Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,903 Topics
  • 275,169 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37903 Topics
I
Nieuwkomer
immy55Nieuwkomer
gevraagd in Internet
bereikbaarheid homepage via FTP

Mijn homepage op home.kpn.nl kan ik nauwelijks bereiken met ftp:// . Ik gebruik Filezilla, mijn emailadres als usernaam en een password. Gisteravond had ik na vele pogingen een goede verbinding. Maar vanmiddag lukt het alweer niet.Status:    Resolving address of home.kpn.nlStatus:    Connecting to 213.75.8.43:21...Status:    Connection established, waiting for welcome message...Status:    Insecure server, it does not support FTP over TLS.Command:    USER <emailadres>Response:    331 Password requiredCommand:    PASS ********Response:    530 User cannot log in.Error:    Critical error: Could not connect to serverStatus:    Disconnected from serverDoe ik iets verkeerd? Wat kan ik anders doen? Via http:// kan ik mijn pagina prima bereiken, maar ik wil m aanpassen.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Peter Raben
Deelnemer
Peter RabenDeelnemer
gevraagd in Internet
Smartlife herstarten

Met enige regelmaat (1x per 3 weken) werken mij Hue Lampen niet meer (goed) middels een programma i.c.m. Smartlife. Ook de bewegingsmelders (van KPN) werken dan niet, zodat de verlichting ook niet aan gaat. Diverse dingen geprobeerd, maar telkens lijkt enige oplossing om de Smartlife-module (kastje) te resetten (van stroom af). Daarna werken het programma en de bewegingsmelder weer conform hetgeen geprogrammeerd.Heeft iemand vergelijkbare ervaring en/of is dit een bekend probleem?Is dit op te lossen? (update?)

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meneer LubbersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur klopt niet

Hallo, Omdat ik geen andere fatsoenlijke plek kan vinden om contact op te nemen doe ik het maar hier.Ik heb in september een factuur gekregen die niet klopt. Factuurkenmerk 11129852700Periode 06 sep t/m 05 okt Alles-in-1 Standaard 72,00 Fox Sports 12,99 Fox Sports Eredivisie gratis voordeel van KPN Compleet -9,99 Sneller Internet 200/200 8,99 Sneller Internet 200/200 - korting zolang je abonnement loopt -4,00 Ik betaal hier dus 13euro voor Fox sports en krijg maar 10 euro terug. Terwijl dit gratis bij het pakket hoort.  gelieve dit te corrigeren.

3
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WLNNieuwkomer
gevraagd in Internet
ECO modus gebruiken voor gastaccount

Kan de ECO modus ook alleen voor t gastaccount gebruikt worden?

1
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Albert_2106Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb een switch nodig

Volgens mij is het mogelijk om een switch van KPN te ontvangen. Ik heb een switch/splitter voor mijn netwerkkabel bij mijn TV en KPN HDMI ontvanger. Klopt dat?

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leike7teddyNieuwkomer
gevraagd in Internet
modem retour

HalloMijn vraag is ,ik heb hier een paar oude modems liggen,moet die allemaal terug sturenGr Esther

2
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet
1 van de 4 Experia Wifi's is geüpdate

 zwarte wifi versterkers daarvan kreeg ik als t goed is vannacht een update van.Ik heb die update op 1 van de 4 gekregen…Heb ze ook handmatig laten zoeken naar filmware.Kan iemand me helpen of me de handmatige filmware files doorsturen?

3
Julian Borghuis
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanD v. D.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Blijven gebruiken van diensten Ziggo tot KPN alles heeft overgezet door de monteur.

Geachte heer, mevrouw, Afgelopen vrijdag besloten wij weer alles van KPN te nemen en weg te gaan bij Ziggo en zijn zodoende in een filiaal in Barendrecht geweest om het te regelen. Een medewerkster van het filiaal heeft al een afspraak gemaakt met een monteur te weten op maandag 23 december a.s. Nu staat er in de orderbevestiging dat op 17 december a.s. de verbinding gereed gemaakt wordt. Ik mag toch aannemen dat wij vanaf 17 december a.s. tot en met maandag 23 december a.s. gewoon internet van Ziggo kunnen blijven gebruiken en daarna van KPN?De reden waarom ik dit vraag is omdat mijn partner 's nachts met een apparaat slaapt wat in verbinding staat met een ziekenhuis. Dus om die reden moeten we echt wel internet hebben. Ik hoor graag

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZachovDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting Hussel

Voorheen KPN compleet dacht ik te besparen door over te stappen naar Tele2. Fout!! Tele2 opgezegd en toch weer terug naar KPN, maar nu met Hussel.En dat schijnt minimaal een maand te moeten duren. Oplevering is pas 2 december omdat dan de monteur pas kan komen. Tot die tijd geen internet en tv (weliswaar een noodpakket maar toch)Meerdere keren gebeld en aangegeven dat ik geen monteur nodig heb. (de oude v10a modem staat hier nog) Wat zie ik over het hoofd? signaal omzetten en kabels inprikken en klaar toch? maar nee, de monteur moet en zal langskomen!! Eerder kan er geen signaal worden opgeleverd?Is er uberhaupt een mogelijkheid om uit dit bureaucratische proces te komen want de tijd dat het duurt voordat e.e.a. is opgeleverd slaat mijn inziens helemaal nergens op! Zeker als ik bedenk dat de rekening al wel is binnen gekomen.Als er iemand een oplossing heeft dan hoor ik het heel graag!

13
Z
Deelnemer
4 jaar geleden
Robertjc
Topper
RobertjcTopper
gevraagd in Internet
Ingelogd op KPN Fon, maar wat nu?

Ik verhuis vaak. Telkens moet ik vaste TV- en internetaansluitingen laten meeverhuizen. 2wk wachttijd is al kort. Heb het idee dat dit anders moet en anders kan. TV met Digitenne bijvoorbeeld. Ik heb nu net wat met KPN-Fon geprobeerd, ben ook ingelogd en zo, maar ik zie nergens of mijn mobiele hotspot nu werkelijk verbonden is. Betekent wel het verschil tussen gratis internet of telkens dure bundels bijkopen van 1 Gieg.

5
Cosmin
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SybrandoudDeelnemer
gevraagd in Internet
monteur bestellen

Al in juni heb ik een monteur besteld. Herhaaldelijk via allerlei wegen contact met jullie gezocht maar nooit een reactie ontvangen dus het pakket staat hier nog onaangeroerd. Moet een klant dan naar meer dan 45 jaar vertrekken? Hoe kan het dat klantenservice mijn verzoek niet heeft behandeld.

9
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Topper
wolk01Topper
gevraagd in Internet
Slechte WiFi

Hier ook kortstondig wegvallende WiFi bij een experiment 9 box met 2 experia WiFi‘s. Afstand WiFi experia huiskamer en ipad 3meterverbinding is ook veel lager dan 100mb/sBox al meerdere keren door mij geoptimaliseerd.ook nog door de kpn op afstand de laaste keer.al een paar keer chat geprobeerd maar daar reageert niemand. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.  

17
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
a.jooreNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende wifi en geen 5g meer

Sinds een tijdje slechte wegvallende wifi en 5g is ineens verdwenen?Gaarne oplossing voor bovenstaande svp

8
wjb
Superuser
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiodealNieuwkomer
gevraagd in Internet
Authenticatie probleem op Lenovo tablet

 Beste we hebben een expedia V9 en een lenovo tablet .. zelfs bij t uitzetten van alle ander aangesloten wifi app. Blijft hij authenticatie probleemgeven.. zelf na t tablet terugzetten naar fabrieksinstellingen..hoe is dit op te lossen *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Mairaye
Nieuwkomer
MairayeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik in de versterker?

Ik heb hetzelfde probleem, maar ook nog een versterker er tussen.  Ik wil een apparaat koppelen met ewelink app maar dat kan alleen op 2,4 geeft apparaat aan. Dus kom niet verder ... hoe kom ik in de versterker? Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
svdh1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
niet gereageerd op klachten

Helaas wordt niet gereageerd door KPN op klachten.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Deelnemer
Pat40Deelnemer
gevraagd in Internet
WiFi versterker heeft geen internetverbinding

Ik heb op zolder een Wifi versterker staan, maar ik heb sinds een aantal dagen geen internetverbinding meer. Daarvoor heeft het internet het altijd goed gedaan.Beide lampjes branden blauw, alle stekkers en kabels zijn goed aangesloten.Het signaal is sterk, maar als ik mijn computer (via kabel) of mijn telefoon (via wifi) wil verbinden met de Wifi versterker, krijg ik de melding dat er geen internetverbinding is.

3
P
Deelnemer
4 jaar geleden
D
Topper
DeTubanters1897Topper
gevraagd in Internet
Bestaat Thuis Service nog?

Bestaat die (thuis)service tegenwoordig nog wel.Zo ja, komt de monteur bij je thuis alleen langs is je voor groot probleem zoals brand en in  inbraak ??Ik krijg het maan niet voor elkaar.  *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Deelnemer
e-schreursDeelnemer
gevraagd in Internet
Traag bekabeld internet.

Na vele jaren van trouwe dienst heeft mijn ARV7519 het opgegeven en heb ik een Experiabox V10 gekeregen.Deze heeft tot 2 weken geleden prima gerwerkt, tot ik op een dag geen internet had.Op de modem was de internet LED rood, en de service LED geel, ik heb de hersteltoets ingedrukt, geen vebetering, powerplug eruit, minuut gewacht, geen verbetering, toen een reset, en daar was het internet.Volgende dag weer hetzelfde, alleen met de reset kreeg ik weer internet, paar dagen later viel me op dat internet traag was, en heb ik de servicetool traag internet gebruikt.Bij het testen van de lijnverbinding ging na 2 minuten de internet LED weer op rood, heb 10 minuten gewacht en toen de modem weer gereset, internet weer aanwezig en toen de website traag internet weer verbinding had kreeg ik de volgende melding: Verschillende keren de servicetool gebruikt, soms werd de cyclus doorlopen en kreeg ik volgende melding,. Ik heb een 20MB ADSL verbinding, geen pairbonding, en door de afstand naar de wijk

10
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Bart Jansen
Nieuwkomer
Bart JansenNieuwkomer
geplaatst in Internet
Authenticatie probleem

Sinds ik het wachtwoord heb veranderd van mijn Experiabox V10A krijg ik constant "Authentication Error” op meerdere mobiele apparaten. Ik ben zelfs een Netwerk beheerder en krijg hier vervelende neigingen van. Ik heb het wachtwoord ook al op de telefoons aangepast maar zelfs dan krijg ik bijna elke minuut zo’n error!.

11
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkvanKNieuwkomer
gevraagd in Internet
mijn ring pro geeft mijn wifi niet in de lijst weer

mijn ring deurbel pro geeft mijn wifi niet in de lijst weer

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
petrajoannaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing doorgeven

Hallo,wij gaan binnenkort verhuizen,ik heb mijn adres al veranderd bij mijn persoonlijke gegevens,mijn zoon verhuist ook mee,maar hij zit nog in Australie en komt in januari pas weer terug,ik kan niet bij zijn persoonlijke gegevens,hoe los ik dat op ?  Alvast bedankt

1
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LindavopijnenDeelnemer
gevraagd in Internet
Betalingsachterstand, uitgestelde betaling bij blokkade?

Hallo, Ik heb bij u een betalingsachterstand en ben inmiddels geblokkeerd. Wegens een financiële tegenvaller is het voor mij niet mogelijk om per direct de betaling te doen. Ik heb vandaag een mail van u ontvangen dat ik voor 19-07 betaald moet hebben , anders wordt het contract beëindigd. Ik zou wel graag klant willen blijven bij KPN, maar kan pas de betaling voldoen op 24-07. Dit is dus 4 dagen later. Is er een mogelijkheid om de datum een week te verzetten zodat ik en de gehele betaling kan doen, en klant kan blijven bij u? Ik hoor het graag! Klantnummer *** Met vriendelijke groet, Linda van Opijnen [i]Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy, titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

13
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roodborstNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN FON met experia WIFI

Ik heb een Experiabox v10  (niet de 10a) met twee bekabeld aangesloten experia wifi modems.Hierdoor is mijn wifi van de Experiabox uitgeschakeld en kan niet meer ingeschakeld worden.Helaas is hierdoor ook KPN-FON uitgeschakeld.Kan in deze situatie het administratieve vinkje in de centrale voor KPN-FON niet ingeschakeld worden,zodat ik hier het weer in het buitenland  kan gebruiken?

2
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arnold78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen koperkabel in huis, werk voor de monteur?

Kpn geeft online aan dat internetverbinding mogelijk is op mijn postcode en huisnummer maar ik heb geen koperkabel in huis. Komt de monteur langs met een schep om de straat open te graven?

2
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden