Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15289 Topics
D
Nieuwkomer
Dick64Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app werkt niet op iphone 12

Goedenavond,Bij mij werkt de app ook niet op mijn iPhone 12, meerdere keren opnieuw geïnstalleerd maar zonder resultaat!! iPhone heeft de laatsten update  IOS 14.4.2admin: eigen topic aangemaakt.

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TouwtjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Goedemiddag, Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen voor de automatiche incaso's Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
Guido CarmenDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Waar stel je het emailadres in waar facturen heen verstuurd worden?

Hoi, ik beheer een .nl domein en zag de info@ mailbox vollopen en nu kom ik er dus per ongeluk achter dat de facturen en nieuwsbrieven van KPN naar het info@ van mijn domein gestuurd worden. Geen idee hoe KPN aan dit adres komt, ik gebruik he tnooit. In mijn KPN profiel zie ik alleen het emailadres staan wat ik ook gebruik en waar ik dit ook wil ontvangen. Waar slaat KPN het emailadres op waar ze de facturen heen versturen? Hoe kan ik het emailadres wijzingen waar KPN de digitale facturen heen verstuurd?

4
G
Deelnemer
3 jaar geleden
smit062
Deelnemer
smit062Deelnemer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordelen vervallen door verschillende adressen

Graag haak ik aan bij deze conversatie… het lukt me maar niet om via MijnKPN e.e.a. zelf op te lossen maar denk wel dat ik de oorzaak heb gevonden voor het feit dat mijn man SMS-jes en mailtjes ontvangt en nu geen voordelen meer heeft en ik ook geen MB's met hem kan delen! Onze glasvezelaansluiting staat op postcode met spatie tussen de getallen en de letters en bij zijn mobiel abonnement staat er geen spatie tussen… Mijn mobiele abonnement staat wel gekoppeld maar daar heb ik nog geen factuur van ontvangen dus geen idee hoe die geregistreerd staat: met of zonder spatie… Kunnen jullie e.e.a. rechtzetten?

9
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobvanOjenNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
KPN en China/Huawei Is het nog te stoppen?

Ondanks oproepen vanuit de landelijke overheid zal KPN ook voor het nieuwe 5G netwerk Huwei antennes installeren, zodat de Chinese overheid (uiteraard) ook in de toekomstal ons mobiele dataverkeer kan meeluisteren en -kijken. Zo helpt KPN om NL een gewillig slachtoffer van de te voorziene Chinese hegemonie te maken. Is dit nog te stoppen? Ik vrees van niet.

0
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Ollie14Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Lukt niet om Kids Sim te koppelen voor voordeel

Beste Kpn, Ik heb op alle manieren geprobeerd om de nieuwe sim en nieuw telefoonnummer geprobeerd te koppelen om de hussel of kon compleet korting te ontvangen over dit abonnement. Maar krijg deze niet toegevoegd voor de korting. Heb hem wel kunnen toevoegen aan mijnkpn, dat was geen probleem. Kunt u mij helpen zodat ik ook de korting over dit nummer van mijn dochter ontvang. Hoor graag uw reactie. Gr Frans  Goedemiddag,ik heb het zelfde probleem. Weet niet of ik mag reageren in dit topic, of een nieuwe aan moet maken. Ik hoor het graag.MvgOliver Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VoelmegenaaidNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Slechte vindbaarheid telefoonnr KPN

Wanneer je echt een persoon van KPN moet spreken omdat de voorgestelde automatische vragen en oplossingen online niet helpen, vind je vergeefs zowel online als in de kpn app een nummer waarop je iemand kunt spreken. Net als vele anderen zoek je via Google een nummer. Je hebt al een tijdje geklooid en al licht geïrriteerd geraakt en belt het eerst getoonde nummer dat het scherm toont. Misleidend is dat op het scherm de vraag “u wilt kpn bellen?” Verschijnt met ook het nummer waarop gebeld kan worden. Natuurlijk staat er met kleine letters wel dat het €1/min kost, en dat lijkt achteraf al verdacht, maar je wilt eindelijk  gewoon iemand spreken. Na ongeveer 18 minuten in de wacht te hebben gehangen (en dat is bij iedereen het geval en dus gewoon het verdien model) vertelt de persoon in ongeveer vijf seconden het gratis kpn nummer 08000402. Krijg ik eind van de maand de rekening en zie €18 in rekening gebracht.. Ofschoon kpn in juridische zin niet aansprakelijk is voor die belkosten, is ze

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AK12345
Topper
AK12345Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app werkt niet op nieuwe telefoon (iPhone12 pro)

Ik ben overgestapt van iPhone XR naar iPhone 12 Pro.  De mijn KPN app opent niet en blijft ronddraaien.  Verschillende keren opnieuw geïnstalleerd maar niets helpt.   Admin: eigen topic aangemaakt

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Slimmerik
hkoster1Slimmerik
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig XFENCE heeft bestanden uitgesloten en verwijderd

Ik kom ineens, op een zeer ongelegen ogenblik, tot de ontdekking dat de laatste update van KPN Veilig mij via XFENCE per default buitengesloten heeft van het maken van notities in mijn eigen folders. Als wetenschapper werk ik dagelijks met LaTeX aan vele notities, papers e.d., dus dat was wel even schrikken. Ik heb dit nu uitgezet, en gelukkig heb ik de schade via Time Machine kunnen herstellen met een uurtje werk. Had ik al gezegd dat XFENCE ook bestanden had gedeletet?Wees gewaarschuwd! 

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JavdlDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verwijderen Homepage KPN

Beste KPN,Ik wil graag mijn pagina verwijderen. Hoe doe ik dat?

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
20182380191Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel korting icm XS4ALL verdwenen

Deze maand was mijn hussel korting weg voor mijn twee mobiel abonnement, ik heb wel internet en TV van XS4ALL, dus ik zal deze korting wel krijgen en die stond wel op de factuur van vorige maand. Waarom is deze korting ineens weg? Wij hebben ooknet verhuisd maar ik ben vergeten om het factuur adres te veranderen, maar nu is het wel gedaan. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
LEDje
Helper
LEDjeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Uitgelogd bij forum, maar nog als ingelogd zichtbaar bij KPN.com

Beste allen,Bij deze wil ik melden dat wanneer ik uitlog (op mijn iPad) bij dit forum, en vervolgens naar KPN.com ga, dat ik daar zie alsof dat ik nog ingelogd zou zijn bij MijnKPN. Echter, wanneer ik vervolgens in het menu van MijnKPN op ‘Overzicht’ klik, moet ik wel opnieuw inloggen.Ik meld dit aangezien ik mij voorstellen kan dat dit enige verwarring zou kunnen geven, dat had ik de eerste keer ook namelijk. Daarnaast lijkt mij dit een kleine bug, en is er verder niks aan de hand (qua veiligheid), hoop ik. Het lijkt mij wel goed dat dit aan de software-ontwikkelaars wordt doorgegeven.Wat ik bedoel is te zien op bijgevoegde schermafbeelding. Dit zie ik dus, nàdat ik uitgelogd ben bij het forum. 

11
LEDje
Helper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raymond1995Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Waarom krijg ik mijn husselvoordeel korting niet?

Beste,Sinds kort heb ik ook een mobiel abonnement. Echter ontvang ik tm heden nog niet het 5 euro entertainmentvoordeel op mijn factuur.Hoe kan dit? 

5
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Robert123123Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan Klantnummer niet vinden voor koppeling producten

Hallo,Ik heb recent mijn persoonlijke abonnement omgezet naar een zakelijk abonnement via contractovername. Nu wil ik graag inloggen op mijnKPN en mijn producten beheren. Ik heb hiervoor een KPN ID aangemaakt, als ik daarmee inlog wordt mij gevraagd de producten te koppelen. Ik heb hiervoor een klantnummer nodig, dit nummer kan ik nergens vinden. Heb ook geen factuur om het nummer in te zien, de laatste factuur mail die ik binnengekregen heb heeft geen factuur in de bijlage ivm privacy.Hoe kan ik mijn producten koppelen aan mijn account? Het gaat om een mobiele nummer met internet.

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tiny59Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kan plotseling geen serie meer kijken

Het is heel vreemd. Je bent een serie aan het volgen en opeens is deze weg. Ook niet te vinden via abc etc. We betalen flink voor een abonnement en jullie halen gewoon series weg. Onbegrijpelijk  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag  

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
remn89Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel korting ontbreekt

Goedenavond,Ik zag zojuist op mijn KPN mobiel factuur dat de Hussel compleet korting ontbreekt. Afgelopen maand heb ik de belminuten aangepast van 150 min naar onbeperkt. Kan het wellicht daardoor komen? Ik heb namelijk nog steeds een KPN thuis abonnement.Groet,Remko

4
R
Deelnemer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EuroladyBredaNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify weer activeren

Vandaag spotify in de mijnkpn app weer geactiveerd. Keurig een mailtje waar ik moet activeren. Kom op de KPN site en inderdaad de knop spotify activeren. Echter volgende scherm krijg ik nu:” er iets fout gegaan met uw aanvraag, probeer later opnieuw”. Geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen maar alleen maar robotten die me terug sturen naar een site wat niet werkt. In de mijnkpn app staat bij mijn extra opties inmiddels wel spotify premium. Kan iemand me hiermee helpen?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fedor1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kpn app werkt niet

Ik kan inloggen maar verder opend hij de app niet, via de laptop kom ik er ook niet in. Verder heb ik extra pakketten bij besteld maar die werken niet.

4
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Saskia33Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan facturen niet downloaden

In mijn KPN wordt aangegeven: "Facturen kunnen niet worden geladen". Ik wil graag de facturen hebben. Waar kan ik deze nu verkrijgen?

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EvdB67Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
spotify duo overzetten naar Hussel?

Hallo, ik heb een Spotify Duo abonnement bij Spotify. Kan ik deze overzetten naar mijn KPN Hussel abonnement? En zo ja, wat is dan mijn (financieel) voordeel?

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrasamNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
€5 korting voor kpn all in pakket, thuis en mobiele abonnementen.

Sinds vorig jaar augustus heb ik op mijn thuis adres, thuisabonnement (internet, tv) en twee mobiele abonnementen. Er werd mij beloofd dat ik €5 korting krijg. Maar tot nu toe helemaal niets. Ik vind het zo slecht. Heb echt geen leuke ervaringen met KPN. Het heeft 10 belletjes geduurd om eindelijk iemand thuis te krijgen voor de installate. Gewoonweg omdat zij de afspraken niet hebben ingepland. maar wel beloven dat het ‘goed’ komt. 

3
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
T
Topper
TheoBouwmeesterTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Gegevens in Mijn KPN kloppen niet

Goedendag. Na het overzetten van een prepaid naar simonly abonnement kloppen de gegevens niet meer prepaid nummer staat er in als zowel abonnement en als prepaid. abonnements gegevens daarvan kunnen niet opgevraagd worden.

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Topper
ToonW
gevraagd in KPN Extra diensten
Nieuwe activeringscode Spotify Premium

Ik heb het 3 in 1 pakket van kpn. Sinds kort is spotify premium ( was gratis bij abonnement ) omgezet naar spotify free. Ik ben activeringscode kwijt. hoe kom ik aan nieuwe code ?  ( via link https://ga.kpn.]/spotifycode  werkt het niet omdat ik steeds bericht krijg dat mijn kpnmail-adres niet bekend zou zijn. Dit werkt echter prima via outlook.

6
T
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NjdamenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
bericht dat voordelen kpn zijn beëindigd

Ik kreeg net een mail dat iemand op mijn adres een telefoon nummer heeft opgezegd en daardoor geen  voordelen meer ontvangen. Maar ik weet hier niks vanaf.… *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
A
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
ParticlesNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Promotiecode voor JBL Go speaker werkt niet

Ook na een jaar nog steeds dezelfde problemen zoals vermeld in deze topic. Ook ik code ontvangen die niet werkt. Klantenservice heeft geen idee hoe het zit en is niet bekend met de winactie van mbs doneren. 45 minuten bellen, 3 x doorgezet naar andere medewerker en nog geen steek verder.... HELP!Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

5
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden