- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33443 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JanburgmansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Startdatum abonnement

Hallo ik wil weten wanneer ik mijn abonnement gestart heb waar kan ik dat zien

5 jaar geleden

Hans PietersNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Systeemupdate wordt steeds onderbroken omdat ik geen wifi aansluiting zou hebben, hetgeen niet het geval is

Wifi ligt wel degelijk aan en werkt ook (PC laptop en gsm). Alleen de update zegt steeds dat er geen verbinding is.

5 jaar geleden

JaimevleesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wordt korting beëindigd na aflopen jaarconctract?

Ik heb deze maand een 50g/b abonnement afgesloten bij KPN voor een kortingsbedrag van €37,00 per maand in plaats van de reguliere €55,00. De contractduur is 1 jaar. Ga ik nadat het termijn van 1 jaar is afgelopen automatisch €55,00 betalen? Of behoud ik de korting ook na het aflopen van het contract?

5 jaar geleden

Franciska PNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

09 nummers

Hallo Een tijdje geleden heb ik contact gehad met KPN om 09 nummers te blokkeren. Dat hebben ze voor mij dan ook geregeld. Hoe is dat mogelijk dat deze nu wel weer kunnen worden gebeld ??? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Margriet1955Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voorschot van mijn betaling is niet verrekend

Ik heb 100 euro vooruit betaald op mijn factuur die nu is gekomen maar die 100. Is niet verwerkt

5 jaar geleden

QuicheDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Nummerbehoud bij prepaid naar prepaid

Hallo! Momenteel heb ik een prepaid nummer bij Lebara dat ik wil meenemen naar mijn prepaid bij KPN. Ik heb afgelopen vrijdag 1 maart met jullie gebeld om dit aan te vragen. Op de pagina voor [url=https://www.kpn.com/prepaid/nummerbehoud.htm]Nummerbehoud Prepaid[/url] las ik dat ik een sms zou moeten ontvangen met instructies om de aanvraag te bevestigen. Deze heb ik (nog) niet ontvangen. Klopt dat of zou ik deze inmiddels wel binnen moeten hebben? Zo ja, wat kan ik dan het doen om dit toch in werking te zetten? Ik ben benieuwd en hoor het graag. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten, Quiche

5 jaar geleden

Josje66Topper

gevraagd in Prepaid

Promotiebundel niet ontvangen na opwaarderen

Beste knp, Ik heb vandaag een onbeperkte bundel prepaid aangemaakt, looptijd 31 dagen. Nu staat in het overzicht prepaid app: de bel/sms wel 31 dagen, alleen bij MB's maar 9 dagen resterende? Gr Lynn Janssen [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/cf2e132c-0a5a-4ee7-a606-04eae848df22.png[/img] [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

StetmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slechte ontvangst in en om huis

Ik heb in en om het huis slechte ontvangst. Telefoon gaat soms zelfs meteen naar voicemail. Postcode is 2191xr. Verder geen problemen, andere providers geen probleem. Waar kan dit aan liggen ? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Anouk. avNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud geannuleerd, wat moet ik nu doen?

hallo ik kreeg net een mail dat mij overzetten van nummergeanulerrt werd maar ik hoede niks te regelen zeiden ze bij kpn betaal ik als ik jullie sim heb dan niet voor 2 abomenten [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Karin2203Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

levering samsung galaxy s10

maandagavond heb ik mijn abonnement verlengd met hierbij het toestel samsung galaxy s10 (groen, 128gb opslag) deze was niet meer leverbaar kwam ik achter, zowel de kleuren zwart als groen stond bij als informatie dat deze kleur beperkt leverbaar was. op de site zag ik dat ditzelfde toestel in het wit nog wel leverbaar was, daar stond bij; voor 23:59 besteld, morgen in huis. prima, wat maakt die kleur ook uit. Gistermiddag heb ik dus via de chat, met behulp van een kpn medewerker (waarbij ik dus heb uitgelegd waarom ik wou wijzigen) de bestelling omgezet naar de samsung galaxy s10 in het wit. Nou krijg ik hierbij dezelfde mededeling; toestel niet op voorraad. ik begrijp dat ik niet de enige ben die de s10 nu besteld vlak na de release datum. Jammer is wel dat op de site nog altijd staat aangegeven dat dit toestel in het wit morgen in huis kan zijn. Maar kan iemand mij vertellen wanneer verwacht wordt dat dit toestel wel weer geleverd kan worden?

5 jaar geleden

cwgTopper

gevraagd in Prepaid

prepaid onbeperkt, sinds half januari 3g zeer traag op een iphone 6, op een ouder type niet

Ik heb een iphone 6 en mij zus een iphone 7 beide hebben we prepaid zorgloos, sinds half januari is 3g traag of werkt helemaal niet. Ook kennissen van ons hebben dit probleem, maar niet op een iphone 5

5 jaar geleden

MlitjensNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Wanneer is de S10 weer op voorraad?

Ik heb de s10 in prisma black besteld, maar hij was niet op voorraad. Wanneer verwachten ze deze weer op voorraad te hebben? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

BurnyDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kopie aankoopnota abonnement

Ook ik heb mijn aankoopnota niet meer. Heb mijn iPhone X gekocht met abonnement en kan de mail met de bijbehorende bijlage niet meer vinden/tegoed opgeborgen... Kan de mail opnieuw verstuurd worden?

5 jaar geleden

RobinverhageNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail in buitenland

Beste allen, ik ben op vakantie in Aruba en heb mijn voicemail in gebruik. Nu krijgen mensen als zij mij bellen en worden doorgeschakeld naar de voicemail een bericht te horen dat dit nummer niet in gebruik is. Hebben jullie enig idee waarom dit is en of ik hier iets aan kan doen? alvast dank. Groet Robin

5 jaar geleden

rachelotgaarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Incassodatum

Goedemiddag, Kunnen jullie de incassodatum wijzigen van mijn mobiele pakket? Nu word het rond de 12e afgeschreven, maar het komt beter uit op de 28ste van de maand. Ik hoor het graag!

5 jaar geleden

aavonkDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

vaste telefoon na 5 keer overschekelen doorschakelen naar mobiele nr kpn

doorschakelen vast telefoon na 5x overgaan naar mobiele nummer

5 jaar geleden

loopbiscuNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen en aannemen telefoon

Hallo, Ik vroeg mij af of ik bij het vervroegd verlengen ook mijn telefoon kan ontvangen bij de buren als ik ook thuis ben? Moet ik mijn telefoon meteen betalen?

5 jaar geleden

LauwsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rijksmuseum actie

Hee hee! 19 november heb ik mijn abo verlengt met een samsung s9 waarbij je ook een rijksmuseumpack ontvangt. Nu is het zo dat ik wel de hoesjes heb, maar geen voucher voor de 2 kaarten voor het rijksmuseum. Is hier op de 1 of andere manier nog achter te komen? Ik heb al mijn hele mailbox plus papierwerk doorgespit, maar helaas 🤗 Als iemand mij hiermee kan helpen, heel graag :grinning: Iemand anders toevallig het zelfde issue?

5 jaar geleden

Timo H.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen, kan dat naar een KPN Budget zonder data?

Stel voor, ik heb KPN Compleet (Internet + Bellen) en ik neem een sim only van 30 GB en mijn familieleden hebben gewoon een simkaart van KPN zonder een bundel. Kan ik dan mb's naar hun geven? Zo nee, wat zijn de voorwaarden? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

HarryindewarryNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom € 25,00 aansluitkosten betalen bij product toevoegen?

Als trouwe klant heb ik bij Kpn een compleet abonnement. Tv. Internet. Vaste telefoon .zenderpakket. en 1 mobiele telefoon. Gisteren 1 mobiel toegevoegd via klantenservice medewerkster. Tijdens dat gesprek niet kunnen opmerken dat er éénmalig € 25,00 aan aansluitkosten bij de eerste fatuur wordt afgeschreven. Als ik dat had geweten had ik het niet gedaan.vanmiddag klantenservice gebeld, maar dit waren de regels. Jammer. Ik mag het binnen 14 dagen opzeggen en overweeg om dan alles maar op te zeggen en over te stappen naar Ziggo.

5 jaar geleden

Saskia1996

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart niet geregistreerd?

Vanmiddag nieuwe telefoon en simkaart gehaald in de winkel. Ging deze thuis installeren, alleen hij geeft bij mijn simkaart aan dat deze niet is geregistreerd. We hadden vanmiddag naar kpn gebeld en ze zeiden dat dat wel zo was en dat ik moest wachten. Maar ben nu al een tijdje verder en doet nog steeds niks. Ik heb ook alles al geprobeerd, maar niks werkt..

5 jaar geleden

StaraNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Werkzaamheden op netwerk

Binnenkort (tussen 02:00 en 07:00) werken jullie in onze buurt aan de verbetering van ons netwerk. Tijdens de werkzaamheden kan het zijn dat we tijdelijk niet kunt bellen met onze vaste telefoon wordt ons gezegd. "Gebruik in geval van nood een mobiele telefoon om 112 te bellen." Echter, wij hebben geen mobiele telefoon en we zijn aangesloten op een alarmcentrale voor persoonlijke hulp in geval van nood middels een draagbare alarmknop. Wat kunnen we doen om toch de centrale te kunnen bereiken voor het geval dat?

5 jaar geleden

danielvanerkelensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen en internetten in amerika met mobiel

ik ga naar amerika en wil weten hoe het zit met mijn data en mobiel bellen is hier een bundel voor nodig? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

s5-userNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met betaalde SMS

[quote=Susan_]Goedemiddag Grupo, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht! Wat irritant dat je geen geld kan doneren middels een SMS. Je hebt al wel heel wat stappen ondernomen om erachter te komen waar dit door komt, hartstikke fijn! Nu is het aan mij om in ons systeem even te kijken of er een blokkade op betaalde SMS-diensten staat voor jouw nummer. Om dit te kunnen controleren en eventueel te wijzigen heb ik wel wat gegevens nodig (ter verificatie). Heb je voor mij jouw naam, postcode + huisnummer, klantnummer, 06-nummer en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer dat bij ons bekend is? Je kan dit toevoegen aan jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]Forum profiel[/url] (alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators, bij persoonlijke opmerkingen) of opsturen via een [url=https://forum.kpn.com/inbox/overview]privébericht[/url] aan mij ;)[/quote] Beste Susan, ik heb het zelfde probleem met mijn Samsung S5 neo. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mob

5 jaar geleden

HuubsterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activeren simkaart lukt niet!

Hallo hallo ik heb exact hetzelfde probleem. Wat kan ik het beste doen? [i]Admin: bericht naar lopende topic verplaatst[/i]

5 jaar geleden

1
...
1301
1302
1303
1304
1305
1306
1307
...
1338

Bladzijde 1304 / 1338

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.