Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,910 Topics
  • 275,225 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37910 Topics
C
Nieuwkomer
CifNieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuurgegevens wijzigen naar ander persoon

Ik deel mijn internet abonnement met mijn buurman en nu willen wij de faktuur gegevens wisselen verder blijft alles hetzelfde.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harde reset werkt nietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Reset V10A werkt niet

Nu 2 x reset van Experia V10a uitgevoerd. Het lukt alleen niet want ook na een uur blijft het lampje nog roos branden. Iemand een idee?

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fransje007Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan factuur niet openen

Hello   ik kan de factuur niet openen Er is alleen een grijze pagina zichtbaar Wat is het probleem? aub

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SassemerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage VPN verbinding

Bij gebruik van VPN is de snelheid / kwaliteit slecht, bij de KPN speed test kom ik zonder VPN ook niet verder dan 30 Mbits/s, de VPN is een stuk trager. Thuiswerken is daardoor geen optie. ( bv een video call of desktop sharing is nagenoeg onmogelijk, vpn = corporate vpn ) Zou een KPN monteur hier verbetering in kunnen brengen en welke snelheid kan ik echt verwachten als ik bv overstap naar een 100 Mbits/s abonnement?    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
elfita
Deelnemer
elfitaDeelnemer
gevraagd in Internet
Internetverbinding aangevraagd, maar niet aangesloten

Voor mijn vakantiehuis op de Biesseltsebaan (postcode **** KC)  te Groesbeek heb ik in november een internetaansluiting aangevraagd. Zowel schriftelijk als telefonisch ontving ik de bevestiging dat 4 december tussen 8 en 10 uur een monteur zou langs komen. Omdat mijn vader erg ziek was op dat moment, had ik mijn buurman geregeld om de monteur te ontvangen. Voor de zekerheid belde ik op 3 december om te vragen of de monteur echt zou komen, het werd bevestigd dat hij zeker zou komen. Echter hij kwam niet. Er heeft nooit een monteur naar mij gebeld en/of een voicemailbericht achter gelaten. Omdat ik vaak in mijn vakantieverblijf ben en werk, hoop ik dat u zsm daar internet komt aanleggen. Mijn overbuurman heeft reeds internet, er ligt dus al een aansluiting/kabel die verlengd kan worden. Het vakantiehuis ligt op park Cantecleer waar vele mensen een internetaansluiting hebben. Dus dat zou geen probleem moeten zijn. Ik heb meerdere keren langdurig gebeld en gechat, echter alle beloften zijn

14
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KasperANieuwkomer
gevraagd in Internet
Router problemen, geolocatie onjuist

Beste,  De laatste paar dagen word ik reroute door een Atlanta IP adres (in Amerika, ik woon in Nederland) op alle apparaten op mijn wifi netwerk. Daarnaast herkennen websites mijn locatie niet meer, zodat ik veel nieuwe talen moet leren spreken wil ik het inlog knopje van gmail kunnen vinden.  Ik gebruik geen VPN (in het verleden wel), heb mijn router gereset, maar de problemen blijven.  Wireless LAN adapter WiFi:    Connection-specific DNS Suffix  . : home    IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a441:62:1:9d3c:2bd0:519d:a098    Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:a441:62:1:d07:ca23:8a53:91b5    Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::9d3c:2bd0:519d:a098%8    IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.2    Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0    Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::9e6f:52ff:fe35:3a77%8 192.168.2.254 Kan iemand mij verder helpen? Alvast bedankt. K

5
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Arno79Deelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox V7 H220N

Ik heb nog een Experiabox V7 H22N en vraag me af of de wifi performance zou verbeteren als ik deze zou laten vervangen. Volgens de "service tool apparatuur wissel” is de experiabox en de tv ontvangers nog geschikt en kan ik deze niet op deze manier inruilen. Aangezien de box alweer wat jaartjes oud is kan ik me niet voorstellen dat deze nog is opgewassen tegen de hedendaagse eisen waarbij van alles via Wifi loopt. Weet iemand of een andere experiabox merkbaar beter resultaat kan geven?

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Topper
Ronald888888888Topper
gevraagd in Internet
Internet en tv werkt steeds niet

Sinds 3 januari 2020 klant bij kpn de monteur was nog geen 2 uur weg en de ellende begon al geen geluid vast lopend beeld via de app ook een tv van een week oud dus moest geen probleem zijn. Maar goed kabel aangelegd ontvanger en tussen en het werkte. Vrijdag begon de ellende weer geen internet geen tv alles resetten stekkers er uit hele stappen plan niks helpt.    Nu werkt die zo 2 a 3 uurtjes en begint de ellende weer van voor af aan inmiddels 4 keer contact gehad met klanten sirvice maar die zeggen moet een monteur bij aankomende maandag morgen dus word me een extra data bundel beloofd nooit gekregen zou zaterdag al klaar. Moeten zijn tot nu toe nog steeds niks   Ik vind de service en zeer belachelijk een nieuwe klant en dan word je afgescheept met je zit dan maar 3 dagen zonder tv en internet en vervolgens wel de rekening krijgen a 80 euro na gesprek met klanten sirvice waarschijnlijk is dit modem gewoon niet goed een v10 maar goed als het door de monteur niet opgelost word zeg ik

23
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Deelnemer
wilmscholtenDeelnemer
gevraagd in Internet
Activeren van homepage

Hallo, Ik wil graag een kleine site maken. Kan KPN een homepage activeren? Ik heb zojuist mijn profiel bijgewerkt. Ook heb ik FileZilla gedownload. Groet, Wilm 

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HT007Nieuwkomer
gevraagd in Internet
14Mbit/s serieus weinig?

Met de digitalisering loop ik tegen het plafond dat KPN mij kan bieden, dit is maximaal 27 mbs. In de praktijk is dit nog geen 15 mbs. Met nexflix online gamen enz enz werkt dit niet meer. Glasvezel biedt kpn niet aan. Enige optie lijkt mij overstappen. Of zijn er nog andere dingen die ik zou kunnen ondernemen? En is 27 mbs (15….mbs) echt weinig zoals ik overal lees, of komt dit meer voor.   mvrgr      

5
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klunsje65Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten DVS1200

Mijn Experiabox staat achter de tv en is aangesloten op de tv ontvanger hoe sluit ik nu de DVS1200 aan om boven op de tv ontvanger signaal te verkrijgen 

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Deelnemer
rijkm000Deelnemer
gevraagd in Internet
Update straatkasten

op de site van robin flikkema was aangegeven dat de straatkast in december zou worden geupdated ook van kpn netwerk meerdere mails ontvangen dat ze bezig zijn inmiddels alzo’n 3 maanden ik merk helaas niets van enige verbetering wanneer kan ik dat verwachten?  

11
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Topper
Jeanette1318Topper
gevraagd in Internet
Tijdelijke aansluiting omzetten naar definitief

Wij zitten al sinds afgelopen donderdagnacht zonder internet/tv. Schijnt een grote storing te zijn die pas morgen opgelost wordt. Dan hebben we dus een week zonder internet gezeten en heb ik alles via hotspot moeten doen. Kassa!!!!  Hierdoor ben ik flink aan het lezen op dit forum over goed aansluiten e.d. Wij zitten in het buitengebied en hebben alleen een blauwe kabel. Tijdens de bouw heb ik een tijdelijke aansluiting gekregen. De monteur heeft met smeltkousjes rechtstreeks een kabel aangesloten. Dus zonder ISRA kastje. Nu wilde ik de aansluiting definitief maken. Moest daarvoor een aanvraag doen bij mijn aansluiting. Kreeg daarop een offerte van 600 euro. Daar ben ik behoorlijk van geschrokken. Dan kan ik toch beter naar een andere provider overstappen? Die sluit me dan toch gratis aan? Of maak ik nu een denkfout? 

17
J
Topper
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
monteurtjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V8 verplaatsen

Ik  wil de Experiabox V8 verplaatsen. De box staat nu op de eerste etage en is aangesloten op een verlengde telefoonkabel die van de begane grond is doorgetrokken naar de eerste etage. Ik heb boven geen tweede telefoonaansluiting(meer). Kan ik de telefoon kabel eenvoudigweg door knippen bij de aansluitdoos voor de Experiabox, en de aansluitdoos verplaatsen naar de begane grond  en aansluiten op (dezelfde) ingekorte telefoonkabel aldaar?  

5
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
josevanviersen1963
Nieuwkomer
josevanviersen1963Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet mobiel [Kleinzakelijk]

Als ergens bent dan doet de internet  zo traag duurt lang voordat ik weer verder kan werken op mij mobiel 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
shrinkyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox admin wachtwoord onjuist

ik probeer in de experia box te komen V10A. ik noteer het admin password (achterop Experia box), maar het lukt niet. Wat doe ik fout? (er staat bv. 5ccb~vTaVt, niet het echte passwrd overigens , maar een voorbeeld)

7
danny1968
Topper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gert1310Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verlengen Hussel

Beste medewerker van de KPN, Ik wil graag het volgende met u delen. Op 14 december, 20 december en 27 december heb ik gemiddelde zo’n 30 minuten per keer telefonisch contact gehad met een van uw collega’s. Voor de leesbaarheid zal ik het verloop zoveel mogelijk samenvatten. Ik neem aan dat in jullie systeem het een en ander is terug te lezen. De eerste aanleiding voor mijn telefoontje was om te vragen of verlengen van mijn Hussel abonnement (datum einde contract oktober 2019) mogelijk was, met gebruikmaking van de lopende actie (50% korting op het internet, in mijn geval 6 maanden 23,50 euro korting). De collega die ik toen aan de lijn had, heeft overlegd met een andere collega. Zij heeft mij toen gezegd dat verlenging tegen het actietarief ook voor bestaande klanten mogelijk was. Helaas kon zij of de afdeling ‘Save’ me niet verder helpen, het systeem lag plat. Zij adviseerde mij om in de loop van de week nog eens te bellen. Ik heb aangegeven dat ik het erg prettig vond dat de korting

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarjafDeelnemer
gevraagd in Internet
Monteurskosten onterecht in rekening gebracht

Ik heb nu het zelfde probleem met de monteur kosten die worden doorberekend, terwijl de klacht niet door de monteur werd opgelost. De Technische Dienst van KPN stuurde uiteindelijk een nieuw modem, waarna het probleem was opgelost. 50 Euro wordt automatisch afgeschreven en de klantenservice zegt dat verdere communicatie met het monteursbureau loopt. Ik heb toch een contract met KPN en niet met een extern monteursbureau? 

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Cooijmans1953Deelnemer
gevraagd in Internet
slechte verbinding met wifiversterkers

Hallo,   Onlangs hebben wij thuis twee experia wifiversterkers aangesloten omdat ons internet nog maar om 5 mbps zat. Sinds de wifiversterkers is dit aanzienlijk verbeterd naar 90 mbps. Nu is het echter zo, dat ik iedere dag het modem moet resetten omdat mijn telefoon geen verbinding kan maken met het modem (Zegt dan dat het wachtwoord onjuist is) en mijn computer maakt dan wel verbinding maar gooit hem er na 10 seconden weer uit. Ik heb een macbook air en een iPhone 7. Ik dacht eerst dat het  aan apple lag en ben er dan ook mee naar de winkel geweest. Echter zijn zowel mijn iPhone als mac getest met ander wifi en ligt het probleem niet daarbij. Ook heb ik thuis geprobeerd met andere telefoons en computers in te loggen op de wifi, wanneer ik het probleem ondervond, maar krijg het zelfde resultaat. Wifi wordt er na 10 seconden uit gegooid.    De enigste manier waarop ik het aan de praat krijg is door de wifiversterker uit zetten, dan verbinding te maken met het modem en dan de wifiverst

17
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Albert EvertNieuwkomer
gevraagd in Internet
E-mailadres voor facturen wijzigen

Ik ben KPN compleet en ontvang alle nota's bij mij hotmail adres, hoe kan ik dat wijzigen naar mojn KPN mail adres?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt 

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
Surprise1975Topper
gevraagd in Internet
hoelang duurt de verwerking van een order? wanner is hij volgbaar in mijn kpn?

Ik ben overgestapt van Telfort naar kpn, bij bestellen ging eea mis, waardoor die order moest worden geannuleerd, nogmaals goed opnieuw besteld, echter de oude order was niet geannuleerd dus nooit doorgezet, beide orders laten vervallen en nieuwe aan laten maken, maar ik kan deze nog niet volgen, wanneer is de status volgbaar in mijn kpn?    Ik wil nu de vinger aan de pols houden, nu het een aantal keren behoorlijk fout ging.

28
S
Topper
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mirjam72Deelnemer
gevraagd in Internet
kan met mijn telefoon/laptop geen internet/wifi verbinding maken met experiabox v10

Sinds vandaag de nieuwe experiabox v10 in huis maar kan met mijn telefoon en laptop geen internet/wifi verbinding maken met de experiabox. Via de wifi van de buren kan ik dit wel met mijn telefoon en laptop, dus het ligt niet aan mijn telefoon/laptop  Wie kan mijn nog helpen na 10 uur met KPN hulplijn ? Groetjes Mirjam

13
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Helper
MarkusPosthumaHelper
gevraagd in Internet
Internet blokkeren voor bepaalde ip adressen

Ik worstel een beetje met hetzelfde probleem, ik wil binnen een bepaald tijdsslot internet blokkeren voor bepaalde ipadressen, Ik heb dat nog niet succesvol ingesteld kunnen krijgen.  Is er al wat meer informatie over bovenstaand probleem?   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
M
Helper
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vught002Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Tweede huis, aansluiting via hetzelfde abonnement mogelijk?

Ik heb een tweede huis gekocht en daar zit een telefoon aansluitng. Kan ik hier TV en internet op ontvangen via modem en Experiabox. Kan dat op hetzelfde abonnement als in mijn hoofdverblijf?

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
reverseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sim card op juiste wijze in SAGECOM modus

Sim card op juiste wijze in SAGEM modus? Iemand enig idee op welke juiste wijze deze gemonteerd moet zijn? De SAGEM modus blijft rood bij mij, ook na reset. Ben nu aan het troubleshooten.  

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden