Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15296 Topics
D
Nieuwkomer
desealerNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Opzeggen Spotify

Ik wil mijn Spotify abonnement bij KPN opzeggen omdat ik ook al een abonnement bij Spotify zelf blijk te hebben *********Ik kan mij alleen aanmelden maar niet afmelden, rare manier van aan- en afmelden bij KPN Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wim zNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Melding MijnKPN: geen thuisproduct gekoppeld aan glasvezel

Bij inloggen met KPN Id  staat u hebt geen huisproduct gekoppeld aan het glasvezel neter stat wel informatie over betaalde termijnen, wat moet ik daaruit begrijpen, alles werkt normaal Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
RobSch1953Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Uploaden nieuwe content bestaande website KPN dienst Homepage werkt niet

Goedemiddag! Ik maak al ruim een jaar gebruik van de KPN dienst Homepage. Wilde gisteren de content updaten, maar krijg geen verbinding meer met de (host van de) website. Heb gelezen dat de dienst niet meer werd ondersteund voor nieuwe klanten, echter bestaande klanten konden wel gebruik blijven maken van deze dienst. Hoor graag wat er aan de hand is. Groet, Rob

10
R
Topper
3 jaar geleden
h.vanarensbergen
Nieuwkomer
h.vanarensbergenNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
storing buitenkast/ veel geluid

goedendag, ik had graag overleg of contact over een buitenkast die ontzettend veel gebrom en geluid maakt vooral in de nacht.  inmiddels al dagen beig maar krijg niemand daar over te spreken of wordt telkens doorverbonden naar een bandje.  graag met enige spoed.  hay van arensbergen ***admin: gegevens onzichtbaar gemaakt 

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
geven en nemenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Recht op Hussel voordeel?

Ik heb ziggo sport totaal pakket, spotify familie, internet, TV en vaste telefonie maar heb ik dan geen recht op een husselpakket ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
A
Helper
ArcoHelper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Klacht over kpn android app

Ooit was de android-app redelijk bruikbaar. Tegenwoordig is het diep triest. Wanneer gaat er nu eens een goede ontwikkelaar naar kijken?- verschrikkelijk traag- tijdens werken, zoeken, etc. Regelmatig opnieuw inloggen en dus overnieuw beginnen- geen overzicht, elk abonnement moet je eerst aanklikken- geen inzicht meer in verbruikVoor een provider is het werkelijk schaamtevol om zoiets te bouwen en steeds slechter te maken.Graag iets dat wel werkt! 

3
A
Helper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lucianstan1900Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
change iban account says OK but i still see the old one

Hi,I tried to change my IBAN from the application and from the website and it says OK , but I still see the old IBAN.Can you please help me with this .Best Regards,Lucian

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hendrikw1957
gevraagd in Online veiligheid
openstaande factuur in spam

Ik krijg voor de 2de keer een mail in de spam met verzoek tot betaling van factuur met nr 3837363NL van €89,93Klopt dit of is het fishing?Vr. Gr. H.W. Mesie

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LouisVKWDDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel voordeel niet doorberekend

Mobiele nummer overgezet van Ben naar KPN mede n.a.v. hussel aanbieding, zie email bericht 21-9-2020. Contract in oktober 2020 over gezet. Tot op heden geen enkel hussel voordeel doorberekend dus al 5-6 maanden een te hoog maandbedrag betaald. Gaarne creditering van het te veel betaalde deel.

5
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WelvaartNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
annulering gratis monteur hogesnelheidslijn

ik wil graag een nieuwe afspraak in plannen voor mijn kantoor in leeuwarden vr grAdmin: E-mailadres verborgen i.v.m. privacy

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joepie1Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik mijn factuur inzien?

Sinds jullie nieuwe website, met allerlei toeters en bellen lukt het mij niet meer om maandelijks zoals hiervoor mijn rekening in te kijken, waarbij ik in één keer zag waar de extra kosten lagen. Heren, waar zijn wij hier mee bezig??? Verwarring ten top.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Klaar Toet
Nieuwkomer
Klaar ToetNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Mail ontvangen: 'product ontkoppeld van uw KPN ID'

Ik kreeg vandaag om 9.54u óók deze email, ik en mijn vrouw hebben nergens iets (dus NIETS!!) gewijzigd of zo…. schrok hier eigenlijk van! Van de schrik bekomen… heb ik abbo van mijn vrouw en 'MijnThuis" weer weten te koppelen.Toch vreemd zo'n melding en een "ontkoppeling" waaraan ik en mijn vrouw (99,9% zeker) niets gedaan hebben… Benieuwd of anderen ook dit ervaren hebben?(krijg ik een email als hier op mijn reactie gereageerd wordt ??) *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

4
Klaar Toet
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig, hoe voeg ik een tweede apparaat toe?

Ik kreeg, uiteraard aan het eind van de middag, een mailtje van KPN over de verhoging vd abonnementskosten, en over KPN veilig, die je op 2 apparaten gratis zou kunnen installeren. Je zou dan 1 extra vinkje kunnen plaatsen maar er is maar 1 keus mogelijk. Of ik zie iets over het hoofd, kan ook. Helaas kan ik maar 1 plaatje plaatsen 🤷‍♀️ 

2
Ecaj
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spam via KPN ex Vodafone DENieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spam / oplichterij. Telefoon gewonnen middels gespaarde punten?

Via een mail van de Klantenservice van KPN schijn ik een telefoon te hebben gewonnen middels gespaarde punten. Geen idee wat dit betreft maar afzender is Vodafone.de

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M KetelNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Alleen mobiel facturen zichtbaar maar niet internet

Beste KPN,Als ik inlog in MIjnKPN zie ik alleen mijn Mobiel facturen.De facturen van mijn Internet/TV krijg ik wel via de mail maar staan niet in MijnKPN.Hoor graag hoe dit opgelost kan worden.Alvsat bedankt

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MollyPollyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Melding tijdens installatie KPN Veilig: accounts-emea.f-secure.com weigert om verbinding te maken

Hallo, Ik wil overstappen naar KPN veilig in plaats van Avira. Ik krijg precies dezelfde melding als hierboven. Wat nu? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
VonHaye
Nieuwkomer
VonHayeNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Valse factuur, wat moet ik doen?

Valse factuur. Maar met mijn bankrekeningnr. erop. Hoe kan dat? Moet ik hier iets aan doen? Is dit gevaarlijk? Moet ik mijn bankrekeningnr. vervangen? 

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FlannaDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
ESPN zou gratis zijn i.v.m. mobiel abonnement

Heb per 15 februari mobiel abonnement hier zou ik ESPN gratis krijgen maar wordt nog steeds afgeschreven al vele keren telefonisch contact opgenomen,en dan wordt na vele door verbindingen na  hoger ge plaatste mensen wordt min elke keer beloofd dat het in orde wordt gemaakt maar toch weer afgeschreven en je heb niets op  papier.Is er geen mailadres waar je je klacht kunt indienen zodat je bewijs heb?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

9
F
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmandaMensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mb's delen lukt niet meer in verband met onvoldoende tegoed, maar heb nog 7000Mb

Mijn man en ik hebben beide een kpn abonnement. Ik wil graag mijn mb's met hem delen. Dit is 1x gelukt begin deze maand, maar krijg nu steeds de melding dat ik onvoldoende tegoed heb. Terwijl ik volgens de app nog ruim 7000mb heb. Ik kreeg ook al een sms dat ik op 100% van mijn dataverbruik zit, maar dat klopt dus niet.

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nick_GNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nieuw contract afsluiten

Beste KPN,Graag wil ik per juni weer een contract voor internet + tv afsluiten.Wij hebben begin dit jaar het contract opgezegd wegens verhuizing naar een tijdelijke woning waar al een aansluiting van tv en internet aanwezig was. Vandaar dat we het contract niet meegenomen hebben.Ons huis in medio Juni klaar en vanaf dan willen we graag weer een aansluiting bij jullie hebben.Bij mijn vorige contract had ik Spotify en ESPN al in mijn pakket zonder extra kosten. Als ik nu eenabonnement wil kost ESPN € 12.99 - € 5,- korting is € 7.99. Spotify hoeft voor ons niet meer. Alleenzou ik ESPN er wel weer bij kunnen hebben zonder extra kosten? Of alleen 3 van de 6 zenders voorzover dat mogelijk is. Groet, Een trouwe klant.

3
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GvnsNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID verwijderen

Ik wil graag mijn kpn id - account verwijderen aub.? alvast bedankt 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
Ronald K.Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Dataverbruik MijnKPN niet zichtbaar

Al enige weken last van dat het verbruik van al mijn abonnementen niet zichtbaar is.Als ik geluk heb is het 1 van de 100 keer zichtbaar. Dit gebeurt zowel op mijnkpn app als mijnkpn op laptop.Graag een oplossing, want dit word wel erg vervelend met het zien wanneer ik weer mb’s moet over maken. 

21
M
Topper
3 jaar geleden
Jasper van KPN
Moderator
Jasper van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN
[Opgelost] MijnKPN: MijnKPN is op dit moment niet verbonden

Storing MijnKPNEr is op dit moment een storing gaande met MijnKPN. Je krijgt een melding:MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.Dit gebeurt zowel in de webversie als in de app. Er wordt aan gewerkt om deze storing te verhelpen. Zodra we een update hebben, zullen we dat in dit topic plaatsen. Losse topics over deze storing worden samengevoegd met dit verzameltopic.Onze excuses voor het ongemak.  Status16:11 Storing is opgelost.15:14 Storing is in onderzoek.

24419
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerdyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig niet gratis

Hallo,  ik heb dezelfde vraag als Cibyl_Kaatje. In oktober 2017 of mogelijk al eerder heb ik een contract afgesloten voor vaste telefoon, KPN Compleet.  Mèt KPN Veilig, Daarvoor betaal ik nu nog steeds 4,99 euro per maand. Ik lees nu op Internet dat KPN Veilig gratis is als je het op niet meer dan 2 apparaten installeert. Mijn laptop is defect geraakt en ik heb nu een nieuwe. Daar heb KPN ik Veilig nu ook op geïnstalleerd. Dus nu staat het op twee apparaten (waarvan mijn oude laptop niet meer in gebruik is). De 12 licenties waar ik nu voor betaal heb ik echt niet nodig.  Wat moet ik doen om niet meer maandelijks te betalen voor KPN Veilig? Dat staat ook niet in jullie antwoord aan Cibyl_Kaatje. Daar staat alleen maar dat zij haar contract dus heeft gesloten toen de oude Telford regels nog geldden. Vast bedankt voor je antwoord!Verdy  

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WoonbootNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig antivirus i.c.m. Google Chrome

Hallo werkt KPN ANTIVIRUS  ook op een Google Chrome PC ?

9
wjb
Superuser
3 jaar geleden
Community voorwaarden