Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,932 Topics
  • 275,333 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37932 Topics
S
Topper
SClTopper
gevraagd in Internet
WiFi verbeteren buitengebied

Ik heb nu de Experia Box V8 met 2 bekabelde Experia Wifi accespoints (zwarte kastjes). Op zich werken ze prima, maar ik heb toch extra snelheid e.d. nodig i.v.m. Playstation (via Wifi). Ik heb TV via schotel. Zouden de Super Wifi punten een verbetering zijn t.o.v. de Experia Wifi? Bekabeld of onbekabeld? Zou ik de Super Wifi punten er extra aan toe kunnen voegen (naast de Experia Wifi)? Ben ook voornemens om KPN Buitengebied toe te voegen (extra 4G-modem). Werkt dit met Experia box V8? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

23
Hoopvol
Wijsgeer
4 jaar geleden
Vanloony
Nieuwkomer
VanloonyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice bij oude provider loopt niet door?

28 februari was de gratis monteur bij ons om alles aan te sluiten. Verkeerd modem was opgestuurd dus de monteur regelde een noodpakket en het juiste modem, keurig gedaan! een paar dagen later krijg ik bericht dat I-tv en nog wat allemaal gereed werd gemaakt….. wij hadden alleen internet gevraagd……. na een telefoontje wordt beloofd dat alles in orde komt en alles wordt opgestuurd en de monteur komt tzt gratis alles aansluiten. Krijg ik vandaag ineens een mail van mijn oude provider dat zijn hun abonnement weer gaan doorzetten omdat de beeindiging is geannuleerd???? komt dit allemaal nog wel goed? Is er iemand van KPN die dit gewoon even goed regelt zoals mij bij de overstap is beloofd!?? met vriendelijk groet. van LoonAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
JanvdZTopper
geplaatst in Internet
Op zoek naar service ID

Ik zoek het Service ID nummer van de kabels voor een aansluiting van T-Mobile. Hoe kom ik daar aan?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

9
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MLeemNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement bij Youfone, ISRA-punt goed?

Hallo, ik heb een 100 Mbit ADSL abonnement afgesloten bij Youfone welke binnen een aantal weken geleverd gaat worden. In mijn meterkast kwam ik het volgende ISRA punt tegen. Gaat dit werken? Of moet deze vervangen worden door een ISRA-2 kastje? En wie is hier dan verantwoordelijk voor (ook qua kosten) ?   Mvrgr Michiel    

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Deelnemer
gocatgoDeelnemer
gevraagd in Internet
Super WiFi

Werkt SuperWifi ook met 3 fases in huis?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteveKeNieuwkomer
geplaatst in Internet
SuperWifi bereik op begane grond

Met het aanschaffen en installeren van de superwifi heb ik nu een stabiele verbinding op de zolder...maar op de begane grond en de eerste verdieping is de internet snelheid gehalveerd. Heeft iemand dezelfde ervaringen en hoe moet ik deze oplossen?

5
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
Wouter0100
Topper
Wouter0100Topper
gevraagd in Internet
Traag/wegvallend internet

De laatste tijd ervaren we soms thuis traag (/wegvallend) internet. Wanneer we dergelijke problemen ervaren, haperen streams en is er significante lag aanwezig in videogames. Dit is zowel via WiFi als bekabeld, direct aangesloten op de modem. Gisteravond hadden we er weer last van. Ik monitor zelf de latency vanuit huis naar verschillende punten op het internet, en alle punten die ik monitor vertoonde het volgende: 32ms is het maximale dat ik momenteel meet. Wanneer ik zelf een speedtest deed, kwam de latency uit tussen de 50ms tot 100ms (en soms veel hoger). De download zat dan tussen de 0Mbps en 10Mbps, soms 50Mbps - maar we zitten normaal rond de 100Mbps (wat ons pakket ook is). Upload was wel normaal, in hoeverre ik heb kunnen nagaan. Dinsdag avond (3 maart) ervaarde we ook problemen. Dit was tussen 20:14 en 21:21, waarbij de laatste pieken pas waren rond 1:15 de volgende dag.  De problemen lossen altijd automatisch op, waardoor ik vermoed dat het niet iets met onze modem te maken

7
Wouter0100
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gozdetanrisevdirNieuwkomer
gevraagd in Internet
Couldn't find the phone connection

Hello, I am an international employee and I have just moved in my apartment in Amsterdam. I have ordered the modem and received it yesterday. But when I try to set it I couldn't find any connection that looks like the three plugs described in the manual. My landlord is living abroad and I couldn't reach him & also I have no neighbor. Can you please provide a technician as soon as possible? We started to work from home due to the corona virus and I still don't have wifi. I am available all day tomorrow and we can also try saturday too.

6
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kenneth_lrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ingangsdatum nieuw internet/tv abonnement

Beste,   Ik heb bij jullie een nieuw abonnement (tv/internet) aangevraagd zaterdag 29 februari  en ik zag toen dat de activatiedatum op donderdag 5 maart was. Maar ik krijg gister een mailtje dat vanaf 1 april de verbinding gereed zou zijn. Mijn vraag is nu wat de activatiedatum inhoud omdat de verbinding pas 1 april gereed is.  

5
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngiemichelleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt de Samsung Smart TV?

Hallo, Ik heb de  abonnement afgesloten met gratis tv erbij. Wanneer komt deze tv binnen?   Met vriendelijke groet.  Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

13
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AR Nirghin GC DhanradjDeelnemer
gevraagd in Internet
overname partner internet mislukt

Beste heer, mevrouw, Ik heb de internet van mijn vrouw overgenomen. Helaas krijg ik de rekeningen nu twee keer. Ik heb het doorgegeven om op te zeggen. Dit is gelukt maar ik wil niet betalen wat niet geleverd is. Kunnen de teveel in rekening gebrachte facturen gecrediteerd worden.

23
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Empressfama
gevraagd in Internet
Afspraak monteur vervroegen

Ik wil graag de afspraak die ik heb staan voor 29/04 a.s verplaatsen naar een eerdere datum het liefste in de maand maart aangezien ik niet meer weg ga wil ik nu al genieten van mijn internet in huis en tv kunnen kijken . Ik verneem graag hoe dit opgelost kan worden. Met vriendelijke groet F. Kane

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Ferenc
Topper
FerencTopper
gevraagd in Internet
Hoe 1 Gigabit KPN internet aanvragen?

Ik wil graag 1 Gbit internet aanvragen, ik heb nu 500/500 van KPN. Kan ik het via deze weg aanvragen of kan er gekeken worden of ik dat uberhaupt kan nu?

16
Ferenc
Topper
4 jaar geleden
H
Deelnemer
Hertog van AlvaDeelnemer
gevraagd in Internet
Router WPA/WPA2

Mijn WIFI geeft aan zwakke beveiliging. Ook op de iPhone van mijn gasten. Volgens de info (i in cirkel) is de beveiliging WPA Maar mijn router is ook WPA2. Hoe krijg ik de beveiliging van WPA naar WPA2?

13
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
p.huiskesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestaande klant

vinden jullie het ook zo jammer dat bestaande klanten niks meer extra kunnen krijgen na een jaarcontract.  ik wilde mijn jaar contract verlengen met een jaar maar was niks interessants aan om dat te doen. nu kun je beter elk jaar veranderen van aanbieder!

19
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Anoukmu
Nieuwkomer
AnoukmuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Laat Fourstack mogelijke of actuele aansluitingen zien?

Hoi, ik heb onlangs een abonnement afgesloten bij KPN maar kan in mijn meter kast geen blauwe kabel (aansluiting) vinden. Nu staat op Fourstack dat Koper als beschikbaar is via SDF op mijn postcode en huisnummer.   Laat Fourstack zien dat er eventueel een aansluiting mogelijk is, of betekent dit dat er daadwerkelijk een aansluiting aanwezig is in mijn huis?   

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
F
Deelnemer
Fam RoelofsDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia ZXV10 H220N tijdinstellingen wifi

Kan in voor de Experia box ZXV10 H220N de WiFi tijden instellen?

14
F
Deelnemer
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Er1ckNLDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet snelheid na storing aanzienlijk lager

Vorige week woensdag 19-2-2020 rond een uur of 14:00 geen internet/tv/telefonie meer, vast een storing dacht ik bij mijzelf. Toen ik vrijdag naar mijn werk ging zag ik twee busjes staan die bezig waren in de grond (glasvezel kabels aan het lassen). Wat blijkt, de gemeente heeft de glasvezel kabels kapot getrokken tijdens graafwerkzaamheden. Alle glasvezel kabels lijken weer gelast te zijn, maar tot vanmiddag nog geen diensten. Vandaag monteur aangesproken die bij de buren aanwezig was, deze gaf aan dat de kabels wel gelast zijn, maar op verkeerde volgorde? De beste man zou ook voor mijn adres even gaan kijken, niet veel later inderdaad weer diensten (glasvezel kabel omgedraaid/verwisseld in de centrale? geen idee) Echter nu merk ik dat sommige websites moeilijk laden, even op de refresh knop drukken voordat deze doorschiet. Een bekabelde speedtest rechtstreeks op het modem: Ik heb een abonnement van 500/500. Meerdere speedtests gedaan, ook een aantal 10GB.bin bestanden gedownload van e

14
E
Deelnemer
4 jaar geleden
MichèleM
Nieuwkomer
MichèleMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verzorgingstehuis

Beste Kpn, Ik heb vorige week een mail gestuurd om aansluiting voor een tante in een verzorgingstehuis te Den Haag. Ik weet niet zeker of deze mail is aangekomen. Vandaar deze vraag. Ze gaat rond 21 maart al daar wonen en het zou toch fijn zijn wanneer ze dan t.v. / bellen en internet heeft. Ik hoop dat ik antwoord krijg.

8
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leon SmeetsNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN liever nieuwe klanten dan oude te behouden?

Wij zijn al jaren klant van Kpn, zowel thuis als mobiel. Ik wilde afgelopen zondag mijn thuiscontract opwaarderen naar een Hussel 100 abonnement omdat ik een 4K TV gekocht heb en gaarne de juiste ontvanger hiervoor erbij hebben. Dat dit mij € 10,= per maand extra zou kosten prima. Maar ik vraag aan de medewerker of ik het super wifi er ook bij zou mogen ontvangen net zoals nieuwe klanten dit momenteel ook ontvangen, zij ontvangen hiernaast ook nog eens een korting op het maandbedrag voor een bepaalde periode. Het antwoord van de medewerker was duidelijk, nee dit geld alleen voor nieuwe klanten geen uitzondering mogelijk. Ik opperde dan maar weg te gaan bij Kpn en later terug te komen en dan wel weer van een aanbieding gebruik te kunnen maken. Antwoord was vrij duidelijk, dat is juist meneer anders zal dit niet gaan lukken.    Noemt Kpn dit klantvriendelijkheid???

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Slimmerik
ErikJonkmanSlimmerik
gevraagd in Internet
Overstap naar KPN

Goedendag, Volgende week dinsdag stap ik over naar KPN. Ik blijf op VDSL echter zit ik nu bij een andere provider. Wanneer ontvang ik het pakket met het nieuwe modem en TV ontvangers? Ik heb ergens gelezen dat dit een paar dagen van tevoren is. Echter met het weekend ertussen wil ik graag zeker weten dat ik alles in huis heb en volgende week dinsdag niet zonder werkende hardware zit. Heeft iemand hier ervaring mee? Groeten   Erik

1
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Helper
abzozekerHelper
gevraagd in Internet
WiFi bereik en netwerk in mijn nieuwe woning (glasvezel)

Ik heb net de sleutel van mijn woning ontvangen die voorzien is (wordt) van gasvezel. De glasvezel voorbereidingen (de buiten en binnen buis zitten in de meterkast) zijn afgerond maar de aansluiting laat nog even op zich wachten. Ik heb in 4 kamers een UTP (Cat 6) aansluiting laten installeren. 3 van de kamers krijgen TV en eventuele andere voorzieningen zoals PS4, radio streaming, NAS en Sonos. Sonos is door de gehele woning geplaatst. vraag, kan ik zowel tv als andere voorzieningen via één utp kabel per kamer ( mbhv switch met imgp snooping) gebruiken zonder dat ik daarbij problemen krijg met mijn tv ontvangst? vraag; Ik verwacht dat de wifi dekking niet optimaal is dus ben ik van plan om access points te plaatsen in twee kamers. Heeft KPN access point en werken die voldoende  of moet ik denken aan systemen van bv TP-link of  Ubquiti en andere? vraag: stel dat de glasvezel aansluiting nog even duurt is het dan mogelijk om tijdelijk een aansluiting via het cai netwerk te realiseren di

18
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ardaisilNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet connection / installation

Hello, my apartment does not have any internet installation thus no connection. Could you please help me with it? Thanks, Arda

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Drewel JanDeelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement opgezegd maar toch nog factuur

Per 1 februari heb ik mijn internet abonnement opgezegd. Eind februari zou dit verrekend / aangepast worden op mijn factuur. Tot mijn verbazing krijg ik weer een gewone volledige nota inclusief internet, terwijl ik alleen nog moet betalen voor bellen.  Geen eindafrekening dus. Ik vind dit heel slecht.

14
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
EgbertvanDijk
Topper
EgbertvanDijk
gevraagd in Internet
Brommend geluid uit verdeelkast

[h2]Aan de Westerissestraat in Dokkum 53.327440, 5.993608 staat een verdeelkast die een storend brommend geluid maakt dat in mijn slaapkamer hoorbaar is. Slapen met oordoppen in begint te irriteren maar doe ik dat niet, dan slaap ik slecht.[/h2][h2]Kan er aub iets aan worden gedaan ?[/h2][h2] [/h2]

38
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden