Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57390 Topics
Siemsyl
Nieuwkomer
SiemsylNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
2.4ghz ipv 5ghz

Ik heb slimme stekkers van de Action wat alleen gebruik maakt van 2.4ghz.Hoe kan ik de 5 ghz uitzetten? Ik heb de Experia v10

11
Martijn-Tinus
Helper
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Josh123Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
vpn verbinding valt vaak weg bij gebruik Experiabox v10

Hallo, Ik werk al sinds een jaar of 2 minimaal 1x per week van huis uit. Er waren altijd al probleempjes met de vpn verbinding echter sinds een maand is deze verbinding wel erg onstabiel geworden. Soms valt de verbinding om de 5 minuten weg, een enkele keer gaat het een uurtje goed. Geen idee wat het probleem is. Ik heb de laptop op mijn werk laten testen en daar ondervinden we geen problemen met vpn. Lijkt derhalve op een storing tussen de Experiabox V10 en de instelling van mijn vpn verbinding. Ik maak gebruik van Draytek Smart VPN Client versie 5.3.0. Zeker nu thuiswerken nog meer gestimuleerd wordt is het erg vervelend indien de verbinden wegvalt. Dacht eerst dat het aan een instabiele wifi verbinding lag maar ook via de kabel/ ethernet valt de verbinding wel eens weg, wel minder vaak. Iemand een oplossing?    

4
Martijn-Tinus
Helper
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LadyDi2009Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Overstap T-Mobiel thuis naar KPN 16/3

Goedemorgen,   Wij stappen morgen over, vanaf wanneer mag kan je dan de spullen van KPN aansluiten? Krijg je daar bericht van? Dit ivm het thuiswerken ivm Carona. Alvast bedankt  

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SJT92Deelnemer
gevraagd in Internet
Huis aansluiten op glasvezel

Beste Erik,  Wij zitten met exact hetzelfde probleem. Al vanaf eind okt 2019 wonen wij in ons huis en de glasvezel is nog steeds niet naar binnen geschoten.  Wij bellen ons suf en komen geen steek verder. Moedeloos worden we ervan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Kan jij dit ook voor ons uit zoeken?  Graag zo snel mogelijk reactie.    *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.   

7
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferry290566Nieuwkomer
gevraagd in Internet
internet aansluiten

Hallo.... ik ben beetje verdrietig boos en bijzonder geïrriteerd geraakt door kpn......…   Ik heb eind februari een overstap gemaakt van T-mobile naar KPN. KPN heeft vervolgens alles opgezegd bij t-mobile per 18maart op die dag zou er ook een monteur komen. Ik heb gewoon een aansluiting via een wandcontactdoos (ouderwetse telefoon stekker) die werkt gewoon bij t-mobile. Dus zag het nut van monteur niet.... nu bijna een week later is nog steeds geen actieve internet aansluiting waardoor ik geen internet heb thuis en ook geen tv. KPN weigerd namelijk om het opzeggen van t-mobile te verplaatsen en ik kan dat niet. Hierover denk ik al een keer of 30 over gebeld en steeds worden er dingen beloofd maar niet nagekomen.    Waarom is het zo moeilijk een verbinding op afstand aan te zetten want apparatuur is er en doet het verder, alleen omdat er geen internet op actief staat doet ie verder niets

5
F
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Topper
Jansje MeijerTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Inkomende mail wordt niet bewaard

Sinds ik een nieuwe laptop heb, bewaart Webmail mijn inkomende mail niet meer. Zojuist heb ik ontdekt dat de mail er nog wel op binnenkomt, maar na 5 minuten wordt verwijderd. Binnenkort heb ik webmail weer nodig. Ik heb alle instellingen bekeken, maar niet kunnen vinden hoe ik dit aan kan passen. Vroeger bleef gewoon alle inkomende mail in de inbox staan tot ik het zelf verwijderde. Dat wil ik weer. Wie kan mijn helpen?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

21
Natasja
Topper
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Ramona1998Deelnemer
gevraagd in Internet
Installeren Experiabox V10 (vervangt de V8)

Hoi,   Om 3 uur vanmiddag haal ik mijn Experiabox V10 op en moeten wij direct onze V8 inleveren. Ik heb alvast de gebruiksaanwijzing voor het installeren van de V10 opgezocht en ik zie overal “de monteur heeft dit of de monteur doet dat” . Door Corona krijgen wij helaas geen monteur. Is er ergens een duidelijke gebruiksaanwijzing van hoe je van de V8 naar de V10 gaat? Het liefst 1 die ik van te voren kan downloaden, aangezien we door het inleveren van de V8 zo geen internet hebben hier.   Klopt het overigens dat dit überhaupt mogelijk is om te doen voor iemand die hier weinig verstand van heeft? Ik zie namelijk veel dingen verschijnen over dat dat best ingewikkeld is met de telefoon lijn, zoiets heb ik echt nog nooit gedaan. Aan de telefoon is me verteld dat ik alles in huis krijg wat ik nodig heb, maar ook daar begin ik aan te twijfelen.   Alvast ontzettend bedankt! Ramona

9
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
SanderkroesTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Backoffice neemt geen contact op

Afgelopen dinsdag zou een monteur de aansluiting regelen. Nu is deze afspraak i.v.m. het corona-virus gecanceld, begrijpelijk. Direct zelf de Experiabox aangesloten, maar nu blijkt dat er nog iets omgezet moet worden. Klantenservice gebeld, ze zeiden mij dat er nog contact met mij opgenomen zou worden. Dit was woensdag echter heb ik nog steeds niks gehoord.   Ik zou graag willen weten Hoe dit opgelost kan worden?   

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eddie1910Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Snel internet maar trage dowloads

Met speedtest krijg ik de volgende resultaten:   Bekabeld: Down: 200.4 Mbps Up: 231.3 Mbps   WIFI:  Down: 79.1 Mbps Up: 77.0 Mbps   Ik heb 200/200 internet. Waarom is mijn WIFI altijd zo traag?! Na bellen met KPN wordt ik naar een ander kanaal gegooid en dan gaat het een paar dagen goed. Hetzelfde kan ook op de site van KPN, maar hier wordt het niet beter van, vaak slechter.  En nog vager, met deze meetwaardes is mijn downloadsnelheid nog steeds 400kbs.. zou toch rond de 25Mbs moeten liggen? Hoe kan dit? Meer mensen met dit probleem?    

4
Martijn-Tinus
Helper
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kiewiet
gevraagd in E-mail en Cloud
Melding: Voer wachtwoord IMAP in

Ik krijg een melding wachtwoord van mijn mail IMAP opnieuw invoeren. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
michaelrutten1968Helper
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting in een flat

Geachte heer/mevrouw, ik wordt er een beetje moedeloos van, bijna een jaar bezig met duidelijkheid omtrent de aansluiting van de glasvezel op mijn huisadres. Eerst lijkt alles ok, dan is er omdat wij in een flat wonen een afwijzende houding omdat de eigenaar toestemming moet geven, eindelijk is die er, wordt er verder niets meer doorgegeven, onderhand maar eens weer op speurtocht geweest bij xs4all en die geven aan dat men niet weet wie nu wat gaat aansluiten op mijn huisadres, nu krijg ik een mail vanuit de kpn dat het gerealiseerd gaat worden en dat ik de provider dus hiervan op de hoogte kan stellen. Hoe bedoel je allemaal onduidelijkheid. Graag zou ik willen vernemen hoe en wanneer het nu dus echt gaat gebeuren?

5
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
DeVriesmm
Nieuwkomer
DeVriesmmNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen V10 werkt niet

Ik heb een experia V10, bij het veld leeg laten krijg ik de melding password fout, Als ik dan het originele password intyp nog steeds. Zelf heb ik nooit een ander wachtwoord aangemaakt*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

18
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
StudentTopper
gevraagd in Internet
meer betalen bij kpn

Vanaf 1 november zijn wij bezig om ons abonnement te wijzigen.  Achteraf gezien, heb ik hier ontzettend spijt van. We wilden er op vooruit gaan. Maar puntje bij paaltje zouden we 1 euro duurder uit zijn. Maar dan wel met sneller internet,wat mijn man graag wilde.  Maar alle opties die wij hadden zouden hierbij inzitten ( videoland, pluspakket, spotify, onderling bellen, 2 boxen, en GEEN vaste telefonie meer).  Wij kwamen erachter dat spotify niet mee was gegaan. Vanaf 23 december ben ik bezig om dit in orde te maken. Er is van alles gezegd. Maar telkens bij de bevestigingsmail klopt het, maar als ik daarna de officiele overeenkomst inzie, staan de gekregen kortingen hier niet in. Of er mist iets, of er is iets bij (zoals nu weer de vaste telefonie).  Elke keer wordt er gezegd, ja we nemen het stap voor stap door. En dan klopt er wat er gezegd wordt.  Maar als ik de overeenkomst krijg, staat er toch weer iets anders in.  Ik ben er zo klaar mee dat er elke keer iets beloofd wordt, maar

4
S
Topper
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YoooNieuwkomer
gevraagd in Internet
Thuiswerken

. 

2
Y
Nieuwkomer
4 jaar geleden
JanSnoek
Nieuwkomer
JanSnoekNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail komt niet aan bij KPN ontvangers

Waarom komen mails van ons bedrijf niet terecht bij klanten met een mailadres eindigend op @kpnplanet.nl?   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Topper
Hertog henkTopper
gevraagd in Internet
Wanneer wordt Telfort glasvezel aangesloten bij mij?

2 weken geleden is er glasvezel in mijn meterkast geinstaleerd. Wanneer wordt ik daarop aangesloten. Ik heb/had een telfort abonnement?  Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Topper
Hertog henkTopper
gevraagd in Internet
FTU voor glasvezel geplaatst, wanneer kan ik er gebruik van maken?

Glasvezelaansluiting is vorige week in de meterkast gemaakt, hoe nu verder wanneer kan ik er gebruik van maken? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudstNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi instellen op laptop

ik heb een laptop en wil de wifi instellen. De experiabox Av10 wordt wel herkend maar als ik verbinding wil maken. Krijg ik de melding dat dit niet lukt. Ik krijg niet een scherm te zien om het wachtwoord in te vullen. Weet iemand hoe ik dit voor elkaar kan krijgen.

2
Natasja
Topper
4 jaar geleden
J
Topper
Jimbo69Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi versterkers wachtwoord werkt niet meer

Goedemorgen, Ik heb twee wifi versterkers (witte) die het altijd goed hebben gedaan, alleen sinds ik van de kpn een update heb gekregen, kan ik geen contact meer krijgen met de twee versterkers, ook vind de app de versterkers niet. Wat kan ik doen?

36
J
Topper
4 jaar geleden
Shaquille L
Nieuwkomer
Shaquille LNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huawei kastje 50gb verbinden pc

Beste, Voor het noodpakket van KPN heb ik een kastje ontvangen van Huawei met daarin een 4G sim kaart met 50GB. Nu zou ik graag deze direct willen verbinden met mijn PC (aangezien deze geen wifi heeft) is dit mogelijk en zo ja, hoe?   Groet,   Shaquille

5
Shaquille L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Map Verzonden is leegNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Verzonden mailtjes verdwenen

Binnen webmail constateerde ik vanmorgen dat de map Verzonden leeg is. Vandaag verzonden mail blijft wel staan. Is het mogelijk om deze verdwenen mailtjes weer zichtbaar te maken, bijv. vanuit een back-up?

5
Natasja
Topper
4 jaar geleden
Rinze Bruinsma
Nieuwkomer
Rinze BruinsmaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zakelijke klacht, nog geen reactie?

Beste kpn, ik heb een zakelijke klacht ingediend en krijg geen antwoord, als ik bel dan wordt ik afgescheept met dat de klachten afdeling alleen via de website te bereiken is. Dan vul je je klacht nogmaals in en gebeurt er nog steeds niks. Ik ben er helemaal klaar mee! hoop dat jullie het fatsoen hebben om hier wel op te reageren! Rinze Bruinsma Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt, afgesplitst van topic

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
mvisDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi

Ik ben benieuwd of je nog steeds weg vallende wifi hebt. Ik heb namelijk het zelfde probleem. Ik heb al een monteur thuis gehad. Maar dan valt hij niet weg en kunnen ze niks meten. Maar bij mij valt ook de bekabelde internet weg. Wel kan ik tv blijven kijken. Volgens KPN zou het aan rand apparatuur liggen. Dan weer aan de kabels. Telkens wel kabels vervangen en een Sonos amp aangeschaft maar het probleem blijft zich voordoen.    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

19
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Topper
OpaneusTopper
gevraagd in Internet
slecht wifi

Joran, Je hebt me aan jaar geleden prima geholpen met de nieuwe V10, maar tot op heden ben ik maar aan het rommelen met de WIFI. Heb het abonnement verhoogd van 50 naar 100MB. Ik haal dat wel, maar dan moet ik naast de router blijven zitten. In de huiskamer (verdieping lager) heb ik max 6Mb down en 15 up. B.V. Radio streamen valt telkens weg en zelfs Netflix stopt af en toe. Ik heb repeaters gekocht en deze weer vervangen door Devolo's via lichtnet, werkt heel matig en vermoedelijk weer defect. In diverse forums lees ik dat de Wifi van de Experiabox slecht is. Mijn vraag is waarom wij het Wifi probleem moeten oplossen en steeds aanvullende apparatuur moeten aanschaffen. Nu zie ik weer de KPN super wifi versterkers, maar heb zo mijn twijfels om deze aan te schaffen. Wat vinden jullie super, ik zou al blij zijn met een verlies van 50Mb. Wat te doen, graag advies. Ik ben van voor 1950 en al sinds begin jaren 70 heb ik telefoon van PTT en vervolgens internet van KPN, Misschien eens oversta

13
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjanienNieuwkomer
gevraagd in Internet
thuiswerken wordt onmogelijk gemaakt in deze periode

Nu de overheid verzoekt thuis te werken ivm Corona laat de KPN ons 5 dagen zonder internet zitten....lekker dan. Met zijn tweeën een  mobiel als hotspot gebruiken met 50GB voor 1 week? Dat wordt hem niet natuurlijk.   En bedankt KPN....waar kunnen wij met de kosten naartoe? 

7
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Community voorwaarden