- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,997 Topics
275,677 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37997 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SylcasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Power lampje (zwarte) Experia Wifi versterker knippert rood/oranje

Experia Wifi punten aangesloten, alles lijkt te werken, maar……bij de 1e (in de meterkast) knippert Power lampje rood/oranje, terwijl bij de andere deze groen brandt.Wat betekent dit?Ik heb internet doorzocht, maar kan niks vinden (geen uitgebreide handleiding) Dus graag reactie, Dank vast!

4 jaar geleden

Blauwev0sssNieuwkomer

gevraagd in Internet

Reset kpn box 12

Wat gebeurt er als je de modem reset, reset hij dan ook het ssid en het ww of alleen de admin met ww?

4 jaar geleden

EonsozNieuwkomer

gevraagd in Internet

wachtwoord van mn modem expedia v10 opvragen

Ik ben mijn wachtwoord gegevens kwijt van mijn modemkan iemand mij helpen met het vinden van mijn wachtwoord zodat ik mijn tv kan linken met mijn WiFi.

4 jaar geleden

sith_mikeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer Mediaconverter installatie

Hallo,Wij hebben begin dit jaar glasvezel aangelegd gekregen hier in apeldoorn, en een nieuw abbonement voor glasvezel aangevraagd, wat op 20 april in zou gaan. Volgens de email zou er een monteur komen voor de media converter (waar we het modem in kunnen prikken). Nu was ik me bewust van de corona maatregelen, maar duurt nu toch wel heel lang.Zijn de monteurs al op pad?m.v.g.(voor de Klantenservice, het abbonement staat op naam van mijn broer, voorletters D.H.J.)

4 jaar geleden

JohndewildeDeelnemer

gevraagd in Internet

Monteur inplannen, niet teruggebeld.

Ik heb ook een nieuw abonnement afgesloten en helaas kon uw medewerken de monteur inplannen. Hij zou mij terugbellen. Helaas… niets meer gehoord. Graag alsnog contact opnemen john de wilde06******** *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

4 jaar geleden

Joran94Topper

gevraagd in Internet

wifi 6 router vraag

Goedendag, Ik wil graag Wifi 6 in huis. Nu ben ik net 2 maanden te vroeg klant geworden bij KPN waardoor ik niet de KPN Box 12 kreeg, maar nog de V10A. De V10A is geen Wifi 6 modem. Als ik een Wifi 6 router aanschaf en deze aansluit op mijn modem, heb ik dan Wifi 6 in huis? Of werkt dit pas in geval van een Wifi 6 modem EN Wifi 6 router? Ik hoor het graag!

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Rekening klopt niet.

2 sept. Aangesloten bij KPN.Tot nu toe tevreden maar de afspraak was de eerste drie maanden €40;- p.m heb ik ook bewijs van. Nu de eerste rekening ontvangen en het klopt al gelijk niet. Er staat €42,50 Sorry maar ik baal hier best van omdat ze aan de telefoon ook niet kunnen vertellen hoe het zit.Toen ik er over belden zeiden ze je kan dat negeren. Negeren betekent dat betalen? Nee dusIk moet nu €1,29 meer betalen. En wil graag weten hoe dit komt want dat was geen afspraak. En moet ik dan de volgende maand weer bellen omdat ge €2,50 teveel gaan rekenen?

4 jaar geleden

LeClouDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt steeds weg, bekabeld en via wifi

Ook hier hetzelfde. Bijna iedere dag valt internet (wifi en bekabeld) uit. Meestal gebeurt dit in de heel vroege ochtend. Dit kan worden hersteld door de V8 modem te resetten (waardoor het rode lampje weer groen kleurt), maar gebeurt de volgende dag weer. Om moedeloos van te worden. Ik schat dat het 5 van de 7 dagen in de week gebeurt. Hoe kan ik dit structureel verhelpen. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

SpolakNieuwkomer

gevraagd in Internet

monteur niet komen opdagen

Vandaag na lang wachten zou dan eindelijk de monteur komen om ons aan te sluiten op het supersnelle glasvezel netwerk. De man zou tussen 15 uur en 17 uur komen. Helaas is het inmiddels half 7 en ik heb nog steeds niks gezien. Rond 17:15 maar even gebeld met de klantenservice, maar die konden alleen maar vertellen dat hij wel zou komen omdat hij de opdracht “geaccepteerd” had. Maar dat zou niet later worden dan 18 uur want later komen er geen monteurs meer. Ze konden wel even met de planningsafdeling bellen voor meer info. Na een paar minuten bleek dat de planningsafdeling niet bereikbaar was want vanwege de drukte namen ze geen nieuwe telefoontjes aan… 😣 Heel bijzonder. Vervolgens na nog wat wachten maar even in de chat gevraagd wat er nu gaande was, maar daar werd gezegd dat de monteur nog wel kwam. Alleen is er nog steeds geen monteur. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en ik vindt het nog het allerergste dat er op geen enkele manier contact met ons wordt opgenomen.

4 jaar geleden

RoefjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi valt steeds weg

Wij hebben hetzelfde probleem als Muppet. Alles al geprobeerd en getest, maar t levert niets op.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

David 58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi

Alle apps,die via wifi worden aangestuurd ,zoals bijv. Hue,maken geen verbinding meer met internet, sinds ik gisteren de stroom heb uitgeschakeld, voor een klusje

4 jaar geleden

Lucifer40Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing doorgeven lukt niet

Beste kpn, Wil mijn verhuizing doorgeven maar dat lukt niet om technische reden. Met vriendelijke groeten Herman

4 jaar geleden

Matthijs8Helper

geplaatst in Internet

Geen internet op afgesproken datum

@Erwin_ Hier ongeveer hetzelfde issue. bij bestellen van het nieuwe pakket afgelopen maandag is er bij KPN wat misgegaan mbt het uitzetten van mijn glasvezel. (omdat ze dachten dat ik nog via koper internet had) Nu heb ik helemaal geen signaal meer. Mijn nieuwe pakket zou vandaag ingaan, echter nog steeds helemaal niks. Er komt geen signaal binnen op de glasvezel, het lampje Glas brand niet. de rest brand wel geel. Hoe kan dit nu eindelijk vandaag opgelost worden. dit is de derde dag zonder enkele vorm van tv en internet. Ik hoor graag.admin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

willemvbreugelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Omruilen Experia Box en tv-ontvangers

goedemorgen ik wou weten of het mogelijk is om mijn tv ontvangers en experia box om te ruilen naar nieuwere varianten want we beginnen erg veel last te ondervinden van storingen en regelmatig geen tv/internet/wifi. ben 8 jaar geleden klant geworden en naar mijn weten heb ik sindsdien geen nieuwe hardware gehad. gr willem v breugel

4 jaar geleden

iain.daanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Draadloze Verbindigsset Retour

Klantnummer: *****I Wallace***** ********* .I returned the DRAADLOZE VERBINDINGSSET on the 11th May 2020. I was expected to be re-imbursted to the amount of 175 euros, but nothing has been put into my bank account. I phoned KPN this week and they said that it had not arrived. I was then told to send the POST NL Bon via KPN Chat as proof that I had sent the package. I hope that this photocopy is the proof you need to resolve this problem. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

WiebeltjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN en Telfort facturen

Telfort is opgegaan in KPN. Nu ontvang ik de ene keer facturen waarop Telfort staat en de andere keer weer facturen van KPN. Waarom wordt niet via een leverancier gefactureerd? Ik vind het maar verwarrend en ook onveilig. Welke factuur moet worden betaald? Komen ze allebei vanuit dezelfde leverancier? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

RCB2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijzigen abonnement

Ik probeer al een week mijn abonnement te wijzigen, maar krijg steeds melding technische storing.

4 jaar geleden

GedemaDeelnemer

gevraagd in Internet

Wat is het nu: KPN of Telfort of beide!

Ik krijg bericht van Telfort email anders in te stellen per 24 augustus. Niet gedaan omdat ik via 1 kanaal wil communiceren. Tegelijkertijd probeer ik via KPN producten te koppelen, maar ik ben onbekend terwijl mijn 06-nummer wel bekend is evenals mijn betaalgegevens. Hamvraag: Is het Telfort of KPN of beide.

4 jaar geleden

Sergio81Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Trage internetverbinding thuis

Hoi!Mijn internetverbinding is eigenlijk sinds de oplevering dermate beroerd (zowel bekabeld als via wifi) dat ik met heel veel pijn in mijn groene hart overweeg de overstap te gaan maken naar een andere provider met mijn compleet pakket. Heb de abonnementsvorm tot 40 mb meen ik. Op slechte dagen is de wifi compleet onbruikbaar wanneer een van mijn dochtertjes Netflix of YouTube aan het streamen is. Werken vanuit huis is hierdoor nagenoeg onmogelijk. Het is intussen een redelijk lange tijd terug sinds hier een servicemonteur is geweest om te kijken of er eea te verbeteren valt. De servicetool geeft overigens nu aan dat er een storing zou zijn toen ik even aan het testen was. Kan er iemand kijken of het nog de moeite is om hier een monteur naar te laten kijken, of dat ik qua geografische ligging ten opzichte van de hvd/kvd gewoon vette pech heb?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Sergio den Heijer *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

VhenxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag bekabeld internet - KPN Hussel 100Mbps

Hallo,Ik heb een Hussel 100 Mbps-abonnement dat sinds een paar maanden erg traag presteert. Mijn maximumsnelheden lijken ongeveer 30 Mbps download en 30 Mbps upload te zijn, maar meestal is het ongeveer 16-18 Mbps download en 20 Mbps upload, wat ik veel te laag vind.Ik heb mijn verbinding getest met 2 verschillende laptops en 1 desktop-pc (die allemaal Gigabit-verbindingen kunnen ondersteunen), rechtstreeks via 3 verschillende CAT 6-ethernetkabels verbonden met de Experia Box V10A, maar in alle gevallen verbeterde de maximale snelheid die ik kon bereiken niet bij allemaal.Ik heb onlangs mijn Hussel 100Mbps gewijzigd in Hussel 200Mbps, die binnen een paar dagen zal starten, en ik heb al een nieuwe Experia Box V10 ontvangen, die ook niets deed om mijn snelheden te verbeteren.Meerdere resets en locatiewijziging van de Experia Box (s) hielpen ook niet.Wat kan ik nog meer proberen?Bedankt,Fabio

4 jaar geleden

EvelienMoDeelnemer

gevraagd in Internet

Zenderpakket uitzetten gaat niet

Goedemiddag,Gisteren zag ik in de kpn app dat ik vandaag een zenderpakket kan stopzetten. Nu ik vandaag in de app kijk en het zenderpakket selecteer wat ik stop wil zetten gaat dat niet omdat de knop ‘verwijderen’ niet zichtbaar is bij dit pakket. Bij alle andere pakketten staat dit er wel bij.Weten jullie de oplossing?Groetjes Evelien

4 jaar geleden

Frederik BusmanNieuwkomer

geplaatst in Internet

Contract verlenging

Freek (@Freek80970586) heeft getweet om 4:33 p.m. on ma, aug. 31, 2020:"KONINKLIJKE KPN" heeft wel "LOKKERTJES" voor "nieuwkomers".Klanten doe LOYAAL zijn aan KPN en hun contract willen verlengen, krijgen GEEN AANTREKKELIJK VERLENGINGS AANBOD.NET ZOALS DE ANWB.DENK TIP voor beide Directies;" NEVER CHANGE A WINNING TEAM OF CURRENT CLIENTELE..."

4 jaar geleden

PetersjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Zeer slecht WiFi ontvangst

Goedenmiddag, helaas heb ik na nu 8 maanden klant te zijn erg slecht WiFi ontvangst in huis.in de meterkast hangt de experiabox v10a.op de 1e verdieping haal ik nog maximaal 10 mbit WiFi (heb een 50mb glasvezel) en op de 2e verdieping helemaal geen WiFi.nu heb ik meermaals de WiFi manager geprobeerd en hier komt steeds uit dat ik contact moet opnemen. Telefonisch kom ik helaas niet verder, behalve erg dure oplossingen (minimaal 150 euro voor een versterker) is er verder niks mogelijk vanuit jullie?

4 jaar geleden

Droef33Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzegging niet goed verwerkt

wanneer zie ik de laatste factuur en uitbetaling na opzegging 26 julie *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JoostSewNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen reactie op klachten ontvangen

Van oktober 2019 tot 10 juli 2020 heb ik problemen gehad met mijn internetaansluiting, te lage snelheid, wegvallen, etc. Dat geldt dus ook voor mijn TV ontvanger. Dit was erg irritant. Na 3 nieuwe ISRA-punten, 3x nieuwe interne bekabeling, nieuwe Expediabox, 9 verschillende monteurs over de vloer in de maand juni, 9 conclusies dat de storing in de buitenkabel zit, frustraties om de slechte communicatie over de status van de storing en het indienen van 2 klachten is er op 7 juli geconstateerd door de zoveelste specialist dat de bekabeling van huis naar de centrale niet goed is. Op 10 juli stond er een grondploeg voor de deur en deze hebben de storing alsnog verholpen. 17 juli is de storing afgemeld.Tijdens de storingsperiode heb ik me netjes aan mijn contractvoorwaarden gehouden, namelijk de maandelijkse abonnementskosten betalen. KPN heeft, buiten de gesprekken met de monteurs en een noodpakket op 13 juni, niets laten weten. Op de 2 klachten die ik heb ingediend is geen reactie gekomen

4 jaar geleden

1
...
1126
1127
1128
1129
1130
1131
1132
...
1520

Bladzijde 1129 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.