- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57126 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ArjanL3Slimmerik

gevraagd in Internet

Waarom word ik ongevraagd omgezet naar glasvezel

Waarom wordt ik ongevraagd omgezet naar glasvezel?Ik heb nog niets eens glasvezel van KPN alleen van Delta en Glaspoort!Heel raar allemaal!

25 minuten geleden

DmitryTopper

gevraagd in Internet

Na een recente modemupdate worden alle port forwarding regels opnieuw ingesteld en vervangen door onzin

Beste klantenservice,Recent modem update SMS notificatie:Uitkomst: mijn port forwarding regels zijn verwijderd en vervangen door de volgende 😭:Vervang de regels a.u.b. niet meer 🙏Modem: KPN Box 10 (ZXHN H369A)

53 minuten geleden

AmadortjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet na update modem

Kan iemand mij helpen?Ik zit al de hele middag uit te vogelen hoe ik mijn internet weer aan de praat krijg. Heb de hele handel gereset al meerdere keren en als ik in de instellingen van mijn modem zit te rommelen (v10 experiabox) krijg ik te zien dat ik geen internet heb wegens het niet kunnen vinden van een IPv6 adres. Misschien nog goed om te benoemen dat er deze week ook een grote update is geweest voor de modem. Heeft iemand dit probleem ook gehad en hoe is dit opgelost?

1 uur geleden

DiegotNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail only overzetten

Beste,Ik heb jaren een email only abonnement gehad en deze wil ik nu koppelen met mijn thuis abonnement zodat ik niet steeds elke maand 7,50 weg gooi.Ik ben al 3 maanden bezig en elke keer wordt er aan de telefoon gezegd dat het geregeld is, maar toch blijf ik steeds elke maand een factuur krijgen.Ik heb 0,0 vertrouwen meer in jullie telefonische klantenservice en wil nou eindelijk eens dat het opgelost wordt.Als jullie graag een klant kwijt willen dan is het ook prima, dan zeg ik namelijk al mijn contracten bij jullie op. Met vriendelijke groet, Diego

1 uur geleden

MikeGooseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt KPN / KPN Glasvezel / Ziggo

Hallo allemaal,Op dit moment ben ik klant bij Ziggo. In afwachting van KPN Glasvezel (beoogd okt/nov 2024 in onze wijk) overweeg ik om alvast over te stappen naar KPN. Ook omdat ik een nieuw mobiel abonnement ga afsluiten bij KPN óf Vodafone/Ziggo. Toen wij in dit appartement zijn komen wonen is er een KPN monteur langs geweest, hij gaf aan dat de KPN aansluiting in de eetkamer zat. We zijn toen naar Ziggo overgestapt omdat deze aansluiting wel in de woonkamer binnenkomt. Is het nog steeds zo dat KPN op een andere plek het huis binnenkomt dan Ziggo? Is hier een oplossing voor, anders dan de kabel in het zicht door te moeten trekken? Is het mogelijk dit bv. via de meterkast om te leggen? Verandert dit bij KPN Glasvezel en scheelt het moeite om daarop te wachten? Alvast bedankt voor jullie meedenken.

2 uur geleden

Kiran Van de PloegNieuwkomer

gevraagd in Internet

4G modem voor buitengebied werkt totaal niet

Goedeavond mensen, Ik ben laatst verhuisd naar het buitengebied en heb lange tijd een normale router gehad, met deze router had ik 3 down en 1,5 up, nu heb ik een experiabox v10 in combinatie met een 4g modem, ik heb deze zoals op de handleiding staat aangesloten. Alleen doet deze het na een week nog steeds niet. Ik heb zelfs slechter internet momenteel 0.5 down en 0.3 up. Er vervelend natuurlijk omdat het internet hier ook wordt gebruikt voor werk, kan er helaas niks op doen met deze snelheden. Iemand een idee waarom het zo ongelofelijk langzaam is? Ik wordt hier namelijk echt heel erg gefrustreerd van

2 uur geleden

LemoirNieuwkomer

gevraagd in Internet

Binnenkort glasvezel, hoe moet ik aansluiten?

ik moet binnenkort aansluiten en zat alvast te kijken hoe de huidige aansluiting zit. Nu moet KPN kastje volgens de handleiding links en moet rechts niets gedaan worden, maar daar zit nu al een een oude zwarte. Moet ik nu het nieuwe witte over de zwarte aansluiten of hem in deze situatie rechts plaatsen ipv links. Dank alvast.

3 uur geleden

Alexander055Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Growatt laadpaal komt niet meer online na overstap van Ziggo naar KPN

Ik heb een Growatt laadpaal aangesloten via LAN. Alleen sinds ik kort geleden ben overgestapt van Ziggo naar KPN met box 12b komt de laadpaal niet meer online. Ik heb het idee dat het aan de netwerk instellingen ligt.In de ShinePhone app staat dit:Instelling netwerkmodus: DHCPGateway-instellingen 192.168.1.1Subnetmasker 255.255.255.0DNS 8.8.8.8 Heeft iemand enig idee?

4 uur geleden

JaapNammensmaDeelnemer

gevraagd in Internet

iPhone 11 en geen internet 4G

Sinds zaterdag 9 juni 2024 geen of heel soms heel trage internetverbinding via 4G. Alles geprobeerd (tot en met hele reset van mijn iPhone 11), stappenplannen, netwerkverbindingen checken enz. niets helpt. Sinds vandaag ook belproblemen, mensen kunnen mij niet horen praten.Medewerker KPN gebeld en begrijp dat probleem is erkend en al enkele weken wordt onderzocht zonder dat er reeds oplossing is. Mogelijk volgt er - zeker als het lang duurt - een compensatieregeling. Vragenzijn er meer klanten van KPN met Iphone problemen? Geldt dit alleen Iphone 11 of meer modellen? Gaat KPN ons actief op de hoogte houden?

5 uur geleden

JermyNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Box 12 icm TP Link Deco XE75Pro

Hallo allemaal, Sinds 2 maanden heb ik de TP Link XE75Pro aangesloten op de KPN router.Ik loop tegen een aantal problemen aan. KPN iTV box, loopt elke keer vast bij het kiezen van een zender. De box is aangesloten op een TP Link SG108E(v2) switch en direct op de Experiabox.. Deze ondersteunt IGMP Snooping en Unicast/Multicast. Zijn er misschien instellingen die ik zou moeten aanpassen? De gehele dag door merk ik dat de verbinding, zowel WiFi als bekabeld even wegvalt en daarna weer terug komt. Ook als ik bijv. zit te YouTuben op de tv (bekabeld) merk ik vaak dat de kwaliteit slecht is. Soms zie ik zelfs blokjes. Is dit voor iemand herkenbaar? Is het misschien verstandig om de KPN te laten doormeten?De volgende apparaten zitten aangesloten op de ExperiaBox:TP Link SG1016PE switch, met hierop 2 deco's van de bovenste verdiepingen. Hoofddeco XE75Pro KPN iTV Box via switch TP Link TL-SG108E.Verder is het misschien belangrijk om te weten dat IPTV/VLAN uit staat in m'n DECO app. Ik neem

5 uur geleden

ginkie81Topper

gevraagd in Thuisnetwerk

VPN verbinding werkt niet na modemupdate

Afgelopen nacht heeft mijn modem een update gehad (Experiabox 10). Dat was allemaal aangekondigd, maar sindsdien werkt mijn VPN-verbinding met mijn werk niet meer. TV, internet, telefoon en wifi doen het allemaal wel.Gegevens:Experiabox V10Firwareversie: V10.C.24.06.04 (na update) Reeds geprobeerd:normale herstart tijdje wachten, daarna modem weer aangezet terug naar fabrieksinstellingen Beveiliging op laag gezet in modeminterface Laptop aan kabel gehangen, zelfde verhaal tijdelijk de firewall op de laptop uitgezet (maar via desktop VPN werkt ook niet).Helpt dus allemaal niet. Op een andere locatie (buitenshuis) kan ik wel verbinding maken. Aan de VPN-server zal het dus niet liggen. Ook collega's hebben geen problemen. Betreft een PPTP-verbinding, MS-CHAP v2 staat aan, IPv6 staat in de eigenschappen van de verbinding uit.Melding die ik krijg is:The VPN connection between your computer and the VPN server could not be completed. The most common cause for this failure is that at least one

5 uur geleden

HenkBunteNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet alle websites kunnen snelheid wifi 6 aan?

Sinds kort wifi6 met Samsung A55 en de diverse websites gaan op de krik! Vertraagd laden, horten en stoten enzovoort......Geeft de indruk dat de websites de snelheid van wifi6 NIET aankunnen. Geprobeerd extra netwerk wifi5 aan te zetten maar wordt geweigerd/lukt niet.

5 uur geleden

Dennis RijkenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Timeout's OneDrive, waarom duurt het openen zo lang?

Voor een klant ben ik op zoek naar een oplossing voor het traag openen van OneDrive bestanden. Na wat zoekwerk ben ik erachter gekomen dat een tracert naar onedrive.live.com veel time-outs oplevert. Uiteindelijk werkt het wel maar duurt erg lang. Zie de traceroute hieronder. Ik heb andere DNS servers geprobeerd. Iemand tips? Tracing route to dual-spov-0006.spov-msedge.net [*.*.*.*]over a maximum of 30 hops: 1 3 ms 2 ms 7 ms 192.168.2.254 2 4 ms 3 ms 3 ms 195-190-228-114.fixed.kpn.net [*.*.*.*] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 7 ms 6 ms 7 ms ae24-0.icr01.ams21.ntwk.msn.net [104.44.230.42] 6 15 ms 13 ms 13 ms be-120-0.ibr02.ams21.ntwk.msn.net [104.44.22.243] 7 15 ms 14 ms 13 ms be-14-0.ibr02.lon24.ntwk.msn.net [104.44.30.110] 8 17 ms 15 ms 14 ms ae120-0.icr01.lon24.ntwk.msn.net [104.44.21.114] 9 14 ms 14 ms 12 ms ae23-0.lon21-96cbe-1a.

5 uur geleden

JennyyyyDeelnemer

gevraagd in Internet

Zeer ontevreden over het maken van een nieuwe afspraak via Roamler

Op 17 juli tweemaal gebeld voor een afspraak voor het vervangen van het (nog redelijk nieuwe) KPN-glasvezelkastje, naar aanleiding van een e-mail van KPN. Helaas tweemaal telefonisch geen gehoor na 15 minuten wachten. Ook de link via de e-mail voor het maken van een afspraak deed het niet, en nu nog niet.Op 18 juli nogmaals geprobeerd. Nu wel een afspraak kunnen maken voor 29 juli tussen 08:00 - 12:00 uur. Wellicht niet verrassend voor de meesten, maar de monteur is niet komen opdagen en ook heb ik heel de dag geen bericht gehad. Heel de dag dus thuisgebleven voor niets. Hierna heb ik geprobeerd te bellen, maar na 45 minuten wachten in de rij kreeg ik nog geen gehoor. Inmiddels heb ik een klacht e-mail gestuurd, maar ook daarop natuurlijk geen antwoord ontvangen.Vandaag heb ik tweemaal gebeld met Roamler; bij het eerste telefoongesprek sprak ik een dame die moe was van het leven, althans zo klonk ze, waarbij we heel duidelijk afspraken om op 5 augustus aanstaande tussen 12:00 - 17:00 u

5 uur geleden

Atilla82Topper

gevraagd in Internet

Hoe kan ik een wifi netwerk verwijderen?

Beste, Aangezien mijn zoon het nodig vond om aan de vrienden in de straat onze wifi ww te geven, heb ik geprobeerd om deze te aanpassen via thuisapp.Tijdens het aanpassen kreeg ik ook een storing tussendoor via kpn website +modem aanmelden link. Nu heb ik 2 wifi thuisnetwerk en 1 de standaard experia netwerk. Overal staat hoe je een netwerk moet aanmaken maar nergens staat hoe je zo'n wifi netwerk permanent kan verwijderen... als ik wifi open zie ik dus 3 wifi punten allemaal van ons. Wil graag naar 1... wie kan mij helpen.Heb een experia v10 en supuerwifi..

6 uur geleden

Fam. Willemen-CloutTopper

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi

(Mijn probleem werd eerder beschreven als reactie op → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi; zie mijn reactie → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi) Helaas, dit probleem is niet verholpen door, zoals Alexandra voorstelde, “schoon en opnieuw” te beginnen. We hebben haar stappenplan gevolgd. De betrouwbaarheid blijft slecht. Met name in de middag en avond; 's ochtends lijkt alles oké te werken. We hebben sterk het gevoel dat (de verbinding met) onze Philips OLED tv er iets mee te maken heeft. Als de tv namelijk ingeschakeld wordt, is het al een keer voorgekomen dat de verbinding van de iPad direct wegvalt. (Op de mobiele telefoon merken we dat minder goed, want die schakelt naar 4G; de iPad heeft alleen wifi).De tv krijgt het internetsignaal via een utp-kabel, die via de Superwifi vanaf de Experiabox komt. Daarnaast hebben we volgens mij ook een wifi-verbinding geconfigureerd. Als we namelijk via de tv rechtstreeks Netflix kijken (dus niet via KPN kanaal 200),

6 uur geleden

BekajeDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Modem koppelen aan Ubiquiti systeem, hulp van de community gevraagd!

Recent hebben wij een nieuwe gekocht en een ubiquiti systeem over kunnen nemen van de vorige eigenaar want dat leek ons wel makkelijk… Wij betalen momenteel voor een abbonoment van KPN voor 1000mbits, via verschillende testen komt hij via de ubiquiti niet boven de 100, deze is door de vorige bewoner direct aangesloten vanuit het glasvezel kastje naar een USG3 die naar 2 switchen en 2 AP door gaan. Ik heb de USG er tussenuit gehaald en de glasvezel kabel in de KPN modem gestopt en toen kreeg ik wel snelheidstesten van 800-900, even gesproken met de vorige bewoner en die adviseerde alles resetten en de back up terugzetten van zijn instellen.Inmiddels alles naar factory settings gezet maar nu krijg ik de back up niet geladen, deze is maar 400kb maar mijn laptop heeft vannacht 6 uur staan laden zonder succes vanochtend… krijg het systeem ook niet zelf opnieuw gekoppeld door middel van de apparaten “adopten”, oftewel niks werkt meer en ik heb er geen verstand van. Is hier iemand die mij kan

6 uur geleden

HenknanSlimmerik

gevraagd in E-mail en Cloud

Kopiëren en plakken lukt niet in KPN Cloud

LS,Kopieren en plakken lukt niet in kpn cloud.Wie weet de oplossing?

6 uur geleden

Ric12345Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hotspot van iPhone naar iPad werkt niet meer

Volgens een medewerker van een kpn winkel geven telefoons van apple ouder dan iphone 12 (ik heb se 2020} geen hotspot meer door naar mijn ipad. Is dat zo? In de apple winkel kunnen ze het niet oplossen verwijzen ze me door naar Kpn.deze keer dus geen geintje van apple maar kpn. Wel een rare zaak. Maar is dit op te lossen? gaarne antwoord!!

6 uur geleden

jmlkTopper

gevraagd in Internet

VDSL2 (koper) aansluiting zal ik de Super WiFi 2 maar terugsturen?

TV beeld hapert en bevriest soms. SuperWiFi 2 besteld maar helaas, komt nog steeds voor. Vanwege koper (VDSL2) downloadsnelheid beperkt. Het TV menu (Philips) en de KPN TV-kastje (Sagem)geven aan dat de verbinding uitstekend is. Nader onderzoek: blijkt dat de downloadsnelheid (Ookla) en latency nogal fluctueert. Is hier iets aan te doen? Hoe kan ik bevriezen van TV beeld voorkomen?

7 uur geleden

Grey EdDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Ontvang geen mail meer via Outlook op de PC

Ik ontvang via outlook op mijn pc geen email meer vanaf 27/06, wel op de telefoon. Wat kan er mis zijn ?

7 uur geleden

Gerard van RaaijDeelnemer

gevraagd in Internet

Word ik geblokt door smtp.kpn?

Sinds de laatste firmware update van mijn KPN Box 10 kan ik geen mail meer versturen via mijn exchange 2019 server thuis.Server at smtp.kpnmail.nl (195.121.65.26) returned '400 4.4.7 Message delayed'15-9-2024 13:56:11 - Server at smtp.kpnmail.nl (195.121.65.26) returned '451 4.4.397 Error communicating with target host. -> 421 4.2.1 Unable to connect -> SocketTimedout: Socket error code 10060'Ik gebruik smtp.kpnmail.nl als smarthost. Ik heb mijn abo sinds mei. En ben begonnen met een gloednieuw modem/router. Maar na een firmware update kon ik dagelijks de modem/router zo'n 4 keer per dag koud opstarten zodat ik weer internet had. Ook toen kon ik mijn mails ineens niet meer versturen en kreeg ook de SocketTimedout melding. Na het vervangen van die nieuwe modem/router door een Box 10 was alles verholpen.Ligt het verstuurprobleem nu weer aan de firmware update of mag ik ineens smtp.kpnmail.nl niet meer gebruiken als smarthost? Op beide vragen kan ik zelf geen antwoord gevenEn ja, ik

8 uur geleden

jannewiesDeelnemer

gevraagd in Modems

Wanneer ontvang ik de softwareupdate van mijn Box 12?

Ik heb dezelfde vraag (Ik wacht nog op de softwareupdate van mijn BOX 12. Heeft nu nog versie SGEJ1000060E.Wil graag naar de nieuwste Software versie. Wanneer kan ik die verwachten.) en GEEN superwifi punten (ooit gekocht, maar weer terug gestuurd)Misschien staan bij mij die super wifi punten (versie 1 denk ik, want is erg lang geleden) ook nog geregistreerd?Kunt u ze voor me verwijderen aub? Bij voorbaat dank,Met vriendelijke groet Janne Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

8 uur geleden

AmyButtnerNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi punten doen niet wat ze moeten doen

Op advies van KPN medewerker (telefonisch) 2 superwifi punten aangeschaft. We hebben in huis een aantal Calex lampjes en stopcontacten (bedienbaar via mobiele telefoon op wifi), deze doen het allemaal behlave degene in de gang. Deze geeft constant de offline melding. De rest doet het prima en kunnen we zelfs als we niet thuis zijn op afstand bedienen. Van het modem tot het Calex lampje in de gang is een meter of 7, meer niet. In de slaapkamer zit ook een Calex lamp, dit is ongeveer even ver vanaf het modem en deze doet het zonder problemen.Superwifi punten aangesloten volgens boekje/app, maar tot nu toe geen verschil terwijl het lampje op het superwifi punt groen brandt en het Calex lampje er nu praktisch naast zit.Iemand de oplossing? Want op deze manier heb ik er nog niks aan en kunnen de superwifi punten net zo goed retour.

8 uur geleden

Eduard LemmersDeelnemer

gevraagd in Internet

Opzegging te vroeg uitgevoerd

Beste KNP,Op 3 november telefonisch door gegeven dat ik per 4 november ga verhuizen naar een ander glasvezel gebied ga waardoor ik helaas over moet stappen op een andere glasvezel aanbieder. En wat gebeurt er …. op 3 september wordt alles!!!! afgesloten. Geen tv en geen internet, dit had pas per 4 november moeten gebeuren en niet op 4 september. Na 6 dagen en vele telefoontjes naar de frontoffice is de verbinding nog steeds niet hersteld, hoe lang kan dit nog duren??We hebben wel een noodpakket gekregen met een wifi router en een simkaart, alleen omdat we in een nieuwbouwwoning wonen is het zo goed geïsoleerd dat er (bijna) geen 4g bereik binnen is. en ik ook vanuit thuis werk is deze situatie niet langer houdbaar. Mijn vraag is ook om de verbinding (na 6 dagen offline) snel het weer aan te sluiten.Met vriendelijke groet Eduard

8 uur geleden

1
2
3
4
...
2286

Bladzijde 1 / 2286

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.