- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,724 Topics
273,999 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37724 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Mr. SmithNieuwkomer

gevraagd in Internet

Regelmatig uitvallen wifi in huis / te weinig bandbreedte Experiabox V9

Sinds enige tijd valt bij gebruik op piek momenten bij alle apparaten binnen ons gezin de wifi weg. Of het nu gaat om een laptop, tablet of mobiele telefoon die aangesloten is op de wifi, foutmeldingen over te weinig bandbreedte komen dan op de apparaten naar voren. Ik heb al meerdere malen de Experiabox V9 gereset, kanalen gewisseld e.d. Dit heeft niet geholpen. Is er een oplossing voor ons? Want ook dit gezin met 2 pubers kan helaas niet zonder goed werkende wifi.

5 jaar geleden

Manu71Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstapservice slecht

Mooi, denk je dat KPN alles goed voor je regelt met overstappen van Ziggo naar KPN met de zogenaamde "overstap garantie"...en dat wanneer er toch iets mis gaat dat de klantenservice je vriendelijk te woord staat...en helpt?? Nou? Nee, dus! Volgens Ziggo heeft KPN mijn huidig abonnement opgezegd...en volgens KPN klantenservice (ik zal haar naam niet noemen) heeft Ziggo zelf de boel zelf maar stopgezet. Lekker, maar ik zit nu met de problemen thuis totdat mijn KPN aansluiting gerealiseerd is. Moest dit even kwijt...

5 jaar geleden

Uheuvel

gevraagd in Internet

Geen wifi van experia box v10

Mijn experia box geeft geen WiFi signaal

5 jaar geleden

ClaudiNieuwkomer

gevraagd in Internet

snellere internetverbinding bestellen

wil graag mijn internet verbinding versnellen van 50/50 naar 500/500

5 jaar geleden

Ivopas98Deelnemer

gevraagd in Internet

500Mbps niet haalbaar

Wij betalen voor 500Mbps internet en met een speedtest via een internet kabel haal ik maar ~30Mbps. Via de wifi ~25Mbps. Wij hebben een Experia box V10. -60 dBm.

ik woon in rijswijk gld nu gaan ze glasvezel aanleggen en moet ik 250 euro aansluitkosten betalen maar als ik binnen paar maanden nieuw abonnement neem is het gratis maar ik heb vorig jaar nieuw abonnement afgesloten hoe gaat dat dan gr jan

5 jaar geleden

silvia zandstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

ExperiaBox vervangen

hoe krijg je een nieuwe experiabox de oude werkt nog wel maar vind dat je na jaren ook wel eens wat nieuws mag krijgen de oude versie wandsteun is stuk en wifi hapert [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Romke HekstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afzeggen monteur

waar kan ik melden dat de ingeplande monteur niet hoeft te komen op 11 februari as?

5 jaar geleden

Mentink1993Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Foutmelding DNS server

Ik krijg een foutmelding van mijn dns server! Weet ook niet wat dat is [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

sphinx1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen inzien

Goedendag, ik wil graag mijn facturen inzien over de periode juni t/m september 2018.

5 jaar geleden

H. K.Topper

gevraagd in Internet

DVS1200 in meterkast

De Experiabox én het begin van de Draadloze Verbindingsset wil k beide in de meterkast hebben. Er is maar één stopcontact. Kan ik de voeding van de Experiabox via het geïntegreerde stopcontact van de DVS op het stroomnet aansluiten? :relieved:

5 jaar geleden

MaramNieuwkomer

gevraagd in Internet

Maandbedrag klopt niet

Geachte, Vorig jaar heb ik internetabonnementen bij u afgesloten. De afspraak was dat u de eerste 6 maanden een bedrag van €33 gaat afschrijven en daarna €43. Van het begin en tot op heden schrijft u een normaal bedrag af. Kunt u dit bedrag specificeren? Vriendelijke groet, Maram [i]Admin: afbeeldingen verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

AimenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe verhuizing doorgeven

Ik ben verhuisd en wil dat doorgeven [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Jorn-HilversumNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi verbinding valt uit, streaming geen optie meer (Experia V10)

Het Wifi signaal is krachtig genoeg, maar de verbinding valt heel vaak uit. Twee Wifi-speakers die bij een vorige modem van een andere aanbieder steeds aan stonden gebruik ik al nauwelijks meer. Remote zijn gisteren de modem-instellingen gewijzigd (andere frequentie). Daarmee was het signaal één verdieping van de modem verwijderd beduidend beter, maar het signaal is alleen maar nog minder stabiel geworden. Youtube of spotify afspelen is gewoon niet meer mogelijk. Wat nu?

5 jaar geleden

Carina777Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Creditering achteraf

Hallo, ik ben sinds begin december overgestapt naar de KPN en sindsdien heb ik veel problemen ervaren. Eerst werden mijn onderburen afgesloten van hun zakelijke abonnement (dat niet van KPN was) doordat de toevoeging van mijn huisnummer niet goed door was gekomen. Gelukkig was de monteur van de KPN zo aardig om ze op mijn lijn te zetten, zodat er weer gepind kon worden. Alles goed en wel denk je dan. Nee. Zondag 6 januari had ik ineens geen internet meer, en ook geen tv. Maandag kreeg ik een mail van de KPN waarin stond dat ze het jammer vonden dat ik mijn abonnement had beëindigd, en dat ze de diensten per 5 februari zouden stopzetten. Grappig, ik was juist blij dat alles in orde was. En het beëindigen van alle diensten was al een feit (dus zelfs die gegevens klopten niet met van de mail!). Mijn vriend had meteen die zondagavond gebeld, alles zou geregeld worden door de afdeling spoed en herstel. Maandag weer gebeld. Nee, het was nog niet in orde (wat duidelijk is als je zonder intern

5 jaar geleden

Woody 2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ip adres

Waar kan ik mijn ip adres vinden?

5 jaar geleden

hofzangerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Levering apparatuur niet volledig

ik heb een alles in een pakket besteld bij KPN. Post.nl heeft de tv-ontvanger vandaag geleverd, maar geen experiabox. Uit de levering kan ik niet halen wat ik geleverd krijg. gaat er wat fout? hofzanger

5 jaar geleden

RolphoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijzigen WiFi gegevens Experia Box V10 met 4G modem

Ik heb een experian box met 4g modem. Helaas is bij wifinaam en wachtwoord wijzigen fout gegaan. resetten lukt niet zet na 5 minuten andere gegevens erop. lijkt dat de verschillende devices niet goed met elkaar praten, help!!! hoe krijg ik het werkend

5 jaar geleden

LoeskpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Adapter Experia V10 kapot

Nadat de stroom kort was uitgezet wegens werkzaamheden, bleek de adapter van de Experia V10 kapot te zijn toen de stroom weer was/werd ingeschakeld. Gevolg: geen telefoon, geen wifi, geen internet etc... Er zit nu tijdelijk een universele adapter in (kosten: € 32), omdat ik uiteraard snel weer bereikbaar wilde zijn. Maar ik wil graag de echte adapter die hoort bij de Experia V10. De KPN-winkel in mijn woonplaats kon mij daaraan niet helpen, en adviseerde om contact op te nemen met de KPN Klantenservice.

5 jaar geleden

KellykoehorstNieuwkomer

gevraagd in Internet

hoe kan ik de kabel aansluiten op het modem?

Hoe kan ik deze kabel aansluiten op de modem experia box v10a? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b727af18-4589-4784-82e3-759a2820e663.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b727af18-4589-4784-82e3-759a2820e663.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b727af18-4589-4784-82e3-759a2820e663.jpg[/img]

Hallo, Naast de tuin van onze nieuwbouwwoning (die binnenkort wordt opgeleverd) staat een KPN kast. Deze willen we graag laten verplaatsen, om de volgende redenen. Zoals jullie zien is de kast versierd met graffiti, dat is niet erg fraai. Dit kan natuurlijk gereinigd worden, maar deze kasten zijn geliefde objecten om te voorzien van graffiti tags, dus ik vermoed dat we dan bezig blijven. Belangrijker voor ons is het feit dat de kast pal tegen onze tuinmuur is geplaatst (nog niet te zien op de foto, komt op de plek van het bouwhek), waarmee het een eenvoudig opstapje is voor inbrekers om over de muur de tuin in de springen. Ook geeft de kast een vervelende lage zoemtoon, waarvan we denken dat die te horen is vanuit de tuin. Dus, zoals jullie begrijpen zien we graag dat de kast verplaatst wordt. Aan de overkant van de straat zijn volgens ons mogelijkheden, daar staat een gebouw zonder ramen aan de zijkant, waar de kast niet in het zicht staat van de bewoners (en voldoende plek op d

5 jaar geleden

Siebe.77Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig uit, experia box v10

Wij hebben de experia box v10 maar de wifi valt ongeveer elk half uur weg. Je telefoon geeft dan gewoon nog een signaal aan in de form van een wifi teken maar er is geen internet meer. Na 5-10 minuten is de wifi dan weer terug. Het is gek dat je telefoon of laptop de wifi wel gewoon blijft herkennen. De wegvallende wifi komt wel van zelf weer terug na een tijdje.

Hallo, Twee jaar geleden is op mijn oude adres een monteur geweest om een nieuwe V10 box te installeren. Hij heeft toen al mijn oude gegevens van de V9 op die nieuwe box overgenomen zodat er niets veranderde. Inmiddels ben ik verhuisd en die box weer aangesloten. Omdat wifi op het nieuwe adres nogal slecht is heb ik een kpn wifi versterker gekocht. De installatiestappen keurig doorlopen. Het probleem is dat wifi de originele naam van de box weergeeft (H369AEB9442) maar apparaten die ik via wps aan de box koppel, nog steeds de naam van de oude box V9 overnemen ( H368N881D22). Het gevolg is dat internet zowel bekabeld als wifi regelmatig wegvallen. Ik heb de V10 box al gereset middels paperclip en nieuwe pogingen gedaan maar dit blijft het resultaat. Ik hoop dat iemand mijn verhaal begrijpt, maar beter nog ook een oplossing weet. Alvast bedankt.

5 jaar geleden

cornelis48Wijsgeer

gevraagd in Internet

Glasvezel verbinding uitgevallen

Goede morgen. Om streeks half 1 is mijn glasvezel verbinding verbroken. Ikzelf heb als een Rezet gegeven maar het lampje van glasvezel blijft uit de modum ook een Rezet gegeven maar ook niet. Ikzelf heeft gebeld naar kpn glasvezel maar vermoed dat het in de centrale iets niet goed is modum brand met 2 groen een service geel internet Rood. Dus glasvezel lampje uit geen telefoon tv internet. Hoop snel opgelost. cor 🤔😥

5 jaar geleden

SWaltersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik raad iedereen af een abonnement bij kpn af te sluiten en wil om deze reden

KPN, ik ben inmiddels al 2 maanden bezig om bij jullie internet voor elkaar te krijgen. Ik woon boven een bedrijf waar meerdere aansluitingen liggen. Eerst duurde het ongeveer een maand om uitgezocht, gebeld met mij/allerlei afdelingen die erover moesten oordelen, te krijgen of het mogelijk was. Terwijl ik al 10x aangegeven heb dat er al kabels lagen. Toen zou ik 9januari een monteur krijgen, die was te laat dus afspraak afgezegd, kon pas weer 24 januari een nieuwe monteur komen, die is net wederom afgezegd. De telefoniste die een nieuwe afspraak aan het plannen was, evt een spoedmonteur voor diezelfde avond nog, zette me in de wacht en vervolgens werd de verbinding verbroken!!!!!! Denk je dat je dan nog terug gebeld word????? Nee joh tuurlijk niet, wachten totdat de afdeling weer contact met je op gaat nemen! Een chatsessie die na 6min de verbinding verbreekt terwijl de medewerkster aan het typen is, wat een rotservice leveren jullie. Een noodpakket wat 1,5 week heeft geduurd voordat

5 jaar geleden

1
...
1496
1497
1498
1499
1500
1501
1502
...
1509

Bladzijde 1499 / 1509

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.