- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,991 Topics
275,642 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37991 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Thieu StockbroeksNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox V10 reset naar fabrieksinstellingen werkt niet

Experiabox V10 reset naar fabrieksinstellingen werkt nietServicetool werkt ook nietHoe krijg ik mijn Experiabox terug naar fabrieksinstellingen zodat ik mijn password (die ik vergeten ben) opnieuw kan instellen?

4 jaar geleden

Snorhans

gevraagd in Internet

Factuur is hoger geworden

Sinds 1 Jan 2020 betaalde ik €32.50 voor tv en internet. T/M jul. Nu krijg ik een factuur van 44.76 voor augustus.Hoe wordt dit verklaard.?? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

gertjan1985Nieuwkomer

gevraagd in Internet

ISRA / plaatje / inbouw

Goedemiddag, Ik ben op zoek naar onderstaand afdekplaatje. Heb nu dezelfde, alleen onderste rondje mist. ziet er dus niet netjes uit. Of andere oplossing zodat het er weer netjes uitziet. Ik kan het nergens vinden. Graag hulp..

4 jaar geleden

paultje1971Helper

gevraagd in Internet

Van het kastje naar de muur gestuurd: de klantenservice laat te wensen over

nou heropen de boel maar het is toch om gek van te worden , krijg net via de post een doos van KPN denk yes eindelijk na 6 weken geen internet we kunnen er tegen aan en wat denk je stel incompetente *&&ˆ&&*&* hebben ze verdomme nu box 8 weer een 10a gestuurd ik zou een v12 krijgen en ik wil een v12 maar volgens mij wil kpn gewoon dat we oprotten want anders krijg ik dit ook niet aan de telefoon te horen “ik ben een drammertje” ü kunt niet uw zin krijgen altijd helaas zit dat niet zo in elkaar” wat denk u wel dat u wat roept en wij sturen ???? u krijgt nooit een V12 meneer dat ik ik u op een briefje geven zei de dame van opzeggingen dus ik heb toen gezegd doe dat maar stuur het me maar op een briefje en de verbinding verbroken ik ben hier zo klaar mee wat een gezeik kom op 8 weken om iemand te voorzien van een box v12 hoe moeilijk is het zelfs een nieuw pakket als nieuwe klant voor me aangevraagd en nee hoor ook niet monteur ook niet 4 boxen liggen bij de jumbo krijg

4 jaar geleden

dennis1404Topper

gevraagd in Internet

Tech Support: Hoge ping bij bepaalde servers - Probleem ligt bij ISP?

Goedemiddag, sinds enkele weken dient er een probleem zich voor dat alleen bepaalde spelers (waaronder ik) van 8 ping naar 340 ping schieten tijdens het spelen van Rocket League (psyonix servers). Nu heb ik ook contact met hun en heb ik tests gedaan via WINMTR en hier komt het volgende uit: Waarbij de laatste (nr11) hun server is. Wat zij zeggen is dat ik waarschijnlijk door een node wordt geroute welke de latency omhoog knalt. Normaal gesproken, op andere servers van ze, heb ik gewoon 8 ping. Mijn medespelers, hebben er ook last van maar op een lagere ping dan 288. Ook hij heeft KPN. Zij konden er zeer waarschijnlijk niks aan veranderen omdat het dus in het midden van de routing gebeurd dus ik ben benieuwd naar jullie expertise.

4 jaar geleden

YanfNieuwkomer

gevraagd in Internet

pairbonding mogelijk op mijn adres?

Is pairbonding mogelijk op mijn adres via Oxxio (via het kpn netwerk geleverd)?

4 jaar geleden

RobertvdHNieuwkomer

gevraagd in Internet

geen gratis cadeau ontvangen

Bij afsluiten van een zakelijk internet abonnement is mij een gratis device belooft om handsfree te communiceren. Ik heb dat niet gekregen.

4 jaar geleden

Julian BorghuisWijsgeer

gevraagd in Internet

Monteur vlogger

Gek vraagje, Is er een monteur die vlogt op youtube ofzo, want vind het kei interesant om die filmpjes te bekijken en van KPN of andere providers zijn er heel weinig. Van KPN 3 ofzo

4 jaar geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Internet

KPN Veilig op Windows 10 meldingen

Ik heb KPN veilig op mijn Windows 10 pc en op 1 Android telefoon. (op de tweede helaas niet). Nu geeft informatie centrum (rechtsonder, Meldingen), dat ik geen virusscanner heb geïnstalleerd.Maar KPN Veilig werkt 100% goed en alles staat daar op groen. Wat kan ik hieraan doen?Moet ik iets instellen? Alvast mijn hartelijke dank, Joop

4 jaar geleden

JosSanDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen glasvezel verbinding na gepland onderhoud Delden

Sinds donderdag ochtend 7.00 uur tot op heden maandag middag 14:39 hebben wij op ons huisadres geen glasvezel verbinding meer na een gepland onderhoud. Nu is mijn vraag hoe dat in vredesnaam kan? Ben er eigenlijk wel klaar mee. Wij hebben alleen internet van KPN. Ben niet graag afhankelijk van 1 partij en mijn visie heeft het weer bewezen. Voor tv gebruik ik gelukkig een satelliet schotel. Voordat een satelliet uit de ruimte op aarde gaat neer storten moet er wel heel wat gebeuren. Maar goed dat ter zijde. Er zijn alternatieven aangeboden door KPN zoals bijv. “we kunnen u extra data op de mobiel aanbieden. Ah kan niet u heeft geen mobiel abonnement bij ons.” Via de chat: “we zullen u een 4g oplossing per PostNL toe laten komen.” Niet aangekomen. Na een chat volgende dag:”helaas zijn de 4g oplossingen niet meer op voorraad.” En nu? Niets!!! Nu is mijn vraag: welk groot probleem is er nu dat wij sinds afgelopen donderdag geen glasvezel verbinding meer hebben? Hoe kan het zijn dat zo'n gr

4 jaar geleden

DollieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Pairbonding

Eerst een jaar of 8 klant geweest en de laatste 6 jaar op het huidige adres.De laatste 2-3 jaar gebruik gemaakt van pairbonding, op zich wel prettig aangezien de aansluiting langzaam van 30 naar 20 mbit is gegaan vanwege meer aansluitingen in de wijk. Na pairbonding had ik een wopping 40mbit.Toen een uitstapje gemaakt naar de kabelaar en 150mbit genoten maar nu toch weer teruggegaan naar KPN. Aangegeven dat pairbonding al aanwezig was en dat was geen issue, zou goedkomen.Oplevering 2-7….v12 modem gehad...en helaas ik red maar 20-25mbit. Zoeken, zoeken en zoeken. Eerste issue...V12 ondersteund geen pairbonding. Tweede issue...pairbonding was vanaf 1-7 puur voor nieuwe klanten, niet voor bestaande...maar dat ben ik in principe ook weer.Nu krijg ik te horen dat men per 1-8 het weer zou uitrollen, en nu dat dat wéér is uitgesteld naar 1-10 vanwege monteurs die niet thuiskomen. Ik vind het eerlijk gezegd een beetje jammer. De infrastructuur is compleet passend, ik heb geen monteur nodig (de

4 jaar geleden

SuperbartjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

4G buitengebied modem

Goedemiddag!Wij hebben sinds kort het buitengebied modem van KPN, werkt super! Ik kan met deze snelheid ook thuis werken (wat in deze tijden erg fijn is). Nu vroeg ik me af, we gaan langzaam het najaar in, en het lijkt er niet op dat ik snel op kantoor kan gaan werken.Is het buitengebied modem sterk genoeg om een zware winter door te komen (denk hierbij veel sneeuwval, of slecht weer). Ik ga er niet vanuit dat het zal gebeuren komende winter, maar ik wil op alles voorbereid zijn. Nu kan ik nog makkelijk wat regelen om naar kantoor te gaan als het nodig is. We hebben het buitengebied modem nog niet heel lang. Hoe zijn de ervaringen met het buitengebied modem in de winter periode van jullie. Groetjes,Bart

4 jaar geleden

Factuur per postDeelnemer

gevraagd in Internet

Factuur per post

Ik wil graag dat mijn factuur per post word stop gezet, ik heb dit namelijk nooit aangevraagd. Ik wil graag mijn factuur via mail ontvangen

4 jaar geleden

giorgio13Nieuwkomer

geplaatst in Internet

klacht/winkel/telefoonmedewerker

Hallo,Al meer dan 20 jaar lid van KPN mobiel en internet thuis dus in mijn ogen een leuke klant voor de KPN. Tot op vandaag boem!!!!!! geen service meer geen oplossing meedenken voor de klant. Helaas zoals ieder jaar ga ik naar de winkel voor het verlengen van mijn mobiel in de maand augustus en het verlengen van mijn KPN thuis. Helaas ook hier heerst het coronavirus een onvriendelijk lint er voor een bord met vervelende mededelingen en personeel wat wel dicht bij elkaar staat in de winkel fijn te kletsen. Ik sta vrolijk voor het onvriendelijke afzet lint en vraag ik wil graag mijn beide abonnementen verlengen zoals ieder jaar. Er word niet meer opgezocht wie ik ben of ik een vaste klant ben nee ik word gelijk doorverwezen naar het fijne internet dat moet u zelf regelen wij kunnen u en mogen u geen extra kortingen meer geven dat moet via de klantenservice!!!! en oja u telefoon abbo met nieuwe telefoon moet u ook zelf regelen doen wij niet meer ivm corona!!!! u kunt zelf via internet ee

4 jaar geleden

Julian BorghuisWijsgeer

gevraagd in Internet

Notificaties

Hallo, is er een mogelijkheid om te kunnen regelen dat we op het forum desktop notificaties kunnen krijgen (onesignal) Dit zal voor mij handig zijn sinds ik graag een klant direct wil helpen :)

4 jaar geleden

Roderick668Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet + Buitengebied aansluiting

Beste kpn Inmiddels ben ik +3,5mnd bezig om mijn bestelde product (isdn+4g) geactiveerd te krijgen. Het aantal teleurstellingen over KPN is inmiddels niet meer bij te houden, maar hierbij een kleine poging:-ingeplande monteurs die niet komen opdagen (2). Verlof uren bij de werkgever verdwijnen hierdoor voor een compleet zinloos doel.-medewerkers die mij niet kunnen helpen door de complexiteit en het aanmaken van een online klacht, terwijl ik geen internet heb, de oplossing moest bieden volgens de medewerkers??-veelvoud van verschillende verklaringen waarom ik nog steeds niet aangesloten ben-het aanmaken van dubbele accounts wat mij een aansluiting moest bieden, wat mij eigenlijk een dubbele factuur zou opleveren: alles op aangeven en advies van KPN-de eindeloze gespreken en verschuilingen en excuses voor mijn probleem, maar al met al niet opgelost worden-het KPN contact maar moest worden opgezegd bij alternatief, en ik online moest doen (bij geen internet?)Ik verdien inmiddels, weder

4 jaar geleden

DombiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur verplaatsen

Ik probeer de afspraak van 15-09-2020 te verplaatsen maar het lukt met geen mogelijkheid Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

L.G.DeresNieuwkomer

gevraagd in Internet

onterechte overige kosten in rekening gebracht

Ik doe nu automatisch betalen maar Kpn heeft toch de kosten €1,95 in rekening gebracht.Worden deze bij de volgende rekening verrekend?

4 jaar geleden

brabusjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Communicatie modem

KPN, Via de chat aangegeven dat de verbinding internet/wifi slecht is.Een heel verhaal verteld, testen gedaan met de medewerker, toen viel alles uit. (slecht internet)Weer naar de chat weer het hele verhaal, medewerker ging naar logistiek bellen ( ivm nieuwe modem)wachten wachten en wat denk je weer de chat weg. (slecht internet)Weer naar de chat en weer een medewerker aangegeven wat er is gebeurt en in kort het verhaal verteld. En zegt hij doodleuk je krijgt geen nieuwe modem!!, maar ik moest mijn tel nummer geven en ik zou gebeld worden. Na 2 weken nog niets gehoord.Gisteren weer naar de chat. Weer het verhaal in het kort. Hij zegt weer je krijgt geen nieuwe modem.Zeg ik tegen hem kan je de chats niet nalezen dan want ik kan de chats niet terugvinden en ik krijg ook geen kopie hiervan. Hij gaat kijken en had de naam van de collega gevonden en die zou mij vandaag terugbellen tussen 14:00 en 15:00 uur NIET DUS!!Vandaag werkt de chat niet dus bellen. Geef ik weer aan wat er gebeurt is

4 jaar geleden

rembovoNieuwkomer

gevraagd in Internet

geen installatiepakket en geen monteur

Maanden geleden heb ik al glasvezel abonnement aangevraagd. Gisteravond bericht dat installatiepakket geleverd kon worden. Montage is geannuleerd. Nu geen nieuu (kpn) internet, oude internet (telfort) is wel al gestopt. Ik kan nu dus ook niet meer thuiswerken. Hoe kan dit zo snel mogelijk worden opgelost?

4 jaar geleden

Sonja V.Deelnemer

gevraagd in Internet

Kanaal Wifi wijzigen

Nadat we nieuwe buren hebben gekregen is onze Wifi een stuk slechter geworden. Ik heb de Wifi via de servicetool van KPN gedaan, maar daarna was de Wifi nog slechter. Ik heb een Experia Box v9. Later las ik dat hiermee soms moeilijk het beste kanaal te vinden is. Ik wil de kanaalwijziging nu dus handmatig gaan doen.Met de Wifianalyzer app heb ik kunnen zien op welk kanaal ik beter kan gaat zitten. Dat zelf wijzigen van kanaal heb ik niet eerder gedaan. In de instructie staat dat ik bij de eerste keer inloggen geen wachtwoord moet invullen. Ik krijg vervolgens deze melding: “Your device is currently using the initial password! To protect your device from unauthorized users, this password must be changed at this time before you could access the device configuration page. Please use the new password for your next time login.Klopt het dat ik inderdaad zelf een wachtwoord moet aanmaken. En kan ik het kanaal vaker wijzigen als blijkt dat de kanaalwijziging toch geen soelaas biedt?

4 jaar geleden

ilse28Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn modem is defect

Hallo, laatste tijd doet mijn modem heel raar. Hij haperde en me internet viel weg. En dat al een paar maanden maar met resetten deed die het dan wel weer, me internet was sowieso ook al heel langzaam. Maar nu doet me modum helemaal niks meer. Er komen nog geen eens meer lampjes die aanstaan. Ik heb wel een oude experia box 8 als ik het goed schrijf nu.Ik heb van alles al geprobeerd maar niks doet het meer. Wat moet ik nu doen? Mvg ilse

4 jaar geleden

pastacNieuwkomer

gevraagd in Internet

Cookies blokkering

Ik krijg continu een cookie blokkering op mijn mobiel, terwijl mijn cookies instellingen wel goed staan. Voorbeeld; gaspedaal blokkeert telkens door cookies, kpn idem dito, en zo kan ik er wel meer opnoemen. maar kijk ik de instellingen van mijn telefoon na, dan staan die goed. Ligt dit dan aan mijn telefoonNUMMER?

4 jaar geleden

NieloNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak met monteur wijzigen lukt niet online

Hoi,Ik ga binnenkort verhuizen en heb daarom alvast internet en tv aangevraagd. Nu begreep ik tijdens het aanvragen dat er waarschijnlijk geen monteur zou komen, en dat kwam me eigenlijk wel prima uit, maar bij de bevestiging kreeg ik de melding dat er wel een monteur op de stoep zal staan.Eigenlijk heb ik nu twee vragen, want een van de redenen dat ik de afspraak liever wil verzetten, is dat er momenteel nog helemaal niets in mijn nieuwe huis staat, dus als de monteur ook de TV wil aansluiten, is het waarschijnlijk wel handig als er ook al een TV aanwezig is… Of kan ik ervoor kiezen om de TV wel zelf aan te sluiten?Verder heb ik geprobeerd via deze link online de afspraak te verzetten, maar elke keer als ik op dit scherm op “Ga verder met KPN ID” klik: Krijg ik deze error: Ik vermoed dat bellen ook zal werken om mijn afspraak te verzetten, maar ik wilde eigenlijk ook even checken of bovenstaande error aan mij ligt, of dat er een bug in de tool zit. (Ik heb het met drie verschillende

4 jaar geleden

Stoom uit mijn orenDeelnemer

gevraagd in Internet

alles in 1 pakket en geen tv en internet en telefonie

.Sinds vrijdagochtend geen DSL signaal.alleen lampjes power brandt en wifi knippert.Op 19 augustus is in mijn buurt een storing geweest. Ik heb een antieke exp.box v8. Mijn lhoofdlijn zit in de dsl aansluiting, daar brandt geenlampje. Op telfort staat dat ik naar 09009596 moest bellen. Na 20 (!!!)minuten wachten zegt een medewerker dat ik Telfort moet bellen.Ik ben 71 en word nubnu een radeloos. Wie kan mij helpen om dit op te lossen? Ik ben echt totaal van alles afgeseden

4 jaar geleden

1
...
1137
1138
1139
1140
1141
1142
1143
...
1520

Bladzijde 1140 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.