- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,956 Topics
275,434 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37956 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

NalbatNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het thuis abonnement overzetten naar mijn naam

Wegens scheiding wil ik tv en internet op mijn naam. Nu lees ik in jullie mail dat ik 11 mei aangesloten wordt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Jdegroot225Topper

gevraagd in Internet

Internet valt contant uit voor een paar minuten

Wij hebben recent een upgrade van ons internet gehad naar 100mb, en ook een nieuwe Experia box, maar internet (bekabeld en wifi) blijft continu uitvallen (rode en oranje lampjes), daarna komt het na een paar minuten weer terug. Het is een paar weken goed gegaan, maar nu elke dag fout en ongeveer 2 x per uur valt het internet weg, soms werkt het een uur en soms 2 minuten. De service tools helpen niet en zeggen dat er geen probleem is. Gezien de situatie kan een monteur niet langskomen, maar elke hulp wordt gewaardeerd!

4 jaar geleden

berthartNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi-verbinding valt steeds weg met Experia Box V8

Een hele goede middag. Ik ervaar problemen met het verbinden van mijn nieuwe Lenovo computer aan de experiabox v8. Ik kan verbinding maken met het wifinetwerk maar deze valt om de paar minuten weer weg. Als ik kies voor probleem oplossen dan krijg ik het bericht standaard gateway is niet beschikbaar. Hij werkt dan weer een paar minuten maar het probleem blijft zich herhalen. Met de kabel in de Experia box werkt de computer zonder problemen. De computer is net nieuw en het gaat om een Lenovo Thinkpad E595 Ik Heb net uren lang zelf oplossingen proberen te zoeken en heb ook al met de KPN klantenservice gesproken die gaven aan dat het niet aan kpn zelf kan liggen en dat ze van dit probleem nooit eerder hebben gehoord) Echter las ik net een bericht op dit forum waarin hetzelfde probleem wordt aangekaart en waarbij mogelijk een oplossing is gevonden: https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-verbinding-de-standaard-gateway-is-niet-beschikbaar-471114#post762482 Hoop dat u mij kunt

4 jaar geleden

Dennis H te ANieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt dagelijks uit

Dag allen. Ik heb nu ruim 1 maand Kpn en wil er nu al vanaf. Iedere dag gaat mijn wifi er minimaal 8 x uit. Tv stopt ermee etc. 2 wifipunten gekocht. Helpt niet. Is een nieuwe modem een mogelijke oplossing? Groet Dennis Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

SaSch76Deelnemer

gevraagd in Internet

Uitstel overstap

Goedemorgen, Ik zou volgende week woensdag, 8 april, overgaan van Ziggo naar KPN. Ik heb zojuist ook met de klantenservice gebeld om aan te geven dat ik dit nu niet wil. Ik wil niet omgezet worden zonder dat er een monteur ter plaatse kan zijn om e.e.a. te regelen. Ik ben zelf totaal niet technisch en ik kan het me niet veroorloven om in deze tijden van Corona waarin ik ben aangewezen op thuiswerken en dus op een goede internetverbinding zonder internet te komen zitten. Helaas kon de dame van de klantenservice mij niet helpen om de omzetting uit te stellen omdat deze bij back office hangt en zij mij gaan contacteren. Ik zou dus graag per omgaande gecontacteerd worden zodat de aansluitdatum wordt opgeschoven, zowel bij jullie als de opzegging via jullie bij Ziggo. Bij voorbaat dank voor de snelle reactie.

4 jaar geleden

MB1911Deelnemer

gevraagd in Internet

Welke Fritzbox ter vervanging van mijn Experiabox V10

Hallo, Graag zou ik mijn Experiabox V10 willen vervangen door een Fritzbox. Het liefst wil ik deze zelf aanschaffen ipv huren via de KPN. De vraag is welke het meest geschikt is voor mijn situatie? Volgens de KPN dient een nieuwe modem minimaal aan de volgende eisen te voldoen: ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles) ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL ITU-T G.998.4 G.INP & SRA stabilisatietechnieken ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping ITU-T G.997.1 Physical layer management ITU-T G.994.1 Handshake protocol Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D of Vplus: Annex Q, profile 35b, afhankelijk van afstand Mijn aansluitingstype is: Vectored VDSL2 (VVDSL2_POTS) Ik heb TV, Internet (100Mbit/s) en Vaste Telefonie van de KPN. Welke Fritzbox heb ik nodig, de 7590 of 7583 en/of 7581? Ik heb al telefonisch contact gehad met de KPN en de medewerker van de KPN zei dat ik Bonded VDSL heb, terwijl ik dat niet echt uit de gegevens kan

4 jaar geleden

Markus1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Digitaal kastje voor pand met 5 personen

Geachte heer/mevrouw, ik heb iemand die vraagt om een digitaal kastje te plaatsen in zijn woonruimte, omdat die meer zenders wil. het gaat om een kamerverhuurpand waarin 5 personen wonen met dus 5 verschillende woonruimtes. [Hier stonden adresgegevens], te Tilburg. Nu is mijn vraag. is dit mogelijk ?! en hoeveel kost het ?kan u mij daar een keertje over inlichten. mvg, mark de koster *admin: gegevens aangepast ivm privacy

4 jaar geleden

JimmvrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding IP-adres bij aansluiten PlayStation via ethernetkabel

Als ik via kabel netwerk wil instellen. Krijg ik fout melding van IP adres Iemand enig idee hoe dit komt? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic

4 jaar geleden

firewallNieuwkomer

gevraagd in Internet

1 programma lijkt wel geblokkeerd te worden bij het thuiswerken

tijdens het thuiswerken (via VPN Cisco anyconnect ) werken alle programma's op één na Het lijkt er op dat de firewall van mijn V9 de boel tegenhoud

4 jaar geleden

Rick91yyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur

Goedemiddag, Wij hebben via KPN telefonisch een contract/abonnement afgesloten op ons adres(op02/01/2020), hier hebben we ook een mail voor gehad met uw bestelling, door een fout van jullie kant is dit adres veranderd in de bevestigings mail en omdat dit niet gewijzigd kon worden moesten wij een nieuw contract/abonnement(op06/01/2020)afsluiten hier hebben wij weer een bestellings mail van gehad met het juiste adres. Om de leverdatum te hanteren volgens het vorige abonnement zou dit door de medewerker naar backoffice gestuurd worden om dit te regelen, hier is weer iets fout gegaan en kregen wij afgelopen woensdag(op08/01/2020)door jullie medewerker een nieuw contract op weer het onjuiste adres hier is verschillende keren contact over geweest en dit zou door jullie opgepakt worden. Nu hebben wij gister weer contact gehad en volgens deze medewerker kon dit helemaal niet aangepast worden en heeft hij het contract op het onjuiste adres geannuleerd. En hebben wij nu nog steeds het lopend

4 jaar geleden

HansvdMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v10 > PlayStation zeer traag

Zeer recent is bij ons een Experiabox v10 + WiFi versterker geïnstalleerd. Nu merken we dat de upgrades van de PlayStation niet meer kunnen installeren. Met de KPN WiFi manager meten we in de ruimte: 37 Mbit De PlayStation geeft aan, download: 723.5 kbps (upload: Failed). PS. We hebben via Facebook al contact gehad met de KPN helpdesk, maar zij kunnen ons niet helpen. Wie kan ons hier wél helpen, zeer bedankt alvast! Groet, Hans

4 jaar geleden

Ontevreden TrudiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wacht op vervanging van Experia Box

OMG. Ik wacht pas 2 dagen en vrees nu het ergste. Mijn Experia box moet vervangen worden. Zit nu dus zonder internet.🤨 *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BrigittePTopper

gevraagd in Internet

geen diensten na overstap

Wij zouden 3 april ‘probleemloos overstappen’ van Ziggo naar KPN. Een monteur zou alles aan komen sluiten. Helaas mocht de monteur maar tot de meterkast in huis komen en mocht dus niet de tv’s aansluiten en de superwifi punten installeren en andere zaken doen die nodig zijn voor de volledige installeren. Wij hebben expres voor de installatie door een monteur gekozen omdat we hele slechte ervaringen hebben met Ziggo. Afgesproken werd dat de monteur weer terug zou komen voor volledige installatie als dit weer toegestaan is. Verzekerd werd door de monteur dat de bestaande aansluiting met Ziggo zou blijven bestaan totdat de boel wel geïnstalleerd is. Nou dit bleek een leugen, want Ziggo heeft ons een dag later (4april) afgesloten van alle diensten. Nu hebben we niets!!!! Mijn partner kan nu niet thuis werken en onze dochter kan geen inline school volgen. Fijn hoor in deze tijd. Zij moeten beiden nu buitenshuis aan de slag. Erg prettig in deze tijd, maar niet heus. HOEZO PROBLEEMLOOS OV

4 jaar geleden

RakeemDeelnemer

gevraagd in Internet

mogelijkheid noodpakket

Goedendag, Begin maart heb ik het goede nieuws gehad dat ik op 31 maart de sleutels van mijn nieuwe woning zou ophalen. Hierna ben ik naar jullie site gegaan en daar stond dat er een glasvezelaansluiting op mijn adres aanwezig was. Dus heb ik een paar dagen later op 16-03-2020 een kpn 50gb hussel abonnement afgesloten, met de gedachte dat ik dan max een weekje zonder internet zou zitten. Vervolgens heb ik een brief gekregen dat mijn order was geannuleerd omdat er geen aansluitpunt aanwezig zou zijn. Dus heb ik het nog een keer nagevraagd bij de woningbouw en die zei dat er een ziggo aansluiting zat en een kpn glasvezel aansluiting. Uiteindelijk is het me een week later toch gelukt en heb ik een 100gb abonnement afgesloten. Nu zie ik alleen dat de monteur 28 april langs komt, en dat ik voor werk veel vanuit huis moet werken. Dus hierbij mijn vraag is of het mogelijk is om tot de 28e een noodpakket te krijgen. Alvast bedankt Mvg Rakeem

4 jaar geleden

MarianLsnkNieuwkomer

gevraagd in Internet

4g modem icm Experia box V9

Goedemorgen, Gisteren hebben we een 4g modem ontvangen voor sneller internet buitengebied. Na installeren bleek dat de snelheid niet veranderde en mij bleek dat we een experia box v9 hebben in plaats van v10. Dit gaat dus ook niet werken. Kan er een experia box v10 opgestuurd worden zodat het wel gaat werken? Via de telefoon kom ik niet met iemand in contact dus vandaar dat ik de vraag hier op het forum stel. Groeten Marian

4 jaar geleden

Joska1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen met Wifi

Beste mensen, onze experia v8 werkte al een hele poos niet goed, maar nu zowel de kinderen als ikzelf thuiswerken, is het echt niet meer te doen. Valt vaak uit, beeld hapert, komt niet boven de 80mbit per seconde uit. Modem hangt vrij en we hebben een heel klein huisje. er zit ook geen muur tussen wifi en macbook. Graag hulp. Hartelijke goret, Joska Voerman

4 jaar geleden

MvSteenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox is oud en slaat geel uit

Mijn experiabox (inmiddels 10 jaar oud) slaat meer en meer geel uit en geeft een steeds slechter worden Wifi signaal af. Graag wil ik een nieuwe experiabox aanvragen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Ronnie1234Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding 404 bij uitvoeren WifiManager

Kan niet inloggen op de wifimanager en krijg steeds dezelfde foutmelding 404 *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Ed VNieuwkomer

gevraagd in Internet

TP Link M5 koppelen aan Experia Box

Ik probeer mijn TP Link M5 aan de experiabox te koppelen. Daarvoor moet ik het soort internetverbinding instellen. Is dat: Dynamic IP Static IP PPPOE Dank *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

CastNieuwkomer

geplaatst in Internet

KPN blijft afschrijven en factureren terwijl er al 3 maanden geleden is opgezegd.

KPN is bij ons 3 maanden geleden opgezegd en zijn sinds toen ook bij Ziggo een contract gestart. Toen wij het contract hebben afgezegd waren wij 4 dagen te laat met opzeggen en moesten wij alsnog een hele maand betalen: Is in onze ogen logisch want 1 maand opzegtermijn is bekend. Nou werd tot mijn grote verbazing het bedrag nog steeds overgemaakt naar KPN. Ik heb hierna opgebeld en zij waren van mening dat ik nooit mijn contract heb opgezegd en er is zelfs geen notitie van gemaakt dat wij ooit contact hebben gehad met KPN. ONGELOOFLIJK is het. We hebben zelfs de terugstuur box ontvangen van KPN en het modem Retour gedaan. Ik voel me gewoon zo ongelooflijk gen***d naar dit bedrijf. Ze doen bij de klantenservice ook geen enige moeite om mij te helpen en blijven volhouden dat ik nooit contact met ze heb gehad. Ronduit belachelijk. Ik ben nog nooit zo in het otje genomen door een bedrijf. Castricum

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

KPN aansluting

Beste KPN, Ik heb nieuwbouwwoning gekocht en sinds 3 weken woon ik eindelijk met veel plezier in mijn nieuwbouwwoning. Maanden voor oplevering kreeg ik een brief van de aannemer, dat mijn woning zou worden aangesloten op het glasvezelnetwerk van KPN NetwerkNL. In de brief stond ook dat ik KPN/KPN NetwerkNL moest contacteer om zeker te zijn dat de glasvezel kabel meteen actief zou zijn bij de oplevering. Zo gezegd, zou gedaan. Ik netjes met KPN/KPN NetwerkNL gesproken en een abonnement aangevraagd en dit was allemaal geen probleem. Dit was maanden voor de oplevering. Tijdens oplevering kwam ik er achter dat KPN NetwerkNL nog niet klaar was met de glasvezel aansluiting. De glaskabel zat opgerold in mijn meterkast. Ik heb toen KPN NetwerkNL gecontacteerd en die vertelde mij dat mogelijk tot eind 2020 kon duren voor dat de glasvezelkabel actief kan worden. Kort daarna hadden wij een gezamenlijke opleveringsfeestje met de buren, aannemer en de wethouders van de gemeente. Een wethouder kon

4 jaar geleden

MichaelvrTopper

gevraagd in Internet

Moved Apartments now no internet

I recently moved apartments at the beginning of last month. A week before moving I contacted KPN asking for my internet to be transferred from my old address to the new address. I was told that this was no problem at all and that my WiFi would be up at ready to go by the 16th of March and that all we would have to do is take our modem to the new house and plug it in. After moving in the WiFi worked for about a week and then the connection stopped. I called the KPN helpline and was told by an agent that I the reason I don’t have WiFi is because I need to make a new subscription for the new address. I signed up for a new subscription plan on the phone and was told that my WiFi would begin working. I checked with an agent on the online chat to reconfirm everything was ok as the agent on the phone did not speak great English. Speaking to the online agent they told me that I did not have to make a new subscription and they cancelled the new plan for me shortly after. I was then told that th

4 jaar geleden

TjommeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel en wanneer krijg ik dit?

Ik ben benieuwd wanneer ik glasvezel krijg is er een website waar ik kan zien of er glasvezel komt

4 jaar geleden

gpandayDeelnemer

gevraagd in Internet

Upgrade wijkcentrale

Beste KPN, Is er al bekend wanneer mijn wijkcentrale een upgrade krijgt. vorige week stond er op de fourstack website dat er 31-05-2020 een upgrade zou plaatsvinden. Echter is deze informatie nu weer verdwenen. Zouden jullie AUB kunnen kijken of er een upgrade gepland staat? postcode is: ***** huisnummer is ***** mvg Gyan Panday Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

IvGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel Hoek van Holland

Al een aantal maanden worden we in Hoek van Holland bestookt met aanbieders voor glasvezel. Nu wordt er gezegd dat als we het nu laten doen, het kastje kosteloos wordt aangelegd in de meterkast. Daarna moet er worden betaald. Maar ik weet niet of KPN daar ook bijzit. Het wordt aangelegd iov gavoorglasezel.nl. En op verschillende folders en brieven zie ik alleen andere providers. Maar niet KPN. Nu weer een brief dat ze willen komen schouwen voor de beste aanleg van erfgrens tot in de meterkast.. Wat moeten wij hiermee? Gr. Inge

4 jaar geleden

1
...
1264
1265
1266
1267
1268
1269
1270
...
1519

Bladzijde 1267 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.