Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33485 Topics
P
Nieuwkomer
Piet de DobberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen abonnement en wanhoop

Hai,Ik ben sinds 23 september pogingen aan het ondernemen om mijn mobiele abo verlengd te krijgen. Ik heb uiteindelijk op 12 oktober jl. via het callcenter een prima aanbod gehad voor verlenging. Het prima was vooral door de korting die ik kreeg a.g.v. het aanbod dat me eerder was gedaan.Ik zou enkele dagen op mijn order moeten wachten omdat Hussel niet echt lijkt mee te werken. Ik heb inmiddels al enkele malen gebeld maar niks of niemand lijkt te weten wat de status is van mijn order. Iedereen die ik aan de lijn krijg ziet mijn conversatie staan, ziet ook wat het aanbod precies was maar niemand lijkt te weten wat de status van mijn order nu is. Dat is nu dus 1 week na dato. Ik heb gevraagd of de medewerkster die me het aanbod deed met mij contact op te nemen. Helaas is het nog oorverdovend stil. Wie kan me verder helpen?

9
wjb
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MexicanBatmanNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung s10 oplader + kabeltje vervanging

beste KPN ik had een probleem met opladen van mijn toestelik heb deze klacht vandaag gemeld en een reparatie aangevraagdik heb geprobeerd om een nieuwe samsung oplader + kabel te kopen om het uit te proberen of dat het probleem was en inderdaad laat hij nu weer op  ik begreep van de phone house in barneveld dat deze aankoop werd vergoed onder garantie vanwegen de nieuwheid van mijn toestel  aangeschaft in 13-5-2019 (aankoop datum) ik hoor graag van umet vriendelijke groeten Jeffrey

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ninos
Topper
NinosTopper
gevraagd in Prepaid
Kan geen internetbundel bestellen uit prepaid beltegoed

Sinds de laatste update van de KPN Prepaid App, staat mijn beltegoed op €0,00 en kan ik geen internetbundel activeren, omdat ik hoegenaamd onvoldoende saldo heb. Ook na uitloggen en opnieuw activeren blijft het saldo €0,00. Ik heb echter nog in de €20 beltegoed, ook volgens #107*. Kan gewoon bellen en SMS-en; dit gebruik wordt ook gewoon getoond in de App. Het gaat hier om gewoon beltegoed, geen bonustegoed. Wat is er misgegaan bij de update???

21
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Deelnemer
witandreDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe prepaid app

De nieuwe prepaid app vertoont de bedragen zonder komma. Kan dit hersteld worden? 

7
Dennis Overbeek
Superuser
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leenontourNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn prepaid kaart activeren in buitenland

Na het opvolgen van de eenvoudige stappen krijg ik geen verbinding met het gekozen nummer. (hierdoor zou de prepaid moeten gaan werken)Wie kan mij helpen; ik zie op het forum dat soortgelijke problemen opgelost zijn.HelpMvrgrLeen 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Amar2019
Nieuwkomer
Amar2019Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht: verlengen abonnement lukt niet online

Ik wil mijn abonnement verlengen en ik dacht dan doe ik die via de website  maar alles ingevoerd en bij het versturen krijg je dan Server niet beschikbaar! Sinds gisteren 

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
apple_roos
Nieuwkomer
apple_roosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
maandelijkse prijsvraag mb doneren

Ik doneer iedere maand. Wil nu met prijsvraag meedoen. Helaas lukt foto bestand uploaden niet. Wat nu? 

3
apple_roos
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobbieRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe stel ik een ander APN in op een mobiele router

Ah oke, een gewoon data abonnement gaat dan wel werken, maar het IP KAN veranderen. Je zal dus iets met DDNS of een service ie t IP update moeten doen zodat je op de hoogte blijft v/h IP. Hiervoor zal je dan wel de advancedinternet APN moeten gebruiken zodat je niet door de KPN Mobiel firewall heengaat. (Betekent wel dat je een firewall op je eigen router of eindapparaat moet hebben!) Hoe stel ik dat APN in op wwn tp-link 4g router ? Waar moet ik dat zoeken ? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van deze 

2
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
theloniusNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Gevangen door KPN (240 euros duurder!)

Hallo,Huidige situatie is dat mijn vriendin en ik een mobielabo hebben op hetzelfde adres dus elk 5 euro korting per abo!. Mijn vriendin heeft 3 maanden geleden haar abo verlengt inclusief een nieuwe telefoon! tot nu toe niks aan het handje! Maaaaar nu wil ik ook mijn abo veranderen en wil graag een abo met telefoon! en wat gebeurd er ! Wanneer ik een wijziging aanbreng in mijn abo hebben we beide geen 5 euro voordeel meer! dat is 240 euro in 2 jaar wat we duurder uit zijn!!want KPN heeft Husseldeals! en wil /kan hier geen gebruik van maken omdat KPN geen CI module heeft bij hun TV abo!!!wat ik in mijn situatie wel moet/wil! Hoe gaan we dit oplossen KPN!Ohja... VVV bonnen zijn bij KPN ook niet welkom!!

8
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SylvesterPersoonNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Telefoon niet bezorgd

Gisteren zou mijn telefoon worden bezorgd, maar dat is niet gebeurd. Ik word nu door KPN door gestuurd naar PostNL omdat die de bezorging doen. Heel bijzonder vind ik dat. Maar goed, toch maar gebeld. Daar weten ze niks want ik heb geen barcode. Die heb ik ook nooit ontvangen. Hoe gaan we nu verder?

2
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DekthaivprNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Kan ik telefoon ruilen voor een andere?

Goedemiddag, Ik heb een vraag ik heb pas mij s10 plus gehaald sinds juli, en ik merkt dat mij s10plus heel vaak vast loop heel erg langzaam. Dus mij vraag is kan ik ondertussen een andere telefoon verandere.? Ik wil graag naar iPhone weer  

2
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeppee010Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode online opvragen werkt niet

ik probeer mijn PUK code online op te vragen.. na invoer van alle info zegt kpn mij dat dit tijdelijk niet mogelijk is ...iemand een idee hoe ik het anders kan doen? pin 3x verkeerd ingevoerd en kaartje kwijt van puk code ?..

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ed PrinsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechtere ontvangst 4G modem na vernieuwing GSM mast

Ik had tot vorige week goede ontvangst met 3 streepjesIn de week van 18 oktober heeft KPN de zenders vernieuwd en nu heb ik nog maar 2 streepjes.Ik wordt moedeloos van de KPN. 

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2g 3gNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
2g 3g toestel

Hallo vraagje. Ik heb nu een Samsung s9 . Ik will een andere mobiel.  Maar die kan alleen 2g en 3g aan. Kan dat met me huidige sim kaart van kpn

3
stardust
Helper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiekenkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vanaf wanneer kan ik verlengen

Wanneer loopt mijn abonnement af en kan ik weer vier maanden eerder dus verlengen*** Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Helper
Dlr
gevraagd in Mobiel
Inloggen bestelstatus lukt niet

ik log in met bestelnummer ARMOR-xxxxx, maar krijg daar geen response op

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sanne.w
Nieuwkomer
Sanne.wNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iphone 11 pro

Beste KPN,Mijn vraag is hoe duur is de iphone 11 pro?Alleen het  toestel dus zonder abonnementen 

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Jennifer S.
Nieuwkomer
Jennifer S.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid app

Ik krijg geen scherm meer te zien waarin ik mijn wachtwoord moet invullen. Bovendien staat er dat mijn tegoed €0 00 is terwijl ik weet dat ik iets van €30 beltegoed heb. Ik kan ook niet meer zien hoeveel data nog beschikbaar is op mijn databundel. Graag een oplossing.

4
Marije10
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark van de VenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB’s maandelijks delen automatisch instellen

Goedenavond! Is er al zicht op wanneer ik dit automatisch kan instellen? Zag in het forum dat de discussie al 1+ jaar oud is😄 Groet Mark

5
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MattiesenpaiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
WiFi

Hey ik heb een vraag. Ik ben met mijn mobiel en andere apparaten ingelogd op de wifi met wachtwoord zoals gewoonlijk echter zeggen verschillende apparaten dat ik moet inloggen op de wifi zelf hoe je dit normaal publiekelijk wifi doet zoals bij hotel dat je moet inloggen met een password maar hij geeft hier gelijk een foutcode aan dit hebben wij zelf niet ingesteld en de wifi doet het Hierdoor niet wat kan ik hier aan doen

4
K
Nieuwkomer
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LeiramDeelnemer
geplaatst in Prepaid
Beltegoed verdwijnt met mobiele data uitgeschakeld

Ook ik heb last van het verdwijnen van het beltegoed er is geen data verbinding en is er nooit geweest er gaat elke dag een paar cent af en ik kan zien mobiele gegevens staat echt uit, ik kan zien er vanaf 4 oktober tot nu 1,4 MB is gebruikt  Admin: Bericht afgesplitst van Beltegoed verdwijnt steeds

9
wjb
Superuser
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
In gesprekNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
In gesprekstoon na overstap KPN

Als ik wil bellen krijg ik op de vaste lijn een ingesprektoon. Net overgestapt naar de KPN. Ik kan wel gewoon gebeld worden! Iemand advies 

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjanetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms code

Ik ontvang van een bepaalde instantie een inlog code na gebruik moet ik een sms krijgen om verder te gaan maar ik ontvang de sms code niet. Wel van digiD 

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gniNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Migratie issue telfort kpn prepaid niet geactiveerd

Heb een pre-paid abbonoment welke al jaren bij Telfort zat. Deze word alleen in de wintermaanden gebruikt ivm telemetrie. Ik wilde hem dus recentelijk weer gebruiken. Werkte niet meer. Contact gehad met service. Die gaven aan dat ik naar de KPN winkel moest gaan voor een KPN sim. Daar inmiddels geweest. KPN sim meegekregen, (gekocht van me Telfort pre-paid tegoed). Sim is inmiddels actief en luistert ook naar het Oude nummer, aangezien ik er wel heen kan bellen en SMSén. Alleen ik kan niet uitgaand iets doen. Ook als ik naar mijn_KPN ga kan ik het betreffende product niet koppelen aan mijn account. Ik krijg de melding “Je KPN prepaid nummer is niet geactiveerd. Activeer je nummer door te bellen of een SMS te sturen” Maar dat is iets wat ik nu juist niet kan….  Verder weet ik dat er bij Telfort nog een behoorlijk pre-paid bedrag stond.In mijn_telfort kan ik ook niets meer, want die verwijzen onmiddelijk naar mijn KPNwat nu ?

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sander ten broekNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
aantal zenders werken niet op nieuwe samsung a50

sinds gister een nieuwe samsung a50 gekregen, fox sports en een aantal andere zenders doen het niet en geeft de melding… oeps er ging iets mis. Op mijn oude s6 nooit geen probleem gehad….

2
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden