Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33468 Topics
Breadfan83
Nieuwkomer
Breadfan83Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid mobiel: Kan geen verbinding maken met netwerk

Van de week naar de KPN store geweest voor een nieuwe SIM kaart, de oude was waarschijnlijk dermate versleten dat ie geen verbinding meer wilde maken. Nieuwe kaart er in, en het werkte prima. Dag er na, krijg ik telefoon van Madelief, meerdere keren, die een beetje verbaasd reageert als ze niet haar man, maar mij aan de lijn krijgt. Diezelfde dag, krijg ik nog meerdere malen telefoon van Madelief. Enige tijd later, telefoon van de man van Madelief. Blijkt dat de beste man eventjes na mij in dezelfde store van KPN in Maastricht is geweest, ook vanwege iets aan zijn toestel of SIM kaart, en sindsdien krijgt niemand hem meer te pakken, maar krijgen ze mij aan de lijn als ze zijn nummer bellen. Meneer laat weten terug te gaan naar de KPN store om het probleem op te lossen. Ik heb niks meer van Madelief of haar man gehoord, dus ik ga er van uit dat het probleem bij hun verdwenen is. Vandaag, SMS van KPN met de melding dat ze mijn beltegoed gewijzigd hebben, en (ik weet niet of het d

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martens94Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only simkaart levering

Ik heb reeds een Sim-only product besteld, echter op het gekozen bezorgmoment ben ik niet aanwezig. Hoe kan ik deze alsnog wijzigen? Het is namelijk zaterdag na 18.00

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LealaurensNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummer wijzigen

Kunnen jullie mijn nummer wijzigen??? Ik zag in een ander topic dat jullie dat kunnen wijzigen! Bedankt!!

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L_verstegenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only laten doorlopen

ik heb op het moment een Sim only, kan ik dit abonnement naar de afloopdatum gewoon door laten lopen met lagere kosten?

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Ed Lammers
Nieuwkomer
Ed LammersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen netwerk portering Telfort naar KPN

geen kpn netwerk: ik ga vandaag over van Telfort naar KPN maar kan niet bellen [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Deelnemer
KatjanaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Trouw en waardering

Regelmatig zie ik acties en kortingen voorbij komen. Nu heb ik onlangs vernomen dat Telfort en Kpn samen gaan. Gefeliciteerd! Ik, al jaren trouwe klant van Kpn vind het jammer dat ik niet mee mag profiteren van deze samenwerking. Waarom mogen alleen nieuwe klanten profiteren van bv een half jaar Kpn compleet voor €35,00? Wij, als trouwe klant hebben hier toch ook een aandeel voor geleverd. Waarom voor de trouwe klanten niet ook een soortgelijke actie uit waardering voor hun trouw? Ik zou daar heel blij mee zijn...

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikmentinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mobiel telefoongesprek onverstaanbaar

Wanneer ik en mijn vriendin met elkaar bellen, kunnen wij elkaar nauwelijks verstaan. Het volume staat uiteraard op maximaal, en dit probleem doet zich alleen tussen onze 2 telefoons voor. Telefoongesprekken met andere mensen zijn luid en duidelijk. Aangezien wij “KPN compleet” zijn, dacht ik dat het wellicht daar aan kan liggen. Mijn vriendin heeft onlangs een nieuwe telefoon gekocht, maar met beide toestellen (oude en nieuwe met zelfde simkaart) treedt hetzelfde probleem op. Met haar werktelefoon (ander nummer) is het wel weer luid en duidelijk. Heel vreemd en erg vervelend. Ik hoop dat iemand ons kan helpen. bij voorbaat hartelijk dank!

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Helper
Omar5Helper
gevraagd in Mobiel
dekking 4g minder dan vodafone

In de auto, op mijn werk.

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barb2303Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms kosten Bongo 7070

Mijn dochter van 15 jaar krijgt ineens een rekening van 30 euro voor een sms dienst van Bongo 7070. Ik heb haar hiernaar gevraagd maar ze geeft aan hier nooit iets van ontvangen te hebben en zich ook niet aangemeld te hebben. Ik vind het raar dat dit zomaar kan zonder toestemming omdat ze nog maar 15jaar is. Ik heb meteen alle betaalde sms diensten geblokkeerd maar ben eigenlijk niet van plan om die 30 euro te betalen. Is er een mogelijkheid om deze terug te ontvangen??

5
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
koos1959
Deelnemer
koos1959Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Smartphones voor senioren bij KPN

Goedemorgen , op zoek naar goede en niet te dure senioren smart fhone . iemand nog een goede en serieuze tip. bij voorbaat dank Koos [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

13
A
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kiimm77Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
klok bij vergrendelscherm

Best kpn, Vandaag heb ik de nieuwe samsung s10 plus gekocht. Graag wil ik als ik mijn scherm opslot doe een klok te zien krijgen op het zwarte beeld als me telefoon opslot zit zoude jullie mij stap voor stap kunnen uitleggen waar ik dat in mijn instellingen kan vinden? Avast bedankt!!

6
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Fred the Unicorn
Topper
Fred the UnicornTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Whatsapp berichten komen pas binnen bij openen app (Android)

Mijn whatsapp doet van de ene op de andere dag vreemd. Soms komen berichten gewoon binnen zoals het hoort maar vaker gebeurt het tegenwoordig dat mijn berichten pas binnenkomen als ik de app zelf open. Ik heb dit probleem gegoogeld, maar ik kan de juiste oplossing niet vinden. Ik heb een Samsung Galaxy 6S Edge en Android versie 7.0 Bij voorbaat dank

41
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CsharpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht tot zeer slecht ontvangst 4G binnenshuis, postcode 7942

In huis is het ontvangst van 4G erg slecht en soms totaal niet. Gesprekken vallen regelmatig weg en vandaag was wel de klapper van de week want mijn vrouw belde iemand echter deze nam niet op en dus voicemail. Maar dan nu de klapper: deze persoon nam wel op, dit heeft zij zelf tegen mijn vrouw verteld, en heeft weer opgehangen omdat er, uiteraard, geen reactie was. Dit speelt al een behoorlijke tijd en ook al eerder over gebeld met klanten service en deze heeft ons de nieuwste 4G+ sim's opgestuurd. Dit is ongeveer een 3 kwart jaar geleden geregeld. Met mijn eigen telefoon heb ik dit probleem ook maar wel iets minder erg. Maar het ontvangst houdt niet over. Als ik een keer 3 streepjes ziet dan ben ik blij maar dat is meestal van korte duur. Zelf heb ik de Samsung Galaxy S8 en mijn vrouw heeft de Samsung Galaxy A70. Buitenshuis is het ontvangst iets beter maar om nou te spreken van "volle bak", nee totaal niet. Volgens de dekkingskaart zou het perfect moeten zijn. Hoe het met ander

2
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Topper
TilburgerTopper
gevraagd in Mobiel
Prijs gewonnen of niet

Ik heb een sms gekregen dat ik een prijs heb gewonnen door delen mb’s. Tegelijkertijd zou ik een mail hebben gehad met daarbij de details. 1 keer raden: geen mail. na half uur chatten in de app (eerst een robot en daarna medewerker) was het duidelijk en zou men er voor zorgen dat verder uitgezocht zal worden. Schijnbaar zijn de systemen van KPN niet van de kwaliteit die je mag verwachten, heb nog geen reactie. dus mb delen is voor een goed doel en daar moet je het dan voor doen, voor de prijzen en lekker makertjes hoef je het niet te doen.

8
RBxx
Superuser
5 jaar geleden
W
Deelnemer
wiljan1Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verkeerd factuur bedrag

Onlangs heb ik een factuur ontvangen met hierop de kosten van mijn vorige abbonement verrekend en met daarnaast de kosten voor mijn nieuwe abbonement. Ik heb een abbonemant afgesloten van €19,- en krijg door KPN compleet hierop nog €5,- korting. Hoe kan het dat op mijn factuur een abbonement staat vermeld van €23,- met €4,- korting? In mijn ogen klopt dit niet. Het gaat om factuurnummer *** . [i]Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Wijsgeer
KeesYagi
gevraagd in Prepaid
Simkaart lezer/schrijver gezocht

Mag ik deze vraag hier stellen ayb. Ik wil heel graag weer een werkende simkaart lezer hebben, om de telefoonnummers met een computer via USB op de kaart te kunnen zetten. De oude simkaart lezer kan niet omgaan met de nieuwere kaarten van simyo. Wie heeft er onlangs nog zoiets aangeschaft ? Ik zie bij het zoeken naar zoiets door de bomen het bos niet, al is het maar omdat bij het zoeken naar sim kaart lezer als alternatief een microSD kaart lezer wordt genoemd. Wat dat betreft valt er nog veel te verbeteren aan de zoekmachines en webwinkel software BVD ! Het gaat om hele simpele alleen bellen mobiel, dus iets anders dan een kaartlezer/schrijver aandragen heeft geen zin.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
Stef-dTopper
gevraagd in Mobiel
Ongewenste telefoontjes uit Nauru

Sins vanmorgen word ik al 2x gebeld door een nummer uit Nauru (land in ocianie). Ik neem niet op en bel zeker niet terug. Ze laten hem maar 1x overgaan in de hoop dat je terug belt. Wat kan ik hier tegen doen en zijn er meer mensen die hier last van hebben. Ik weet dat je niet op moet nemen en zeker niet terug moet bellen ivm fraude, maar zijn er nog meer gevaren? groeten, stef [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
O
Topper
Ontevreden clientTopper
gevraagd in Mobiel
Problemen met levering SimOnly

Vorige week een SimOnly abonnement afgesloten en de kaart zou vrijdag komen. Op het laatste moment een e-mail van de pakketdienst dat dit niet door kon gaan, ik woon op een waddeneiland dus dit zijn we wel gewend! Het zou 1 a 2 werkdagen langer duren terwijl de eerstvolgende door mij te kiezen datum bij KPN op woensdag was. Dus voor woensdag een afspraak gemaakt maar is niemand langsgeweest. Kan de pakketdienst niet bereiken en KPN is ook niet echt benaderbaar. Wat nu? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

28
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HerbrasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Koptelefoon bij nieuw abonnement

Ik heb gisteren via mijn kpn mijn contract verlengt en bij me telefoon zou ik een koptelefoon van jbl krijgen maar me telefoon is bezorgt maar niet de koptelefoon niet en ik had een nieuwe simkaart aangevraagd en die zit er ook niet bij [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
hermanvandenbulck
Nieuwkomer
hermanvandenbulckNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Nieuw abonnement werkt niet: "niet aangemeld bij netwerk"

Ik heb een nieuwe Samsung A20 en nieuw KPN abonnement. Ik krijg steeds melding 'niet aangemeld bij netwerk'. Heb telefoon al enkele keren aan en uitgezet maar krijg nog steeds die melding. Wat nu?

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jaap Wi
Nieuwkomer
Jaap WiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim-only bestellen met dubbele data

Hallo, Ik zou graag een Sim only abbonemt willen afsluiten bij KPN. Ik zou graag die van 15gb willen hebben. Is het ook zo als je bij ziggo zit je dubbele data krijgt. En las dat KPN voor mij automatisch mijn abbonement opzegd bij mijn huidige provider klopt dit? Mvg J.Willems

1
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob1943Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ontevreden over data bij abonnement

Ik had een abonnement met 500mb internet op 4 g, na verbruik van de 500mb kreeg ik onbeperkt 3g. Leuk en werkte prima. Na afloop van het 2-jarig contract kreeg ik het aanbod om voor een paar euro meer 2000 mb op 5g ( als het ter plaatse zou zijn) of 4g , en daarna weer 3g onbeperkt. Dat aanbod heb ik geaccepteerd. Werkte prima op 4g . Ook in het buitenland. Vorige maand was mijn bundel voor 4g op en schakelde ik uiteraard terug op de beloofde 3g. Althans dat dacht ik. KPN had kennelijk bij het telefonisch aanbod om te verlengen een paar nullen vergeten. De snelheid daalde bij benadering namelijk naar o,ooooooooooo3g. Krantje lezen, Nu.nl, even iets opzoeken was er niet meer bij. Onbruikbaar internet dus. Goed waardeloos en helemaal foute voorlichting. Klagen in de KPN winkel hielp ook niet. Ik kon wel voor 5 euro 3000mb op 4g bij kopen??????. Ja, hallo. Leermomentje: nooit meer je contract verlengen bij KPN. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/slechte-servic

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Lotte van Zanten
Nieuwkomer
Lotte van ZantenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Akkoord geven

.

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jpa1991977
Nieuwkomer
Jpa1991977Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet meer bereikbaar op mijn mobiel telefoon

Om administratieve redenen ben ik nu onbereikbaar. Niet te geloven! kan ik daar wat aan doen of KPN. Ik weet helemaal niet wat er aan de hand is. Ik ben ernstig ziek en moet altijd bereikbaar zijn. [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berry vaan BergNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan niet naar het buitenland bellen

Ik wil graag met mijn zorgeloos online abonnement van 9,euro naar mijn familie in België bellen. Echter is dit niet mogelijk of heb ik een instelling fout staan? Please help iemand? Ik wil graag met mijn zorgeloos online abonnement van 9,euro naar mijn familie in België bellen. Echter is dit niet mogelijk of heb ik een instelling fout staan? Please help iemand? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/bellen-in-of-bellen-naar-het-buitenland-werkt-niet-476062][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden