Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,864 Topics
  • 274,907 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37864 Topics
D
Nieuwkomer
DeDiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Spotify werkt niet meer

Ik heb al jaren een alles in een kon compleet abonnement met gratis Spotify. Nu probeer ik in te loggen om gebruik te maken van Spotify, maar krijg constant de melding dat ik een account niet aanmaken door me te abonneren op Spotify. De activatiecode die ik ontvangen had doet het uiteraard niet meer, maar ook het aanvragen van een nieuwe activatiecode lukt niet. Wat moet ik doen?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mc54Nieuwkomer
gevraagd in Internet
V8 aansluiten op Huawei buitengebied

Ik heb een experiabox V8 en wil die aansluiten op mijn Huawei buitengebied. Ik begreep als je een V10 heb dat dit mogelijk is en je dan nog maar een wifisignaal in huis heb. Ik heb een huawei 8525s 23a.

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EgarNieuwkomer
geplaatst in Internet
Facturen opvragen langer dan een jaar geleden

Ik wil facturen opvragen die ouder dan 1 jaar zijn.

5
E
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Thijsz147
Nieuwkomer
Thijsz147Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen Experia v10 met verschillende routers geconnect

Momenteel woon ik in een studentenwoning waar wij ons 'nieuwe' zakelijk abbonement met KPN hebben afgesloten. Hiervoor hebben wij een Experia v10 box aangesloten op onze glasvezel. Aangezien wij met veel mensen het internet delen stuk of 12 man wordt er gebruik gemaakt van een splitter. Vanuit deze splitter die verbonden is met de Experia box lopen draden naar ieders kamer waar iedereen zijn/haar router op aansluit. Hierbij zijn verschillende problemen ontstaan, zo kan ik op mijn wifi netflix, youtube en google search gebruiken zonder probleem. Maar op het moment dat ik naar een nieuwe site ga zoals nu.nl / sharepoint krijg ik de melding dat ik geen verbinding heb. Dit probleem heb ik via mijn wifi en via kabel. Dit probleem heeft iedereen in mijn huis sinds een paar dagen, sommigen kunnen niet eens op hun router komen. Hiervoor hadden wij zelf een particulier abonnement afgesloten bij kpn met dezelfde xperia box, toen deed iedereen zijn internet het gewoon. Wanneer ik de s

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wimpie007Nieuwkomer
geplaatst in Internet
PS4 verbinden met ExperiaWiFi

Hoi, hier er het zelfde probleem. Alleen is de vrij poort bezet door de TV en het is lastig om elke keer te wisselen. Hoe kan de Experia Wifi geloppeld worden aan de PS4 zonder kabel? [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/wifi-traag-op-ps4-zelfs-met-de-kpn-wifi-versterker-463298#post727871][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

7
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
SledgehammerNL
Wijsgeer
SledgehammerNL
gevraagd in Internet
KPN-Switch heeft de geest gegeven

De switch die ik een tijd geleden gratis van KPN heb gekregen heeft de geest gegeven? Kan ik hiervoor een nieuwe krijgen of hoe werkt dat precies? grt, Edwin

11
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
0
Topper
0570Topper
gevraagd in Internet
Officiële KPN documentatie voor configuratie eigen VDSL modem

Goedenavond, Door middel van diverse bronnen heb al ruim een jaar mijn Draytek Vigor 2860 naar tevredenheid draaien, maar deze wil ik IPTV gereed maken. In een post van 2016 las ik dat ik VLAN 4 zou moeten gebruiken voor IPTV, maar of deze gegevens nog actueel zijn is onduidelijk. Graag zou ik willen weten waar de officiële documentatie vanuit KPN beschikbaar gesteld is om een eigen, hiervoor geschikte modem/router correct in te stellen. Wanneer ik hiernaar zoek, kom ik enkel oude vergelijkbare vragen in het forum tegen, en documentatie toegespitst op een FTTH verbinding. Ik voel er niks voor om de Experiabox te gebruiken, de functionaliteit is simpelweg te beperkt voor mijn wensen en behoeftes. Mijn contract bij KPN is reeds verlopen, ik sta open voor suggesties van providers die meer vrijheid bieden. Ik ben bekend met de [url=https://netwerkje.com/routed-iptv]www.netwerkje.com[/url] website, maar ook daar is het niet duidelijk of de informatie actueel is, het lijkt mij dat

5
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene 1959Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen ExperiaBox

Weet iemand hoe je kunt inloggen op dit modem [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Kite boy
Deelnemer
Kite boyDeelnemer
gevraagd in Internet
LAN verbinding wordt verbroken.

Hallo, mijn zoon speels eens graag online op de ps4. Heb deze rechtstreeks met LAN kabel aangesloten om een goeie verbinding te hebben. Echter gebeurd het dagelijks dat de LAN verbinding verbroken wordt. Nu heb ik met andere kabels en andere poort, modem opnieuw opgestart maar probleem blijft bestaan. De verbinding word maar even verbroken waarbij hij telkens is zijn spel alles kwijt is en zich ergert. Heb hier al een dubbele verbinding maar helaas. Wilde ook meer betalen voor meer en sneller internet maar woon zeeland en kan hier niet sneller. Wat nu?

16
Kite boy
Deelnemer
5 jaar geleden
Peteral
Topper
PeteralTopper
gevraagd in Internet
KPN Kast pal voor je voordeur

Onlangs werd er pal bij mij voor de voordeur een ontiegelijke grote lelijke kast geplaatst. Hier stond voorheen een klein kastje waar ik nog wel mee leven kon maar dit kan echt niet. Ik dacht eerder bij de gemeente te moeten zijn maar deze zei ik moest mij tot KPN richten. Ik zou graag deze kast verplaatst zien meer richting de hoofdweg. De kabels lopen ook naar de hoofdweg dus dit mag geen probleem zijn. Ik probeer het dan eerst maar hier netjes op te l;ossen daar ik geen mail kan sturen naar KPN. Kortom ik wil deze kast niet precies voor mijn voordeur hebben staan.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5e99fb93-f5ba-435b-b93a-a7cd19379137.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/9dc3af5d-56b5-4fdf-8149-f303ab225882.jpg[/img]

32
Peteral
Topper
5 jaar geleden
B
Topper
BeGTopper
gevraagd in Internet
VX10A zwakke wifi

Sinds 1 maart weer bij KPN..... VX10A modem gekregen en vol verwachting geinstalleerd.... Bekabelde experia wifi wil niet in de verbonden modus Toon wordt zo’n 5 x per uur opnieuw opgestart compleet wegvallende wifi en bekabelt internet inclusief de TV, telefoon, printer etcetcetc, zo’n 3x per dag.......is dat gebeurd dan start alles weer op en dat duurt zo’n 5 minuten, + weer het opstarten van de media boxen, best vervelend als je favoriete club speelt super vervelend!! Alb.

18
wjb
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Saskia DVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contract opzeggen wegens wanprestatie

Eind november heb ik een abonnement genomen bij KPN dat in zou gaan op 9 januari 2019. Sinds half december wacht ik al op de aansluiting van glasvezel. Ik heb zo vaak gebeld met KPN en Reggefiber, het bedrijf dat de aansluiting op glasvezel moet doen, zo veel energie, tijd en geld (belkosten) in gestoken en het haalt niets uit. Nog steeds dus geen glasvezel. Ik heb een formele klacht ingediend, daar krijg je dan een automatische ontvangstbevestiging van. Iemand belt je daarover (na een week of 3), laat een bericht achter op je voicemail dat hij je terugbelt maar dat gebeurt nooit. Sinds 9 januari behelp ik me met een noodpakket Digitenne. Ook al zo fijn want daar word ik om de x weken uit gegooid. Kan ik weer contact opnemen en zit ik weer 2 dagen zonder TV want sneller kan het kennelijk niet geregeld worden. Ik kan al 7 weken niet Netflixen, we moeten er constant alert op zijn dat we de WIFI uitzetten etc. etc. want bij het Digitenne pakket zit een brief met de vermaning vooral nie

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PietSwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Playstation cadeau, code niet te verzilveren

Ik zou graag mijn vouchercode Playstation cadeau willen verzilveren. Helaas is dat via uw website ([url=https://actie.kpn.com/]https://actie.kpn.com[/url]) niet meer mogelijk, via welke weg kan ik de vouchercode verzilveren? Op 4 januari j.l. heb ik bij een KPN winkel een Internet en TV Basis abonnement afgesloten, dit inclusief het Playstation cadeau. 14 februari j.l. heb ik van KPN voor het eerst een bericht ontvangen met daarin de vouchercode Playstation cadeau en instructies voor verzilveren/activatie. Afgelopen weekend heb ik geprobeerd de vouchercode te verzilveren via de in uw bericht opgegeven link, helaas meldt de website dat de termijn van inschrijven reeds is verlopen. Vreemd, ik heb de vouchercode nog maar net een ruime week eerder ontvangen, daarbij staat in de e-mail geen uiterste datum vermeld voor het verzilveren van de code. In een eerste telefonisch contact met KPN in deze via uw servicenummer acties (088 - 623 7006) word ik doorverwezen naar het algemeen n

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Klauwkikker
Nieuwkomer
KlauwkikkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Navraag over mogelijkheid glasvezelaansluiting via KPN

Ik heb een glasvezel aansluiting met 2 verder lege kastjes met a en b erop. Kan hier de experia box op aangesloten worden? Postcode is 6533 SV [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransiscusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V8 wifi probleem

We hebben een Experia Box V8 van circa 5,5 jaar oud. Sinds enige weken is de Wifi erg traag. Als we de stekker van de Experia Box eruit halen, dan werkt de modem circa 2 dagen naar behoren en daarna wordt de wifi weer trager. Heeft iemand een oplossing voorhanden?

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MuffaloNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende Wifi sinds ontvangen Xperiabox V10a

Ongeveer een maand geleden kwam er een monteur ons internet nachecken en bleek dus al dat alles verouderd was, werd vervangen met die nieuwe Xperiabox V10a waarbij denk ik elke 10 minuten internet voor zo'n 2 seconden uitvalt. Heb het forum al een beetje doorgelezen en zie dus dat meerdere mensen hier last van hebben. Vaak de wifi tuner gebruikt, al contact opgenomen met de livechat en het enige wat ze kunnen bieden is een betaalde monteur. Waar ik dus totaal het nut niet van in zie. Ronduit belachelijk Mocht hier ondertussen al een fix voor zijn, ik ben benieuwd

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
aansluiting niet klaar
gevraagd in Internet
Modem rood licht

Modem lampje blijft rood/roze branden. Alles al gedaan qua resetten en stekkers er uit. Geen internet en tv

14
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Topper
eukoTopper
gevraagd in Internet
Korte onderbreking internetverbinding.

Ik heb een experiabox v9 en een wifiversterker van KPN. De wifi-versterker is door middel van een 20 meter lange cat-5e utpkabel aangesloten op de experiabox. Beiden staan in dezelfde ruimte op een afstand van zo’n 9 meter. ik luister internetradio via een bluesound node2, die bekabeld is aangesloten op de wifiversterker. Op ongezette tijden, soms meermaals per dag, wordt de verbinding verbroken met als gevolg dat er geen radiosignaal wordt doorgegeven. Als ik de verbinding via de ipad controleer, geeft deze aan dat er sprake is van een wegvallende verbinding. Breng ik deze opnieuw tot stand dan doet de streamer het gewoon. (Het lastige is dat de streamer na uitval niet vanzelf weer verbinding zoekt) Er is dus sprake van een korte onderbreking van het internetsignaal. Deze ervaar ik ook bij gebruik van de ipad en pc. Regelmatig krijg ik een popup die aangeeft dat er geen internetsignaal is. Direct daarna heb ik weer gewoon verbinding. Via KPN zijn alle testen doorgelopen. R

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Helper
Power FlowerHelper
geplaatst in Internet
KPN start versnelde uitrol glasvezel

[h1]KPN start versnelde uitrol glasvezel naar 1 miljoen nieuwe huishoudens met eerste schop in de grond in Zwolle[/h1]KPN steekt vandaag in Zwolle Noord-Oost de eerste schop in de grond voor de versnelling van de uitrol van glasvezel (FttH) in Nederland. KPN verwacht in de loop van het jaar gemiddeld 6.500 huishoudens per week op glasvezel aan te kunnen sluiten zodat eind 2021 circa 1 miljoen adressen extra en in totaal ruim 40% van de Nederlandse huishoudens toegang hebben tot het netwerk van de toekomst. “Vandaag steken we de eerste schop in de grond met als doel om binnen drie jaar nog eens 1 miljoen huishoudens aan te sluiten op glasvezel, hét netwerk van de toekomst,” zegt Babak Fouladi, Chief Technology en Digital Officer bij KPN. “Daarmee kunnen we onze klanten nog beter bedienen en hen toegang geven tot een razendsnelle gigabit verbinding die dankzij de superieure infrastructuur ook stabiel en snel is tijdens drukke periodes.” Klanten stellen steeds hogere eisen aan hun vaste

0
P
Helper
5 jaar geleden
P
Helper
Power FlowerHelper
geplaatst in Internet
van koper naar glasvezel

[h1]KPN start pilot voor omzetting dienstverlening via koper naar glasvezel (FttH)[/h1]Om klanten het beste netwerk te bieden wil KPN de komende jaren klanten die zowel een koper-aansluiting als een glasvezel-aansluiting (FttH) op hetzelfde adres hebben, actief gaan overzetten naar dienstverlening via glasvezel. Hierdoor profiteren klanten van het beste netwerk dat aanwezig is en hoeft KPN nog maar één netwerk te onderhouden. KPN wil dit eerst gaan testen en zo ervaring opdoen met het overzetten van de dienstverlening aan klanten die nu nog gebruik maken van de koper-aansluiting naar glasvezel. Daarom gaat KPN een pilot doen in Amsterdam IJburg, Bennekom, Bergeijk, Eersel, Eibergen en Zwolle Stadshagen, waar de meerderheid van de klanten inmiddels gebruik maakt van glasvezel (FttH). KPN zal klanten in deze gebieden tijdig informeren zodra er iets verandert. Aangezien het KPN-netwerk open is voor andere aanbieders, zal KPN Wholesale met alle afnemers van wholesalediensten de komende t

0
P
Helper
5 jaar geleden
Bram112
Nieuwkomer
Bram112Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Data contactdoos

Goede avond! Een halfjaar terug heb ik een huis gekocht en daar intussen mijn intrek in genomen. De aansluiting voor televisie en internet zitten in de hoek van de huiskamer. Ik had daar ook een KPN kastje zitten (zie foto's) waar ik mijn Experia box op kon sluiten. Probleem is nu dat een aansluiting kapot is (ik ben er op gaan staan tijdens het klussen). Weet iemand wat dit precies voor aansluiting is en waar ik een nieuwe aansluiting kan halen? Ik heb in de tussentijd een Cat5 wandcontactdoos gehaald maar volgens mij is dat niet het goede type. Vanuit de muur komen er 4 kleuren (rood, blauw, wit en oranje) die vervolgens om worden gezet naar 2 groene en 2 oranje draden. Hoor het graag :) Gr. Bram [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3d3b1064-0b98-467f-b57d-a6411345d04a.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5b8c0c75-6ff0-4d4e-8237-597bb0d768b7.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Helper
Power FlowerHelper
gevraagd in Internet
Internet problemen

[h3]IPv4 connectivity[/h3]IPv4[b]Supported[/b]AddressHostnameip54529402.adsl-surfen.hetnet.nlISPKpn N.v. [url=http://ipv6-test.com/stats/country/NL][img]http://ipv6-test.com/img/flags/NL.png[/img][/url] [h3]IPv6 connectivity[/h3]IPv6[b]Supported[/b]AddressType[b]Native IPv6[/b]SLAAC[b]No[/b]ICMP[b]Filtered[/b]Hostname[b]None[/b]ISPKpn B.v. [url=http://ipv6-test.com/stats/country/NL][img]http://ipv6-test.com/img/flags/NL.png[/img][/url] [h3]Score[/h3] [h2]17 / 20[/h2] How can you improve your score ? [h4][url=http://ipv6-test.com/#collapse_0]1. Reconfigure your firewall[/url][/h4] [h4][url=http://ipv6-test.com/#collapse_1]2. Get a reverse DNS record[/url][/h4] [h3]Browser[/h3]Default[b]IPv6[/b]Fallback[b]to IPv4 in < 1 second[/b] [h3]DNS[/h3]DNS4 + IP6[b]Reachable[/b]DNS6 + IP4[b]Reachable[/b]DNS6 + IP6[b]Reachable[/b] [h3]More[/h3][url=http://ipv6-test.com/speedtest/]Speed test »[/url] [url=http://ipv6-test.com/pingtest/]Ping test »[/url] Wie kan dit voor mij oplossen ?

4
P
Helper
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jarenlange KPN GebruikerNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi gegevens zijn ineens gewijzigd

Vergelijkbaar probleem heb ik afgelopen nacht ervaren met de Experiabox v10a. Ik merkte dat mijn WIFI niet meer werkte en kwam erachter dat alle instellingen inclusief wachtwoord router naar default zijn terug gezet. Ik vind dit eerlijk gezegd wel een onpraktische, slechte maar vooral ook onveilige situatie. KPN, kunnen jullie hier misschien iets zorgvuldiger mee om gaan? [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/ongevraagde-reset-experiabox-v10-alle-eigen-instellingen-gewist-446882][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ADrent
Nieuwkomer
ADrentNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox v10A

Wij hebben sinds februari een nieuwe experia box v10A aangesloten. Voorheen, met onze oude modem, hadden we geen problemen en werkte de WiFi naar behoren. Met de nieuwe experia box valt de WiFi weg, valt de televisie uit bij online kijken, ook bij luisteren van muziek valt WiFi weg. Het is echt diverse keren per dag. Ik heb al de WiFi tuner gebruikt om het te optimaliseren, maar dat heeft helaas geen effect gehad. Ik overweeg een overstap naar een andere aanbieder, want dit is echt geen doen.

1
U
Helper
5 jaar geleden
P
Helper
Power FlowerHelper
geplaatst in Internet
KPN introduceert 10 Gbps

[h1]KPN introduceert PON-technologie voor snelheden tot 10 Gbps over glasvezel (FTTH)[/h1]In het kader van de [url=https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-start-versnelde-uitrol-glasvezel-naar-1-miljoen-nieuwe-huishoudens-met-eerste-schop-in-de-grond-in-zwolle][u]versnelde uitrol van glasvezel[/u][/url] naar nog eens 1 miljoen huishoudens in de komende drie jaar kiest KPN voor de PON-technologie, waarmee snelheden op het glasvezelnetwerk tot 10 Gbps mogelijk worden. Babak Fouladi, Chief Technology en Digital Officer bij KPN: “Dankzij de keuze voor PON-technologie zijn we klaar voor de toekomst en kunnen we op efficiënte wijze steeds meer klanten toegang geven tot een razendsnelle gigabit verbinding. Met de superieure technologie en infrastructuur zijn in de toekomst snelheden tot wel 10 Gbps symmetrisch mogelijk. Dit onderstreept onze ambitie om de digitale snelweg van Nederland aan te leggen.” KPN heeft deze week een overeenkomst gesloten met netwerk- en technologieleverancier Nokia

0
P
Helper
5 jaar geleden
Community voorwaarden