Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15297 Topics
P
Nieuwkomer
PimisbackNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Telefonische overlast van een nummer beginnende met 06555.....

ik wordt al weken steeds gebeld met nummers beginnende met 06555..... en als ik ze sms krijg ik steeds het antwoord dat de meneer zijn nummer wordt gebruikt om mensen op te lichten. vreemd dat ze iemands nummer gebruiken en in het display staat 06555.....

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Helper
chrizsHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Email veranderen waarop ik facturen krijg

Hoi, ik heb een tijdje terug de login van MijnKPN veranderd maar nu krijg ik nog steeds emails van facturen, productwijzigingen om mijn registratiemail,Zou dit veranderd kunnen wordenMVG

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe veilig is KPN Veilig?

Ik heb sinds het werd aangeboden KPN-veilig geïnstalleerd. Nu heb ik gisteren waarschijnlijk een phishingmail van mijn verzekering gekregen. Het verschil zat hem in een liggend streepje (_) en géén liggend streepje, voor het emailadres van de afzender. Ik zag later pas dat het een no reply adres was, anders had ik niet op de link geklikt. Ohra vermoedt dat het idd phishing is en heeft me doorverwezen, heb een maill gestuurd. Heeft KPN - veilig kunnen voorkomen dat het gevolgen heeft? Ik maak me flink zorgen en plaats dit topic ook om te horen of hier iemand iets dergelijks heeft gehad met of zonder KPN - veilig. Alvast dank. 

5
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peer DekkersNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig e-mail probleem

Na update van de iMac naar OS Big Sur versie 11.4 krijg ik plotseling doorlopend een oranje pop-up van de selfcare tool dat er een e-mail probleem is gedetecteerd. Als ik kijk bij ‘oplossen’ krijg ik de melding ‘jouw besturingssysteem is OS X 10.11..’; dat is dus flauwekul, maar hoe kom ik er van af? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJvdgNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Activeren nieuwe simkaart in MijnKPN lukt niet

Ik wil mijn simkaart al vanaf middag activeren, maar werkt nog steeds niet.Als ik de simkaart nummer invoerd, wordt ik steeds eruit gegooid.Met login time-out, ik denk dat het ook door de storing komt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
Pat.VonneTopper
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Alles-in-1 abonnement opzeggen, wat gebeurt er met dubbele data en korting?

Wij willen ons alles in 1 abbonement ook opzeggen. Maar hebben 4 telefoons.  Kan ik er dan ook vanuit gaan dat dan mijn dubbele MB's en korting vervallen?  Want dan zeg ik echt alles gelijk op bij jullie. 

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
I-TVNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig zegt na update op Mac: “uw computer niet is beveiligd”

KPN Veilig geeft na de update naar MacOS Big Sur 11.4 aan dat “uw computer niet is beveiligd” en er volledige schijftoegang moet worden gegeven. Echter in privacy/ volledige schijftoegang staat KPN Veilig gewoon aangevinkt.Is dit probleem bekend? Zo ja, wat is de oplossing? 

2
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN
[Opgelost] Storing MijnKPN

 Storing MijnKPNEr is op dit moment een storing gaande met Mijn KPN.Je kan hierdoor geen MB's delen, facturen inzien, geen wijzigingen doorvoeren etc. Zodra we een update hebben met betrekking tot deze storing, zullen we dat in dit topic plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.Verwachte eindtijdOnbekendStatusUpdate 3 11:11 uur: Alle functies van Mijn KPN zijn weer hersteld. Update 2 19:20 uur: MB's delen is weer hersteld. Er is nog wel een achterstand in het verwerken van de opdrachten dus de functionaliteit kan de komende tijd nog traag werken. Update 1 14.48 uur: Er wordt met man en macht gewerkt om Mijn KPN zo snel mogelijk weer in de lucht te krijgen. 

3118178
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter20211Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN account verwijderen

Ik heb geen producten gekoppeld aan mijn KPN ID, ik gebruik het ook nergens voor, dus bij deze zou ik graag mijn KPN ID verwijderd willen hebben. Kan iemand mij helpen?

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EefRens78Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB’s delen met kind lukt niet

Als ik MB’s wil delen met mijn kind lukt dat niet. Ik zie alleen het nummer van mijn partner. Het nummer van mijn kind staat wel tussen de abonnementen. Graag verneem ik hoe ik alsnog MB’s kan delen. Dank

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjenverschurenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Extra MB's bundel aanvragen via MijnKPN lukt niet

Ik kan in de MijnKPN app de functie extra opties niet weer vinden. Hierdoor kon ik via de app geen extra mb's kopen. Het is inmiddels via mijn kpn op de website wel gelukt. Heb ik niet goed gekeken?? of is er iets mis gegaan bij de laatste update?

10
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LilimarcelNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
kan geen mb’s meer delen

Ik kan sinds vandaag geen mb’s meer delen met een ander nr terwijl ik dat al jaren doe. Krijg foutmeldingen #0030 en #0050 geen idee wat dat is en waarom het niet meer gaat. Het is net of alle gekoppelde gegevens weg zijn. Heb het nr ook al toegevoegd dus daar ligt t niet aan. Graag jullie hulp /oplossing

3
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KlikobakDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel activeren lukt niet

Krijg hussel niet geactiveerd, zijn net overgestapt naar KPNAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

12
K
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PanjerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ineens geen korting meer na aanpassen bundel

Ik ben voormalig Telfort klant. Ik ‘moest’ mijn bundel aanpassen omdat de bundel van Telfort uit het systeem ging. Toen we dat geregeld hadden, dacht ik nou netjes voor elkaar. Nu krijg ik ineens een mail dat het maandbedrag met 12 euro omhoog gaat (bedrag moest ik afwachten tot factuur, stond nergens). Ik vind dit op zijn zachtst gezegd niet netjes. Zo ga je m.i. niet met klanten om. Ervaringen? Wat kan ik hiermee? 

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Juul.vNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Wat betekent deze melding: uw breedband verbinding werkt niet?

Uw breedband verbinding werkt niet.Controleer alstublieft de DSL en Ethernet kabels of de 3G/4G dongle.

3
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Helper
GerardplopHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Niets zichtbaar in MijnKPN app

 Nog steeds de informatie niet beschikbaar komt dit nog goed kpn het is niet alleen maar geld innen 😭😀😀

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erick1967Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nummers wijzigen waarmee ik MB's kan delen

Ik heb op dit moment 2 abonnementen op mijn naam staan. Dit vanwege mijn scheiding.  Op mijn ene nummer kan ik nog steeds MB's delen met mijn ex vrouw en haar dochter. Ik wil deze 2 nummers verwijderd hebben. En deze MB's delen met mijn andere telefoonnummer . Maar krijg dit niet veranderd in mijn KPN app. Hoe kan ik voor elkaar krijgen dat ik de telefoonnummers verwijder uit de app voor MB's te delen ? En hoe kan ik de MB's delen met mijn andere telefoonnummer ? Hier is geen verdere informatie over te vinden in mijn KPN.

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.vdamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN app laadt geen gegevens

Ik heb de KPNapp alleen nu doet mijn beginscherm het al een langere tijd niet. Sinds ik een nieuwe telefoon heb ik heb de app al verwijderd en mijn telefoon helemaal aan en uit gezet maar niets werkt. Dit is wat ik zie. Ik heb de Iphone 12

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BonostNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wijzigen e-mailadres voor factuur kpn lukt niet

Schijnbaar is dit nog steeds niet automatisch geregeld.Ook mijn factuur gaat nog steeds naar het oude e-mailadres. Zelfs nadat ik telefonisch contact heb gehad en er een ticket is aangevraagd om dit te regelen. Het kan toch niet zo zijn dat KPN dit niet op een goede manier kan inregelen en dat voortaan digitaal kan worden aangepast. Volgens mij komt dit best vaak voor.Mijn klantnummer is (...).Misschien wil iemand er eens naar kijken, want over een tijdje heb ik mijn oude e-mailadres niet meer. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Robert123123Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Creditering ontvangen zonder creditfactuur

Beste,Ik heb een creditering ontvangen, voor mij is niet duidelijk waarom ik de creditering ontvang heb. Ook heb ik geen bijbehorend creditfactuur ontvangen.Kunnen jullie mij verder helpen?Groet,Robert

4
R
Deelnemer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_dbNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verdubbelaar GB niet actief na verlengen

Hallo, ik heb gister mijn mobiel abbo verleng en verhoogt. Aangezien ik meerdere producten afneem van KPN zouden mijn GB’s verdubbelt worden. Helaas is dit niet gebeurt, kunnen jullie dit aanpassen ? 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
basjevNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
kpn veilig op iMac Volledige schijftoegang toestaan voor volledige bescherming”

ik heb kpn veilig geinstallerd op een mac met Macos big sur versie 11.4.De browserbeveiliging is actief maar blijft melding geven “Volledige schijftoegang toestaan voor volledige bescherming” , terwijl die is toegestaan door in beveiliging en privacy het vinkje aan te zetten voor jon veilig. Hoe kan dat?

4
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esme79Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Phishing via sms over Seaters en KPN

Ik krijg net deze sms, gezien het nummer uit België komt, ga ik uit van phishing. Klopt dat?

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimagroeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten niet zichtbaar in Mijn KPN

Ik kan ‘mijn producten’ niet zien in mijn kpn

9
James-Hetfield
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Topper
Mariska.Ronald
gevraagd in KPN Extra diensten
inloggen kpnveilig krijg ik fout melding en werkt niet

hallo wij gebruiken kpn veilig al lange tijdgeen problemen met inloggen en de apparten inzien nu moeten wij op  1 apparaat kpnveilig opnieuw instaleren maar nu zie ik na in loggen volgendeDeze content is geblokkeerd. Neem contact op met de site-eigenaar om het probleem op te lossen.veder komen we niet vriendelijke groet mariska het is opgelost

1
M
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden