- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33497 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DriehuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teruggave te veel betaald abonnementsgeld na doorlopen abonnement

Ik heb onlangs mijn mobiel abonnement opgezegd. Heb meer dan twee jaar te lang en te veel abonnementsgeld betaald. Wil dat geld terug, maar kan het Toestelformulier niet vinden

4 jaar geleden

NilsosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simkaart verloren

Ik heb mijn simkaart verloren nu heb ik een nieuwe aangevraagd ik krijg ik vandaag of morgen opgestuurd moet ik nu mijn oude

4 jaar geleden

Guus bouwensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

dubbele data opeens weg

Ik had sinds de aanmaak van mn abonnement dubbele data maar sinds deze maand is dat er niet meer?hoe krijg ik dit terug??mvg, guus bouwens.

4 jaar geleden

William76

gevraagd in Mobiel

Snelheid mobiel abonnement valt weg

Beste KPN, Sinds een week heb ik een 4G buitenaf abonnement afgesloten en in een eigen modem met buitenantenne geplaatst. Ik gebruik het in het buitengebied van Emst op de Veluwe. Nu is bereik hier wel een ding maar naar veel passen en meten en draaien toch 2 a 3 blokjes signaal weten te vinden en zowaar op 4G. Hoopvol dus. In het begin ging het ook wel aardig, een snelheid van ca. 8 mb was haalbaar. Dat is toch bijna het dubbele van de ADSL lijn. Maar nu sinds een paar dagen valt de snelheid helemaal weg. Er is gewoon geen up of download mogelijk. Ik mag van geluk spreken als er 14k4 wordt gehaald. (Oude tijden herleven ;) Ik heb een Huawei 4G router B525 met een buiten antenne. Ik heb nu de ADSL ook maar weer aangesloten anders is er niet. Ik heb het idee dat de mast waarop ik zit geen data meer door geeft of dat mijn account geblocked is. (in een PM kan ik wel mijn nummer delen) Enig idee wat het kan zijn en wat ik nog kan verbeteren? Ik zou graag een stabiele en bruikbare 4

4 jaar geleden

PeterLJanssenHelper

geplaatst in Vast bellen

Nummer gewijzigd, nu ook mijn pakket?

Ik heb vandaag geprobeerd om, wegens overlast van bellers met een Nederlands nummer maar antwoord in de Engelse taal om mijn nummer te wijzigen via 08000402 om omstreeks 11:15, dat zou geregeld worden, ik kreeg een tweede nummer maar ik kreeg het niet voor elkaar om het eerste (oude) nummer te verwijderen. Weer 08000402 gebeld en de persoon zou het oude nummer verwijderen. In plaats daarvan heb ik nu nog steeds 2 nummers en moet ik daar ook voor betalen (€2,50 p/m) en kan ik bovendien niet meer programma's opnemen. Weer gebeld rond 19:00u en het zou geregeld worden dat mijn oude nummer verwijdert zou worden en ik weer programma's zou kunnen opnemen, dat zou wel 1 ½ uur kunnen duren voordat dat in werking zou treden. Twee uur later kan ik nog niet opnemen en krijg ik bericht van KPN dat mijn wijziging van abonnement is doorgevoerd, Komt nog bij dat ik al mijn opgenomen programma's kwijt ben. Nog maar eens gebeld, Nu blijkt dat mijn "nieuwe” abonnement morgen in gaat! Wat voor personen

4 jaar geleden

RobskiTopper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Herhaalde vraag om in te loggen Samsung S9+

Elke keer als mijn Samsung S9+ uitgeschakeld is geweest word ik verzocht om opnieuw in te loggen op mijn Samsung account. Dit begon na de update van oktober, en bleef zo na de recente november update.Iemand dezelfde ervaring?

4 jaar geleden

Gerry68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mb s

Dit jaar geen extra mb s?

4 jaar geleden

Sander uit HoevalenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht 4G bereik na overstap

Ik haak na al die maanden ook nog even in op dit topic; sinds 14 november is mijn Telfort abonnement overgaan op een KPN abonnement, inclusief nieuwe simkaart. Vanaf dat moment heb ik eigenlijk nergens meer 4G. Het is dus of Wi-Fi, of 3G. Ik heb een IPhone SE. Dat 3G voelt natuurlijk supersloom als je 4G gewend bent. Foto per whatsapp versturen duurt weer ouderwets een minuut. Voor mijn gevoel had ik bij Telfort nooit problemen, en vanaf dag 1 bij KPN is het dus traag. Hopelijk is dit tijdelijk en zijn hier oplossingen voor. Graag reactie over de mogelijke oplossingen alsjeblieft. Alvast bedankt. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

berthvkDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Vowifi testers gevraagd

Omdat ik overweeg van Telfort thuis en Telfort Mobiel over te stappen naar KPN, ik heb een nieuwbouwwoning en al een halfjaar binnenshuis geen ontvangst, ook met andere providers niet. Mijn zoon heeft KPN Mobiel en kan hier via Telfort thuis gebruik maken van bellen over WiFi (voWiFi). In de lijst staan geen geschikte mobieltjes waar ik warm voor loop, heb dus nu een NL ongeschikt toestel, (de LG G6), dit toestellen wordt in diverse andere landen overigens wel geschikt gemaakt voor voWiFi. Nu zou ik graag van andere gebruikers horen of er toch nog andere toestellen zijn die niet in de lijst staan maar heel toevallig wel gewoon werken, hierbij denk ik aan toestellen die in lijstjes van andere providers wel voor komen; Xiaomi Mi9, Cat S61, diverse nieuwe Nokia’s et cetera. Heb al best veel onderzoek gedaan, maar om een toestel op de gok aan te schaffen, gaat mij te ver.

4 jaar geleden

CarewareNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed prepaid overzetten

Kan het beltegoed van een KPN-prepaid mobiel die niet meer gebruikt wordt, worden overgezet naar een andere KPN-prepaid mobiel?

4 jaar geleden

PeterLJanssenHelper

geplaatst in Vast bellen

Twee vaste nummers

Om het in gang te zetten kan je contact opnemen via 0800-0402, LiveChat óf vul jouw gegevens aan in het Forum profiel en dan help ik je verder! Het gaat dan om je adresgegevens, vaste nummer, geboorte datum en laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer ter verificatie. Deze gegevens zijn alleen voor jou en KPN moderators zichtbaar! Ik heb nu een 2e nummer, moet ik het oude nummer zelf opzeggen of gaat dat automatisch?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

JoelvkNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kpn prepaid automatische incasso betalen.

Hallo,Ik heb via jullie een prepaid simkaart.Nou had ik een tijdje automatische incasso via mijn bunq rekening, de laatste week was er een enorme storing via de app.In de tussentijd zijn er een paar automatische incasso's geweest naar mijn bunq rekening ook een paar die ik zelf niet gedaan heb.Maar het probleem is nu dat ik zelfs de incasso's niet kan betalen, het is uiteindelijk gelukt om er 4 te betalen maar er staan er nu nog 4 open die geweigerd worden op de een of andere manier.Dit ligt niet aan het saldo. Ik probeer contact te krijgen met jullie helpdesk maar dit verloopt heel moeizaam.Kunt u via e-mail contact misschien een ideal link sturen of een mail met betalings gegevens zodat ik het bedrag zelf over kan maken via bunq of mijn andere rekening? Met vriendelijke groet,Joël van Kranenburg

4 jaar geleden

LogtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prijsverschil toestel

Als ik bij de KPN mijn abonnement verlengt in combinatie met een Samsung A70 kost het toestel 317,69 euro. Bij de Mediamarkt kost dit zelfde toestel maar 240 euro met het zelfde abonnement. Is toch ruim 70 euro duurder bij de KPN. Wil de KPN geen toestellen meer verkopen bij het verlengen van een abonnement????

4 jaar geleden

Ron DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

vreemd geluid voor af als ik mobiel bel

Als ik mobiel wil bellen tik of kies ik het nummer. Nog voordat ik de telefoon hoor overgaan doet zich dan een geluid voor wat ik het beste kan omschrijven als een soort "roger" geluid welke men destijds in de 27mc perioden gebruikte. Dit geluid hoor ik niet als ik de telefoon van mijn vrouw of dochters gebruik op dezelfde nummers. Soms horen mensen aan de andere kant van de lijn ook dit geluid waarbij men zich direct afvraagt he is dit normaal . Kunt u dit voor mij verklaren en oplossen. Mvg Ron

4 jaar geleden

Dlr

gevraagd in Mobiel

winkel aankoop annuleren

Gisteren abo met toestel gekocht in winkel. Kan ik dit nog annuleren en (liever) terug sturen naar kpn.

4 jaar geleden

ClaireloefNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering simkaart

Hi! De simkaart van mijn zoontje zou vanmiddag tussen 15.00 en 17.30 uur bezorgd worden maar ze zijn er nog steeds niet. Het betreft bestelling *. Weten jullie of ze vanavond nog komen? Hij is morgen jarig en hij zou de simkaart kado krijgen Ik zag dat het laatste nummer van mijn mobiel niet juist was. Dit moet zijn * Groeten, claire Loef*Admin: gegevens in forum profiel gezet i.v.m. privacy.

4 jaar geleden

Sevketm3Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementsverlenging geweigerd

Goedemiddag, ik wilde mijn abbonement verlengen en ik kreeg een kam status geweigerd waar kan dit aan liggen?? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JhuaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

persoonlijke omgeving in mail niet beschikbaar

Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met toestel, waarna ik een mailtje heb gekregen met gegevens om de bestelling te volgen. Deze zou na een uur beschikbaar moeten zijn, maar we zijn nu al een dag verder. Hoe weet ik wanneer ik mijn telefoon moet verwachten?

4 jaar geleden

wanniesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen van België naar Engeland

Hallo beste medewerker /forum lid , ik vraag me af of er extra kosten verbonden zijn aan mijn mobiele abonnement ,wanneer ik vanuit Belgie naar Engeland bel? mvrgr bert

4 jaar geleden

TonelzerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe geef ik een verhuizing door?

Helaas werkt het zo niet meer of het is goed verstopt, maar ik kan het op MijnKPN niet vinden Admin: eigen topic aangemaakt voor je bericht, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

W.doelareNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kan geen los toestel meer kopen in de winkel

Goedemiddag allemaal, Vandaag in Arnhem op kronenburg in een kpn winkel had ik een een los toestel willen kopen. Alleen werd er mij verteld dat dit niet meer mogelijk is, dus alleen nog in combinatie met een abonnement of ik zou klant moeten worden bij kpn door afname van andere producten en dan is het weer wel mogelijk om een toestel los te kopen. dan nu mijn vraag; is het nog wel bij andere kpn winkels mogelijk om een los toestel te kopen zonder extra”s Ik vraag het me af, omdat ik vorige maand nog daar een iPhone 11 los heb gekocht.

4 jaar geleden

Ferry67Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Toestel niet volgende dag in huis

Wat een leugen we zijn twee keer geweest ik bestel via site kpn volgende dag in huis mooi niet 4 dagen later kom de man ja dan ben ik op werk gelijk anuleren zonder overleg met ons daar komt bij mijn betaling voor toestel 144 95 Voor toestel moet ik maand wachten voor ik het terug heb machtsmisbruik ga ook werk van maken joofdkantoor ga ik ook op de hoogte stellen te gek voor woorden kpn blijft in gebreken maar doet niks probleem ligt u bij de klant jeb nu abo bij u concurrenten gekocht 1 dag geregeld wens ook mijn betaling uiterst maandag middag op me rekening bij te schrijven Wordt vervolg ga ook bij online klachten groot stuk plaatsen al mijn abonementen van telfort ga ik ook bij concurent plaatsen walg van de houding van kpn mensen waarschuwen voor u werk wijze Vr gr f de roo Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Manon-x2Topper

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud aangevraagd geen bevestiging

Goede avond, Vorige week heb ik nummerbehoud aangevraagd voor mijn overstap van mobile naar KPN. Maar heb hjer nig geen bevestiging van gehad met de definitieve datum. Aangezien mijn nieuwe telefoon binnenkomt wil il wel graag weten hoe of wat. Groetjes Manon

4 jaar geleden

Tezzie_tesselsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon met HDMI kabel en adapter aan tv verbonden: Android werkt, Apple werkt niet

Hallo, Sinds kort hebben wij een HDMI kabel en adapter aangeschaft om onze telefoon met de tv te verbinden. Nu werkt alles top op mijn Samsung. Maar mijn zusje ondervindt problemen met haar Iphone XR. Youtube afspelen werkt prima. Maar zodra ze Netflix of Videoland of NL ziet probeerd blijft het beeld zwart en horen we alleen geluid. Op haar telefoon blijft het wel gewoon doorspelen. Enig idee wat dit probleem kan zijn. Mvg, Tessa *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

20KPN19Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Deblokkeren 0900-nummers

Hoi, hoe deblokkeer je 0900 nummers?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

1
...
1165
1166
1167
1168
1169
1170
1171
...
1340

Bladzijde 1168 / 1340

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.