Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57251 Topics
Archiflip
Deelnemer
ArchiflipDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Bestaand e-mailadres koppelen aan een ander adres

Mijn vrouw en ik hebben allebei een eigen emailadres, en samen een gemeenschappelijk adres, dat gekoppeld is aan haar eigen adres. ik wil dat gemeenschappelijk adres nu koppelen aan mijn adres, en niet meer aan het hare. ik heb via 'mijnKPN' het adres in haar account verwijderd, en in mijn account toegevoegd, maar ik krijg de melding dat het adres niet beschikbaar is. Is hier een oplossing voor? [i]Admin: titel aangevuld en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

5
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Topper
JxerotTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt telkens weg bij KPN wifi extender. Call over wifi ook

Sinds 4 weken woon ik in Amsterdam en heb ik internet van KPN. De experiabox V10a staat in de meterkast op de gang van de flat dus ik heb de wifi uitgezet en deze aangesloten op een wifi extender van KPN via een CAT6 kabel. Omdat hier gek genoeg geen 4G/3G/2G netwerk is omdat er waarschijnlijk nog een telefoon toren moet komen moet ik bellen over Wifi. Op zich een goede oplossen als wifi stabiel is. Maar dat is het helaas niet, Wifi valt regelmatig uit en elke ochtend moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten om wifi bellen weer te kunnen gebruiken. De telefoon van mijn vriendin werkt ook amper op het netwerk en heeft wifi en dan weer geen wifi. (Wifi valt ongeveer 4x per dag uit - iphone 6s en samsung s8) Ik heb de 2.4ghz & 5ghz op de experiabox uit gezet en beide signalen op de extender aan op vaste kanalen zodat ik geen last van de buren heb. (dit uitgezocht met een wifi app op de telefoon) Beide frequenties hebben de zelfde naam en wachtwoord. Nu ben ik opzoek naar een "energy

11
J
Topper
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E en LNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en geen klantenservice

Beste KPN, Gisteren en vandaag bij elkaar iets meer dan een uur met de klantenservice gebeld daar wij schijnbaar in een situatie zijn beland, door KPN zelf, waar KPN ons niet bij kan helpen en wij het probleem maar moeten accepteren en dat is voor ons onacceptabel. In het kort: Wij hebben een huis gekocht en en daarbij een nieuwe aansluiting bij KPN die wij op 9 augustus in wilden laten gaan. Bij de aanvraag konden we gratis gebruik maken van een monteur en toen wij daar vorige week een afspraak voor wilde maken, kregen wij te horen dat deze pas vanaf de 19e beschikbaar was. In datzelfde telefoongesprek aangegeven dat we het sowieso dan even zelf proberen en indien dat lukt, wij de monteur af zouden bellen. Allemaal geen probleem volgens KPN. So far, so good. Gisteren (11-08) na een week klussen de tijd gevonden om het pakket te intalleren. Dit ging inderdaad vrij gemakkelijk en we hadden al snel televisie. Toen we daarna inlogde op het wifi netwerk en een site bezochten, kregen we de

0
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Marjolein VorspagetDeelnemer
gevraagd in Internet
Vergoeding en klacht monteur komt niet opdagen.

Na meerdere telefoontjes met medewerkers van de klantenservice net het advies gekregen om een klacht in te dienen (net gedaan) en een vergoeding aan te vragen. Dit omdat ik nog tot 5 aug moet wachten op een monteur die mijn pakket komt aansluiten, terwijl eerst mondeling was toegezegd dat deze op 18 juli en later 24 juli zou komen en later per mail bevestigd dat die vandaag zou komen. Tussen 12.00-14.00u zitten wachten en gebeld met KPN. De monteur was ziek naar huis gegaan. Mijn abonnement bij Ziggo loopt dus nu gewoon door. Vanaf 16 juni heb ik geen internet en televisie meer boven. Toen der tijd nog bij Ziggo en niet netjes behandeld, dus 17 juni overgestapt op KPN. Door het opzegtermijn van 1 maand zou ik op 18 juli gebruik kunnen maken van de diensten van KPN. Inmiddels meerdere malen contact gehad met de klantenservice: 14 juli om 11.45u: 27 min en 13 sec 25 juli om 12.05u: 9 min en 29 sec 25 juli om 13.06u: 22 min en 28 sec 25 juli om 13.40u: 55 min en 13 sec Graag wil ik een

16
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Marius van de Kreeke
Nieuwkomer
Marius van de KreekeNieuwkomer
gevraagd in Internet
experiabox v8 alle lampjes branden

Alle lampjes van de experiabox v8 blijven branden. Heb de stroom er al een aantal minuten af gehad en bij een harde reset gebeurt er ook niks! De modem is op alle apparaten niet te vinden. Alle tips en tricks die hier te vinden zijn al geprobeerd. Is er nog een andere oplossing?

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanHanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement verlengen: korting mogelijk?

Heeft een van de vaste klanten die op dit Forum actief zijn, een [behoorlijke] korting gekregen van KPN? Mijn ervaring is, dat ik elk jaar (+14 jaar abonee) omhoog ga met mijn abonnement. Intussen zit ik op 47 euro en heb weer recht op verlenging. Wat xal ik doen, blijven of overstappen? Dank alvast, SanHan [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/onvrede-over-korting-bij-verlengen-abonnement-449722]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rein RNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi

We hebben een slechte wifi, het valt steeds weg, terwijl we niet veel apparaten gebruiken. Wat kunnen we hier tegen doen?

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirways72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzegging telefonie, internet is blijkbaar ook opgezegd?

Hallo, Mijn vader wou graag ‘t abonnement opzeggen van de huistelefoon, maar hij heeft perongeluk ook het internet opgezegd. Nu hebben we thuis geen wifi meer en dat hebben we wel nodig, maar de winkels zijn nu helaas gesloten... Hij wou dus enkel het abonnement van de huistelefoon opzeggen, dus niet van internet. Nu krijgen we deze melding: zie bijlage. wat zouden we kunnen doen om het internet weer thuis te laten doen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5134eda9-0c8d-484e-adab-4d31de2848f4.jpg[/img]

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Topper
BroemNLTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox v10a icm Unifi wifi apparatuur - geen dhcp

Sinds 2 weken heb ik een Experiabox v10a gekregen ivm nieuwe woning. Voorheen had ik de v8 vanuit KPN en daarachter had ik een 2-tal Unifi accesspoints om overal goed wifi te kunnen hebben. Dit ging altijd zonder problemen en elk device op de Unifi wifi kreeg netjes IP adressen en geen gedoe. Nu heb ik op in de nieuwe woning een v10a hangen en daarop heb ik nu een 2-tal Unifi apparaten aangesloten, echter zodra ik via deze apparaten wifi verbinding pak krijgt geen enkel device een IP adres toegewezen. Alles komt in de 169 reeks terecht. Ook duurt dit behoorlijk lang. Ik ben benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft. Een statisch adres toewijzen gaat wel goed en de apparaten hebben dan ook verbinding, maar om nu elk apparaat een statisch IP toe te wijzen is ook zoiets. Iemand hiermee dus ervaring of tips/tricks om dit op te lossen? Via webcare van KPN kunnen ze mij geen antwoord geven helaas.

2
B
Topper
5 jaar geleden
K
Topper
kapestaartjeTopper
gevraagd in Internet
Traag laden van websites op mobiel apparaat via wifi

Sinds een maand hebben wij internet en televisie via KPN. Vanaf dag 1 laden websites ontzettend traag op mijn mobiele telefoon via de wifi. Om een site te laden duurt dit wel 15 seconden. Vervolgens zijn alle afbeeldingen nog niet eens geladen en komen later binnen. Het is zo irritant dat ik ben overgeschakeld op 4G, dan laden de websites wel normaal en werken geïnstalleerde apps tenminste normaal. Overigens werken laptops e.d. wel gewoon. Wat kan hiervoor de oplossing zijn? Ik hoor het graag!

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilmaartNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel verbinding geen internet

Goedemorgen al een tijdje laast van dat we in huis wel verbinding hebben met de router maar geen internet hebben wat kan ik hier aan doen

5
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wendy doumaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afgesloten na overmaken foutief bedrag

De kpn is verre van klantvriendelijk ! Men heeft blijkbaar liever dat men het abonnement op gaat zeggen dan dat ze met een oplossing komen. Doordat het verkeerde bedrag was opgegeven om de betaalafspraak na te komen (dit gaat om 1 cent) word er meteen een email verstuurd dat er een afsluiting komt per de volgende dag. Men geeft de klant niet eens de mogelijkheid om het bedrag wat openstaat nog te betalen via een regeling en na uren via de chat en telefonisch kan er niets aan gedaan worden. Ben zwaar maar dan zwaar teleurgesteld in de kpn !!! Men wil blijkbaar dat de klant over gaat stappen naar de ziggo of een andere provider dan dat ze de klant tegemoet komen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/per-direct-afgesloten-in-plaats-van-op-afgesproken-datum-425408]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

10
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
LamjeeDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoeveel geduld met de installatie?

sinds 27/7 geen internet en TV, 8/8 zou verbinding gemaakt worden, op 6/8 gebeld, om " als het mij niet lukt om te installeren " evt monteur die dat kan doen, 19/8 ingepland, afspr kan geannuleerd worden!!!!! Daarmee blijkt nu dat het activeren van de install. verschoven naar 19/8, zonder dit mij te melden. Noodpakket zou mij toegezonden worden, tot nu toe niets ontvangen, kortom hoeveel geduld moet ik met de Koninklijke KPN hebben, alles gaat mis!!!! Sinds 27/7 8x tel contact gehad met medewerkers, niets opgeschoten, weet iemand een oplossing?

9
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InezBNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoeveel gigahertz heeft de experiabox V8?

Ik probeer mijn Philips robotstofzuiger app te installeren en moet nu weten of de experiabox v8 5 gigahertz heeft, blijkbaar werkt de app dan niet?!

10
A
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hebrhoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Omvormer Solaredge aan Experiabox V10 koppelen

Wij hebben van Solaradge een omvormer voor onze zonnepanelen. Deze omvormer krijgt geen contact met de Experiabox. 3 lieve behulpzame medewerkers van de helpdesk hebben het geprobeerd, maar het lukt niet. We hebben de V10.

1
T
Topper
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiesnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
oude website opnieuw in gebruik nemen

In 2006 maakte ik zelf een website; eigen HTML en JPG pagina's via Abonnementje Eigen Site en Mail en Mail van KPN geupload. Dit abonnementje én Eigen Site en Mail bestaan niet meer. Website is wel nog steeds online te zien. Ik wil nu de omgekeerde weg bewandelen: via mijn website online de bijbehorende html teksten weer op mijn harde schijf thuis terug brengen (heb ik dus niet meer), zodat ik mijn bestaande website kan veranderen. Ik gebruik een IMac. Ik heb al wel wat van jou op dit forum gelezen: FileZilla ge download en ook gechat met ene Benny van KPN. Kom er toch niet uit Kun je me helpen? Liesbeth

2
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kaarin666Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Annulering aanvraag abonnement

Vanwege het veranderen van XS4all was ik van plan om mijn abonnement naar KPN te verhuizen. Maar ze hebben me overtuigd om toch te blijven. Ik heb een automatisch mailtje gekregen van de KPN dat mijn annulering is binnengekomen maar ik heb verder niks meer gehoord. Ik wil graag een bevestiging dat mijn KPN abonnement van de baan is. Ik had begrepen dat met KPN bellen gratis was maar ik zag nu dat ik al een behoorlijk bedrag extra heb opgebeld. Dus ik wel liever niet nog meer extra kosten maken. Gefrustreerd. Waarom kan je niet chatten?

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Geintjebij
Topper
GeintjebijTopper
gevraagd in Internet
Melding Experia Box V10A niet geschikt voor FON

Bij mij staat er ook "modem niet geschikt" Heb ook een v10 modem klantnummer: (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i] [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/internet-9/v10-modem-niet-geschikt-voor-kpn-fon-433044][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

8
A
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Betere aansluitingDeelnemer
gevraagd in Internet
Verbinden met wifi-versterker lukt niet

Hallo allemaal . Heb sinds kort een probleem met mijn wifi versterker. Heb er twee waarvan een waar ik geen verbinding mee kan krijgen. Ik zie hem wel op mijn telefoon en als ik er dan verbinding mee wil maken dan vraagt tie om het wachtwoord. Ik invullen maar dan toch helaas onjuist wachtwoord krijg ik als antwoord. Raar is toch allemaal het zelfde neem ik aan . Heb al geprobeerd om de v10 terug te zetten naar fabrieksinstellingen maar dat lukt ook niet op geen enkele manier. Want wilde alles weer opnieuw gaan instellen . Nadat de monteur een aantal maanden geleden van alles veranderd heeft . Er klopt gewoon iets niet . Heb al aantal maal gebeld en gechat maar heeft geen oplossing geboden . Ben het een beetje zat aan het worden hoop dat iemand mij hier op dit forum verder kan helpen . En anders moeten ze maar weer een monteur sturen . [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

12
A
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elly MarinussenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet opgewaardeerd

Internet gisteren opgewaardeerd maar doet het niet of heel heel langzaam

1
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PtcruisercabrioNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt regelmatig weg

Mijn internet valt regelmatig uit dan werkt de TV niet meer mijn sonos apperatuur werkt dan niet ook de Toon valt uit . Ga dan mijn Experia box opnieuw opstarten maar na ongeveer 30 minuten bij het kijken naar Netflix valt hij weer uit en geeft de melding geen internet verbinding meer. Bij het luisteren naar Radio Utrecht is het ook steeds uit en aan . Ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden. met vriendelijke groeten Evert van Eijk [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
B
Deelnemer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InterestNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstappen van Telfort naar KPN

Ik zit nu bij Telfort met zowel TV + Internet als mobiel. Telfort TV + Internet is net duurder geworden en ik kan dat daarom beëindigen. Ik wil dat mede omdat Telfort over enige tijd verdwijnt. Maar ik wil met mobiel met nummerbehoud ook over naar KPN . Dat abonnement loopt nog anderhalf jaar bij Telfort. Ik heb daar een verdubbelaar die ik bij KPN ook wil. Ik vind dat dit te regelen moet zijn omdat Telfort van KPN is en Telfort gaat verdwijnen. Wat te doen?

12
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
1
Helper
1045642
gevraagd in Thuisnetwerk
Router veiligheid na harde reset

Beste leden, Vanwege veiligheidsredenen heb ik zoals vele anderen ook mijn router beveiligd met een goede wachtwoord. Hoewel en helaas de inlognaam 'admin' niet te veranderen is, zou een gemiddeld persoon met gemiddelde kennis en kunde niet zomaar in mijn router kunnen komen. Toch vraag ik me heel erg af of dat wél mogelijk is als iemand de router fysiek benadert en een harde reset uitvoert. De inlognaam is altijd 'admin' en vraag me af of de wachtwoord verwijderd wordt na zo'n harde reset? Dat betekent dat iemand alsnog in de router kan komen? Klopt dit? Ik ben erg benieuwd. Alvast bedankt! Gr, Sef.

9
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hoogie10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting niet actief

Hallo, Ik ben vanaf vandaag aangesloten op KPN Compleet. Echter krijg ik geen verbinding op mijn Experiabox v10. Nu is het zo dat tijdens het afsluiten van het abonnement ik er vanuit ben gegaan dat er glasvezel ligt, echter kom ik in de meter kast echter dat er een ISRA aansluiting zit. Dus alles met de DSL kabel aangesloten zoals het hoort. Lampje op mijn Experiabox is rood, als ik naar internet ga via een kabel aangesloten op de box krijg ik een webpagina met “Uw aansluiting is momenteel niet actief in onze systemen’. Ingangsdatum was toch echt vandaag 09-08-2019. Ik heb mijn vraag gesteld via KPN chat vanmiddag, zij gaven als antwoord dat de aansluiting elk moment actief kan worden. Echter is het inmiddels 22:00 in de avond en maak ik me enigszins zorgen of alles wel goed gaat; de verbinding is er namelijk nog steeds niet.

4
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JwbruelDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi blijft hangen

Mijn WiFi blijft heel vaak hangen. Signaal sterk dmv versterkers, monteur geweest, nieuw modem Experia V10. Om gek van te worden terwijl de nota niet mis is. Iemand een idee wat te doen ?

16
J
Deelnemer
5 jaar geleden
Community voorwaarden