Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57392 Topics
L
Nieuwkomer
l.shNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia Box inloggen om wifinaam en wachtwoord te veranderen

Hallo Kpn   ik weet al hoe ik moet inloggen etc om het wachtwoord te veranderen.   mijn vraag is hoe kan ik een bepaalde apparaat uitzetten op de Wi-Fi-netwerkvoorziening?   steeds moet ik het wachtwoord aanpassen en als dan 1 kind gewoon even niet erop mag dan moet ik steeds weer opnieuw het wachtwoord aanpassen om dan weer alleen aan de rest vanher gezin het ww te delen behalve aan 1 persoon zijn apparaat.   ik zie precies wie ingelogd is. Maar ik zie niet hoe ik 1 kan verwijderen.   hoe doe ik dit?   gr

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EgibertieNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
2e E-mailadres aangemaakt, blijf oude e-mail zien

Ik heb een 2e adres aangemaakt, maar als mail aanklik opent hij op het aloude adres. Hoe kan ik het 2e openen?   *Admin: eigen topic aangemaakt.

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lee28Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Packet loss bij online gamen terwijl internet verder wel goed werkt

Hoi. Na al langere tijd problemen te hebben ben ik op het punt gekomen dat de moed mij in de schoenen zinkt. Ik heb namelijk in een aantal programma’s op de computer wegvallend internet, wat ertoe leidt dat ik verschillende games niet meer competitief kan spelen.  Ik heb daarentegen wel erg hoge internetsnelheden: 7ms ping, 100mb/s download en 200mb/s upload. Ik heb daarnaast contact gezocht met de klantenservice van de bedrijven die deze games bezitten (Blizzard, Discord), maar ook zei kwamen tot de conclusie dat het een probleem met de internetverbinding van KPN was.   Nou ben ik radeloos en heb geen idee hoe ik dit op moet lossen, vooral omdat tijdens het wegvallen in games ik vaak nog wel internet heb voor bijvoorbeeld youtube. De tests die ik heb gedaan gaven dan aan dat er 100% packetloss is naar de servers van de game of discord, maar ik weet niet hoe dit op te lossen is. Kan iemand mij hierbij helpen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

3
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HopieNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Afzendernaam wijzigen

Als ik een mail verstuur naar een ander, dan krijgt die hem binnen onder KPN en niet onder mijn naam. Hoe verander ik dat?

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mail ontvangen van KPNNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail ontvangen met vreemd telefoonnummer

Beste,    Vandaag van jullie een mail ontvangen,  klopt dit of is het spam. Ben verhuisd volgens jullie.  Geeft vreemd telefoon nummer aan.   +3197016224469   Wat is hier waar van?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid    

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RoelandvbDeelnemer
gevraagd in Internet
FTU geplaatst | Hoe nu verder?

Wij hebben vandaag glasvezel in de meterkast gekregen hoe gaat dit verder? Ook ivm het coronavirus. Want volgens mij moeten jullie tzt de experiabox installeren??? En plaatsten jullie nog een kastje in de meterkast??

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RtkaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail komt wel binnen in outlook, maar niet in webmail

Gisteren heb ik een 2e laptop in gebruik genomen en kwam het volgende probleem tegen met een kpnplanet mail account:   De oude laptop is een windowslaptop met outlook. Daar werkt de mail goed op.   De nieuwe laptop is een chromebook met webmail. Een mail die ik naar het account stuur komt in webmail binnen. Dat lijkt dus goed te werken. Maar als ik de oude windowslaptop aan zet wordt mijn webmailbox op het chromebook leeg gehaald. De mail komt vervolgens in outlook binnen op de windows laptop. Wanneer de windowslaptop aan staat vóór ik een mail naar het account stuur, komt de mail niet in webmail aan maar alleen in outlook. Het lijkt alsof de windowslaptop met outlook de ‘master’ is en het chromebook/webmail de 'slave’. Is dit een instelling ergens? Ik kan hier nergens documentatie over vinden.

6
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MotoportNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen verbinding enorme slechte service

KPN heeft adsl lijn op vdsl gezet waardoor ik soms dagen geen verbinding heb net als vorige week. Zit nl te ver van wijnkast en kan in ons buitengebied alleen maar op adsl .Schijnt automatisch te gaan dat als er iets is met de lijn dat de computer van kpn de lijn weer terugzet naar snelste en dat moet dus juist niet. Morgen wordt lijn pas omgezet naar adsl. Echt schandalig dat niemand de moeite neemt om dit even om te zetten terwijl het geheel aan het geautomatiseerde systeem van kpn zit.  laatste anderhalf jaar deze problemen. Klantenservice vriendelijk maar kan hier niets mee en verteld dat je terug wordt gebeld door afdeling techniek. Nog geen belletje gehad sinds eergisteren. Wel gisteren bericht gehad dat dit vrijdag wordt hersteld. Echt ongelooflijk .ben ook zeker van plan over te stappen naar een andere provider.

4
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ThomasHeidstra
Nieuwkomer
ThomasHeidstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
4G Buitengebied minder stabiel dan normaal door Corona

Hi!   Kan het zo zijn dat omdat iedereen thuiswerkt dat ik met mijn 4G buitengebied modem wel signaal binnenkrijg (35mbps) maar dat dit mega onstabiel is? Normaal kon ik wel gamen maar sinds de afgelopen dagen helaas niet meer. Ik hoor het graag even. Thomas.    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
Pierre1Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi wachtwoord correct ingevoerd, maar wordt niet herkend

Nieuw mobiel herkent wifi bij ons, maar bij invoer wachtwoord wordt geen verbinding gemaakt. 4 keer correct ingevoerd maar geen connectie. Waar kan het aan liggen? Ik krijg bij veld invoer wachtwoord steeds '(ongewijzigd)' te zien. De overige apparatuur thuis werkt prima met de huidige wifi instellingen.

4
P
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anke.Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Afspraak gecanceld met monteur, hoe verder?

Afgelopen maandag zou een monteur onze aansluiting regelen. Nu is deze afspraak i.v.m. het corona-virus gecanceld, begrijpelijk. Direct zelf de Experiabox aangesloten, maar nu blijkt dat er in de patchkast nog een switch omgezet moet worden. Klantenserivice gebeld, zij hebben dit doorgegeven aan de backoffice, maar we ontvangen geen reactie. Het enige wat klantenservice verder aangeeft....15 april staat als nieuwe datum in het systeem. Dit is een maand later dan toegezegd. Dit kan echt niet!  Hoe gaan we dit oplossen?   @Nadia Wij hebben precies hetzelfde probleem. Uiteraard volledig begrijpelijk dat er maatregelen genomen worden, wij hebben daarom ook meteen zelf geprobeerd om alles te instaleren. Helaas werkt dit niet (ivm de switch) en krijgen wij bij de klantenservice hetzelfde antwoord als hierboven vermeld. Inmiddels wachten we al meer dan een week op een reactie van de ‘Back Office’. We hebben meerdere malen zelf weer contact opgenomen via chat en telefoon maar het enige wat w

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
Pjb83Deelnemer
gevraagd in Internet
Mobiel Wifi-netwerk

Ik heb een mobile WiFi kastje omdat het aanleggen van internet wat vertraagd was. Inmiddels is dit aangelegd maar nog geen internet. Inmiddels doet het mobile WiFi kastje niet meer. In deze tijd beetje jammer zonder WiFi. Kunnen jullie dit opnieuw activeren totdat een monteur langs kan komen?  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mevr troianoDeelnemer
gevraagd in Internet
Goedkoper abonnement

Ik wil vragen of abbonement goed koper kanAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

11
Natasja
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderBolhuis
gevraagd in Thuisnetwerk
Nieuwsgroepen

Hi,   Ik probeer op kpn.com te zoeken of de KPN nieuwsserver nog werkt en officieel ondersteund wordt maar ik stuit op een aantal ‘404’ pagina's vanuit oude threads.   Mag ik er vanuit gaan dat KPN volledig gestopt is met deze (gratis) service?    Mvrgr, Sander

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
ReinierJongerius
Nieuwkomer
ReinierJongeriusNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox v10 start niet

Ik wou vandaag een paar kabels wisselen rondom mijn modem.  Nadat al mijn kabels ingestoken waren wou ik mijn modum opnieuw opstarten, maar deze gaat niet aan.  Er branden geen lichtjes of iets anders, maar de stroom doet het nog want een lamp ernaast doet het nog.    Ik heb al geprobeerd alles terug te zetten naar wat het hiervoor was, maar niks werkt. Kan het zijn dat het apparaat zojuist misschien kapot is gegaan? 

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
arnodesireeTopper
gevraagd in Internet
lampje experiabox v10a blijft rood

Het heeft altijd gewerkt.  Maar nu geen tv internet  en wifi Telefoon geeft wel kiestoon maar als ik een nummer invoer hoor ik een ingesprekstoon Al paar keer opnieuw opgestart.  En zelfs gereset.     Wat kan dit zijn zo in eens

8
A
Topper
4 jaar geleden
M
Helper
Mitchel_v_KleefHelper
gevraagd in Internet
Packet loss in de avond

Goedemiddag allen,   Sinds enige tijd heb ik last van packet loss op mijn internetverbinding (glasvezel 500mbit, omgeving Zwolle). Ik weet niet exact hoe lang dit probleem al speelt, maar een paar dagen geleden is het mij opgevallen omdat het echt hinderlijk werd. Sindsdien is het voor mij onmogelijk om nog met plezier te gamen met mijn vrienden, omdat de verbinding dus regelmatig enkele seconden hapert en wegvalt. Ook voor VOIP toepassingen zoals TeamSpeak is dit zeer hinderlijk. Omdat ik een IT’er ben, ben ik uiteraard zelf al op onderzoek uitgegaan. Inmiddels heb ik al wat dingen uit kunnen sluiten. Dit zijn tot nu toe mijn bevindingen: De packet loss treedt voornamelijk op in de piekuren in de avond (zo tussen 19:30 uur en 21:30 uur). Op sommige momenten valt de verbinding dan enkele seconden achter elkaar weg. Op deze tijdstippen is het dus niet meer te doen om online games te spelen. Ook overdag worden er wel eens pakketjes gedropt, maar dit komt dan maar heel sporadisch voor en

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Pineapple
Deelnemer
PineappleDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Eigen Router/Modem & Ping

Beste Heer/Mvr,   Sinds kort neem ik internet only af van KPN en ben ik dus nieuwe klant ik heb nu alleen enkele vragen waar ik zelf niet uit kan komen,   Heb hiervoor ook internet afgenomen bij de concurrent hier kon ik dus de modem in bridge mode laten zetten zonder problemen waardoor de functionalitijd van de modem van hun door ging naar mijn eigen waardoor ik mijn eigen modem kon gebruiken.   Nu heb ik dus overwegen om een abonnement af te nemen bij KPN i.v.m dat ik iemand ken die bij jullie zit en altijd lagere ping had en dat ik ook dacht dat ik mijn modem dan gewoon erachter kon plaatsen zonder dat een of het andere bridge modes of een andere apparaat het door posten of dat er nog iets tussen zou zitten dus een directe aansluiting met mijn eigen modem om zo het ene en het andere overbrugging en meerdere aparaturen kan vermijden.   Nu heb ik het een en het andere al geprobeerd om het dus zo te krijgen dat ik alleen mijn eigen modem direct kon aansluiten ik heb een RJ45 naar RJ11

11
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemHwijkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
beheerderswachtwoord blijft verkeerd...

Het lukt mij niet om met een beheerders wachtwoord in mijn systeem te komen met de superwifi punten. Ik gebruik de kpn app "thuis" die gebruik je als je de Wi-Fi punten gaat installeren.  Ik kom er maar niet in. Hierdoor kan ik het lampje niet uitzetten van het wifipunt in de slaapkamer.  Ook als ik alles vanuit de fabrieksinstellingen opnieuw doe, blijft de thuisapp zeggen "verkeerd wachtwoord". Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben met deze klacht. Heb ook het admin wachtwoord die ik voor mn experiabox v10 gebruik, geprobeerd,  ook wederom "verkeerd wachtwoord". Wordt er moedeloos van... Overigens,  de WiFi punten werken super, nu nog er in kunnen...

10
H
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Scholtus8Deelnemer
gevraagd in Internet
Is dit een geschikt (ISRA) punt?

Goedenavond,  Mijn opa en oma hebben nog nooit internet gehad. Ze hebben alleen al hun hele leven vaste telefonie van KPN. Toen ik telefonisch voor hun bij jullie een alles in 1 abonnement afsloot, werd mij verteld dat zij nog een oude telefoonlijn hadden, ik kan me de naam hiervan niet meer herinneren.  Mijn vraag is: Hebben zij een geschikt punt om het nieuwe modem op aan te sluiten of zal dit nog (evt. door een monteur) gemaakt moeten worden? Ik kon in hun huis alleen dit punt vinden (foto):   Is deze middelste een ISRA 1 punt?   Met vriendelijke groet,   Scholtus 

16
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OplichtingNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Nepmail KPN ontvangen

Ik heb vanochtend deze email ontvangen en ga ervan uit gezien het email adres deze niet vanuit KPN is verzonden , dus graag aandacht hiervoor [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/db09ef67-d65a-49bb-b564-bdfdecd838c8.jpg[/img]

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JhertsenbergNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rekening van 44 euro door wachttijd bij KPN klantenservice?

Ik ben gisteren door een fout afgesloten van tv internet en telefonie heb hierdoor denk ik bijna drie uur aan de lijn gehangen werd er  er uit gegooid en vervolgens door verbonden zonder het mij te vragen en dat was achteraf de lijn dat ik 95 cent per minuut moet betalen dit maakt mij boos want ik werd steeds in de wacht gezet  het probleem is veroorzaakt aan jullie kant en nu moet ik voor de kosten opdraaien ik vind dat zeer vreemd  ook baal ik nog steeds want mijn service is nog steeds niet hersteld ik heb gisteren drie verschillende medewerkers aan de lijn gehad de eerste hoop ik niet meer aan de lijn te krijgen de tweede na half uur in de wacht werd ik er uit gegooid de derde heel vriendelijk en sociaal ik ben zijn naam vergeten maar kpn jullie beloven veel maar als het er op aankomt hen ik nog maar weinig gezien help ik moet thuis werken nu doe wat  Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

14
A
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adri73Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box | 13 jaar oud .

Is de Experiabox (13 jaar oud) geschikt voor video uploads?

13
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Deelnemer
IlonesiersDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Verouderde router

Geachte,   Ik krijg al enige tijd de melding dat mijn router verouderd zou zijn. Mijn WIFI is heel slecht en valt vaak uit, TV valt vaak uit. Ik heb al vele verbeteringen geprobeerd, maar continu krijg ik de melding dat de router verouderd is. Hoe is dit op te lossen?  

17
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jonker88
Deelnemer
Jonker88Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet

Ik heb sinds gister avond geen internet  Het lampje brand ook biet op de experia box v10 Ik heb alles al een paar x ge reset  En alle kabels zijn gewoon goed aangesloten  Ik kan nu geen monteur laten komen door de veiligheids regels met betrekking tot het corona virus    Wat moet ik nu doen    (Met de box naar een KPN winkel?) 

18
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden