding settings verloren, ping via internet remote is niet meer mogelijk, camera’s ook niet meer bereikbaar.Na herhaalde installatie geen succes en na power loss wederom naar reset status alles default.Is opgetreden na de software update. 

2108
J
Topper
13 uur geleden
RJTS
Nieuwkomer
RJTSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten Fritzbox 7583 op glasvezel

Na een verhuizing heb ik nu glasvezel. Ik had al jaren KPN/XS4All in mijn oude huis maar nu dus glasvezel.Glasvezelkastje en FritzBox zitten beiden in het stopcontact en de rode kabel loopt van glasvezelkastje naar Fritzbox. Op het glasvezelkastje branden power en connection groen. Onderaan zie ik dat er een oranje lampje knippert. Op de Fritzbox knippert power groen en is WLAN groen aan . Maar wat nu verder? De interface opent niet, Fritz. . Box  geeft alleen een Duitstalige website waar ik niet verder mee kom. De IP adressen leiden niet tot een website. Ik heb geen idee wat de volgende stap is.  Kan iemand me verder helpen? 

767
bnh
Wijsgeer
14 uur geleden
B
Topper
Ba.V
gevraagd in Modems
Inloggen modem lukt niet meer

Bij het resetten van de modem en het wachtwoord moet ik bij inloggen het standaard wachtwoord invullen. Als ik dit doe kan ik even inloggen, echter wordt ik meteen verzocht om het wachtwoord te wijzigen. Wat ik hier ook invoer, alles is fout ongeacht het wel aan alle voorwaarden voldoet. Op gegeven moment wordt ik uitgelogd van de modem pagina en kan ik met geen één wachtwoord meer inloggen, ook niet het standaard wachtwoord. Graag hulp

13115
B
Topper
14 uur geleden
A
Nieuwkomer
Akin SerdarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement verlengd maar maandbedrag klopt niet

Mijn abonnement zou op 12 november aflopen. Met het nieuwe aanbod heb ik mijn abonnement met 1 jaar verlengd. Ik heb een e-mail ontvangen waarin stond dat ik de eerste 3 maanden €30 zou betalen en de volgende 9 maanden €35 per maand. Maar nu heb ik mijn eerste factuur ontvangen, en daarin staat dat ik ongeveer €54,11 moet betalen. Ook zie ik in de KPN-app bij mijn abonnementsgegevens dat mijn maandelijkse bedrag €54,11 is. Dit is niet het bedrag dat ik heb geaccepteerd of dat mij werd aangeboden. Waarom is er een verschil?  

624
GeSp
Slimmerik
14 uur geleden
CCKK
Nieuwkomer
CCKKNieuwkomer
geplaatst in Internet
Toch weer verkopers aan de deur, terwijl ik heb aangegeven geen interesse te hebben

Vorige week kwamen er 2 heren aan de deur van KPN. Met dit verhaal: U weet dat er onlangs glasvezel is aangelegd, we komen nu praten over uw abonnement. Je zou er zo in kunnen trappen, ik ben namelijk helemaal geen klant van KPN! En dit is de derde keer dat ze langskomen, ik heb al aangegeven dat ze mijn adres uit het bestand moeten halen. Ik ben niet van plan over te stappen namelijk. 

200
CCKK
Nieuwkomer
15 uur geleden
E
Nieuwkomer
Esmée12345Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi verbinding met TV mislukt sinds update V12

Sinds mijn nieuwe KPN modem 12 kan mijn Smart TV niet verbinden met het het draadloze netwerk. Op andere apparaten kan ik wel verbinden (mobiel/laptop), en ook met hotspot kan de tv verbinden. Met de etherkabel kunnen we ook verbinding maken. Ik heb verschillende opties al geprobeerd:Tv en modem los van het stroom gehaald Tv netwerk gereset Tv helemaal gereset Met behulp van een KPN medewerker (met engelengeduld) de 2.4 GHz aangezet, zowel op WPA 2/3 als WPA 2 alleen. Met de telefoon kunnen we wel verbinding maken met dit netwerk. Zelf de 5 GHz en gast netwerk geprobeerd Helaas kunnen we nog steeds geen verbinding maken. Is er iemand die hier ervaring mee heeft of de heilige oplossing weet?

70
E
Nieuwkomer
15 uur geleden
N
Topper
Noppie63Topper
gevraagd in Internet
WAN IP-adres veranderd na KPN-werkzaamheden. Kan ik mijn oude IP-adres terugkrijgen?

na werkzaamheden in mijn omgeving door KPN is mijn wan ipadres veranderd.Erg lastig en niet gecommuniceerd.   Kan ik mijn oude ip adres terug krijgen?

845
N
Topper
15 uur geleden
M
Deelnemer
MarcelP.Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Heeft Superwifi beter bereik dan Experia wifi?

Ik heb een Box V12 modem (glasvezel) in de meterkast en 2 Experia wifi bedraad aangesloten, eentje op de bovenverdieping en eentje beneden achter in de woonkamer. In huis is de wifi prima, maar achter in de tuin is het maar net aan. Onze tuin is niet zo heel groot maar de experia wifi beneden staat in een kast, en dat wil ik eigenlijk graag zo houden, ondanks dat ik weet dat dit het signaal verzwakt. De wifi is bv. al een stuk beter als ik de schuifpui open heb. Zou de wifi achter in de tuin beter worden als ik de Experia wifi beneden vervang door een bedraad aangesloten Superwifi? 

1157
Sanne van KPN
Moderator
16 uur geleden
R
Deelnemer
Ravi_B
gevraagd in Thuisnetwerk
Bugs en IPV6 - Experiabox 12

Hoi, Ben sinds kort glazvezelklant bij KPN en merk wat vreemde dingen met mijn Experiabox.Vooraf: eigen router/modem/optic is niet nodig, voor nu kan ik met de Experiabox uit de voeten, mits de onderstaande dingen zijn opgelost: Model: SagemcomFast5359_KPN Firmware:V12.C.23.04.38 Feedback knop is stuk.Als ik onderaan op de Feedback knop klik verschijnt er een lege pagina.Is dit de bedoeling? Copy/Paste werkt op geen enkele pagina.Dit is echt ontzettend irritant als ik wat wil delen bijv hier op het forum.Ik wilde snel mijn versienummer in het topic zetten maar ja, copy/paste kan niet.Graag toestaan svp. IPv6 instellingen(major)Onder Internetverbinding > DNS kan ik een eigen DNSv6 server ingeven, maar deze blijft niet staan/opgeslagen in de GUI.Bizar genoeg lijkt deze wel uitgezonden te worden in de RA vanaf de Sagemcom, maar dit is nergens terug te vinden in de GUI. Wat is hier aan de hand.(minor)Als ik onder Internetverbinding > IPv6 kijk, dan staat er ‘delegated prefix’ met een

12410
wjb
Superuser
16 uur geleden
P
Deelnemer
PhoebeAnnDeelnemer
gevraagd in Modems
Sinds de laatste modem update, wegvallende wifi op telefoon

Update van de modem. Sindsdien valt internet op mijn telefoon telkens weg. Alle mogelijkheden van resetten door mijzelf en door KPN ten spijt. Telefoon opnieuw opgestart, wifi vergeten en weer ingesteld....helaas.Wat nu?????

11611
P
Deelnemer
16 uur geleden
Community voorwaarden