Hoi @Wal77nw. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat dit gebeurd. Krijg je een (fout)melding te zien wanneer dit gebeurd? Zo ja, welke? Gebeurd dit alleen bij Viaplay of ook andere zenders? 

Hallo Moderator. We hebben een tijd geen Viaplay gezien, maar het is alleen hierop. Een foutmelding wordt niet gegeven, het beeld valt op helemaal zwart. Soms kregen we wel geluid, maar geen beeld.  Moet er misschien een Viaplay software gedaan worden en zo ja, hoe gebeurt dit?

@Wal77nw Je geeft in het eerste bericht aan dat je de ontvanger al opnieuw hebt opgestart. Heb je de ontvanger al eens gereset? Wellicht verhelpt dit het probleem.