- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57416 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RiffyDeelnemer

gevraagd in Internet

Wat ben ik het toch zat met KPN!

KPN Directeur KlantenserviceDe heer Jorg Kramer Weelde, 14 april 2020 BETREFT; Wat ben ik het toch zat met KPN!!! Klantnummer; * Opzegging abonnement TV en Internet Geachte heer Jorg Kramer, Een situatie uitleg, 13 december 2019, ben ik geëmigreerd naar Belgie. 18 december 2019, per brief opzegging gedaan bij KPN met de benodigde stukken toegezonden. (opzegging per brief gedaan aangezien ik nog geen internet tot mijn beschikking had in december) 13 januari 2020 wordt er een maandelijkse automatische incasso afgeschreven van 39,83 euro?! Deze heb ik gestorneerd. Aangezien uw informatie zegt dat bij een emigratie de opzegging geldt per datum van de emigratie dat is dus op 13-12-2019. Laat het dan nog 18-12-2019 zijn omdat ik toen de brief verzonden heb. Maar volgens mij hoef ik in januari 2020 niets meer te betalen aan KPN. Door de afschrijving van 39,83 euro ben ik op 16-1-2020 naar de KNP winkel Heuvelstraat te Tilburg gegaan. Omdat ik alleen m

4 jaar geleden

leenrem1

gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel aangelegd na ontvangst brief.

Ik heb een brief van KPN ontvangen dat binnenkort glasvezel wordt aangelegd en dat er binnenkort een monteur komt kijken waar de glasvezel kan worden afgewerkt. Nu is mijn vraag hoe lang de aanleg nog kan gaan duren. Is dat een aantal weken of maanden? Ik ben namelijk nu erg ontevreden over de internetsnelheid.

4 jaar geleden

LottevanGilstNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN aansluiting herstellen

Beste, Ik heb een KPN contactdoos, deze is helaas door de verbouwing los geweest, kan iemand mij vertellen hoe ik deze weer kan aansluiten?

4 jaar geleden

GHXRDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt iedere dag elke 5-10 minuten uit

internet valt iedere dag elke 5-10 minuten over de wifi en bekabeld voor de laatste 3 dagen. 5 keer resetten van Experia box helpt niet. Experia Box v10 model H369A Service.log : 2020-04-11 21:27:01 PPP(eth_voip):ppp0 down for reason is Peer not responding 2020-04-11 21:27:02 PPP(eth_voip):ppp0 down for reason is LCP down 2020-04-11 21:27:04 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is Peer not responding 2020-04-11 21:27:04 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down 2020-04-11 21:27:04 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down 2020-04-11 21:27:08 PPP(eth_voip):Connection terminated 2020-04-11 21:27:08 PPP(eth_voip):Sent PADT to d8:49:0b:b8:2f:2a, SessionID is 50514 2020-04-11 21:27:10 PPP(eth_route):Connection terminated 2020-04-11 21:27:11 PPP(eth_voip):start Discovery 2020-04-11 21:27:11 PPP(eth_voip):send PADI and wait for PADO 1 sec 2020-04-11 21:27:11 PPP(eth_route):Sent PADT to d8:49:0b:b8:2f:2a, SessionID is 64799 2020-04-11 21:27:11 PPP(eth_voip):recv PADO 2020-04-11

4 jaar geleden

arjanlistTopper

gevraagd in Internet

wifi nog altijd slecht op boven verdieping

Beste heer/mevrouw, ik heb al een aantal maal geprobeerd om de wifi te verbeteren adhv de wifi manager. Ook heb ik een aantal maanden terug hier al eens voor gebeld. Echter blijft de wifi op de 1e verdieping en op zolder erg slecht. Ook de resultaten van de wifi manager geven dit aan. Aangezien we nu sinds dit jaar (wegens gezinsuitbreiding) ook op deze verdiepingen veel gebruik maken van de wifi wordt dit steeds vervelender, en met name erg irritant. Omdat we al zeker 10 jaar klant zijn, wil ik u vragen om een oplossing te bieden voor dit probleem. Ik hoor graag van u

4 jaar geleden

Carpediem1969Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v10A

Heb nu experiabox 8 en heb v10 A nodig, ivm problemen huisalarm zodat daarvoor iedere keer monteur moet komen.

4 jaar geleden

WitteraafHelper

gevraagd in E-mail en Cloud

doorsturen mail

door wijziging van mijn wachtwoord ligt de gebruikte E mail box eruit tot 7 mei a.s.. Mij veel te lastig. Heb nog een andere E mail box bij KPN. Hoe laat ik de berichten doorsluizen naar de andere E mail box ? (dit alles binnen KPN) geen Outlook, Google e.d.

4 jaar geleden

Noiram

gevraagd in E-mail en Cloud

Planet email wachtwoord vergeten / geen klant (meer) van KPN / wat nu?

Met de aanschaf van een nieuwe laptop ben ik mijn wachtwoord van mijn … @planet.nl kwijt. Kan me met geen mogelijkheid meer herinneren wat ik 13 jaar geleden als wachtwoord heb ingesteld. Ik heb de stappen van het aanmaken van een kpn-ID gevolgd, maar loop nu spaak omdat ik geen product kan koppelen. Ik/wij thuis zijn geen klant meer bij de kpn. Hoe kan ik toch mijn wachtwoord resetten? Tips? Tricks?

4 jaar geleden

Stan JansenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Noodpakket data aanvragen

Ik maak al sinds juli 2019 gebruik van mijn noodpakket. Ik heb in Mei 2019 een abonnement afgesloten op de glasvezelverbinding die volgens KPN beschikbaar zou moeten zijn in mijn nieuwbouw woning. Doordat er helaas tot op heden nog steeds geen glasvezelkabel is aangelegd ben ik genoodzaakt om gebruik te maken van het noodpakket. helaas is het gebruik hiervan geen pretje. Het is enorm behelpen. Ik kamp daardoor ook met de volgende punten: Kan iemand mij uitleggen waarom je in een noodpakket beperkt wordt tot 50GB data? je ontvangt een router waarin een simkaart moet, op deze router is af te lezen hoeveel data je hebt verbruikt. Het nadeel hiervan is dat de router dit iedere maand automatisch reset. De data bundel wordt niet gereset aan het begin van de maand. Het huidige verbruik komt dus nooit overeen met het verbruik van je data bundel. Kortom je weet nooit wanneer je data precies op is, tot dat het daadwerkelijk op is. waarom moet je KPN contacten voor het opwaarderen van je

4 jaar geleden

RobHofmanNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Waarom ontvang ik mijn mails zo traag ?

Het duurt uren tot een hele dag voordat ik e-mails ontvang. Het ontvangen via webmail loopt wel gewoon vlot. Wat kan dat zijn ?

4 jaar geleden

vanschip4Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Sonos aansluiten bij Superwifi

Na het aansluiten van Superwifi punten moet ik sonos opnieuw aanmelden omdat Wifi SSID gewijzigd is. Hierbij moet Sonos product via ethernet kabel worden aangesloten. Echter Sonos herkent geen Router, niet via verbinding via experia box en niet via Superwifi punt. Hoe sonos opnieuw aan Wifi netwerk te koppelen?

4 jaar geleden

Cleo.HNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail gehackt, kan wachtwoord niet wijzigen

Beste, Mijn kpnmail heb ik al zo’n tien jaar. Met deze mail heb ik vele accounts gemaakt zoals mijn apple id account. Nu vermoed ik dat mijn mail is gehackt en dat mijn wachtwoord is veranderd want ik kom er niet meer in. De alternatieve opties om mijn wachtwoord te wijzigen gelden ook niet voor mij omdat mijn mail niet is gekoppeld aan een kpn ID of klantnummer. Is er een manier om mijn account terug te krijgen? Dit is van belang omdat ik veel accounts van andere platforms heb op deze mail. Met het account waar ik nu deze vraag mee stel is via mijn kpnmail account waar ik niet in kom. Als u mij wilt contacteren is mijn andere mail: *********@gmail.com. Alvast bedankt! met vriendelijke groet, Cleo H *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

BilboNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Bijlagen bij inkomende mail niet zichtbaar in Mail applicatie van windows 10

Bij inkomende mails missen de bestanden op mijn laptop terwijl deze wel te zien zijn op mijn smartfhone. Weet iemand misschien hoe ik dit kan oplossen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

turrekDeelnemer

gevraagd in Internet

Modem geeft verkeerde IP adressen

Goedemiddag, Ik heb een Experia Box v10A. Address Pool staat hier op 192.168.2.1 tot 192.168.2.200. Hoe kan het dan toch dat ik af en toe 192.168.1.xxx adressen door krijg? Als een device zo'n adres heeft gekregen is het erg langzaam en denkt speedtest dat hij op t-mobile netwerk zit. Als een tv kastje dit adres krijgt dan werkt interactieve tv niet. De Experia Box is al meerdere malen reset en zonder succes. Het toevoegen van de MAC adressen in de LAN DHCP werkt ook niet goed. Bijvoorbeeld heb ik mijn iPad toegevoegd: C8:F6:50:E3:F1:83 192.168.2.115 TurreksiPadAir maar toch krijgt hij onderstaand adres: TurreksiPadAir 192.168.1.109 C8:F6:50:E3:F1:83 Er is geen ander apparaat thuis aanwezig die IP adressen uitgeeft. Kan iemand mij helpen hiermee? Moet de Box worden vervangen? Ik hoor het graag.

4 jaar geleden

marja67Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Zonnet email-adres installeren op nieuwe computer

Ik wil mijn huidige zonnet-email-adres installeren op mijn nieuwe computer, ik ben niet van provider gewijzigd, hoe dit te doen *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Suzanna PronkDeelnemer

gevraagd in Internet

Wanneer ontvang ik de eeste factuur van internet en tv

Kan iemand mij vertellen wanneer het afgeschreven word. Me internet werkt vanaf 2 april zou dat betekenen dat hij 2 mei word afgeschreven??

4 jaar geleden

CapoTopper

gevraagd in Internet

Internetverbinding is trager sinds 15 maart

Beste mensen, Sinds de laatste werkzaamheden van KPN op 15 en 16 in mijn buurt is de verbinding langzamer en valt soms weg. Zowel het internetverbinding en iTV verbinding. Zij er meer mensen die dit probleem ook hebben omgeving Amsterdam centrum westelijke eilanden??

4 jaar geleden

DeJongenNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

standaard gateway niet beschikbaar

Ook hier de melding standaard Gateway niet beschikbaar. We zijn verhuisd, wonen in een appartement en kunnen nu dus thuis niet werken! De problemen doen zich niet alleen bij onze vaste computer voor maar ook op de laptop van de hoofdbewoners en op de laptop van een handige “ computer man”. Als ik probeer te testen via jullie site dan kan de benodigde informatie niet worden gevonden. Uiteraard is het modem uit geweest en gereset. Wij zijn geen experts dus dringend hulp nodig!

4 jaar geleden

HippehoppeNieuwkomer

geplaatst in Internet

Bestelling annuleren

Op 7 mei 2020 krijg ik aansluiting internet tv en huis telefoon. Maar wil deze toch liever annulerrem. Want heb totaal geen inzicht over mijn bestelling in mijn kpn app. En heb behoorlijk veel twijfels over wat ik nu al aan klachten heb gelezen van anderen klanten van kpn. Dus hoop echt dat ik nog op tijd ben om mijn bestelling kosteloos te kunnen anuleren. Begon al bij mijn sim only mobielkaart die niet werkte en kan ook totaal geen overzicht vinden in de kpn app. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

dnepr

gevraagd in Internet

Lampje Experia Box blijft rood branden, maar wel diensten

Gisteren nieuw modem ontvangen V10a. Na meerdere kabels uitgeprobeerd te hebben en harde reset geen internet of tv. Pas na de kabel uit nijd flink in het ISRA geduwd en gerommeld te hebben wel internet , telefoon en TV. Het lampje wordt niet groen, maar blijft rood. Waarom komt er geen groen licht?

4 jaar geleden

RummsNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi extender werk niet meer

Ik heb sinds kort twee wifi extenders (schotels) van KPN. Nu heeft een de versterker die boven staat ineens geen signaal meer. Heb de extender al gereset, Heb hem met vaste kabel op modem aangesloten (werkt dan wel). Als ik de vaste verbinding eruit haal word het lampje ook direct weer rood. Modem is al gereset, alles zonder resultaat.

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

snelheid gehalveerd

Hoi, mijn vdsl lijn is opgeleverd door een provider die vua het kpn netwerk zijn/haar diensten aanbied. Nu heeft de eerste dag de lijn op 43 mbps down gedraaid. Wel resette het modem soms en waren er blokjes te zien op de tv. De volgende dag was de snelheid gehalveerd naar plus minus 20 mbps. Er is een monteur wezen kijken en die heeft een reset van de poort /dslam gedaan. Hierna draaide de lijn weer op 43 mbps. Maar… de modem begon op de dag en avond weer te resetten en de blokjes waren weer op de tv te zien. In de nacht is de snelheid weer gehalveerd en draait nu met deze lagere snelheid wel stabiel. Alle kabels en modem zijn inmiddels ook vervangen. Ze schijnen op dit moment geen kpn monteur aan te kunnen sturen door Corona. Maar zou dit probleem niet ergens bij de kpn centrale of iets dergelijks kunnen zijn?

4 jaar geleden

jawsmTopper

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de wijziging van mijn abonnement doorgevoerd?

k heb op 26 maart mijn 4K abonnement omgezet naar een Hussel abonnement met sneller internet. Deze wijziging zou volgens de service-medewerker op 30 maart geactiveerd worden, echter momenteel is de wijziging nog steeds niet doorgevoerd. Wanneer wordt deze wijziging doorgevoerd?

4 jaar geleden

D. PostmaDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Kan niet inloggen in KPN Thuis app

Ik kamp met hetzelfde probleem. Ik kan rechtstreeks op de Experia Wifi extenders inloggen via de webinterface. Echter de KPN Thuis app pakt ditzelfde wachtwoord niet. De eerste keer dat ik de instellingen heb doorlopen heb ik het wachtwoord eenmaal kunnen wijzigen. Door problemen in de setup heb ik de installatie opnieuw moeten doorlopen na een reset. Bij het doorlopen van de setup deze 2e keer, werd het ingestelde nieuwe wachtwoord niet geacepteerd, maar ook het wachtwoord op de onderzijde van de extender werkte niet meer. Ik heb van alles geprobeerd. Reset en gebruik van originele wachtwoord aan onderzijde van extender. Inloggen met het beheerderswachtwoord van de webinterface van de Experia V9, wijzigen van wachtwoord middels de webinterface en gebruik van dit nieuwe wachtwoord. Verwijderen en herinstallatie van de KPN Thuis app. Niets werkt.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

ruudhilTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail op apple laptop werkt niet meer.

Al 2 dagen ligt mijn email plat op mn appleIbook/laptop. Wachtwoord gewijzigd diverse keren maar hij geeft steeds aan Gebruikersnaam/ww kloppen niet; Ook kan ik niet meer in Webmail. Gisteren de kpn gebeld 2 keer maar daar kwam ik ook niet verder. Moest wat intikken en kwam uit op programma Bomgar-scc en toen kwam de mededeling bij dubbel klik”deze app moet worden bijgewerkt door de ontwikkelaar. Kortom ; ben niets opgeschoten. Wie van de Kpn kan me helpen?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

1
...
1928
1929
1930
1931
1932
1933
1934
...
2297

Bladzijde 1931 / 2297

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.