- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,942 Topics
275,405 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37942 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HollandhouseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar kun je de optie techdesk uit zetten?

Ik vraag me af waar je de techdesk weer uitzetten?

4 jaar geleden

rudekoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen monteur bij verhuizing

op 28 februari zou onze verhuizing gergeld zijn door kpn en zou de monteur langskomen. Dag vrij genomen en de hele dag zitten wachten. gedurende de dag nog kontakt gezocht met kpn en de monteur zou echt komen. Om 5 uur nog een keer gebeld. Oh de verhuzing is doort ons geannuleerd. Weg vrije dag! Volgende mogelijkheid 2 weken later. Kan dit niet sneller kpn? noodoplossing voor de bij kpn bekende telefoonnummers een internetbundel. De jongste kinderen die bij een goedkope provider zaten hadden pech. televisie? dat lukt niet. Factuur versturen? dat lukt kpn wel. op de 1e van maart kwam keurig de factuur binnen voor niet geleverde diensten. Al 30 jaar klant bij kpn maar of dat zo blijft week ik nog niet, ben benieuwd naar een passende oplossing

4 jaar geleden

patrick vd wNieuwkomer

gevraagd in Internet

3e keer afspraak niemand op komen dagen!!!

27 febrauri afspraak tussen 1500 en 1700 uur niemand kwam opdagen! gisteren 12 maart ook weer werdt gebeld dat niet ging lukken! tussen 1500-1700 en dat ik morgen teruggebeld wel gedaan uiteindelijk afgesproken dat er vandaag 13 maart iemand langs zou komen tussen 1500-1700 uur om glasvezel om te zetten! maar ja je raadt het al! kpn werkt uit de cloud!! dus niet!! gebeld naar 0800-0402 kreeg nummer van planning om te weten of er iemand kwam!maar dit was het nummer waar alleen monteurs op mochten bellen. al gevraagd of ik het niet zelf kon doen. kortom opgehangen ze zoeken het uit ik ga ook geen kontakt meer opnemen ook! ga lekker in bad leggen en me beraden wat me kpnkompleet met 6 tvs en 4 telefoon abbos ga doen! en of er uberhaupt een alternatief is

4 jaar geleden

Dylanb1995Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Komt maandag de monteur nog voor installatie?

Hallo er zou dinsdag 24 maart tussen 14:00 en 16:00 een kpn monteur bij mij komen om de boel aan te sluiten gaat deze nog door. Ik heb namelijk wel internet nodig vanwege werk. Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

MikezwolleDeelnemer

gevraagd in Internet

Snelheid verhogen naar 200Mbit, kan dat?

Ik zit met hetzelfde fenomeen. Ik zou mijnsnelheid willen verhogen naar 200 Mb , maar ik betwijfel of dat nut heeft. Ik haal nu amper 48 mb? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

PreiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg je welke Experia Box?

Hallo kpn ik wil graag mijn wifi in huis verbeteren nu heb ik al zo test gedaan. Heb nu twee experia wifi versterkers ontvangen nu heb ik er een aangesloten de tweede moet ik nog doen nu. las ik op julllie website dat je ook een v10a box hebt waarbij je de versterker in de ruimte zet waar dat nog is zodat je 1 maar versterker nodig hebt. nu zijn we recent verhuist naar een groter huis dus meer bereik nodig Las dat je niet zomaar je box kunt omruilen voor een nieuwe model dat je hem alleen maar kan ruilen tegen een ander als hij echt kapot is. Daarbij komt dat als een nieuwe toe gestuurd zou krijgen je niet zeker wis dat je de v10a box zou krijgen of een nieuwe model of oud Nu mijn vraag hoe word bepaald welke experiabox je krijgt Er zijn er meer modellen in omloop dus er moet toch en bepaald criteria voor zijn wie welke box krijgt kan toch niet zo zijn dat remdom is zodat klanten die langer klant zijn achter worden gehouden van de ontwikkelingen die kpn door gaat

4 jaar geleden

El72Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verificatie fout opgetreden / kan niet verbinden met IP adres

Ik heb sinds een paar dagen problemen met het verkrijgen van WiFi op mijn telefoon (Samsung A40). deze verbindt ineens niet meer standaard met de WiFi, terwijl 2 medebewoners (beide Apple) geen probleem ondervinden. we hebben een experia box V10. op andere lokaties buiten huis kan ik wel verbinden met WiFi en als ik mijn simkaart in een andere telefoon doe heb ik ook geen probleem. ondertussen de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart. Netwerk vergeten en opnieuw (proberen)te verbinden, al 2x met de klantenservice gebeld en 1x in de winkel langs geweest. Ze kunnen kunnen me niet helpen. ik heb al op veel forums gekeken, maat zonder resultaat. ik wil liever de experia box zelf niet resetten omdat je dan volgens de installateur problemen kan ondervinden met het verbinden met de 2 losse WiFi versterkers. Wie o wie kan me helpen???

4 jaar geleden

hevaNieuwkomer

gevraagd in Internet

adapter mist

Hallo, ik ben een nieuwe zakelijke klant en zal zelf mijn modem, etc. aansluiten, aangezien er vanuit KPN vanwege Corona geen monteur komt. Nu heb ik alle apparatuur binnen, maar aan het glasvezelkastje NT zit geen adapter. Ik heb op internet gezocht en volgens mij moet het zijn; Genexis model HK-S-050A050-EU input 100-240v ~ 50/60Hz 0.2A output 5v 0.5A. Kunt u mij een nieuwe voeding opsturen?

4 jaar geleden

Kevin1984Topper

gevraagd in Internet

aansluiting niet actief

Goedenavond, Vandaag zelf maar aan de slag gegaan met de experiabox aan te sluiten. Het service lampje blijft oranje/roodachtig branden. De bedrading zelf aangesloten op de twee lijnen. Maar heb geen idee of me abonnement al actief is die vandaag in zou gaan.

4 jaar geleden

ArjanBouwmeesterDeelnemer

gevraagd in Internet

Lage internetsnelheid bij Instap

Goedenavond, We hebben een abonnement, alles in 1 instap, voor een bedrag van €54,- per maand. De internetsnelheid blijft echter behoorlijk achter, zie bijlage. Welke stappen moet ik ondernemen om dit op te lossen? Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy (ip-adres zichtbaar)Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

Pierre1987Deelnemer

gevraagd in Internet

Experia WiFi neemt nieuwe netwerknaam niet over

Goedemorgen, Ik heb de wifi versterker van jullie al tig keer gereset echter pakt hij de eerste paar seconden het nieuwe netwerk en vervolgens weer het voorgaande netwerk. Ik krijg dit niet verholpen. Graag hoor ik van jullie, Met vriendelijke groet, PierreAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

Henri277Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet/functionerende Experia Box

Ik heb sinds vannacht geen internetverbinding meer. De V10a experiabox meerdere malen opnieuw opgestart en opnieuw gereset. Ik kan via mijnmodem.kpn geen instellingen inzien (ik kan inloggen). De statuslamp op de experiabox blijft rood. Het kan toeval zijn maar mijn buurman heeft eveneens geen (KPN) internet (v9 experiabox). wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

4 jaar geleden

D.ZeedzenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur glasvezelaansluiting

Voor 6 april aanstaande heb ik een monteursafspraak voor installatie op een glasvezelaansluiting. Indien de afspraak door de corona omstandigheden niet kan door gaan, is het dan wel mogelijk dat ik de aansluiting zelf doe ? Op het adres is de glasvezelaansluiting nog niet eerder gebruikt.

4 jaar geleden

edoudNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel leverbaar in 's Gravendeel?

Wanneer is er glasvezel internet leverbaar in 's Gravendeel ? Ze waren deze week wel bezig met het leggen van de kabel

4 jaar geleden

YovieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen op Experia Box

Zojuist probeer ik in de router te komen, hierbiij ben ik er achter gekomen dat het wachtwoord geen Admin is. Ik het een reset gegeven maar nog steeds kan ik er niet in. Ik wil hierbij een portforward plaatsen maar dat gaat helaas niet. Iemand enig idee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Thea01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanhef verkeerd

De aanhef van mijn rekeningen is de Heer!! Ik ben toch echt Mevr. T.C. van Zon. Ik hoop dat U dit zo snel mogelijk kan aanpassen want dit is heel vervelend. Ik krijg dit zelf niet voor elkaar dus ik hoop dat U mij daar bij kan helpen. vriendelijke groet, Mevr. T.C. van Zon

4 jaar geleden

WR88Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ongelooflijk ellende, doe er iets aan KPN?!

Hoe kan dit bet beste uitleggen? Ongelooflijke frustratie, belofte voor een soepele overstap niet nagekomen. Diensten van Ziggo zijn al opgezegd en nog steeds geen internet. Constant achter KPN aan zitten, zonder enige (vanuit hen komende) fatsoenlijke oplossingen. 05-01-2020 KPN Hussel (glas 500 mb) aangevraagd met overstapservice. 14-01-2020 Mail van Ziggo ontvangen, op 10-02-2020 worden al mijn diensten opgezegd. 22-01-2020 Eerste factuur gekregen, om te betalen voor diensten van 20 -01-2020 t/m 20-01-2020?? En van 21-01-2020 t/m 20-02-2020 al voor een volledige maand. Let op, heb nog geen enkel gebruik kunnen maken van enige diensten… 24-01-2020 Gebeld met KPN voor uitleg. N. Terpstra gesproken, dit is in alle keren dat ik contact heb gehad. , de enige medewerker die echt zijn best voor me had gedaan. Hij heeft enkele credits in het systeem verwerkt en zijn welgemeende excuses aangeboden. Ook heeft hij een afspraak voor me gepland (wat tot dan niet mogelijk was) voor 05-02-2020

4 jaar geleden

1962 ZundertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet

Ons internet valt tegenwoordig weer regematig gedeeltelijk of helemaal weg in het verleden heb ik hier ook al contact over gehad en werdt aangegeven dat op onze postcode max 33mbps geleverd kan worden toen ik aangaf dat wij dit bekabeld lang niet halen werdt een monteur monteur ingeschakeld omdat deze in de verdeelkast op straat iets aan zou kunnen passen. de monteur die bij ons geweest is gaf aan dat de aangegevn aanpassing helemaal niet bestaat en dat op onze locatie max 30 mbps mogelijk is uit zijn meting bleek dat het toen 27mbps was en hij na alles gecontroleerd te hebben verder niets voor ons kon betekenen. Nu het weer drama is met de wifi heb ik vorige week en gisteren mijn laptop bekabeld aangesloten en kom ik op een snelheid van 17 on 3.5 mbps dit vindt ik een absurde waarde voor een alles in één thuis standaard abonnement van €72.50 per maand daaropvolgend heb ik de service site geopend en het controle en instel programma afgewerkt wat geen resultaat gaf en bij de daaropvolge

4 jaar geleden

HW39Deelnemer

geplaatst in Internet

Problemen met WiFi en versterker

Had de laatste tijd problemen met mijn wifi verbinding, te pas en te onpas viel te verbinding weg, kreeg de meest vreemde melding wat de oorzaak zou kunnen zijn. In een eerdere situatie, na aansluiting glasvezel moest er een wifi versterker worden geplaatst. Nu er wederom problemen zijn moet de versterker er weer tussen uit gevolg!!! een instabiele en onbetrouwbare installatie. Helpdesk gebeld en nu zou het ineens aan mijn computer liggen? Goed ik ben digibeet maar dit wil er bij mij niet in. KPN laat steken vallen. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Eefje123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen televisie en WiFi

Al twee dagen geen WiFi en geen tv ik wil met iemand bellen van de klante

4 jaar geleden

wil55Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bestelling KPN internet en televisie

Ik heb 8 dagen geleden KPN internet/tv aangevraagd, maar ik heb tot op heden nog niks ontvangen behalve een bevestiging. Zelf ben ik benieuwd wat de staat is van mijn bestelling. Zelf heb ik ook nog geen klantennummer dus kan ik niks bekijken. Ik heb aan een lange tijd een mobielabonnement van KPN Wil Leeuwis

4 jaar geleden

CyrilEHNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur afspraak afzeggen

Graag wil ik mijn afspraak voor vrijdag 13 maart afzeggen. Online via de site lukt dit niet!

4 jaar geleden

KlaarmetkpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

storing niet opgelost

Zojuist een melding gehad dat onze storing is opgelost. Sinds een week is er een kabel door grondwerkzaamheden doorgehaald. Net gebeld en er wordt een nieuwe melding gemaakt. Ik voel me niet serieus genomen, zo hoeft KPN minder te vergoeden. Inmiddels extra data bij mobiele provider aan moeten schaffen om thuis te kunnen werken. En na een week wijzen ze ons pas op een noodpakket dat over 2 dagen komt.

4 jaar geleden

MichielvdglindTopper

gevraagd in Internet

Modem aansluiten

Hallo, vandaag zou er een monteur komen om ons nieuwe abonnement aan te sluiten maar die komt natuurlijk niet. Zelf inmiddels de juiste kabels in het modem gestoken en ik kan contact maken van mijn laptop en telefoon naar m'n modem. Echter het modem heeft nog geen verbinding met internet en ik krijg de volgende melding: "Aansluiting momenteel niet bekend in de systemen".

4 jaar geleden

brewerhetnetDeelnemer

gevraagd in Internet

hsts fout experia V10

Vandaag is een Experia V10a geinstalleerd vanwege overstap van vdsl naar glasvezel. Alles werkte naar behoren, totdat vanavond opeens bleek dat ik bepaalde sites niet meer kon bereiken. Ik krijg een HSTS fout…. ook op een android telefoon zijn een aantal apps niet meer te verversen .na wat gerommel kreeg ik op de android NET:ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID. Dit gebeurt dus ook bij het inloggen op het modem zelf 192.168.2.254, dus op de beheer pagina kan ik niet meer terecht. Weet er iemand een oplossing?

4 jaar geleden

1
...
1287
1288
1289
1290
1291
1292
1293
...
1518

Bladzijde 1290 / 1518

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.