Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57353 Topics
N
Nieuwkomer
NiFoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Black Friday Samsung televisie

Goedemiddag, 3 weken geleden aangesloten, daarna niets meer vernomen over de verzending van er tv. (behalve een kaartje dat ik hem binnenkort ontvang, en een zakje popcorn). Graag hoor ik wat meer over de levertijd. Mvg. 

7
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Topper
Chanty73
gevraagd in Internet
Opzeggen en dubbele kosten

Hoi, ik kreeg gisteren een mailtje binnen dat de overstap van Ziggo naar KPN niet goed verlopen is door zogenaamde ‘technische storing´ van KPN waardoor het opzeggen van KPN aan Ziggo niet op tijd is voldaan. En daarmee zou ik met dubbele kosten komen te zitten. De persoon zou direct het juiste bedrag hebben ingevoerd en zou de creditering zien op het volgende, of daarop volgende  factuur..??? Dat begint goed.. :( Gelukkig was ik zo slim om zelf op te zeggen. Dus ik verwacht geen dubbele kosten. Of toch wel?   

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LeonRADeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mappen inkomende mails worden niet gesynchroniseerd

Ik krijg sinds ruim 2 weken melding Taak Mappen synchroniseren die zijn aangemeld via (e-mailadres) rapporteert fout ()x800CCC0E): Kan geen mappen synchroniseren die zijn aangemeld via (e-mailadres). Fout: Kan geen verbinding maken met de server. Neem contact op met de serverbeheerder of internetprovider als u dit bericht blijft ontvangen.   Er komen geen mails meer binnen. (Versturen lukt nog wel)   Hoe krijg ik dit verholpen?   Dank, Leon

10
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
dj.bob
Deelnemer
dj.bobDeelnemer
gevraagd in Internet
Niet eens met kosten voor nieuw abonnement

heb gister een glasvezel aansluiting aangevraagd bij kpn is bij ons net aangelegd.ze zeiden mij dat dat kon en heb een nieuw abonnement gekregen en krijg ook een nieuw kastje zo goed zover.nou zegt die meneer doen we er een mooie korting bij gelijk van 27,50 voor 6 maanden.ik duidelijk gevraagd aan deze meneer of verder ook alles het zelfde blijft.ja hoor alleen de glasvezel kost wel iets duurder.ok ik krijg 5x sneller internet werd mij gezegd dus is dat normaal.ik heb bij mijn nu nog oude abonnement gratis foxsport en 1 x een tv kastje gratis.krijg ik de nieuwe rekening wat ik dan moet gaan betalen en daar stond op dat foxsport en het tv kastje dat ik dat zelf moest gaan betalen. en alles bleef het zelfde hadden ze mij gezegd.dus als de korting is afgelopen betaal ik ruim over de 90 euro.dus je krijgt deze dingen gratis en dan pakken ze je het ook zo weer af.dit is al de tweede keer van kpn dat ze mij dat flikken ik heb het ook gehad met spottyf.had ik ook gratis ik kreeg een korting

18
wjb
Superuser
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Casper1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box v8 vaak storing/resetten

Goedemorgen,   ik moet te vaak de experia V8 box resetten maar mijn mening,nu toevallig 2x in een weekend ik heb op het moment van de storing ook geen WiFi en tv er branden dan op de v8box 4 lampjes (power,broadband,tv,internet) maar heb werkt niet? Wat ik dan doe is een reset met tandenstoker.na het opnieuw opstarten werkt het gelijk weer.maar om hier dagelijkse kost van te maken heb ik niet zo,n zin in. heeft iemand een idee hoe dit op te lossen zou zijn? 

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roxfan77Nieuwkomer
gevraagd in Internet
IPv4-adres in plaats van IPv6

Ik wil graag een ipv 4 adres ipv een ipv 6 adres. Dit ivm een NAS die ik niet in de cloud wil benadere

6
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Han1957Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Thuis app

De monteur heeft draadloze wifi versterkers geïnstalleerd. Zojuist viel toch alles weer uit! In de KNP Thuis app zie ik wel mijn netwerk, maar verder kom ik niet. Ik heb geen wachtwoord ingesteld dus vraagt de app om de de qr code van de versterker met het knipperende blauwe lampje te scannen met de app. Klinkt handig alleen klopt het wachtwoord blijkbaar niet. Vervolgens kies ik voor wachtwoord vergeten. Ik reset de versterker zoals aangegeven, wacht de vermelde 2 minuten. Vervolgens moet ik weer de qr code scannen en krijg ik na even wachten 'oeps er is iets mis gegaan'.

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Deelnemer
kelrinyDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid glasvezel niet tevreden

Ik ben niet tevreden over de KPN, het werkt niet zoals het zou moeten. Ik heb al 3 keer een monteur gehad maar het werkt nog steeds niet zoals het hoort, hoe kan ik kosteloos mijn abonnement op zeggen want ik ben nog maar 3maanden lid Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

14
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
geplaatst in Internet
Boos! Opnemenpakket ook verwijderd bij andere wijziging

Hussel? Nou dat heb ik geweten!   Mensen mensen bij de KPN, wat zijn jullie toch aan het doen. Als het bij jullie fout gaat dan gaat het ook compleet fout!!!! Netflix had ik een paar dagen geleden toegevoegd om de optie betalen via KPN.  En wilde deze weer stopzetten.  Krijg ik e-mail dat ook ineens de hussel entertainment voordeel vervalt en dat mijn opnemen pakket is verwijderd!! Pardon?!? Bij het stopzetten van netflix was dus tevens mijn gratis opnemen pakket automatisch verwijderd! Dit terwijl ik alleen Netflix had stopgezet in mijn kpn! En NIETS anders! Fout in het webscript volgens een kpn medewerker maar zolang mijn klacht open stond en het doorvoeren van wijzigingen vanuit kpn, er niets voor mij gedaan kon worden. Hoe gefrustreerd wil je het hebben?!? Na dus meerdere keren gebeld te hebben met kpn wat hier in vredesnaam is gebeurd krijg ik dus in mijn e-mail, na het tweede telefoontje, (het leek er op dat de medewerker een backup van mijn abonnement had teruggezet zodat alles

45
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
camber2
Nieuwkomer
camber2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Identiteitsfraude: bestelling op mijn adres gedaan

Ik ontvang een brief van KPN op mijn adres met een andere naam. (R.A.Ahmadi) die woont hier niet. Er is een bestelling geannuleerd door R.A.Ahmani. In de brief op mijn adres wordt verzocht om binnen 14 dagen het installatiepakket terug te sturen. Ik vermoed dat er sprake is van identiteitsfraude. Ik ontving vandaag ook van de opticien Hans Anders uit Veendam ook een brief over een bestelling op mijn adres maar ook hier een verkeerde (niet westerse ) naam.  Ik wil verder geen gedoe met KPN.

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasaltNieuwkomer
gevraagd in Internet
Service tool bekabeld internet werkt niet

Dag, Het/de Servicetool traag bekabeld internet doet het al dagen niet. Steeds krijg ik de melding: ‘Door een technische storing kunnen wij u helaas nu niet verder helpen, probeer het op een later tijdstip nogmaals.’ Wordt deze storing binnenkort opgelost?

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Helper
SarcasHelper
gevraagd in Internet
Oud Sneller internet buitengebied: blijft dit werken?

@Threnz Je Huawei wordt inderdaad vervangen door een andere modem, die verbind je met een ethernetkabel met je Experia Box V10. Je kan alvast de installatie handleiding bekijken om te zien hoe het precies werkt. Die snelheid die je nu haalt gaat samen gevoegd worden met de ADSL lijn. Je krijgt samen met je 4G modem en Experia box 1 signaal.  Per januari as stopt KPN met internet buitengebied via het 4g kaartje in Huawei modem ik kan volgens KPN verder met een hussel abonnement dat Expedia box die ik al heb gaat koppelen aan een nog nader te noemen modem eea met vooruitzicht 30mbit maar wel duurder dan mijn huidige abonnement NL 42,50 online áanmelden geeft start van een paar maanden voor 21,25 waarna 42,50 hoe gaat het werken Huawei modem vervangen e. Koppelen aan een nieuw modem??     Ik heb ook nog het oude internet buitengebied met het Huawei modem. Het Experia modem gebruik ik niet want die snelheid was toch veel te laag en de verbinding onbetrouwbaar. De medewerker KPN die ik

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emanuellepNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Er zijn technische problemen met webmail op het moment. Probeert u later opnieuw in te loggen (Mac)

Ik krijg de volgende melding als ik via de kpn website wil inloggen op mijn webmail:Er zijn technische problemen met webmail op het moment. Probeert u later opnieuw in te loggen. De wachtwoorden en gebruikersnamen kloppen. Ik heb geprobeerd via de website in te loggen omdat ik via mijn mailprogramma op mijn macbook een gevarendriehoek zie bij al mijn planet accounts. Er zou iets met het certificaat niet in orde zijn. Normaal gesproken zou ik dan via de site inloggen en mijn belangrijke mails kunnen lezen. Nu ben ik van email verstoken dit is ernstig omdat ik belangrijk mails verwacht.

6
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
V
Deelnemer
v7specialDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Tablet en computer schakelen niet automatisch tussen Experia Box en WiFi versterker

Hoi, ik heb een Experiabox 9 en een WiFi dual band versterker van de KPN, bedraad aan elkaar aangesloten. Ik heb drie apparaten die hun WiFi vlekkeloos direct omschakelen van de EB naar versterker als ik door huis loop, maar twee apparaten die dat niet doen. Wat wel werkt is een Iphone SE, Iphone 7 en Ipad 2018, en wat niet werkt is een HP tabletcomputer en een Samsung tab 8A 2019, Die blijven aan de EB dan wel aan de versterker verbonden en schakelen niet over als ik door het huis ga. Ook al sta ik vlak naast het andere apparaat. Waaraan kan dat liggen, moet ik ergens settings veranderen in die apparaten?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

3
Natasja
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WesleyPNieuwkomer
gevraagd in Internet
storing internet Uden Glasvezel

Geen internet WAN verbinding. Ergste is dat de online tool zegt dat het probleem in huis zit. Internet valt ineens weg, geen WAN IP meer maar de tool zegt dat wijkcentrale oke is en het probleem in de experiabox zit. Laatste tijd is de verbinding enorm traag, laatste keer monteur langs geweest en hadden we eindelijk de 500/500 verbinding. Nu na paar maanden weer slecht.    20 januari loopt contract af met KPN, wij gaan overstappen!   storing melden valt ook al niet mee, dit ligt zeker in de centrale en niet in huis. 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna V.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Veilig werking

Ik heb lang geleden KPN Veilig gedownload. Hoe kan ik nu checken dat mijn laptop inderdaad nu nog steeds veilig is voor bv bankzaken regelen?

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RdeNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan de internetaansluiting eerder worden geleverd?

In december is het heel snel gegaan, en heb ik miv 1 januari een huurwoning aangeboden gekregen. Op mijn oude studentenwoning werd internet centraal geregeld, dus ik moest op korte termijn een internet aansluiting regelen voor het nieuwe huis, zeker omdat ik die nodig heb voor mijn studie. Ik ben gaan kijken welke provider snel internet kom leveren, en kpn gaf als een van de weinigen aan dat dit per 1 januari kon bij het aanvragen. Dit was één vam de voornaamste redenen om voor kpn te gaan. Nu blijkt achteraf dat internet pas per 8 januari word aangesloten, en dit komt slecht uit voor mijn studie. Is er een kans dat dit toch vervroegd kan worden? De experia box heb ik inmiddels al in mijn bezit en is aangesloten.

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PianoooNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailprogramma vraagt steeds om wachtwoord

Beste medewerker, Steeds komt bij mij een raamwerk in beeld waarin gevraagd wordt naar mijn wachtwoord van pop.kpnmail.nl . Die heb ik niet meer, want ik heb IMAP.kpnmail.nl. Ik krijg dit niet veranderd. Als ik het wegklik, komt het steeds weer terug. Wat kan ik hieraan doen? Kunt u mij hiermee helpen?   Dank voor uw medewerking. Groet, Angela Mol     angela mol (...)  *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

12
L
Deelnemer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
ChristophinjulianadorpDeelnemer
gevraagd in Internet
MijnKPN registratie

Hallo, mijn vrouw en ik hebben twee huizen in Julianadorp met twee KPN-internetverbindingen. Beide verbindingen worden betaald vanaf dezelfde bankrekening. Mijn vrouw heeft haar MijnKPN geopend en kan haar rekeningen zien. Ik heb nu mijn eigen MijnKPN, maar ik kan mijn rekeningen niet zien. Hoe kun je het oplossen?

9
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
F
Topper
FredGes47Topper
gevraagd in Internet
Geen itv meer

Sinds 28-12 KPN abb. iTV, Internet en Mobiel 2x. Hedenochtend geen iTV meer na reset modem en ontvanger. Bleek dat deze geblokkeerd werd. Toegang tot modem te krijgen om te resetten, niet gelukt. Diverse KPN medewerkers gesproken ingaat, die getracht hebben het iTV en/of afstandbediening op te lossen, herstarten, resetten, zo veel keer, niets helpt. met het 0800 0402 nummer kom je ook niet verder. Alleen een chat. Aardige mensen maar het probleem wordt niet opgelost. Gehoord van…zeg dat je gaat opzeggen, of...facturatie probleem, dan krijg je wel iemand aan de lijn die je verder helpt. Dat is toch niet de manier!!!!!! at wil je niet. Ga 3-1 nog een keer bellen, en om een storingsmonteur vragen asap. Lukt dit niet, dan jammer...andere provider zoeken. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic    

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DenizzzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet activation date

Hi, I just apply for the Hussle Internet and when I am applying for the subscription, the activation date was seen as 9th of January. However, in the mail, I see the date 5th of February for the connection date which is one month later. One of the reason I did the subscription was the date of activation and 1 month is too long. I can install the equipment after it is delivered and although I asked for a technician, I can cancel it if this is the reason for a month to get connection. I kindly ask for your help to shorten the date otherwise I have to choose another provider to get internet connection sooner. 

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Bitspark
Topper
BitsparkTopper
gevraagd in Internet
SIB - 3G/4G apparaat is niet gereed.

Hallo samen,   Sinds ongeveer een 1.5 jaar maken we gebruik van SIB (4G). Daar hebben we in het begin wat aanloop problemen mee gehad. Die zijn nooit echt helemaal verdwenen (ik moet regelmatig de experia box en 4G modem aan en uitzetten om weer een redelijke verbinding te krijgen).   Initieel was er heel veel fluctuatie en latency op de lijn (zie; https://forum.kpn.com/internet-9/sib-hoge-ping-en-latency-voornamelijk-in-de-avonduren-457394). Dat is verbeterd tot een acceptabel niveau. De laatste tijd hadden we ongeveer een 40 á 45 Mbps verbinding. Dat is niet geweldig maar genoeg voor wat netflix e.d.    Nu is het internet weer enorm traag geworden. Nadat ik mijn interne netwerk nog eens bekeken had bleek dat na de laatste update van de experia box (T03.7; https://forum.kpn.com/internet-9/nieuwe-firmware-v10-t03-7-481249) mijn gehele instellingen verdwenen waren waardoor mijn interne netwerk qua IP's volledig overhoop lag. Nadat ik dit weer strakgetrokken had bleek dat de Experia box

13
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Deelnemer
hans diederikDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet 100 Mb en ratelend geluid uit de v10

Mijn Experiabox V10 ratelt alleen maar en kom niet hoger dan 25 Mb. Terwijl ik voorheen 100 Mb had (en waar ik ook voor betaal). Ik heb geen inhoudelijke kennis van ICT, ik wil gewoon snel kunnen internetten en TV kijken zonder blokken op het scherm.  Heb van alles geprobeerd maar kan geen contact krijgen met de online helpdesk en ook niet met de email. Dan moet ik dus weer in discussie met/aan de telefoon waar ik ik geen zin in heb. Mijn internet werkte, ik heb niets veranderd, ik snap er geen jota van en ik wil een gratis monteur om het op te lossen zodat ik krijg waar ik voor betaal. 

12
H
Deelnemer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DezenaamisalingebruikDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail komt opnieuw binnen

Ik heb me aangemeld via de nieuwe webmail op een van mijn beide adressen. Daarna heb ik een onderliggende map zichtbaar gemaakt, waarin ik een deel van mijn mail had gearchiveerd. Het lijkt erop dat al die mail nu nog een keer is binnengekomen, dus ik kan weer aan de bak en mijn mail van 2019 nog een keer doornemen Hoe voorkom ik dat dit gebeurt bij mijn andere webmailadres?

4
D
Deelnemer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miep127Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord hetnet vergeten

Ik ben mijn hetnet wachtwoord vergeten. Als ik inlog met mijn kpn ID staat bij de thuisinstellingen een heel ander emailadres dan mijn hetnet adres. Ik kan dus geen wachtwoord aanpassen. Wie kan mij helpen?

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden