Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15292 Topics
G
Nieuwkomer
gerrit oelenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Alles in een pakket overgezet naar Hussel: gewijzigde voordelen

Goede middag heer/mevrouw, In februari 2021 zijn wij aangesloten op glasvezel.  Het Alles in een pakket werd overgezet naar Hussel door jullie.  Monteur heeft ook gezegd dat er niets geen wijzigen.  Nu krijf ik een factuur van jullie waar ik opeens moet betalen voor ESPN   WEG voordeel van Alles in een (KPN compleet).  Volgens jullie site staat er ook dat je de oude voordelen blijft houden.  Zie hieronder. Heb jij een oud Alles-in-1 Pakket of KPN Compleet?  DAT HAD IK.Er verandert niks aan je abonnementen en huidige voordelen. Stap je met één of meerdere abonnementen over naar Hussel? Dan krijg je op de producten waarmee je overstapt de voordelen van Hussel. Op de andere abonnementen behoud je de oude voordelen. Graag zie ik dat jullie mijn oude voordelen ook behouden voor het nieuwe glasvezelabonnement. In afwachting van jullie antwoord mvgGerrit Oelen 

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Nesterion
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mogelijkheid om 2FA in te schakelen voor MijnKPN

Ik zou graag mijn MijnKPN account beter beveiligen en een extra beveiligslaag als tweestapsverificatie willen inschakelen. Dit lijkt op dit moment niet te worden aangeboden en ik vroeg me af of dit op termijn wel mogelijk wordt?

9
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Afmelden forum

Ik wil me afmelden voor het forum. Hoe doe ik dat?

13
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
pinkeltje8Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Verificatie sms paypal

ik wil en paypal rekening openen en na alles te hebben ingevuld zou ik per sms een verificatie code krijgen alleen krijg ik deze nooit binnen en paypal zegt dat het aan kpn ligt.ik heb een apple iphone 11 ik gebruik wel kpnveilig ,kan daar het probleem zitten en zo ja wat zou de oplossing zijn

4
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karin MollersNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel verdwenen

Ik heb al jaren mobiel abonnement en TV/ internet van Telfort. Mijn combivoordeel is verdwenen. Meerder keren contact gehad, telefonisch en via de chat. Beloftes dat goed komt, maar helaas. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZadelhoffNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Nep aanmaning ontvangen

Aanmaning Geachte heer/mevrouw,Uit onze administratie is gebleken dat wij geen (volledige) betaling hebbenontvangen voor onderstaande factuur/facturen. Het betalingstermijnen isreeds verstreken.OMSCHRIJVING                      Factuurnummer            Openstaand bedragOpenstaande facturen           ********************* € 89,93Wij verzoeken u het totaal openstaande bedrag van € 89,93 uiterlijkvoor 04-05-2021 te voldoen. U kunt dit bedrag voldoen op IBAN: LT963250 0655 5192 8556 ter naam van KPN B.V. onder vermelding van:3837363NL. Wij willen u erop wijzen dat, bij het uitblijven van de betaling, wij € 29,00 kosten inrekening zullen brengen. U loopt veder risico dat wij voor het verdereaanmaningstraject volgens de "wet incasso kosten" 15% over het door uverschuldigd bedrag met een minimum van € 59,00 aan kosten in rekeningzullen brengen. Betaal het verschuldigd bedrag op tijd en voorkom extrakosten.Indien uw betaling en dit bericht elkaar hebben gekruist kunt u dezeherinnering uiteraar

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J Baas.
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Aanmelden voor Hussel lukt niet voor mijn vrouw

Hallo ik heb zojuist mijn vrouw toegevoegd aan Mijn KPN ID maar aanmelden voor hussel lukt niet kunnen jullie helpen??

2
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MAM12Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
spotify activeren. hoe doe ik dat?

Ik heb met een abonnement bij Kpn en ook spotify erbij genomen, maar hoe kan ik deze activeren?

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hjak55Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzicht en producten niet beschikbaar in MijnKPN

op de kpn-webpage (mijn kpn) zijn de tabbladen '’overzicht'’ en '’produkten'’ niet leesbaarhoe kan dat?bvd

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ivo_BNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mobiel abonnement en Thuis abonnement zijn niet gekoppeld

Hallo, Sinds vorig jaar hebben we een thuis abonnement van KPN voor televisie en internet. Een half jaar later werd ik gebeld of ik dan ook een mobiel abonnement af wilde sluiten, dit heb ik uiteindelijk gedaan. Hierbij werd gezegd dat het allerlei voordelen zou hebben als ik zowel mijn Thuis abonnement als mijn Mobiel abonnement bij KPN zou onderbrengen.  Nu, inmiddels ruim een half jaar verder, is mijn Mobiel abonnement nog niet gekoppeld aan mijn Thuis abonnement en bij ‘MijnKPN’ en kan ik online alleen de facturen inzien van mijn Thuis abonnement. Verder zie ik ook niks terug van de voordelen terugkomen in de facturen. Ik betaal zelfs meer voor mijn Mobiele abonnement dan mij verteld is aan de telefoon, na het contract nog eens te hebben nagelezen blijkt dat dit komt door de afbetalingsregeling van mijn toestel. Stom, hier ben ik dus zelf niet alert genoeg op geweest. Of komt dit omdat mijn twee verschillende abonnementen nog niet zijn gekoppeld? Ik zou graag in contact komen met i

6
Nico_
Topper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RAPMDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inlogfout bij opstarten MijnKPN app

Vorige week heb ik melding gemaakt van een inlogfout bij opstarten van de app.Inmiddels een week verder en nog steeds lukt opstarten/aanmelden/inloggen niet. Op advies van medewerker helpdesk app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Probleem blijft hetzelfde. Volgens de medewerker helpdesk is het probleem doorgezet naar de juiste technici. Omdat er waarschijnlijk meerdere klanten hetzelfde probleem zullen ervaren is me toegezegd dat daarover niet verder gecommuniceerd gaat worden noch via SMS noch via e-mail. M.a.w. Dankjewel voor het melden, u hoort niets meer van ons! Erg vreemde werkwijze om klantvriendelijkheid en service te tonen.Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

12
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mbtxNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
koppeling mijn kpn

goedemiddag, na het aanmaken van een account zou ik een koppeling moeten met van mijn  product, (vaste telefoon). Dit lukt niet. krijg melding dat ik niet word herkend.

2
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Ming Li
Nieuwkomer
Ming LiNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN account verwijderen

Goedemorgen, graag zou ik mijn KPN account willen laten verwijderen. Kunnen jullie dit in gang zetten. Bij voorbaat dank!groeten, Ming Li

4
Ming Li
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Joehoe2021Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Combivoordeel stopt, waarom eigenlijk?

Ik kreeg medio maart een mail dat mijn combivoordeel van 5 euro stopt. Ik ben van Telfort naar KPN overgegaan. Bij Telfort had ik echter helemaal geen combivoordeel, mijn abonnementsprijs was gewoon lager dan bij KPN. Ik zie nu inderdaad een hogere abonnementsprijs op de KPN factuur staan en met wat kortingen eraf kom ik uit op het bedrag dat ik bij Telfort al had.Graag houd ik dat bedrag gewoon hetzelfde :) Zoals ook werd toegezegd bij de overgang van Telfort naar KPN. Ik mag toch aannemen dat dit geen manier is om alsnog een hogere prijs door te berekenen? Vreemde gang van zaken.

7
J
Deelnemer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DynosuNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik heb mobiel, kan ik daarop Husselkorting krijgen als ik later glasvezel neem?

Goedendag,  Ik heb een vraag, op dit moment heb ik alleen KPN Mobiel en ben hier tevreden over. Ik wil binnenkort over naar een unlimited abbonement. Ook heb ik de mogelijkheid tot glasvezel aansluiting. Nu komt dat nu nog niet uit, maar had wel de vraag:Als ik nu mijn abbonement op mijn mobiel omzet, kom ik dan nog in aanmerking voor de korting met Hussel als ik straks glasvezel neem? En nog een vraag over glasvezel. Als ik eerst een goedkoper abbonement neem, kan ik makkelijk over naar een sneller/duurder abbonement? 

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Wilfried1969
Helper
Wilfried1969Helper
gevraagd in Online veiligheid
KPN box 12

Als je al jaren, ik denk al z'n 22 jaar klant bent van kpn dan ben je niet echt meer belangrijk voor kpn heb ik het gevoel. Ik heb al heel lang problemen met het beeld van mijn tv, en met mijn WIFI ontvangst. verschillende keren contact gehad met kpn, nieuwe tv ontvanger gehad, monteur langs geweest (op dat moment natuurlijk even geen probleem ) duizenden keren alles opnieuw opgestart, twee WIFI versterkers gehad maar niets helpt. De laatste keer vroeg ik of ze me dan niet de KPN BOX 12 konden Sturen misschien help dat wel. Maar dan krijg je het antwoord SORRY MAAR DAT IS ALLEEN VOOR NIEUWE KLANTEN. Met andere woorden als je nog geen klant bent doen ze alles voor je, maar als ze je eenmaal binnen hebben, ben je niet meer belangrijk

12
Z
Helper
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Floor07Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid
geen internet, service lampje rood

Hoi!Ons internet en tv werkt niet meer. Het internet lampje brand niet en het service lampje is rood. Bijgaand een foto van de aansluiting. Ik heb de experiabox al herstart, maar dat helpt helaas niet. De draden zijn volgens mij goed aangesloten. Kunnen jullie ontdekken wat er aan de hand is?Groeten,Floor

9
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc2021Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Na verhuizing staat abonnement nog op oude adres

Sinds begin januari 2021 verhuisd, dit ruimschoots van tevoren doorgegeven aan/ bij kpn. Op nieuwe adres wel alles alreeds werkend (telefoon internet etc) maar adres gegevens blijven op oude adres, ondanks zeker een tiental vruchtenloze telefoontjes. Wat ook erg vervelend is dat ik elke maand berichten krijg dat ik mijn voordelen niet meer krijg in verband dat van mijn mobiele telefoon abonnement schijnbaar wel het adres is verandert.  is er een instantie zoals bijvoorbeeld de ombudsman waar je met ditsoort klachten en problemen terecht kan? Om de kpn aan te sporen beter hun werk te doen?

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Namens_KPN_LastiggevallenNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik word "namens KPN" telefonisch gespamd

Beste KPN,Ik word al weken lastig gevallen door personen die zeggen “namens KPN” te bellen.Ik heb geen enkele relatie met KPN (ook niet gehad) en sta in het bel-me-niet register.Dit weerhoudt die figuren er niet van toch te bellen. Ze zijn vaak onbeschoft. Als je aandringt zeggen ze toe “me van de lijst te halen” maar dat maakt ook niets uit.Bij doorvragen blijkt meestal dat dit om 1 van de handelsnamen van Consument Connect BV gaat: De Garantiemelder, Contractgarantie, Prijsmelder, Servicemelder, Landelijke Service, Telecom Service Punt.Op 1 van de websites, nl die van landelijke service, wordt zelfs KPN zeer groot als partner genoemd. MIjn vraag is: waarom doet KPN in vredesnaam zaken met zo’n club die de grenzen ver overschrijdt?KPN moet wel betalen voor het aanbrengen van nieuwe klanten, anders gebeurde dit niet.

6
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Forum account laten verwijderen

Hallo, graag wil ik mijn accounts en data laten verwijderen. Kunnen jullie dit in gang zetten? Zowel mijn id als forum profiel. Bedankt. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Har1104Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Korting spotify premium bij toevoeging kpn compleet

Hallo,wij gebruiken al een tijdje kpn compleet, zonder spotify. Als we spotify premium hierbij toevoegen, kan dit dan metde 5 euro entertainmentskorting bij, die jullie aanbieden bij Hussel?ik hoor graag jullie antwoord!

2
H
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
combivoordeelNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pluspakket was gratis, wordt plotseling in rekening gebracht

Ik heb al jaren mij abonnement niet aangepast. Nu wordt er opeens een pluspakket in rekening gebracht en de korting die ik had staat niet meer op de rekening. Kan iemand mij dit uitleggen.

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomBrNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
7,50 husselkorting ontbreekt op factuur

Ik had reeds een KPN alles-in-1 abonnement thuis en heb een Mobiel Unlimited er bij afgesloten.Bij afsluiten wordt aangegeven dat er 7,50 euro husselkorting gegeven zal worden, maar dit is op de (eerste) factuur helaas niet zichtbaar. Wilt u dit corrigeren aub.*admin: afgesplitst

2
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobBanNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig browser in combinatie met DigiD app

Op mijn Samsung telefoon heb ik KPN veilig met de hierbij behorende browser. Ook heb ik de DigiD app op deze telefoon.Wanneer ik de KPN veilige browser als standaard browser heb staan dan kan ik vanuit een willekeurige app (bijvoorbeeld de ziektenkostenverzekerings app) niet de DigiD gebruiken. Het is dan nodig de standaard browser de veranderen in bijvoorbeeld Crome.Wat is hier aan te doen.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Ben LampaertNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Adres wijzigen in MijnKPN lukt niet

ik heb 3 abonnementen op KPN waarvan er 1 nog op oude adres en 2 samen op mijn nieuw adres. De factuur op mijn oude adres (met 1 abonnement) krijg ik niet meer te zien. Als ik inlog komt alleen de factuur van mijn huidige adres. Ik kan niet een nieuwe inlog maken voor dat andere abonnement want hij springt steeds weer naar dezelfde mijnKPN. Als je naar service zoekt kom je steeds in rondjes terug bij de opmerking dat je het allemaal op mijnKPN kunt zien. Niet dus. nergens kun je bellen of mailen. heeft iemand een nummer ofmailadres van een helpdesk? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden