Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33489 Topics
B
Nieuwkomer
Ben HoekeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Inkomende oproepen

Goedemiddag, De laatste tijd word elk inkomend gesprek direct naar voicemail geleid. Ik krijg dan na een aantal minuten een smsje dat ik een oproep heb gemist, ik ben dus niet bereikbaar voor de buitenwereld, erg lastig moet ik zeggen. Hoe kan ik dit verhelpen?

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoblesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4g slecht bereik?

Hallo KPN, ik ben doorgaans bijzonder goed te spreken over mijn contract bij KPN. De reden waarom ik ook daar ruim 10 jaar een abonnement heb. Nu was ik vandaag voor een training in Rotterdam. De 4 uur durende reis (Amsterdam- Rotterdam en terug) met het ov heb ik bijna niet van mijn mobiel internet gebruik kunnen maken., terwijl m'n 4g maximaal aan stond. Hoe kan mijn bereik zo slecht zijn dat hij niet eens een internetpagina kan laden? 

2
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roland1908Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
overgebleven data bij beëindiging halverwege de maand

Goedeavond,Morgen stap ik over naar een andere provider met nummer behoud. Nu vraag ik me af wat er met de ruim 15gb aan data gebeurd? Wordt dit in mindering gebracht op de eindafrekening of kan ik deze gewoon weggeven of doneren? Vr.gr. Roland

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Eddiej
Nieuwkomer
EddiejNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wat te doen bij kapotte DVS200

Heden is mijn verouderdere DVS200 kapot gegaan.Na contact te hebben gehad kreeg ik geen nieuwe maar zou ik wel een nieuwe kunnen kopen voor 80 euro. Niet alleen heel vervelend dat ik nu geen tv en WiFi meer heb en ik uren bezig ben geweest met allerlei testjes en oplossingen uitvoeren maar vind het bovenal vreemd dat apparaat in bruikleen na verloop van tijd door de klant zelf moet worden betaald. Ik betaal als  vaste klant maandelijks met 4 mobiele telefoons en het duurste internet en tv pakket toch al genoeg?Dan moet kpn toch zorgen dat de in bruikleen geleverde producten kosteloos moeten worden vervangen? Door onvrede overweeg ik met overstap naar een concurrent. 

4
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Mar1991
Nieuwkomer
Mar1991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Korting los toestel

Ik wil een los toestel kopen en vroeg me af of KPN in de winkel ook wel eens aanbiedingen heeft hiervoor? Bijvoorbeeld op black friday 😇

1
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerleaaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Activeren simkaart lukt niet, telefoonnumer onbekend

Hallo,    Ik heb een nieuw mobiel aangeschaft en moest hiervoor een kleinere simkaart. Hierbij wil ik mijn eigen nummer behouden. Nu wil ik deze nieuwe simkaart activeren via de site, maar krijg ik steeds de melding “Het mobiele telefoonnummer is onbekend. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.” Terwijl dit wel echt mijn nummer is.  Kan iemand mij hier mee helpen?   Met vriendelijke groet, Merle

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Gerrit Vaassen
Topper
Gerrit VaassenTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid app werkt niet

Het lijkt erop dat de KPN-organisatie is uitgestorven. De prepaid-app werkt al bijna een maand niet en op hulp-vragen wordt niet gereageerd. Wat is dat voor een toko? Die wil het niveau van XS4ALL evenaren? Forget of. Dat wordt overstappen. 

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Perelien
Nieuwkomer
PerelienNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Internetbundel onbeperkt online aanvragen lukt niet

Kan niet meer met mijn beltegoed betalen   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
AddVariety
Helper
AddVarietyHelper
gevraagd in Mobiel
Meerdere nummers: hoe ziet de factuur/facturen eruit?

Ik ben benieuwd naar het volgende: ik heb op dit moment glasvezel internet en een mobiel abonnement bij KPN (sim only), waar ik gescheiden facturen voor krijg. Voor mijn werk wil ik echter een tweede mobiele abonnement afsluiten om met name bereikbaar op te zijn, gewoon privé dus aangezien mijn werkgever geen zakelijk abonnement afsluit voor mij maar mij wel een budget geeft om zelf wat af te sluiten. Daarom ben ik benieuwd hoe dit met 2 mobiele abonnementen op één en dezelfde naam en hetzelfde adres gaat werken. Krijg ik straks 1 factuur waar beide abonnementen op staan of krijg ik 2 facturen, 1 per telefoonnummer?

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
jackholland66Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verschillende verhalen bij verlenging

ik heb het zelfde meegemaakt zeer recent, div. keren gebeld voor een abonnement verlenging….constant een ander verhaal...en andere prijzen….eerst aanbiedingen en toen weer niet….ik snap er helemaal niks meer van….twee weken geleden exact het zelfde met het abonnement van mijn echtgenoot..eveneens een drama….het is net of het hen  niks interesseert… misschien moet ik gewoon weggaan bij kpn met alles…..gelukkig ben ik al vele jaren een trouwe en goed betalende klant...en dit is hoe men bij de KPN omgaat met trouwe klanten….daar baal ik enorm van…..*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

5
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Topper
Patrick D72Topper
gevraagd in Mobiel
slechte verbinding 4g maasvlakte

Sinds vorige week is het bereik op de Maasvlakte/2e Maasvlakte aanmerkelijk slechter geworden.Is hier een oorzaak voor aangezien dit eigenlijk nooit bij KPN het geval was, is wel bekend fenomeen bij de andere aanbieders op deze plek.

8
P
Topper
4 jaar geleden
shjvanloo
Deelnemer
shjvanlooDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement nieuwe smartphone KPN

Hallo,   Mijn huidige Sim Only abonnement van KPN verloopt op 28 december 2019, maar deze heb ik eind augustus dit jaar verlengd voor nog twee jaar (tot eind december 2021). Binnenkort wil ik graag een nieuwe smartphone kopen. Mijn huidige smartphone heb ik eind december 2017 gekocht, maar functioneert niet goed meer. Ik zag bij KPN allemaal mooie smartphones. Graag zou ik bij KPN een nieuwe smartphone willen kopen, maar ik zag dat je bij aanschaf van een nieuwe telefoon ook een Hussel Mobiel abonnement moet samenstellen, terwijl ik het huidige abonnement eind augustus al verlengd heb (en deze loopt door tot eind december 2021). Mijn huidige 06-nummer wil ik gewoon blijven houden. Mocht ik dus een nieuwe smartphone kopen (met Hussel Mobiel abonnement),kan ik deze dan ook aanschaffen via KPN vanwege het Mobiel Hussel abonnement? Alvast bedankt voor de reactie.   PS: Dit topic heb ik al eerder geschreven, maar ik was vergeten nog wat aan te passen.

7
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdongNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet op iphone 11 traag en vraag over maandelijkse kosten

Mobielinternet is heel traag en filmpjes kan niet laden op iPhone 11 waarom is de factuur € 30,50 p/m met 20 gb had afgesproken voor €22 plus €1 voor 150 m bellen/sms   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
1
Helper
19robin88Helper
gevraagd in Mobiel
korting unlimited data abonnement

De korting op het unlimited data abonnement tot wanneer loopt dat?? Kan pas 9 januari mijn abonnement verlengen ;-) Admin: nieuw topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst.

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Alyda
Nieuwkomer
AlydaNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Prepaid beltegoed

Hallo,   Mijn dochter heeft een hema prepaidkaart. Deze moest worden opgewaardeerd. Nu is er (omdat hema onder kpn valt. Lazen we ergens) via jullie een opwaardering van 15 euro gedaan.. we hebben wel een code gekregen maar deze kan ik dus niet op een hema kaart opwaarderen. Is er een manier waarop dit wel lukt of kan ik mijn geld terug krijgen? Vriendelijke groet,  Alyda Beenen    

6
Alyda
Nieuwkomer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsmeePaulussenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voordeellanden Buiten EU-bundel werkt niet naar behoren.

Goedemiddag, Afgelopen maandag voor 2e keer Buiten EU bundel aangevraagd voor Thailand. Is niet bevestigd per sms maar staat wel als zodanig in de KPN app. Kon op moment dat ik het nodig had niet op internet. waarom is deze niet actief en is de bundel afgeschreven? De eerste keer is het gewoon gelukt (100MB)   Gr Esmee   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
shjvanloo
Deelnemer
shjvanlooDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement nieuwe smartphone

Hallo,   Mijn huidige Sim Only abonnement van KPN verloopt op 28 augustus 2019, maar deze heb ik verlengd voor nog twee jaar (tot december 2021). Binnenkort wil ik graag een nieuwe smartphone kopen. Mijn huidige smartphone heb ik  eind december 2017 gekocht, maar functioneert niet goed meer. Ik zag bij KPN allemaal mooie smartphones voorbij komen. Graag zou ik via KPN een nieuwe smartphone willen kopen, maar ik zag dat je dan ook een Hussel Mobiel moet samenstellen. Mijn huidige 06-nummer wil ik gewoon blijven behouden. Mocht ik via KPN een nieuwe smartphone met een Hussel abonnement kopen, loopt het huidige abonnement dat ik verlengd dan nog wel door of wordt het huidige abonnement dan automatisch vervangen voor een Hussel abonnement? Heb ik dan geen dubbel abonnement (dus het huidige abonnement en een hussel abonnement bij aankoop van nieuwe smartphone)? Weet iemand daar iets meer van af? Alvast bedankt voor de reactie.  

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gw56Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorlopen abonnement

In 2015 heb ik een contract afgesloten voor een toestel met abonnement  voor de duur van twee jaar. Na 2 jaar bleef het oude abonnement doorlopen. En dezelfde maandelijkse lasten. Onlangs was ik bij een KPN winkel om hier toch aandacht voor te vragen. Daar kreeg ik als antwoord dat het mijn eigen verantwoordelijkheid was en dat er niets meer aan te doen was.Dus twee jaar teveel betaald voor het toestel.Wel erg mager kwa service ben ik van mening.

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
J-kingDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen

Schijnbaar is het opwaarderen van prepaid verandert kan alleen nog via sms daar mijn kaartje ergens in een gps tracker zit is dit geen optie tot nu toe altijd gewoon opgewaardeerd maar nu niet meer had al gehoord om het via Chrome te doen maar dat werkt ook niet en hoe verder ??  

3
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NestNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids Sim ook uitwisselen MB's van kind naar ouder?

Kan ik als ouder een Sim only abonnement nemen met alleen bellen en mijn kind met MB's? Kan mijn kind de MB's dan met mij delen? We hebben allebei maar 500 MB nodig.  

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AadKDeelnemer
gevraagd in Mobiel
SMS dienst blijft ten onrechte geblokkeerd

Sinds vorige week is mijn 06-nr overgezet naar een nieuw KPN mobiel abo. Heb ook een nieuw Samsung toestel (A50).  Ik kan nu echter niet meer SMS-en naar bijv. 3553 voor het insturen van de AD dagpuzzel oplossing. Dit is een (eenmalige) betaaldienst voor 0,45 per bericht. Ik krijg van 1555 steeds de melding: Je kunt geen gebruik maken van de dienst omdat je nummer hiervoor is geblokkeerd. Maak de blokkade ongedaan op www.payinfo.nl en ontvang de dienst. Ik heb dit op 16-nov al gedaan en kreeg de melding: Binnen 2 uur is je mobiele nummer alleen geblokkeerd voor betaalde abonnementsdiensten … Het werkt helaas nog steeds niet (19-nov). KPN helpdesk “1200” al 3 keer gebeld; alles staat goed in de systemen, ook bij Payinfo zo te zien, en kortom geen oplossing. Krijg nu een nieuwe simkaart toegestuurd, maar ik verwacht daar weinig van.Iemand die dit kan verhelpen??

11
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QuookerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
abonnementskosten omhoog na verhuizing

Op29 november ga ik verhuizen naar een andere gemeente, nu heb ik kpn kompleet met gratis spotify. Nu dat doorgegeven is ga ik een heel ander abonnement krijgen wat ook nog eens €10,00 duurder is.  

4
Q
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Topper
SonjaWTopper
gevraagd in Mobiel
internetbundel werkt niet

ik heb voor mijn vakantie op Curacao een aparte dure internetbundel aangeschaft, maar helaas deze kan ik niet “in werking” krijgen op mijn iphone 7. Hoe  moet ik deze op mijn iphone 7 aan krijgen. 

12
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
robkoot
Deelnemer
robkootDeelnemer
gevraagd in Mobiel
wifi bellen

Vandaag een nieuwe Samsung a50 binnen gekregen . Nu wil ik hiermee via wifi bellen . Ik heb alles gecontroleerd en dat staat allemaal goed . Helaas krijg het wifi bellen niet aan de praat .iemand nog een goeie sugestie om dit aan de praat te krijgen? 

5
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
E
Slimmerik
edjepetje65Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Géén gratis eredivisielive in combinatie met telfort

Bij het afsluiten van twee telefoonabonnementen is door KPN aangegeven dat ik ook recht heb op gratis fox sport omdat ik ook telfort compleet heb. Ik heb een mail ontvangen van KPN waarin staat dat het is aangevraagd bij Telfort. Vervolgens hoor ik niets meer, gebeld met KPN, die verwezen naar Telfort. Gebeld met Telfort, die verwezen naar KPN. Gebeld met KPN, die  heeft gebeld met Telfort. Uiteindelijk blijkt dat ik geen gratis FOX krijg omdat ik al korting krijg bij Telfort. Achteraf niet helemaal onlogisch, maar waarom vertellen jullie mij dit niet toen ik bij jullie de telefooncontracten afsloot? Ik heb het nog gevraagd!!!

6
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden