Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,906 Topics
  • 275,176 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37906 Topics
Monique Heng
Nieuwkomer
Monique HengNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur afspraak afzeggen

Dag, monteurafspraak afzeggen. 04-12-19 tussen 15.00-17.00 uur E-mail : **Admin: e-mailadres in Forum profiel gezet i.v.m. privacy en reactie afgesplitst.

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SteffanieDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer komt de monteur?

Hoe weet ik hoelaaf ze kunnen komen tussen 2uur en 8 uur vind wel breed begrip 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris1968Deelnemer
geplaatst in Internet
niets voor de vaste klanten alles voor zakelijke klanten

Zo jammer dat kpn dit soort acties wel voor zakelijke klanten doet maar de gewone consument ho maar zelfs niets bij verlenging van je abbonement  terwijl je al jaren klant bent dikke min punt voor kpn

1
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
ajnsmits
Nieuwkomer
ajnsmitsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fon Status geblokkeerd

Hallo,Ik probeer fon werkend te krijgen, maar lukt niet. Op mijn expiriabox staat fon ingeschakeld.Maar ik zie dat mijn status geblokkerd is . 

15
ajnsmits
Nieuwkomer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
WoldereDeelnemer
gevraagd in Internet
In een loop bij de helpdesk. Terwijl mijn DVS stuk is

Ik zit in een cirkel waar ik niet uitkom. Help! Na de afgelopen vier dagen 6 tot 8 keer de hele websiteprocedure opnieuw te hebben doorlopen vanwege foutcode 143 op de TV weet ik zeker dat een van de twee draadloze stekkers kapot is. Rood lampje blijft branden. Ook bij en na diverse koppel-pogingen. Vanuit tel nr 0800-402 krijg ik steeds sms'jes met een link terug naar de website. Ongeacht welk probleem ik ook kies of inspreek bij ‘klantenservice' . Ook de zoektocht naar de dichtsbijzijnde telefoonwinkel van KPN levert geen telefoonnummer op!  Moet ik daar dan echt naar toe fietsen om (waarschijnlijk) weer het bos ingestuurd te worden? Dit is echt heel slecht. Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke vraag  

11
W
Deelnemer
4 jaar geleden
0
Nieuwkomer
0123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Omzetten naar snellere DSL modulation

Goedenavond,Sinds vandaag heb ik een nieuw internetabonnement van KPN. Ik kom van een 100mbit abonnement en heb vanwege een hogere gewenste snelheid een 200mbit abonnement bij KPN afgesloten. Helaas haal ik echter maar 100mbit. Zowel fourstack als KPN geeft aan dat 200mbit mogelijk is op mijn adres.Na geruime tijd te hebben gebeld met de (behulpzame) helpdesk komt men tot de conclusie dat mijn account omgezet moet moeten naar een sneller lijntype (VPlus). Momenteel zit ik dus nog op VDSL2 17a.Wat echter vreemd is, is dat zowel de medewerker van de helpdesk als de teamleider geen bevoegdheid heeft dit om te zetten i.v.m. de nieuwe Hussel abonnementen. Een andere afdeling moet hiervoor rechten toekennen en blijkbaar kan dit een maand (!) duren.Nogmaals, de helpdesk was zeer behulpzaam en dus geen verwijt in die richting. Mijn vraag is desondanks of het omzetten van het lijntype niet sneller kan worden doorgevoerd? Het lijkt me geen verrassing dat nieuwe abo’s van 200mbit niet compatible

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irisbosma18Nieuwkomer
gevraagd in Internet
draadloos netwerk

Ik kan wel gewoon tv kijken maar als ik op videoland wil geeft het aan, niet verbonden te zijn.  Maar ik heb wel gewoon Wi-Fi. Ook zie ik op me modem alleen maar groene lampjes. Wat is dit ?  

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Toledo
Nieuwkomer
ToledoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met internet i.c.m. KPN Veilig.

Goedenavond,Hier hadden wij het zelfde probleem we konden op de laptop niet meer surfen op het internet.Wij kregen ook de melding van verouderde TLS beveiligingsverbindingen, nadat wij KPN Veilig van de laptop hebben verwijderd werkt de zoekmachine Microsoft Edge weer als vanouds.KPN Veilig verstoord dus iets op de laptop waardoor wij niet meer op favoriete websites konden komen, ik hoop van harte dat Kpn hier wel iets aan gaat verbeteren in de toekomst!!    

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Port forwarding Experiabox 10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Port forwarding voor hikvison

ik wil graag poort 80 554 8000 open zetten voor het gebruik van mijn IP Camera door midel van Port forwarding maar wat ik ook doet de porten van mijn Experiabox 10 blijven dicht. wie weet hoe je deze poorten toch open krijgt 

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
YpdeVries
Nieuwkomer
YpdeVriesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice van XS4ALL naar KPN lukt niet bij KPN? slechte start!

Ik merk aan een aantal dingen dat KPN langs elkaar heen werkt. Dit lijkt ook bij deze aanvraag met overstapservice het geval te zijn. Blijkbaar heeft KPN twee keer de overstap voor mij aangevraagd. Zie hieronder: Contracten al beëindigd In de bevestiging hebben wij aangegeven welke contracten wij voor u gaan opzeggen. Wij hebben uw huidige aanbieder(s) benaderd om deze contracten te beëindigen. Wij hebben bericht ontvangen van uw huidige aanbieder(s) dat er al een verzoek tot opheffing van uw contract(en) was opgegeven. Dit betekent dat u helaas geen gebruik kunt maken van onze Overstapservice.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PawelPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatiepakket en datum aansluiting

Ik heb 12 november thuis internet bestelde, ik heb overeenkomst zelfde dag ontvangen maar tot nu ik heb niet ontvangen instalatie pakket. Wat ik moet doen?

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Pebi
Nieuwkomer
PebiNieuwkomer
gevraagd in Internet
monteur komt tot op heden niet

Monteur komt wederom niet opdagen

10
J
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosufNieuwkomer
gevraagd in Internet
Schade aan muur doorglasvezel monteur

Goedenavond, Afgelopen vrijdag, 22 november 2019 heeft een monteur van KPN langs gekomen om het Glasvezelaansluitpunt in ons woning te installeren. De monteur heeft dan een - net geïsoleerd - muur beschadigd (zie de foto). Hij zei tegen ons dat hij de schade zelf gaat melden en vervolgens zal worden gerepareerd. Tot nu toe hebben we niets gehoord! Wanneer wordt ons muur gerepareerd?   

2
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FairNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ziggo rekent 16 euro

Fair: heb een KPN compleet, waarom houdt Ziggo nog steeds ongeveer € 16 in"   Admin, titel aangevuld i.v.m. volledigheid

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JSSNieuwkomer
gevraagd in Internet
WIFI bereikbaarheid en internet toegang na installeren aanvullende router.

Wij hebben in ons huis via KPN zowel telefoon, televisie en internet. In verband daarmee hebben we een Experia Box V10. Vanwege ontoereikend bereik van een tweede router (TP-Link), heb ik een vervangende router (ASUS GT-AX 11000) gekocht, volgens de voorschriften geïnstalleerd en geactiveerd. Aanvankelijk leek alles te werken, inclusief de TV. Kort daarna ontstonden er problemen met de oorspronkelijke router (bereikbaarheid van de router en internettoegang). Vervolgens was de internettoegang via de nieuwe router onderbroken en tenslotte viel ook internet toegang via de vaste bekabeling naar het modem uit. De helpdesk van de KPN gaf aan dat er buiten het huis tot aan het modem geen storingen waren. Na alles uit te zetten en weer op te starten, zonder de nieuwe router, functioneert alles weer als vanouds, behalve dat de tweede router niet mer aan de praat te krijgen is en ik eigenlijk verder van huis ben dan daarvoor (nog kleiner bereik).  Ik krijg de indruk dat de nieuwe router storinge

11
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GBossieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw abonnement problemen met opleveren

Goedenavond. In augustus heb ik contact gehad met een ophanden zijnde verhuizing. Medio augustus heb ik daarvan een bevestiging gehad dat per 20 november op mijn nieuwe adres ik zelf mijn modem zou kunnen aansluiten. Toch maar een monteur ingepland voor 20 november. Per 24 september zouden wij voor meer dan een maand geen gebruik kunnen maken van internet en tv vanwege de verkoop van onze woning en een lange vakantie. Om de kosten tijdens die periode laag te houden hadden we afgesproken om de internetsnelheid terug te brengen van 500MB naar 50MB Maandelijkse kosten werden hierdoor ongeveer gehalveerd en de volle 500MB zou dan weer vanaf 4 november moeten ingaan ten tijde van de sleuteloverdracht van onze nieuwe woning. Tijdens mijn vakantie gemerkt dat de afspraken qua halvering van de maandelijkse nota niet goed was gegaan, dus na mijn vakantie contact gehad. Dit zou met de volgende factuur worden gecorrigeerd wat ook gebeurde. Diensten op de factuur: 2 tv ontvangers, Fox sports en 50

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lee28Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb last van packetloss in Overwatch, wat te doen?

Hoi.Heel vaak als ik Overwatch speel, een game van Blizzard, heb ik last van packet loss. Dit leidt ertoe dat ik een latency van soms wel 500ms heb en ik het spel niet kan spelen of wordt gedisconnect. Toen heb ik contact opgenomen met Blizzard, maar zij zeiden dat het probleem bij de provider lag, omdat ik als ik het me goed herinner niet binnen het gebied van de server lag(?). Dit zou dan geleid hebben tot packet loss en dus de lag. Maar toen ik met KPN contact opnam zeiden ze gelijk dat ze hier niks aan kunnen doen. Wat moet ik nu doen? Het is op deze manier onspeelbaar.. 

11
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KatsperinoNieuwkomer
gevraagd in Internet
nintendo switch met LAN-adapter werkt niet

Ik heb van alles geprobeerd maar er blijft maar in beeld komen dat er geen verbinding kan worden gemaakt, wireless staat gewoon aan.Iemand???

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pat080869Nieuwkomer
gevraagd in Internet
kan wifiversterker niet koppelen met experia v9

Aangezien wij zeer slechte wifi hadden hebben we in totaal 3 wifiversterkers via de kpn gekregen. deze zijn ook keurig geïnstalleerd maar na een paar weken was het weer drama! Ook de Sonos werkte ineens niet meer. Wilde nu alles opnieuw installeren maar de wifiversterker kan al geen wifinetwerk vinden ofschoon ik wel op mijn eigen wifinetwerk zit. Wie kan mij helpen dit op te lossen want op dit moment werkt helemaal niets meer en kpn wil het alleen tegen betaling oplossen. 

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mario2piNieuwkomer
gevraagd in Internet
open nat verkrijgen bij online games

Wie kan mij helpen,  Heb het volgende, heb een experiaboxv10 daaraan een Asus router (weet type zo eff niet uit me hoofd maar een vrij nieuwe) via de router zijn alle apparaten aangesloten zoals mijn PS4 Hiermee game ik veel online  maar krijg nat moderateDit is opzich goed maar wil graag open hebbenHeb via internet van alles gezocht en geprobeerd maar niks werkt.Wie kan mij in makkelijke uitleg en stappen vertellen hoe ik dit verkrijg Alvast bedankt  

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerryismynameNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi

I have the same problem that’s been thoroughly discussed here:Experia Box V10AFirmware v5.00.20 build190Since day one the WiFi cuts out throughout the day on all devices even when they are right next to the router. it seems like this issue has been known about for a long time now, yet KPN is still sending out these routers to new customers? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van deze

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Brie1968
Deelnemer
Brie1968Deelnemer
geplaatst in Internet
hussel

Heb een mobiel nummer genomen bij de kpn. Maar hoe krijg ik nu korting op mijn plus pakket. Als ik het bestel betaal ik gewoon de prijs en krijg ik geen korting. Wij hebben ook tv thuis van de kpn   

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Helper
SylbiHelper
gevraagd in Internet
Afstandbediening App voor mijn sony tv en wifi

Goedemiddag aan iedereenIk heb Any remote op mijn telefoon staan om mijn tv te kunnen bedienen, wat enorm goed werkt. Maar! op afstand, dus buitenshuis niet, want als ik ergens ben heeft diegene een ander IP adres dan ik en wat natuurlijk in de App staat, dus ik kan mijn remotecontrol niet meer gebruiken, wat ik juist wil als ik niet thuis.Het is gewoon beter voor mijn gevoel dat ik tv aan en of uit kan zetten als ik niet thuis ben.Moet ik hiervoor een omleiding gebruiken? Zodat ik toch de wifi kan gebruiken? ThnXxx

20
S
Helper
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard95Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkeerde wachtwoord inloggen V10A

Hoi Kpn,  Ik heb een v10A modem en heb zojuist het admin password 5 * verkeerd weten in te vullen. Moet .8UDP ook in het wachtwoord worden vermeld aangezien dat erachter de eerste reeks letters en cijfers van het wachtwoord staat?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

8
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Topper
Krista39Topper
gevraagd in Internet
Wifi mobiele telefoon

Sinds enige tijd ervaar ik problemen met het wifi signaal op mijn mobiele telefoon. Thuis gebruik ik wifi op de laptop en televisie en dat werkt prima alleen dus niet op mijn mobiel. Hij maakt wel steeds verbinding maar verbreekt hem ook steeds en gaat dan weer naar de 4G. Herkent iemand dit?

10
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden