Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,877 Topics
  • 274,995 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37877 Topics
D
Deelnemer
Dirk1946Deelnemer
gevraagd in Internet
Ongewenste reclame via internet, wat te doen?

Sinds 3 weken heb ik last van veel reclame over het internet op zowel 2 verschillende computers als op de telefoon.Op 1 computer spamfilter gezet zonder succes,komt er gewoon doorheen. Ook tijdens spellen verschijnt het. Dus ik denk dat het via de modem naar binnen komt. Mijn vraag is:Hebben meer mensen hier last van en of is er ook een oplossing? Vr Gr Dirk [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]topic verplaatst maar juiste board[/i]

5
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
xMartJuH
Nieuwkomer
xMartJuHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Whatsapp werkt niet via KPN wifi netwerk

Al een poos lang ervaren mijn vriend en ik problemen met whatsapp. Whatsapp kan geen verbinding maken met internet. Dit resulteert in het niet ontvangen en verzenden van berichten of het niet doorkomen van berichten. Dit gebeurt echter alleen als we thuis zijn en via ons wifi netwerk, aangesloten bij KPN (via de Experia Box v10), verbonden zijn. Ik heb al met de klantenservice van KPN gesproken, zowel via facebook als via hun chat. Via die weg zijn we er achter gekomen dat er twee kanalen met dezelfde naam waren. Een van die kanalen (de 5GHz) hebben we een nieuwe naam gegeven en daarmee zijn we nu verbonden. Echter nog steeds dezelfde problemen. Vervolgens via de wifi tuner de snelheid geoptimaliseerd. Maar hierdoor lijkt het probleem alleen nog maar erger te zijn. Waar ik eerst af en toe last had van geen verbinden via whatsapp, geeft hij dat nu haast constant aan. (deze melding krijg ik via web whatsapp) Wat kunnen wij doen zodat dit probleem wordt opgelost?

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Slimmerik
StefmacSlimmerik
gevraagd in Internet
Internet uitval (bekabeld)

Vaak zie ik dat ik geen internet verbinding heb. Dat is dus via ethernet kabel. In het systeemvak zie ik wel bij het icoontje : mijn router en de melding Internettoegang. Als ik de probleemoplosser er op loslaat komt er : De proxyinstellingen van dit netwerk kunnen niet automatisch worden gedetecteerd. En dan na enige tijd de melding dat ze gedetecteerd zijn. En dan heb ik weer vervinding. Maar dit verschijnsel treedt onregelmatig op. Wat nu kan dat toch zijn? Ik had daar eerder nooit last van. Of .. het ligt aan de andere pc die ik nu heb.

13
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eelco234Nieuwkomer
gevraagd in Internet
If(ATM2) PPP-LCP negotiation timeout

Goedemiddag, Ik heb sinds begin dit jaar een experiabox v8. In het begin verbrak deze om de paar minuten de broadband verbindingen en dus het internet. Maar na een paar resets heeft die het een een aantal maanden gewoon gedaan. Wel gaf deze nog onophoudelijk ppp-lcp timouts Maar dit hinderde het internet slecht beperkt omdat de internetverbinding snel weer werd hersteld. Maar sinds vandaag is het probleem met de verbreking van de broadband verbinding weer terug en resetten helpt nu niet. Een DSL onderbreking duurt veel langer en dus is het internet nu niet normaal te gebruiken. Onderstaand een stukje van de security log 05/18/2019 15:55:01 If(ATM2) PPP-LCP negotiation timeout 05/18/2019 15:55:01 If(4) disconnect LCP. 05/18/2019 15:54:46 If(ATM2) PPP fail : Timeout in LCP negotiation 05/18/2019 15:54:44 If(ATM2) start PPP 05/18/2019 15:52:53 If(ATM2) PPP-LCP negotiation timeout 05/18/2019 15:52:53 If(4) disconnect LCP. 05/18/2019 15:52:36 If(ATM2) PPP fail

6
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
at_53Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice van Telfort naar KPN gaat niet goed

Beste, Afgelopen maandag 27-5 heb ik bij jullie Internet en TV besteld met gebruikmaking van de overstapservice (ik heb nu Telfort Internet). In de e-mailbevestiging, orderbevestiging en overeenkomst wordt de service ook bevestigd (zie tekst onderaan). Als ik echter in de orderbevestiging klik op 'Volg mijn bestelling', dan verschijnt er een scherm waar staat dat ik geen gebruik maak van overstapservice. Tegenstrijdig. Ik zou graag willen weten of er probleem is opgetreden en als dat zo is, of jullie dat z.s.m. kunnen oplossen, aangezien de aansluitdatum al staat gepland op 1-7. Graag ontvang ik een nieuwe e-mail met Volg mijn bestelling-link, die leidt naar informatie die wel overeenkomt met wat is afgesproken, zodat ik zeker weet dat ik zelf niet een actie hoef te ondernemen. Als jullie willen kan ik de overeenkomst en e-mails jullie toesturen in pb. Gr. Tekst e-mailbevestiging: [h3]Overstapservice[/h3]Provider: Telfort [i]24 uur na activatie stopt uw abonnement automati

3
A
5 jaar geleden
remwendon
Nieuwkomer
remwendonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van Telfort naar KPN gegaan

wij zijn van telfort naar kpn automatisch overgegaan ....nu is er op het telfort modem geen on demand meer .....en hoe zit het ,bij kpn hebben ze nieuwsgroepen krijgen wij nu ook automatisch inlogcode van nieuwsgroepen ? denk wel dat we der dan ook recht op hebben... mv.g wendy keessen (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De Jong 1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi op V10 aanzetten

Ik had dit probleem ook, na het installeren van 2 WiFi punten op de eerste en tweede verdieping. Vervolgens een aantal keer gebeld dat m’n WiFi van mijn experia box uit werd gezet. Deze is toen op afstand aangezet. Heerlijk overal snel internet door heel mijn huis, ik was tevreden. En nu sinds een paar dagen staat hij weer uit. Gevalletje het kan wel, maar we willen niet. Zet het gewoon aan dan heb ik weer WiFi door mijn hele huis, want het werkte allemaal top tot een paar dagen geleden en zit ik hier beneden met 2mb/sec.

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet
Updates van KPN

Ik wil graag alle forum posts over een update zien, hoe kan dat?

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rotterdam3068Nieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing door backoffice kpn geannuleerd - nog steeds facturen.

Hoi, op 23 aprl heb ik een [b]verhuizing[/b] ingeschoten. 9 mei zou de verhuizing plaats gaan vinden. Echter is er door de backoffice van de KPN geconstateerd dat er [b]geen koper aanwezig[/b] zou zijn inhet nieuwe pand. vandaar dat ze de verhuizing hadden geannuleerd. hier had ik geen bericht van gekregen. op 10 mei had ik contact via de chat met een medewerker van de kpn. haar het verhaal uitgelegd en dat mijn abonnement door [b]bijzondere omstandigheden[/b] (immers geen koper beschikbaar) meteen kan worden [b]opgezegd[/b]. dit zou dan per 10mei geschieden. echter in de [b]email bevestiging[/b] staat 10 juni. ook heb ik geen [b]retourdoos[/b] mogen ontvangen. wederom contact gehad op 17 mei met een mederwerker van de kpn. weer hetzelfde verhaal uitgelegd en ook wederom zou deze het per omgaande regelen. ook dit keer een [b]email bevestiging[/b] gehad en dat de [b]opzegging meteen verwerkt[/b] zou worden zonder opzegtermijn. ik zou binnen enkele dagen een slotnota krijgen en ee

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Retour spullenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Retour spullen

Goedendag, Ik heb nog geen retourdoos ontvangen voor de 2 boxen. Ik zou deze doos alsnog willen ontvangen. [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErikaVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Service knop blijft rood branden, maar wel internet verbinding

Ik heb een Experia Box V10. Het services knopje blijft rood branden. Er zou dan een storing zijn en geen internet verbinding zijn. Dit heb ik echter wel. Ik heb al op de knop hersteld gedrukt; geen resultaat. Ook heb ik de stekker eruit gehad en na 1 minuut opnieuw opgestart. Geen resultaat. Nog steeds brandt de knop Services rood en heb ik toch verbinding. Is dit een probleem? En zo ja, hoe los ik dat op?

2
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PhilippoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet, via wifi en bekabeld.

Het resetten van de mobiel (Samsung S5 2017) helpt inderdaad, maar ik moest de afgelopen 2 weken ook met behulp van de Wifi tuner van kanaal wisselen. Toch vertrouw ik het niet helemaal want ook mijn (bedrade) PC werkt trager dan gebruikelijk en als ik op You Tube naar een filmpje kijk valt de verbinding regelmatig ook uit. Ik accepteer dit niet lang meer want mijn abonnement is duur genoeg! [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/internet-9/verificatie-fout-melding-wi-fi-op-mobiel-442103]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Deelnemer
Gert RoelofsDeelnemer
gevraagd in Internet
VPN werkt niet op Experia V9 als ik met anyconnect verbinding maak

Sinds kort een nieuwe bedrijfs laptop. Om je schijven te verbinden op het bedrijfsnetwerk moeten wij anyconnect gebruiken. Verbinding wordt gemaakt en vanaf dat moment zit ik niet meer op het bedrijfsnetwerk en worden mijn schijven ook niet gekoppeld. Probleem gemeld aan onze helpdesk. Ze vroegen direct of ik KPN als provider heb en welke versie van de Experiabox. Probleem is dus bekend. Oplossing is laatste versie v10a. Ik hoorde ze ook iets roepen over dubbel natting?? maar zegt mij niets. Chat gestart met KPN maar kwam daar niet verder, ik moest een topic op het forum aanmaken zodat ik verder geholpen word. Kent/heeft iemand dit zelfde probleem en wat is de oplossing?

10
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeadyEyeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in Gouda?

Zojuist op KPN site gecheckt: er is geen glasvezel van KPN beschikbaar op mijn adres in Gouda. Deltafiber Nederland rolt vanaf zomer 2019 in Gouda (o.a. in mijn wijk) een glasvezelnetwerk uit en 4 providers (helaas geen KPN) bieden nu hun diensten aan. Ik zit echt te springen om een hele snelle en stabiele internetverbinding maar na meer dan 40 jaar klant te zijn geweest van KPN vind ik omschakelen lastig. VRAAG: Wanneer gaat KPN glasvezel uitrollen in Gouda ? Of gaat KPN in Gouda gebruik maken van het Deltafiber netwerk, en zoja, wanneer ? Als KPN niet snel genoeg glasvezel diensten aanbiedt zal ik genoodzaakt zijn om van provider te switchen en ik vrees nog 30.000 woningen met mij ! Dit blijkt wel uit de onlangs gehouden informatieavonden van Deltafiber Nederland BV (ook wel "gavoorglasvezel.nl" Alvast bedankt voor een eerlijk antwoord. Grote Groeten | BeadyEye [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
F
Helper
5 jaar geleden
O
Deelnemer
OzturkoDeelnemer
gevraagd in Internet
Gebruikersnaam wijzigen modem KPN

Goedemorgen, ik ben sinds 1 mei klant van kpn(glasvezel internet) nu wilde ik vragen hoe ik mijn modembox gebruikersnaam kan wijzigen incl wachtwoordt. Want mij lukt het niet

14
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Koek koekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aflopend contract: op zoek naar aanbieding

22 mei loopt mijn contract af voor internet& tv,heeft u nog een leuke aanbieding. Met vriendelijke groet; A de Lange [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bjorn WerkmeesterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Delen van positieve ervaring in winkel

Ik wil graag een positieve recensie achterlaten bij jullie over mijn ervaring vandaag in de winkel maar waar kan ik dat doen? Mvg, Bjorn werkmeester [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jhavanboekelNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN verlaagt snelheid

Beste, Bij mijn ouders thuis zijn wij al jaren klant bij KPN. De experiabox gebruiken wij enkel als modem en is aangesloten op een ubiquiti netwerk. hierdoor kan ik alles zorgvuldig monitoren. Om de 40 minuten wordt er een snelheidstest uit gevoerd wat vervolgens opgeslagen wordt. Aangezien wij ver van de kast wonen hebben wij nooit veel internet snelheid gehad. Ruim een jaar geleden hadden wij nooit meer dan 3.5 Mbps, daarop had ik toen KPN gebeld en zij waren vriendelijk genoeg om een monteur langs te sturen. Hij vertelde ons dat de apparatuur in de kast verouderd was. Hier is een melding van gemaakt en aangepast en 2 weken later hadden wij 6.5 Mbps. Vervolgens wordt het nog mooier, paar maanden daarna hadden uit het niks 8.0 Mbps. Nu is 3 mei een storing geweest van ruim een uur waarna onze snelheid terug gezet is op 6.5 Mbps (zie afbeelding). Dit kleine verschil veroorzaakt wel dat NLziet begint te haperen. Na deze ontdekking heb ik contact gehad met KPN maar u

7
A
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet
V10 voor V10A

Hoi, is het al mogelijk om het v10A modem om te wisselen voor de v10? Want al die bugs ben ik redelijk klaar mee! Ik zie in sommige topics dat mensen er al aan komen is dit bij mij ook mogelijk?

8
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FranskieNieuwkomer
gevraagd in Internet
NAT Rules en private ip veranderd

Ik wil vanaf internet een webserver thuis benaderen. IP adres in de DHCP gereserveerd en dat functioneert prima. Vervolgens een NAT rule aangemaakt om poort 8080 te natten naar poort 80. Dat werkt ook prima maar op een willekeurig moment veranderd het private IP adres en werkt het niet meer. Meerdere keren ingesteld en het gebeurd steeds weer. Valt wel op dat het IP adres betreft van de volgende laatste NAT rule. Volgens mij een BUG. Is dat op te lossen?

4
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Klaas54Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zoek IS/RA punt

Wij gaan per 12 juni over op KPN. Voorheen hadden wij Ziggo. Na een verbouwing is het telefoon punt verwijderd. Nu zoek ik de isra kabel. Kan het zijn dat die kabel via het Bosch kastje loopt of e grijze kabel rechts daarvan? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/16359999-6611-4982-a73c-0d3f1553c496.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/16359999-6611-4982-a73c-0d3f1553c496.jpg[/img] [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/van-kabel-naar-een-adsl-457588]dit topic[/url][/i]

4
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet
Slecht draadloos internet

Hallo, Wij zijn nu al lang klant van KPN. Maar willen waarschijnlijk weg als hier niet wat word aan gedaan. We hebben 4 experia wifi versterkers en toch is het internet niet te doen. Tuner helpt niet, monteurs helpt niet, dit ligt 100% aan de apparatuur. Tis namelijk zo dat de experiawifi's niet goed met elkaar verbinden en dus ook de heletijd switchen. Waardoor telkens internet uit is en al 2gb van me internet abbonnment is. We hebben 2,4 en 5ghz allebij een keer uitelkaar gehaalt, dat werkt niet dus nu hebben we ze weer bij elkaar en nog steeds niet. Het blijft niks dat internet van KPN. Wij hebben 200mbps en dat halen wij ook wel. Maar die wifi dat die telkens eruit vloept vreselijk. Monteurs helpt niet, chat helpt niet, tuner helpt niet, nieuwe experiawifi's helpt niet, nieuwe experia box helpt niet. We worden helemaal gek. Als wij bij de provider xsforall kijken dan komen we goedkoper uit, inclusief de beste router van de wereld erbij en kpn internet. Maar wij willen niet zom

7
Julian Borghuis
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T. L.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Blokkering ondanks betaling

Ik wil bij deze laten weten dat ik de klantvriendelijkheid van Kpn ver onder maat vind! Na drie chats, omdat ze steeds wegvallen, heb ik nog steeds grofweg pech gehad... Ik heb voor de factuur van april een betaalafspraak gemaakt, deze moest op de 20e mei betaald worden. Omdat de ideal-link niet werkt via mijn telefoon, heb ik het bedrag van de factuur handmatig over geboekt. In 'mijn-kpn' staat de factuur ook al gewoon op betaald. Alleen de factuur van 13 mei staat daar nog open. Nu krijg ik vandaag via de mail een bericht dat ik de facturen van april en mei moet voldoen om een blokkade morgen te voorkomen! Ik heb direct gebeld met jullie, maar nadat mij via een bandje verteld wordt dat ik mijn facturen moet betalen dat een regeling niet meer mogelijk is, wordt de verbinding verbroken. Dan maar via de chat. De eerste twee chats worden plots verbroken. De derde chat blijkt gelukkig goed te gaan... Maar daar word mij gewoon kortweg verteld dat ik beide facturen maar

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nieuwe ExperiaboxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe Experiabox na een paar jaar?

Beste KPN. We hebben jullie Expiriabox al een paar jaar en ik dacht: misschien hebben ze nu wel een nieuwe die sneller is met internet, en eentje waar we de Nintendo switch op kunnen aansluiten. maar we weten niet of je daar nu voor moet betalen of je een nieuwe krijgt na zoveel jaar? Ik hoop snel van u te horen. Met vriendelijke groet. G.P. van Tuin

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Topper
JeudeplanqueTopper
gevraagd in Internet
Geen WIFI ontvangst in tuin

Beste leden, Ik heb een Experia Box versie 10 van KPN. Deze werkt in huis goed. Echter, wanneer ik in mijn tuin/garage ben heb ik een heel matig/tot geen bereik over de WIFI. Vaak genoeg valt deze zelfs in zijn geheel weg en gaat over op 4g. Bij een telefoon is dit geen probleem, maar op een tablet is dit erg vervelend. De afstand van box tot de plaats in de tuin bedraagt max. 20 meter. Tot aan de garage is 10 meter. Hoe kan dit en bovenal wat kan hier aan gedaan worden? Neem aan dat je in je tuin toch wifi mag kunnen ontvangen? Mvg P. Langenberg

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden