Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57266 Topics
E
Deelnemer
EsiemeeDeelnemer
gevraagd in Internet
Wijzigen installatiemoment

Hallo, Ik heb aangevinkt dat er een monteur langs moest komen maar die komt dan meteen 6 dagen later en dan ben ik niet thuis vanwege school. Ik vroeg mij af of ik dit ook kan veranderen ergens naar zelf installeren zodat he toch weer naar de officiele aansluitdatum word gezet. En als ik daarvoor moet bellen waar kan ik het nummer vinden van de klantenservice.

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LegoEdwinDeelnemer
gevraagd in Internet
Speedtest verschil

Gisteren installatie gehad van KPN compleet pakket, met een speedtest die uitkwam op 200/200 (ook via de e-mail hierover een monteursbon gekregen) Nu ging ik gisteren een cd downloaden en was niet zo onder de indruk van de snelheid maar goed (te veel factoren die meespelen) echter bij het vanmiddag een filmpje via whats-app naar mijn vrouw zenden (samen in huis) dacht ik ben echt niet onder de indruk van de snelheid. Een speedtest gaf aan dat ik maar op 50/50 zat :open_mouth:, "langdurig" contact gehad met de KPN wat er nu in resulteert dat er 3 sept. weer een monteur komt. Maar nu het volgende: tijdens het proberen door de KPN mevrouw zaten we op een gegeven moment op 40/50, nu dacht ik na het telefoon gesprek nog eens testen en kom ik op wat betere snelheden (100) maar nog lang niet aan het gewenste. Maar doe ik nu dezelfde speedtest-app op mijn vrouw's GSM draaien zijn de snelheden de helft van wat ik meet ??? (zelfde toestel etc.) Hoe kan dit?

14
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RB500Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurs kosten worden doorberekend terwijl oorzaak bij KPN ligt, 50 euro

na 1 week geen tv, internet, en telefoon en 3 bezoeken van monteurs die er niet uit kwamen bij de eerste en tweede keer krijg ik alsnog een werkbon met 50 euro kosten. Telefonisch contact gehad en krijg ik het volgende aanbod: Of 50% korting op de 50 euro of compensatie van 16 euro voor geen KPN service gedurende 1 week. Oorzaak storing lag bij KPN en niet aan de bekabeling in mijn huis!! Ik moet een officiële klacht indienen per post en dan nog maar afwachten of de 50 euro geheel kwijt gescholden worden. De medewerkers van KPN blijven netjes, maar het kan toch niet zo zijn dat een klant die al meer dan 20 jaar tevreden is, voor de 50 moet opdraaien terwijl de oorzaak duidelijk te ingewikkeld is en er 3 monteurs nodig waren om het op te lossen.

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
PimpleMaze
Nieuwkomer
PimpleMazeNieuwkomer
gevraagd in Internet
3 maanden gratis Netflix aanbieding afgelopen

Ik ben kort geleden overgestapt naar internet en bellen van KPN. op 29-07-2019 heb ik hiervan via email de orderbevestiging onvangen. quote uit de orderbevestiging: " [b]3 maanden Netflix cadeau[/b] [b]Bij uw Internet pakket ontvangt u 3 maanden Netflix cadeau. Dit cadeau kunt u activeren als Internet is aangesloten.[/b] " Op 28 augustus is de monteur geweest om alles aan te sluiten. Vandaag (1 september) de klantenservice gebeld om te vragen hoe ik mijn 3 maanden Netflix kan activeren. Wordt mij verteld dat de aanbieding is afgelopen en ze me niet kan helpen. Is dit de manier waarop KPN nieuwe klanten verwelkomt? Ik voel me een beetje voor de gek gehouden.

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan MeviusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet instellen op tablet

Ik probeer internet op mijn Samsung tablet TAB A 10.1 met de toestelhulp in te stellen maar na het commando 'opslaan' word er niets opgeslagen. Waar gaat het fout?

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
guydb
Nieuwkomer
guydbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Herinnering gekregen, maar geen klant

ik heb vandaag een herinnering gekregen maar ik ben helemaal geen klant van jullie klantnummer xxxx jullie rekening nummer. NL41 INGB 00004675 98 FACTUURKENMERK xxxx IS DIT SPAM MET GEBRUIK VAN JULLIE LOGO? [i]admin: details verwijderd[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox heeft rood service lampje en valt steeds uit

Experiabox v10 werkt vaak niet service lampje brand rood, beeld blijft vaak hangen en geen internet omhet uur herstarten dan doet hij het eventjes tot hij weer blijft hangen. Al nieuwe kabels toe gestuurd [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
mphollandDeelnemer
gevraagd in Internet
Vastgelopen internetverbinding

Sinds een paar dagen loopt bij de experiabox v10 het internet vast. Na reset modem stroom er af werkt het weer maar dit gebeurd enkele malen per dag. is er een update geweest of is het modem defect. Hiervoor altijd betrouwbaar glasvezel internet maar dit is niet fijn [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

9
M
Deelnemer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BD1991Deelnemer
gevraagd in Internet
wifi valt weg xperia box v10a

In het thuisnetwerk diverse apparaten aangesloten op het modem. Tv beneden, ps4, tv boven, allemaal via een kabel aangesloten op modem, geen enkel probleem mee ! Helaas wel problemen met de Wi-Fi verbonden apparaten (2x smartphone, 2x tablet, 1x Wi-Fi extender). Het probleem is dat de verbinding telkens weg valt, vervolgens opnieuw verbinding maakt en alles werkt weer. Modem al diverse malen opnieuw gestart, maar helaas geen verbetering. Geprobeerd in te loggen op het modem zelf, echter werkt het wachtwoord wat achter op het modem achter het kaartje staat niet....wellicht is deze een keer veranderd..? Kunnen jullie helpen ? :)

9
B
Deelnemer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
wilfried656Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanleg Delft

Hoelang moet een glasvezel voor de deur liggen voor er een aansluiting komt in de woning? Een upgrade naar een hogere snelheid voor 4k is ook niet mogelijk 100mb is max. een overstap naar Ziggo misschien?

8
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VincentvdHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Portforwarding op ExperiaBox voor VPN

Na mijn verhuizing krijg in VPN verbinding niet meer draaiend. Ik heb alles al geprobeerd en volgens mij dezelfde instellingen gebruikt, maar ik krijg geen verbinding. Ik heb een RaspberryPI 3b staan, waar VPN op draait, in mijn KPN ExperiaBox heb ik PortForwarding geactiveerd op mijn Public IP en UDP port 1194, wat overeenkomt met de instellingen in mijn PIVPN. Helaas krijg ik alleen geen verbinding...

7
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Topper
IncognitomodusTopper
gevraagd in Internet
Modem geen WiFi met repeater?

Hallo beste mensen, Onlangs een WiFi Repeater aangesloten op de Experia Box v8, alles werkt naar behoren, echter: De experia box zelf zendt geen WiFi signaal meer uit. De functie is uitgeschakeld. Handmatig inschakelen werkt niet. Waarom kan de experia box én repeater beide gezamenlijk geen signaal uitzenden? Bij voorbaat dank voor uw uitleg.

31
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
Bobiky
Nieuwkomer
BobikyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Toesturen tijdelijke oplossing tot monteur voor Experiabox komt

Donderdag als nieuwe klant Experiabox ontvangen. Lukte niet deze op te starten. Monteur besteld. Komt over anderhalve week. Als tussen oplossing zou zaterdag digitennekastje en internetkastje komen. Niets ontvangen. Maandag 2x gebeld. Uiteindelijke antwoord: kan niets voor U doen meneer! Kan de spullen niet versturen. Reden??????????? Ik heb zo een spijt dat ik weer met KPN in zee ben gegaan!!! Meestal stoot een ezel zich niet tweemaal..............ik wel. Wat is KPN nou voor bedrijf?????????

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Charles321Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
KPN vraagt mijn e-mailadres te bevestigen

ik krijg een email om bij de KPN mijn emailadres te bevestigen. Is dat spam of klopt dat? groet charles

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Frehuja
Topper
Frehuja
gevraagd in Internet
Smalle bandbreedte naar Amerika? Uploadsnelheid laag

Ik heb een Alles-in-een Glasvezelabonnement met 100 Mbps download en upload. Als ik een speedtest doe (Speedtest by Ookla) dan haal ik Down 93,04 en Up 93,06 Mbps. Ik wil backups in de cloud doen en heb daarvoor gekozen Backblaze (www.backblaze.com). Wanneer ik echter de bandbreedte test van mijn verbinding met Backblaze krijg ik Down 100 Mbps maar Up 18,8 Mbps! Waar ligt deze lage Uploadwaarde aan? Is het kabeltje van de KPN naar Amerika zo dun en goedkoop??

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jako van sonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Prijs van internet gaat omhoog, waarom?

De laatste jaren wordt de prijs van internet en televisie 5% p/j verhoogt maar het internet wordt steeds trager is dit een nieuw verdien model van kpn. m.v.g J van Son  [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]tekstopmaak aangepast[/i]

5
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GBri40Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe 'Aan' resp. 'Van' in te stellen in eigen ingestelde mappen Alg.ontvangen en Alg. verzonden

Ik heb nu in de map Alg.verzonden berichtregel staan 'Van' en daar wil ik hebben 'Aan' want dat ikzelf daar nu sta als "afzender" is niet wat ik wil. Er moet komen te staan aan wie ik de mail gestuurd heb.

11
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BaRIAtonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie Google home mini

Het lukt me niet om mijn Google Home mini aan te sluiten. Moet mijn AP-instalatie uitzetten en weet niet hoe.

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
siesjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Inloggen op Experia Box lukt niet

Hallo, mij lukt dit niet. Inloggen met wachtwoord kpn gaat niet. Wat nu? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-wachtwoord-427975]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

9
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vietvetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V10 slaat instellingen niet op

Wanneer ik een NAT port forwarding IP-adres toevoeg en op Save Settings klik raakt de Experia Box deze 'vanzelf' weer kwijt

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
visje49
Nieuwkomer
visje49Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wat is het voorvoegsel voor IMAP-pad?

het lukt niet om emailadreskpn op mijn huawei p10 aan te maken elke keer is het kan geen verbinding maken met server en dan vragen ze om voorvoegsel imap pad mvg Anny

4
M
Deelnemer
5 jaar geleden
K
Topper
KenjibumperTopper
gevraagd in Internet
Factuur in 2x betalen

Goedendag mijn laatste factuur is 414 euro.. nou had ik uitstel gevraagd maar ik kan het niet in 1 keer betalen en wil graag in 2x doen .. ik had gechat maar daar werd ik niet verder geholpen [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/betalingsregeling-vragen-laatste-factuur-471011]deze[/url][/i]

19
K
Topper
5 jaar geleden
L
Topper
LachieTopper
gevraagd in Internet
Geen internet vanwege 'geen geldige ip configuratie'

Goedendag, Hopelijk is er iemand die het gouden tip heeft! Vandaag start ik mijn desktop computer weer op nadat hij ongeveer een maand uit is geweest wegens vakantie (en met uit bedoel ik letterlijk ook de stekker eruit). Helaas maakt hij nu ineens geen verbinding meer met het internet, terwijl dat altijd snel en vlekkeloos verliep. Het betreft een draadloze verbinding. Een scan via Windows netwerkcontrole geeft als probleem aan: Wifi heeft geen geldige ip configuratie. Hoewel ik echt nul verstand heb van computers, heb ik via wat googlen al wel het volgende geprobeerd, maar zonder resultaat: -via instellingen en netwerkbeheer gekozen voor 'netwerk niet onthouden' en vervolgens opnieuw geselecteerd en wachtwoord ingevoerd -Admin opdrachtprompt opgestart en de volgende commando's ingevoerd netsh.exe winsock reset catalog netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log shutdown -r -t 0 -f -Admin opdrachtpromt opgestart en de volgende commando's ingevoerd netsh int i

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Topper
notaTopper
gevraagd in Internet
uitval wifi met de experia v10a

Al geruime tijd ben ik bezig om eruit te komen met de KPN!! sinds wij de nieuwe v10a hebben hapert mijn wifi en dus geen internet verbinding!! Na veel bellen en allebei testen via sms en via de hulpdesk (waar niks uitkwam!)is er een monteur langsgeweest en die heeft de glasvezelkast vervangen want daar kon het aan liggen!! Hij was nog niet weg of daar ging de wifi er weer uit!! opnieuw gebeld en zeer onvriendelijk geholpen... telefoon gesprek later op de dag weer gevoerd en toen kregen we de experioa wifi opgestuurt. Dit heeft niks geholpen!!!Nu lees ik op dit forum dat het kan liggen aan de DHCP server!! Blijkbaar weet de KPN af van de problemen met de v10A maar heeft er nog steeds geen oplossing voor!! Ik vind dit echt schande!! Dat je als groot bedrijf een router uitgeeft.. mensen verplichten deze te installeren terwijl ze de problemen niet kunnen oplossen!! Nu zou ik heel graag mijn v10a omruilen voor de v10 die blijkbaar geen problemen heeft met DHCP!! ik hoor wat van jullie te h

11
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HanWaDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
synchroniseren outlook 365 en kpnmailm loopt vast

Synchronisatie email vanuit outlook 365 met KPNmail loopt eerst goed; maar na een poosje (bij klikken op 'verzenden en ontvangen' ) loopt de synchronisatie vast en moet alles opnieuw gestart worden. Dan gaat het weer even en vervolgens loopt alles weer vast. Verschillende suggesties als invoegtoepassingen weghalen, imappen aanpassen naar alleen inbox, of opties: ontvangen en verzenden - bewerken en alleen inbox aanvinken enz. helpen niet. Outlook 365 opnieuw geinstalleerd: helpt niet. Wat is er toch loos??? Graag reactie. Vriendelijke groet

7
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden