- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57374 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SandravanOphemNieuwkomer

gevraagd in Internet

modem stuk experia v 8

Mijn experia box knippert sinds vanmorgen iedere 2 seconden met alle lichtjes. Kunt u zo snel mogelijk een nieuwe sturen? Ik heb nu geen tv ook en kan ook de gratis valentijnsfilms niet bekijken.. leuk kadootje 😔 Groeten Sandra

4 jaar geleden

Barbara1977Topper

gevraagd in E-mail en Cloud

@hetnet ontvangt geen mail van Afterpay

Ik heb vandaag een aanmaning (per post) gekregen omdat ik geen mails van PayPal kan ontvangen. Volgens PayPal komt dat omdat @hetnet geen mails van PayPal toelaat. Nu heb ik dus een 2e herinnering gekregen, omdat er geen eerste betaaloverzicht ontvangen is. PayPal stuurt alles digitaal en ik kan geen account aanmaken, omdat ik geen mails kan ontvangen Hoe kan dit opgelost worden? Admin: titel op eigen verzoek aangepast

4 jaar geleden

smokNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi verbinding weg na aanpassen wachtwoord

Hallo, Ik heb een paar dagen geleden via de thuis app van KPN het wifi wachtwoord aangepast. De thuis app geeft aan dat deze is aangepast, echter wanneer ik via de netwerklijst het wifi (ssid) netwerk selecteer, pakt hij deze niet. Ook geeft hij niet aan dat het niet het juiste wachtwoord is. Hij probeert e.e.a. te verifiëren en te controleren, maar geeft ook geen foutmelding, geen wifi verbinding. Ik vermoed dat het te maken heeft met de wifi versterkers. Wanneer is vervolgens de wifiversterkers (Experia wifi's) eraf haal en uiteindelijk via de interface van het modem het wifi signaal moet aanzetten (wat ook raar is)...heb ik wel weer wifi maar dan alleen via het modem. Wanneer ik vervolgens 1 van de wifiversterkers ga aansluiten, heb ik weer precies hetzelfde probleem: geen wifi meer en probeert e.e.a. te verifiëren/controleren en geen foutmelding (zit in een soort loop). Reset modem (V10) gedaan (fabrieksinstellingen). Dan lukt het wel, maar dan heb ik de standaard SSID naam (H369..

4 jaar geleden

KreinBonsNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

kpn Hussel abonnement klopt niet

Beste lezer, gisteren een e-mail ontvangen waarin vermeld werd dat ons kpn hussel abonnement komt te vervallen omdat mijn abonnementen niet aan de voorwaarden voldoen, door opzegging of verhuizing. Nu heb ik geen opzegging noch een verhuizing aan jullie doorgegeven. Ik heb contact gehad met kpn omdat onze korting niet verrekend was met de maand prijs. Zij gaven aan dat het een bekend probleem is in het systeem en zodra dit opgelost is, de korting (eerste 6 maanden 50% korting) van start gaat. Ik hoor zie uw reactie graag per e-mail of via dit forum. Alvast bedankt! Groeten, Krein

4 jaar geleden

FlorisHNieuwkomer

geplaatst in Thuisnetwerk

Port Forwarding probleem

Hoi. Ik probeer een verbinding tot stand te brengen via een programma die gebruik maakt van poort 1802, maar ik krijg dit niet voor elkaar. Ik heb de poort opengezet in mijn router en opengezet in mijn Windows Defender, maar zonder succes. Ik heb zelfs de DMZ aangezet en via canyouseeme.org en yougetsignal.com gecheckt of ik gezien kan worden, maar zelfs deze geeft aan dat de poort dicht is. Wat kan ik nog meer doen? Edit: volgens de genoemde sites staat werkelijk elke poort dicht, zelf nadat ik al mijn firewalls uitschakel, mijn virusscanner deïnstalleer en mijn DMZ aanzet. Zie ik iets over het hoofd? Bvd. *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Remco78Helper

gevraagd in Thuisnetwerk

Wordt de Netgear switch automatisch geupdatete?

Wordt de netgear switch van KPN automatisch geüpdate zoniet hoe moet dit dan? Admin: titel aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

Jeroen.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Mail instellen

hallo bij een nieuw contract wil ik graag mail instellen hoe doe ik dat

4 jaar geleden

JohnSpNieuwkomer

gevraagd in Internet

beste met glasvezel volgens consumentenbond?

KPN probeer een ander te kietelen, maar niet de consument. Woon in een middelgrote stad . Niks geen aanbieding van glasvezel. Al jaren wordt KPN aangemoedigd om glasvezel aan te leggen maar niets ervan. En als je dan de glasvezel check doet krijg je: “helaas bij u is geen glasvezel”. Dit is de boodschap die ik al jaren krijg. Vervolgens wordt ADSL aangeprezen als zijnde bijna net zo goed als glasvezel. Bespaar me al die flauwe (spam) kul. Johnsp

4 jaar geleden

JPvanAlphenSlimmerik

gevraagd in Internet

Trager na aanpassing door monteur

Donderdag j.l. bezoek gehad van de KPN monteur. In de aankondigingsmail stond dat er iets gewijzigd werd omdat op dit moment de beloofde snelheid niet kon worden gerealiseerd. Sinds die dag bemerk ik geen versnelling, integendeel, mijn internet is duidelijk trager. Speedtest uitslagen bevestigen dit. Zondagavond 3 keer test uitgevoerd. Resultaten: 22:49 uur: ping 19 ms, jitter 30 ms, download 1,7 Mbps en upload 6,6 Mbps 22:50 uur: ping 5 ms, jitter 11 ms, download 17,9 Mbps en upload 7,9 Mbps 22:52 uur: ping 13 ms, jitter 98 ms, download 1,9 Mbps en upload 4,0 Mbps Vandaag herhaald, met de volgende resultaten 11:51 uur: ping 4 ms, jitter 2 ms, download 20,3 Mbps en upload 8,9 Mbps 11:53 uur: ping 20 ms, jitter 66 ms, download 41,0 Mbps en upload 7,6 Mbps 11:57 uur: ping 12 ms, jitter 79 ms, download 10,8 Mbps en upload 3,6 Mbps Ik heb helaas geen resultaten van vóór de aanpassing, maar toen waren de tijden in ieder geval veel constanter, met een downloadsnelheid tussen 25 en 30 Mbps.

4 jaar geleden

JanwillumNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

geen mail meer via planet.nl account verwijderd en kan niet meer toegevoegd

Hallo, Een week geleden kon ik geen mail meer verzenden en ontvangen via mailadres eindigend op planet.nl via Samsung tablet. Voortdurend melding ‘kan niet veilig verbinden met server’. Account verwijderd en nu lukt het niet om dit weer toe te voegen (alle mail kwijt?); melding ‘installatie kan niet worden voltooid, kan niet veilig verbinden met de server’. Het toevoegen ook handmatig geprobeerd met hetzelfde resultaat. Gebruikte instelllingen: pop3server pop.kpnmailc.om beveiliging:SSL (ook al eens 'geen’ geprobeerd) en poort: 995. Ik heb als hoofdaccount een mailadres eindigend op kpnmail.nl / maar als gebruikersnaam en mailadres een planet.nl ( dit is destijds door kpn zo in gesteld en staat niet als aparte alias in mijn KPN vermeld). Ik heb ook geprobeerd een nieuwe alias en account aan te maken, maar krijgt steeds ‘installatie kan niet worden voltooid etc.’. Conclusie; geen mogelijkheid meer om op deze manier te mailen en waarschijnlijk alle mail kwijt. Geprobeerd te bellen met

4 jaar geleden

PiikeaHelper

gevraagd in Internet

Internet snelheid laten verhogen naar 200mb/sec

Ik heb ivm aanschaf 4K televisie mijn internet snelheid laten verhogen van 100mb/sec naar 200mb/sec, nu haal ik overdag net 50mb/sec download en 60mb/sec upload. Dit gemeld aan de servicedesk, daar vertellen ze mij dat ik een betaalde servicemonteur kan laten komen, nou dan laat dat woordje service er maar vanaf! Als het probleem echt aan KPN ligt wordt achteraf gecrediteerd, lekker zaken doen, ik heb een totaal abonnement en betaal € 100,- per maand. Heeft iemand hier ook ervaringen mee?

4 jaar geleden

Arnold185Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

geen mail ontvangen of versturen

Sinds een paar weken kan ik in outlook op mijn samsung mob telefoon geen mail meer ontvangen en versturen. Ik moet mijn wachtwoord voor mijn @hetnet.nl account (IMAP) opnieuw invoeren. vervolgens moet ik IMAP-hostnaam IMAP gebruikesnaam, IMAP wachtwoord, SMTP server voor uitgaande email, SMTP hostnaam. SMTP gebruikersnaam en tot slot SMTP wachtwoord invullen. Maar waar vind ik die gegevens. Ik heb al van alle geprobeerd en mogelijk alles nog wel erger gemaakt maar wie helpt mij nu echt.

4 jaar geleden

Mieke12Topper

gevraagd in Internet

Overstappen naar Hussel, hoe zit dit?

Beste kpn , ik wil van kpn compleet overstappen naar kpn hussel. als ik dit via mijn account doe kom ik eenparig dingen tegen die ik niet goed snap(zeker na telefonisch contact en via de chat) dus proberen we het hier. mijn vraag was wat ga ik na de 3 maanden betalen? de enne zegt gewoon dit bedrag van 54,49( maar waar is mijn voordeel de 3 maanden dan) de andere zegt na 3 maanden komt er €10 bij dus €64,49. maar hoe zit het dan met de €2 voor vast bellen? ook als ik allen + en de - bij elkaar zet kom ik op €44,49 uit en niet €54,49 wie kan mij dit uitleggen. en kpn wat is nu de waarheid, zou fijn zijn als alle kpn medewerker(Ster) het zelfde zouden zeggen. alvast bedankt Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Adje616161Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje op de Experia Box

Goedenavond, mijn wifi netwerk werkt niet meer experia box v10a brand rood licht. ik heb alle geprobeerd zoals de kabels eraf gehaald gerest enz… en nu?

4 jaar geleden

Fellow01Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Incassodatum internetabonnement aanpassen

Ik zou graag de automatische incassodatum van “thuis” op de 18e van elke maand willen wijzigen naar de 27e van elke maand.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

GobenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Printer verbinden met wifi netwerk

onlangs heb ik in de experiabox V10 de SSID netwerknaam en WPA2 wireless key gewijzigd. alles werkt gewoon, behalve mijn Canon printer. Waar heb ik een fout gemaakt of hoe kan ik dit weer herstellen zodat ook de printer in het wifi netwerk zit

4 jaar geleden

Rw AntesNieuwkomer

geplaatst in Internet

Glasvezelaansluiting realiseren

Ben al bezig vanaf 25 okt vorig jaar om een aansluiting te krijgen 12 jaar geleden toen de glasvezel werd gelegd was mijn vrouw niet thuis lag in ziekenhuis 1.5 jaar lang dat is de reden dat de kabel nog voor de deur ligt heb 12 november haalbaarheid test behaald mail bevestiging heb ik nog terug moeten mailen van kruipluik is toegankelijk netjes gedaan vervolgens 16 orders tot vandaag er in gezet verdwenen binnen vijf dagen in het systeem hoe mag Joost weten heb op een bepaald moment tenminste iemand aan de lijn gekregen die meneer heet gillian van de back office daarmee denk ik 7 keer op maandag avond order er geblazen zonder of vrijdag zelf de week heel de hij terug om te laten weten order status telkens order verdwenen 6 a 7 weken lang laatste keer als een verhuisbericht order er in laten zetten vervolgens had gillian zelfs al contact gelegd met de ICT afdeling in India om deze situatie voor te leggen waarom deze order niet door loopt vervolgens nu na drie weken wachten geen contac

4 jaar geleden

brouw160Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Problemen met HetNet accounts

Goedendag, De situatie: Een echtpaar heeft twee @hetnet.nl e-mailaccounts . Ze hebben een desktop en beide een Samsung A 5 smartphones . Ze gebruiken beide deze twee @hetnet.nl accounts. Tot een ongeveer maand terug hadden ze geen problemen. Ze hebben deze mailaccounts al meer dan 10 jaar. PROBLEMEN: Vanaf een maand terug zonder duidelijke aanwijsbare reden, ontvangen ze ineens van een aantal contacten de aan hun gerichte mail of in de SPAMMAP, of wordt de mail helemaal niet ontvangen. Daarnaast kan het ook zo zijn dat de te ontvangen mail wel op de desktop binnenkomt komt maar, of op beide smartphones niet, of in de beide smartphones in de spammap en soms bij de ene wel en de ander niet. Zelf al alles bekeken: Ik heb al van alles voor de hand liggen dingen uitgeprobeerd en bekeken. Ook heb ik alle instellingen op de desktop en beide telefoons nagekeken Alles ziet er goed uit en alle instellingen en poort instelling zijn oke. Toch werkt het niet zoals voorheen zoals aangegeven. Pro

4 jaar geleden

marcel910Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing glasvezel

Kan iemand mij vertellen binnen welke termijn een storing dient te worden opgelost. Vanaf vanmiddag al geen internet ed ivm storing van glasvezel, geen signaal door de kabel vanaf kpn leverpunt. Daar de service monteur niet na zaterdag 18.00 uur mag werken, wordt er pas maandag naar gekeken. Is dit normaal, zelfs meerdere buren hebben hetzelfde probleem. Hoor graag

4 jaar geleden

MacFDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe mijn netwerk op te bouwen

Dag, ik probeer mijn toekomstige setup in beeld te krijgen aangezien ik voorzieningen moet laten bouwen in mijn nieuwe huis. Wie kan mij inzicht geven in de volgorde der dingen? Ik ben de glasvezelaansluiting in de centrale hal van een complex en heb een leiding ‘naar binnen’ en daar vandaan pik ik het op. -Ik wil binnen in 4 kamers elk 2x UTP en daarnaast WIFI in de gehele ruimte. -4x TV aansluiting Is dan de volgorde: glasvezel aansluitpunt → Modem → Switch? Zitten de TV boxen van KPN dan aan een UTP aansluiting? Of kan je rechtstreeks in een Smart-TV ermee? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

RohrichDeelnemer

gevraagd in Internet

Modem stopt er mee

Goedenavond @Jorrit12345, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht! Een piepend geluid is erg irritant, dus deze ruilen we graag voor je om! Mocht het via onze telefonische klantenservice nog niet gelukt zijn, dan vraag ik de ruiling graag voor je aan. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Ik hoor graag van je! Ik zou ook graag een ander modem willen, van de week stopte die ermee, na veel gedoe, ging alle lampjes weer branden, had hiervoor ook al veel problemen met ieder x opnieuw opstarten… gr Engelien Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bianca.dunkNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Probleem met ontvangen van mail.

Steeds vaker krijgen mensen in mijn omgeving het bericht dat als ze mij een mail sturen dat deze niet afgeleverd kan worden. Als e mij hier dan op aanspreken blijk ik de mail wel gehad te hebben. Ik krijg zelfs brieven van officiële instanties dat ik mijn juiste e-mail adres door moet geven omdat de mail niet afgeleverd kan worden. Dan blijkt dat ik de mail wel gewoon gehad heb. Erg vervelend! Waar kan dit aan liggen en wat kan ik hier aan doen?

4 jaar geleden

Ellie StroombergenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteursafspraak afzeggen

Afzegging Monteur Goedenavond, ik heb vanavond met KPN gesproken vanwege geen beeld TV jullie zouden morgen middag bij ons komen om het te verhelpen, hierbij wil ik de monteur afspraak afzeggen inmiddels hebben we wel TV Beeld. sorry voor het ongemak. Klant nummer is *** Groetjes Mevr E.C. Stroombergen Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, klantnummer verborgen i.v.m privacy

Heb al geruime tijd super slechte WiFi, alle opties gehad. 4G is sneller, en dan durven adverteren met super WiFi voor nieuwe klanten. Dus als je al jaren klant bent kunt je het lazarus krijgen. Je kunt bellen wat wil maar je krijgt zo’n brutaal wicht aan de telefoon dat alles super werkt. De Speedtest is ronduit stuitend.!!!!! Ben niet gewoon boos maar mega boos wat een neperrij zeg.

4 jaar geleden

DVS 650 werkt geheel niet meerDeelnemer

gevraagd in Internet

DVS 650 (2 stuks) werken niet meer

Al een tijdje dat ik geregeld slechte WIFI verbinding had met beide draadloze verbindingssets. Het middelste lampje van beide kastjes was vaak rood. Ik had soms wel verbinding. Nu sinds een paar dagen in het geheel geen verbinding meer. De middelste lampjes zijn uit. Ik krijg ze ook niet meer aan de praat. Heb gereset, eigenlijk alles gedaan wat op de site van KPN te vinden is. Wie weet raad? Gr. Gerhard.

4 jaar geleden

1
...
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
...
2295

Bladzijde 2002 / 2295

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.