- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,956 Topics
275,438 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37956 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

dnepr

gevraagd in Internet

Lampje Experia Box blijft rood branden, maar wel diensten

Gisteren nieuw modem ontvangen V10a. Na meerdere kabels uitgeprobeerd te hebben en harde reset geen internet of tv. Pas na de kabel uit nijd flink in het ISRA geduwd en gerommeld te hebben wel internet , telefoon en TV. Het lampje wordt niet groen, maar blijft rood. Waarom komt er geen groen licht?

4 jaar geleden

RummsNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi extender werk niet meer

Ik heb sinds kort twee wifi extenders (schotels) van KPN. Nu heeft een de versterker die boven staat ineens geen signaal meer. Heb de extender al gereset, Heb hem met vaste kabel op modem aangesloten (werkt dan wel). Als ik de vaste verbinding eruit haal word het lampje ook direct weer rood. Modem is al gereset, alles zonder resultaat.

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

snelheid gehalveerd

Hoi, mijn vdsl lijn is opgeleverd door een provider die vua het kpn netwerk zijn/haar diensten aanbied. Nu heeft de eerste dag de lijn op 43 mbps down gedraaid. Wel resette het modem soms en waren er blokjes te zien op de tv. De volgende dag was de snelheid gehalveerd naar plus minus 20 mbps. Er is een monteur wezen kijken en die heeft een reset van de poort /dslam gedaan. Hierna draaide de lijn weer op 43 mbps. Maar… de modem begon op de dag en avond weer te resetten en de blokjes waren weer op de tv te zien. In de nacht is de snelheid weer gehalveerd en draait nu met deze lagere snelheid wel stabiel. Alle kabels en modem zijn inmiddels ook vervangen. Ze schijnen op dit moment geen kpn monteur aan te kunnen sturen door Corona. Maar zou dit probleem niet ergens bij de kpn centrale of iets dergelijks kunnen zijn?

4 jaar geleden

jawsmTopper

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de wijziging van mijn abonnement doorgevoerd?

k heb op 26 maart mijn 4K abonnement omgezet naar een Hussel abonnement met sneller internet. Deze wijziging zou volgens de service-medewerker op 30 maart geactiveerd worden, echter momenteel is de wijziging nog steeds niet doorgevoerd. Wanneer wordt deze wijziging doorgevoerd?

4 jaar geleden

ErikdePerikDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifiversterker

Ik overweeg om, zodra ze weer voorradig zijn, kpn superwifi-punten te bestellen. Nu zie ik op internet ook soortgelijke apparaten van bijvoorbeeld TP-link (Deco M9 plus). Wat is het verschil tussen de superwifi van KPN en de genoemde van TP-link? Ik heb glasvezel, woon ik een 2-1-kaphuis en heb KPN de opdracht gegeven om mijn abonnement te wijzigen van glasvezel standaard met 100/100 naar hussel 500/500. Ik hoor graag! mvrgr Erik

4 jaar geleden

HansBeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet, Wifi en 2e tv.

Sinds gisteren hebben wij geen Internet en Wifi meer in huis. Ook de 2e tv-ontvanger geeft ineens geen beeld meer. Ik heb meermaals de herstelknop op de Experiabox V10 gebruikt, echter zonder resultaat. Ook de stroom voor zeker 2 minuten er af gaf geen gewenst resultaat. De harde reset (knopje achterop de Experiabox) heeft niet mogen helpen. Wat doe ik verkeerd?

4 jaar geleden

hofje52Topper

gevraagd in Internet

experia box vervangen door V10A kan niet meer inloggen

Sinds kort heb ik een nieuw modem, de Experia V10a. Ik heb het wachtwoord weer gewijzigd (WPA beveiligingssleutel) maar via https://mijnmodem.kpn/login.htm inloggen lukt niet, welk wachtwoord ik ook probeer. Wifi werkt normaal. Wat is de oplossing?

4 jaar geleden

AnyteDeelnemer

gevraagd in Internet

Homepage beheren

hoe kan ik de files van mijn homepage openen en bewerken? wil na enige jaren en na een gecrashte pc weer iets aan homepage veranderen.

4 jaar geleden

santhemanTopper

gevraagd in Internet

Wifi versterker - paars lampje begint spontaan te knipperen

Ik heb de wifi versterker al een tijdje. Sinds kort gaat het paarse lampje spontaan knipperen na een aantal dagen. Geen aanleiding, ik druk nergens op. Iemand een idee hoe dit kan? mvg Sanne

4 jaar geleden

sydney_nlNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem eisen voor ASUS

Ik probeer mijn modem eisen te zien via mijn KPN ID maar krijg steeds : "er is een fout opgetreden". Iemand een idee of er een andere manier is?

4 jaar geleden

EbbolNieuwkomer

gevraagd in Internet

Huis aan huis reclame.

De huis aan huis reclame over beternetwerk is niet duidelijk. De aangeboden korting komt niet overeen met het vermelde bedrag. 57,50 euro - 50 % = 28,75 euro en geen 33,75. Pas als de (nieuwe ) klant op internet kijkt wordt het duidelijk. Hier dus een verbeterpuntje voor de KPN.

4 jaar geleden

Otto LagerfettNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opleverdatum Gigibit

Op 26-4 heb ik aan aanvraag gedaan voor een glasvezelverbinding (1Gbit) voor onze nieuwe woning. Tijdens heb aanvragen komt de eerst mogelijke datum op 23-4 uit. Wat perfect is want wij verhuizen 24-4, een dag later, naar deze woning. Zo ben ik, dacht ik, verzekerd van een werkende glasvezel verbinding voor i.i.g. thuiswerken en televisie. Later krijg ik een bevestiging waarop de opleverdatum opeens een datum van 28/4 staat. Een dag later heb ik gelijk gebeld en toen kon de dame al helemaal niets op mijn postcode vinden. En dat ik later maar eens moest terugbellen. Zojuist weer maar eens gebeld of de eerder genoemde datum niet aangehouden kan worden. Dat was niet mogelijk… Het kan toch niet zo zijn dan een aanvraag voor een glasvezelverbinding bijna 5 weken moet duren ? Op de vraag hoe het kan dat als ik nu dezelfde aanvraag probeer in te dienen op het huisnummer van mijn buren er dan toch ook weer 30-4 staat… Dat zou dan 2 dagen na mijn oplevering zijn terwijl ik de aanvraag een w

4 jaar geleden

Rudi ZandbeltNieuwkomer

gevraagd in Internet

Graag afspraak voor beter uitleg

Rudi Zandbelt ***** Graag een afspraak voor beter uitleg. Ben veel niet thuis. Vroeg in de Dinsdag middag is een KANS dat ik wel thuis ben??? Eerst even bellen Als je blieft Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy, eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

WimKlDeelnemer

gevraagd in Internet

vaste telefoonaansluiting aansluiten

Binnenkort krijgen we o.a. Vaste telefoon via KPN. Mijn vraag is deze; ons huis is vrij nieuw met een Isra2 aansluiting in de meterkast en de woonkamer zit de telefoonaansluiting. Is het mogelijk dat ik deze aansluiting in de woonkamer straks ook kan gebruiken als een monteur e.e.a. aanpast in de meterkast?

4 jaar geleden

DMurphyTopper

gevraagd in Internet

Intermittent Internet Service

I had KPN internet installed at my home yesterday. The internet connection is intermittent, it will connect for ~10min then disconnect and can be 5-15min before it reconnects. It is very unreliable. The WiFi connection to the Experia box is fine - always a strong connection, it is the internet access. I tried rebooting the Experia box and usually it connects upon reboot but the same issue returns after some short time of using. This is pretty much unsable internet service. I have a glass fiber connection to my apartment.

4 jaar geleden

Leon van GemertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet verhoogd

Gister mijn internet verhoogd van 100 naar 500 mbit. bedraad getest maar download komt niet verder dan 85. Is de snelheid dan nog niet omgezet of is er iets mis?

4 jaar geleden

ranhaackNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb een onterechte factuur gekregen (Sneller Internet Buitengebied)

Ik heb een onterechte factuur internet buitengebied gekregen. Na contact met de helpdesk is dit bevestigd. De eerste keer twee weken gelden zou ik teruggebeld worden. Daar heb ik niets meer op gehoord. Nu weer gebeld en geeft de helpdeskmedewerker aan dat ik de factuur op tijd moet betalen omdat anders er anders incassokosten gerekend gaan worden, het geld kan dan later worden teruggestort. Daar heb ik echter geen bevestiging van. Ik heb daar dan ook geen vertrouwen in en dat is natuurlijk de omgekeerde wereld. KPN maakt een fout en moet dit gewoon herstellen. Ik vraag u dit zo snel mogelijk op te pakken. De factuur moet voor 15 april betaald zijn omdat anders een incassobureau wordt ingeschakeld. De kosten van een incassobureau voor het innen van een verkeerde factuur zijn natuurlijk gewoon voor KPN. Met vriendelijke groet *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

RobGdeJongNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallend internet en TV

Sinds zeker een half jaar vallen internet en tv soms weg. TV geeft dan soms schokkerig beeld of vraagt om van zender te verwisselen of geeft foutcode 303. In alle gevallen is het aan- en uitzetten van het modem de oplossing. Ik heb al van alles geprobeerd. Een van mijn testen was deze: UTP kabel van glasvezel naar experia v8 vervangen. Wifi uitzetten op experia. HD tv-ontvanger omgeruild (ik heb er twee) en deze met een nieuwe UTP kabel aangesloten. Experia een keer resetten. Zelfs in deze minimale configuratie had ik nog problemen met mijn tv ontvangst. De laatste paar dagen vallen tv en internet steeds weer uit. Kunnen jullie mij alsjeblieft hierbij helpen? Met vriendelijke groet, Rob

4 jaar geleden

henkiebecsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Retour apparatuur

Hallo Ik heb mijn abonnement bij KPN opgezegd pet 1 april 2020 ivm verhuizing naar Gennep (en daar heeft mijn partner Ziggo). Ik zou een retourbox ontvangen voor de oude apparatuur, maar vanmorgen nog even op het oude adres geweest, maar helaas….. De sleutels van de oude woning heb ik ingeleverd vanmorgen, dus ik kan daar niet meer naar binnen. Kan de retourdoos gestuurd worden naar mijn nieuwe adres: ***** *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Joop DeugdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zie de korting niet terug op mijn factuur

Op 19 maart heb ik een conversatie via de chat gehad betreft het verlengen van mijn pakket. Ik kreeg de volgende aabieding eerste 6 maanden 45 euro en laatste 6 maanden 62,50. dit zou direct toegepast worden. ik zit inmiddels in april en ik betaal nog de volledige prijs. Ik probeer al een tijdje contact te zoeken via de telefoon maar de wachtrij is enorm. Tevens is de chat ook niet meer bereikbaar. Ik hoop dat ik hier meer kans heb. Ik heb een screenshot van de conversatie indien nodig. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

RJONieuwkomer

gevraagd in Internet

Te lage download snelheid internet

Sinds een paar weken overgestapt van 50 Mb telfort naar 200 mb KPN glasvezel. Niet tevreden. Over een paar dagen gemeten (bekabeld) kom ik gemiddels uit op 40 Mb download en ca. 170 Mb upload. Zou 200 Mb moeten zijn. Ook de TV hapert af en toe of geen aan dat er geen verbinding is. De eerste dag werkte het prima en de monteur had ook goede snelheden gemeten. De dag erna was het drama en dat is zo gebleven. Hoe kan dit opgelost worden?

4 jaar geleden

Rob KPNNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi versterkers

Ik heb 2 gratis wifi versterkers ontvangen, bedraad. De wifi werkt nu goed via de versterker, de 1e geplaatst nabij het modem (v 8.0) De 2e wifi versterker doet het volgens mij wel, maar er branden geen lampjes op (ja, hij staat wel aan, het aan/uit lampje brand in het begin wel, maar gaat na een tijdje uit. De overige lampjes flitsen alleen een keer aan bij het aan zetten, daarna blijven ze uit) De 1e versterker branden de lampjes wel zoals het hoort volgens de gebruiksaanwijzing Hoe kan ik de 2e omruilen ? Rob KPN

4 jaar geleden

ocornieljeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb nog steeds een domeinnaam “ocornielje.nl” uit de planet internet tijd. deze wil ik graag meenemen naar een andere hoster.

Hoe kom ik aan de verhuiscode en hoe kan ik het abonnement opzeggen. Het laatste is namelijk niet via mijn particuliere account, maar via het zakelijke deel van KPN geregeld (ik krijg ook een aparte factuur daarvoor)

4 jaar geleden

GewerofiiDeelnemer

geplaatst in Internet

Slechte verbinding

En dat in 2020. wat een techniek…. overal in huis goeie verbinding. Met 2 kastjes met 1 meter draad! We hebben alles aangesloten en, in de gang zou goeie verbinding moeten zijn( zou je zeggen) helaas! en nee ik ga niet bellen met kpn , dat heb ik afgelopen maand al heel veel gedaan, de draadloze verbindings sets zijn op. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BJGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lijn in gebruik door buurman

KPN monteur geeft aan dat ónze ’lijn gebruikt is voor de buurman. admin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

1
...
1260
1261
1262
1263
1264
1265
1266
...
1519

Bladzijde 1263 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.