Skip to main content

Beste KPN,

 

Ik heb vandaag een Samsung S24 ultra gekocht, Jullie advertentie zegt dat ik daar een Samsung watch 5 bij krijg. 

Nu zie ik dat deze actie al 2 december is verlopen bij Samsung, als dat degene is die jullie bedoelen.

Dan heb ik een vraag:

Jullie adverteren op 8 december er nog mee op Youtube.

Hoe kom ik nu aan de Galaxyh Watch5 Pro, waar jullie vandaag reclame voor gemaakt hebben?

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoi ​@LeonF! Welkom terug op de KPN Community.

Daar gaat duidelijk iets mis en dat lijkt inderdaad een foutje te zijn. Als ik kijk bij de Samsung Promoties, dan is de actie inderdaad 2 december gestopt. Wel zie ik vandaag 9 december een nieuwe actie gestart met de Galaxy S24 Ultra en een gratis Galaxy Watch 7 erbij. Is het nog mogelijk voor jou om je bestelling te annuleren en voor deze actie te gaan? 


Ik heb inmiddels de telefoon binnen.Begrijp ik nu goed dat tussen 2 en 8 december geen actie is?


Precies in de periode dat jij je toestel hebt besteld was er geen actie. Je hebt dat perfect getimed ​@LeonF ;) Nee, dat is wel zuur natuurlijk. Dus ik wil graag even voor je kijken wat er mogelijk is via de specialisten. Vooral omdat je een screenshot stuurt waaruit blijkt dat de actie nog getoond werd op 7 december, terwijl het al verlopen was op 2 december. Ik kan nog niets beloven, maar we gaan ons best doen. Zou je je profiel willen invullen met je gegevens? Dan ga ik gelijk voor je bezig. 


@Arjan van KPN, Dankjewel!

Gegevens ingevoerd in profiel. 

Timing in dit geval is nothin’ ;)


Dank je! Ik heb het doorgezet en je hoort van mij zodra er meer bekend is. 


Reageer