- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,377 Topics
278,180 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38377 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ivar van OostenbruggeNieuwkomer

gevraagd in Internet

200 mbps pakket word niet gehaald

Hallo, ik heb een korte tijd geleden de upgrade van 100 naar 200 mbps aangeschaft.Er zou 24 augustus iets moeten veranderen met een antenne en daar heb ik op gewacht maar de dag zelf nog kon ik niet dichtbij de 200 mbps komen, dus ik dacht ik probeer het morgen wel weer en nu is het morgen en ik kom nog steeds rond de 100 - 120 mbps.Weet iemand hoe dit komt?

25910

4 jaar geleden

YarahNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moet regelmatig Experia Box v8 resetten

Moet regelmatig resetten heel vervelend want kan dan niet gebeld worden maar dat weet ik dan niet

douhenkTopper

Het SSIS is op mijn windows 10 laptop niet zichtbaar. wel op de Iphone en Ipad.Handmatig aanloggen werkt niet.

1674

4 jaar geleden

sharr.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt handmatige overboeking verwerkt?

Ik heb vanmorgen een factuur betaald na blokkade, via handmatig overschrijven. Maar in de app en online staat het nog steeds op onbetaald. Is dit normaal?

1871

4 jaar geleden

daufyNieuwkomer

geplaatst in Internet

Thuis aansluiting niet rendabel, wat nu?

Hallo,Even semi off-topic beginnend, nederland heeft een immens woningtekort, dat is ons allemaal wel bekend. De wachtrijen voor sociale huur in de randstad staan inmiddels op 10 jaar, de koopmarkt is krankzinnig geworden en uit mijn hoofd gezegd staat het huidige woningtekort op 350.000, wat ik de komende jaren zeker niet zie verbeteren als er over gesproken wordt om 50.000 woningen bij te bouwen in 4 jaar(en ondertussen komen er nog steeds meer mensen bij). Nu vraag je je misschien af waarom ik hiermee begin, dat zal ik uitleggen. Ik ben onlangs verhuisd naar een camping (als alternatief) zodat ik toch in ieder geval een dak boven mijn hoofd heb, nu heb ik contact gehad met verschillende eigenaren van campings en kennissen/collega's die eraan denken dezelfde stap te maken en ik heb het idee dat er steeds meer mensen zijn die het overwegen om maar van het woningmarkt “gezeik” af te zijn. Ik ben mij zeker bewust van het feit dat permanente bewoning op zo'n park officieel niet is toeges

751

4 jaar geleden

NealstevensSlimmerik

gevraagd in Internet

Wifi Experiabox V10 valt elke dag meerdere malen weg

Hallo allemaal, Ik open maar even een nieuw topic, elke dag sinds een week of 2 valt het internet weg, zo'n paar minuten telkens en dat paar keer per dag. We blijven allemaal wel verbonden met de router/wifi maar geen internet en de tv blijft wel gewoon werken. Ik heb al wat resets en factory reset op de experiabox gedaan maar het probleem doet zich nog steeds voor. 2.4GHz en 5GHz staan allebei apart aan. V1.01.00T03.7V3 Dit probleem hebben wij in de afgelopen anderhalve 2x gehad, een periode van 3 maanden dat het goed ging en de laatste periode van 8 maanden tot 2 weken terug dat het goed ging. De vorige keer zaten er enorm veel storingen op de lijn als ik het mij goed herinner, dat heeft de monteur verholpen. Hopelijk word dit wel snel voor eens en altijd verholpen want dit kan echt niet zo langer..

314817

4 jaar geleden

Jordy_9393Slimmerik

geplaatst in Internet

5Ghz en 2,4Ghz verbinding scheiden met ExperiaWifi.

Naar aanleiding van de problemen met mijn ExperiaWifi's, schrijf ik deze tekst voor mensen die het mogelijk ook willen. [b]Het probleem[/b] De ExperiaWifi's zijn dual-band en zenden dus 2,4Ghz en ook 5Ghz uit, een probleem was dat deze samengevoegd werden samen op 1 verbinding. Als je dat gescheiden wilt hebben volg dan de volgende stappen. [b]Instellen[/b] Stel de ExperiaWifi's 1 voor 1 in, eentje dichtbij de router en de andere op de plek waar je slecht wifi hebt. Als je dat gedaan hebt, en de juiste lampjes branden, en het lampje Wireless op de ExperiaBox brand niet meer zijn ze juist ingesteld. (Op de V10A blijft het lampje WEL branden). Je vind hier de installatiekaart: - https://www.kpn.com/w3/file?uuid=16f7a90c-06ba-4a89-a840-df03ffd447fa&owner=8de86c61-bdc8-4848-872e-e5b380e682fc&contentid=29551 Wat je vervolgens doet is naar de instellingen van je modem, dat kan via deze link: - http://192.168.2.254/ Log daarop in, en kijk welk IP je Experia WiFi hee

3090361

4 jaar geleden

Firstlove29Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Servicemonteur inplannen

Hallo.Wij proberen al een hele week via de site een monteur in te plannen vanwege verhuizing. We krijgen echter elke keer een foutmelding. Alle gegevens keurig ingevuld. Klantenservice kon de verhuizing inzien maar ons niet verder helpen..Kunnen jullie zsm contact opnemen gezien we vandaag al over zijn.Alvast bedankt

606

4 jaar geleden

Robert2458Nieuwkomer

gevraagd in Internet

ik heb een glasvezelkabel in huis zitten maar kpn hussel zegt van niet

hallo lezers, ik heb een glasvezelaansluiting in huis maar hussel kpn zegt van niet ,de glasvezel is van caiway en haar vrienden wanneer gaat kpn daar mee samen werken zodat ik op glasvezel over kan gaan naar kpn ik woon in de kern van poeldijk met postcode 2685 BT *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

943

4 jaar geleden

yrijpkemaDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Goedemiddag,Mijn wifi verbinding is prima, maar ik heb regelmatig geen internet. Terwijl mijn apparaten dan wel verbinding hebben met de wifi.Ik heb de wifi manager regelmatig doorlopen en contact gehad via de chat en telefonisch met mensen van kpn. Maar er kan geen oorzaak van het probleem gevonden worden aangezien ik net op die momenten wel internet heb.Wie kan mij hier verder mee helpen?

531310

4 jaar geleden

Sam-Sin FACDTopper

gevraagd in Internet

Betaalafspraak ie uitstel betaaldatum per direct

Heer/mevrouw Kpn,Ik heb vandaag een verzoek voor betaling ontvangen van Kpn, anders wordt morgen de internet aansluiting geblokkeerd. De betaling wordt door Plangroep budgetbeheer verzorgd/uitgevoerd en kan vanwege verwerking enige dagen tijd nemen.Ik verzoek hiermee een uitstel van betaling ie betaalafspraak voor deze factuur ad 54,94.FACD Sam-Sin

504

4 jaar geleden

erikRdamNieuwkomer

gevraagd in Internet

compensatie / service voor de storingen voor de klanten ?

afgelopen maandag ( 24 aug) Waren over de gehele dag storingen regio Rotterdam. komen ze over de gehele dag volgens de sms/tekst berichten van KPN.maandag 24 aug.12:20 storing12:23 opgelost 13:49 storing13:53 opgelost 14:22 storing14:30 opgelost 15:25 storing15:36 opgelost 16:15 storing16:18 opgelost, maar bij mij pas 17:00 uur. hierdoor heb ik ( weer) niet thuis kunnen werken.Is hier geen schadevergoeding voor ? of ten minste voor alle klanten een kortingscode voor een film of iets dergelijks als compensatie ??

382

4 jaar geleden

labouchefoodbreak hotmail.comNieuwkomer

gevraagd in Internet

klacht !!!

hallo , ik probeer contact te zoeken en twee keer krijg ik na de wachttijd een toon alsof de telefoon is afgesloten. “dit mobiele nummer is niet te bereiken” super onhandig

962

4 jaar geleden

RuudwpDeelnemer

gevraagd in Internet

Betaling aanpassen Internet buitengebied

Ik wil mijn contract Internet buitengebied omzetten van jaar naar maand betaling. Kan niet vinden waar ik dat kan doen.

515

4 jaar geleden

Sdj69Topper

gevraagd in Internet

Al 3 avonden vallen diensten weg

Nu 3 avonden achter elkaar valt rond 21:45 uur álles uit. Geen tv boven en beneden en geen Wi-Fi waardoor op zolder ook de chromecast uitvalt en ook daar geen tv meer is. Na een minuut of 15 werkt alles weer zonder dat ik ook maar iets heb gereset.Ik heb de Xperia box, 2 KPN Wi-Fi versterkers en maak gebruik van het draadloze systeem van KPN. Hebben meer mensen hier last van? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3712

4 jaar geleden

casperb71Topper

gevraagd in Internet

Waarom hebben wij in een klein kerndorp geen glasvezel?

We wonen in een klein dorp in Overijssel en hebben geen glasvezel. De hele oude kabelaansluiting word met plakband door Ziggo in stand gehouden en is heel onstabiel.Nu hebben de buitengebieden en een overheidsinstelling hier in het dorp WEL glasvezel.Ik probeer nu uit te zoeken waarom wij als inwoners (ongeveer 3500 woningen) niet worden meegenomen in het ontwerpplan. Andere kleine gemeenten om ons heen krijgen wel glasvezel. Dat is vreemd.Wie bepaald nu of wij wel/geen glasvezel kunnen krijgen? Er is voldoende draagkracht vanuit het dorp.Kan de KPN hierin iets betekenen want de politiek bemoeit zich hier niet mee.

22117

4 jaar geleden

elvis2000Topper

gevraagd in Internet

Hoe moet ik deze porten openen voor playstation?

Goedendag hoe open ik deze porten op me modem?3074, 3478-3479, 3659, 600080, 443, 1935, 3478-3480, 3659, 10000-10099, 42127Ik heb geen idee wat ik in moet voeren bij wat? Kan iemand dit uitleggen?

Freek HobelmanHelper

Goedemiddag, bij wijze van experiment heb ik 1Gb hussel geactiveerd vorige week. Testen van het netwerk resulteerde in het volgende: ik constateerde dat +-500 het maximum te testen is op mijn, goed geconfigureerde 5Ghz WiFi. Ik heb daartoe besloten het abonnement te wijzigen naar 500mbit. Resulteert in vele male mindere metingen, meerdere apparaten gemeten in meerdere ruimten. WiFi verbeteraar gerunt zonder resultaat. Hoofd vraag: mijn netwerk kan het aan, waarom levert KPN slechts 40%? Bijvraag: hoe kan ik 1Gbit halen?

23311

4 jaar geleden

PurnothepurnoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur terugsturen | Retourdoos

Na vele jaren plezier ben ik met mn tv en internet overgestapt maar nu zit ik nog met de oude apparatuur waar of hoe kan ik aan een retour box komen?

thuiswerkNieuwkomer

ik werk al een paar maanden thuis nu maakt mijn internet geen verbiding met mijn vpn graac controleren bij kpn of de volgende internet protocollen worden doorgelaten DNS en ipsec traffic

Geen basissignaal aanwezig

Wat betekent dat er geen basisignaal is in huis?

423

4 jaar geleden

DjrednasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Blokkade door KPN op WAN IP

Goedenavond, Afgelopen week ik bij ons thuis na blikseminslag de NAS overleden. Nouja, 2 schijven. Na het vervangen hiervan kon de RAID niet hersteld worden. De NAS werd opnieuw ingesteld, en de backup van de NAS (die bij mijn ouders thuis draait) is teruggezet. Dit was een kopie van ruim 2TB. Nadat de backup terug is gezet merk ik dat onze webpagina niet meer beschikbaar is. Tenminste, als ik dit probeer vanaf een netwerk dat via KPN loopt (bijvoorbeeld bij vrienden met KPN of een mobiel abonnement van KPN). Zodra ik vanaf een andere provider de webpagina probeer te bereiken loopt het vlekkeloos! (Vodafone mobiel, thuis en zakelijk netwerk). Nu is de vraag, heeft KPN ons geblokkeerd binnen het KPN netwerk? Waarom werkt het wel vanaf andere providers? Wie kan mij helpen (de chat geeft aan geen invloed te hebben hierop).

2236

4 jaar geleden

wytze01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi verbonden zonder internet

Sinds kort problemen met WiFi. Hij verbind wel maar heeft geen internet. Op het modem (experia Box V10) brand het "Services" lampje oranje. " heb het modem al medere keren aan en uit gezet. Ook heb ik hem terug naar fabrieksinstellingen gezet. Dit alle zonder resultaat. Hoe los ik dit op?

10007

4 jaar geleden

Moby2020Deelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box verkleurt

Goedemorgen, Ik heb al een paar keer met KPN gebeld (0800 0402) maar het gaat allemaal erg rommelig. Ik ben al een behoorlijke tijd klant bij KPN, en de apparatuur begint al aardig te rammelen. Ondertussen zijn na veel vijven en zessen mijn tv-ontvangers ingewisseld en zit ik nu wel met twee verschillende ontvangers, waarom kon dat niet in 1x en waarom krijg ik niet gewoon de meest moderne apparatuur ??. Vervolgens zou ook mijn experia-box vervangen worden (ik zit nog te kijken met een ZXV10 H220N ,dit geeft al aan hoelang ik klant ben denk ik). Ik moet vooraf mijn oude apparatuur inleveren terwijl ik niet eens zeker weet welke apparatuur geleverd wordt en of het geleverde überhaupt wel werkt. Ik had bijna mijn modem ingeleverd op een nieuwe tv ontvanger. Handig bij het thuiswerken !!Ik weet nog steeds niet of ik nu een nieuwe experia-box krijg, al is mij dat wel toegezegd, de oude loopt zo langzamerhand toch echt wel op zijn laatste benen. Hij is geel van kleur ipv wit en de prestatie

683

4 jaar geleden

puntjuhDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet na 21:00uur

Beste,Sinds Dinsdag 25/08 omstreeks 21:00uur is mijn glasvezel verbinding 500/500 gereduceerd tot een verbinding van 1/1. Dit gebeurd nu 3 avonden na ongeveer 21:00 uur s’avonds. TV werkt, maar internet is niet vooruit te branden. Het probleem is in de ochtend als ik begin met werken omstreeks 6:30-7:00 uur vanzelf opgelost, snelheid is dan weer op het normale 500/500 niveau. Onderstaande tests zijn uitgevoerd via PC (bekabeld). Op de KPN speedtest lijkt het zelfs alsof de test niet afgemaakt kan worden omdat de verbinding tijdens test word verbroken, iets wat ik ook terug zie in mijn ping resultaten, die geven een time-out. Ook een file downloaden vanaf mijn server op het werk lijkt niet vooruit te branden, op het werk glasvezel 1gbit up/down. Zie onderstaande PING resultaten en PATHPING resultaten. C:\Users\Dimitri>pathping www.kpn.comTracing route to www.lb.kpn.com [145.7.170.7]over a maximum of 30 hops: 0 DESKTOP-LE0D2I4 [192.168.3.24] 1 192.168.3.254 2 static.kpn.net

1854

4 jaar geleden

1
...
1143
1144
1145
1146
1147
1148
1149
...
1536

Bladzijde 1146 / 1536

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.