Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57340 Topics
A
Topper
abraa000Topper
gevraagd in Internet
Sneller internet?

Ik lees overal sneller internet, zelfs naar 1 Gb. Ik woon in Apeldoorn en heb nog maar max 42mb over koper. Op de planning staat ook niets. Wanneer kan ik over naar sneller internet? Postcode 7311NX

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Topper
tv-liefhebberTopper
gevraagd in Internet
V9 EXPERIABOX Wifi-snelheid gehalveerd en valt af en toe weg.

Ook ik heb sinds kort problemen met de V9-EXPERIABOX. upload is stabiel en als vanouds. download is gehalveerd tot vrijwel niets. Bedraad maakt geen verschil. LIJNTEST?

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Christel39
Nieuwkomer
Christel39Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zes maanden wachten op nieuwe aansluiting in huurwoning

Mijn schoonzoon is al 6 maanden aan het wachten op n aansluiting die de vorige (inmiddels overleden) bewoner verwijderd heeft tijdens n verbouwing in de huurwoning Ze *woningbouw *kpn en *Tmobile wijzen allemaal naar elkaar en er gebeurd nietsAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.  

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Dave13Deelnemer
gevraagd in Internet
Verkeerde naam op factuur

Beste KPN,In maart heb ik het contract van ons alles in 1 abonnement overgenomen van mijn partner.De wijziging is in de basis goed uitgevoerd; Het rekeningnummer en email adres zijn gewijzigd.Toch staat er nog steeds de verkeerde naam boven op de factuur en in de emails. Ik heb hier eerder contact over gehad per telefoon en dit zou opgelost gaan worden. (ca 3 maanden terug) Zouden jullie dit alsnog op willen lossen?Vriendelijke groet,Dave

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WestheimNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetwijziging naar 500/500 Mbps, hoelang duurt dit?

Goede avond ik heb reeds mijn internet snelheid gewijzigdt van 100 mbits naar 500 mbits nu heb ik een bevestigings mail gehad van de wijzeging maar geen datum wanneer ik de aangepaste snelheid kan verwachten ik vroeg me af hoelang dat normaal gesproken ongeveer duurt  

8
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
ThijsvandenHeuvelDeelnemer
gevraagd in Internet
COMPENSATIE 15 dagen geen internet/tv

Na 15 dagen geen internet/tv te hebben ontvangen heb ik recht, volgends de KPN tool, op €3,-!!!  Zoals op de site beschreven staat dat je per dag recht hebt op 1/30e deel klopt deze berekening van jullie dus niet. Ik zou graag een volledige compensatie willen ontvangen voor deze 15 dagen, op mijn reeds ontvangen factuur met het (schofterige!) volledige maandbedrag.  

13
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in Thuisnetwerk
wifi printer op nieuwe laptop

De nieuwe (eerste) installatie van de printer op de oude laptop was redelijk zo gebeurd. Maar nu met de nieuwe laptop… ik krijg het niet voor elkaar. Heb de installatie van HP gevolgd (123.hp.com) maar hij staat (dus ook qua software) nog steeds niet onder 'printers’ in de instellingen “Apparaten” v.d. laptop. Wil ik, bij wijze van test, bv een factuur van kpn printen, dan geeft ie als printer aan “Onenote”. Dat zegt me niks, ik heb een HP deskjet 2600 serie. Zo stond het ook in de oude laptop, maar die is overleden. Open ik de wifi instellingen dan staat ie daar wel bij, maar wordt gevraagd om een (pin)code v.d. router“ waar bij staat gewoonlijk 8 cijfers. Maar, waar vind ik die 8-cijferige code v.d. router?? En zou dat voldoende zijn? Dan moet er toch nog software op de laptop voor de betr. printer.

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Deelnemer
tavignyDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
aantal smartlampen op een router

Goede dag   wij willen in ons huis 40 smart-lampen installeren. Dus deze moeten dus allemaal gekoppeld worden aan de router(Experia box 10) Is dit mogelijk of is het beter achter de experiabox een tweede router te plaatsen. En is het mogelijk om dit zelfs uit te breiden ..   Groeten Peter van Hout  

11
wjb
Superuser
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik JDeelnemer
gevraagd in Internet
sim kaart niet herkend door telefoon

de activatie is succesvol geweest (mail van kpn ontvangen) echter wordt de sim niet door de telefoon herkend. ik heb daarna ook 3 andere toestellen geprobeerd.     wat nu?

9
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Topper
Peter VegaTopper
gevraagd in Internet
Chromecast maakt geen verbinding

Dat resetten helpt bij mij niet met de Experia box V 10 A ik begrijp niet dat het niet meer werkt nu ?????  

11
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Timbv92Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbindingsproblemen met apparatuur

Beste medewerker,   Ik heb het forum al afgezocht, maar kan nergens een antwoord op mijn vraag vinden. Ik ga proberen mijn opstelling zo duidelijk mogelijk te schetsen.    Alles met een → is bedraad aangesloten. Alles met een … is draadloos aangesloten.   ExperiaBox V10A:  De ExperiaBox had alle fabrieksinstellingen en zorgde dus voor een WiFi netwerk. (NETWERK 1)  Op de ExperiaBox had ik rechtstreeks met een kabel de iTV aangesloten op de begane grond. (werkend) Naast de ExperiaBox heb ik een AirPort Extreme aangesloten die een eigen netwerk verzorgd (NETWERK 2). Op dit draadloze netwerk zijn alle WiFi apparaten aangesloten. Zoals een iPad, iPhone, computer, deurbel, Sonos. Aan deze Airport Extreme zitten bedraad een aantal hubs aangesloten een extra Airport Express die hetzelfde signaal uitzend als de Airport Extreme (NETWERK 2). De AirPort Express op de 1ste verdieping heeft een draadloze verbinding met de ExperiaBox (NETWERK 1). Op de Airport Express is bedraad een iTV aangesloten.

8
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WallenNieuwkomer
gevraagd in Internet
VPN

Kan ik een VPN installeren op mijn Apple TV? Ik heb KPN glasvezel en een KPN Experia Router

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
tumee
Nieuwkomer
tumeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
2de router installeren

Beste mensen hallo, ik heb problem met 2de router mijn in zolder staat. mijn main router is experia-10 ip  is 192.168.2.254 welke ip moet ik 2de router ? ikheb meerdre ip geprobeerd maar als 2de router Wifi goed is Dan 2de interactive tv ontvanger niet werken,  bv  192.168.2.100 192.168.3.1   zo iets Als tv ontvanger werkt dan wifi niet werken  en ook main router LAN to 2de router LAN ? of WAN ? help aub       

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard BerkhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet
langzaam internet

ik heb een abbonement van kpn , ik betaald 40,00 euro in de maand ,en de snelheid ,is maar 5 kbs , het signaal moet wel van twee verdiepingen van beneden komen . alles gaat wel via wifi . dit abbo moet toch 50kbs leveren ?

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OverkantNieuwkomer
geplaatst in Internet
Al heel lang wegvallend internet

ik hebt vele malen per dag geen internet, door mijn router uit en aan te zetten werkt hij weer wel maar even later weer het zelfde probleem, vele jaren geen problemen gehad kunt u mij helpen. Lankamp *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dirk bNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe Experia Box gekregen zonder er om gevraagd te hebben

hallo ik heb zomaar een nieuwe Experia box toegestuurd gekregen zonder een te hebben aangevraagd waarom ?   admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jurbriNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan niet meer in de e-mail

ik hen een email adres via kpn, maar kan er niet meer in admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
RickVeenendaal
Deelnemer
RickVeenendaalDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internetaansluiting tot week 10 2020?

Beste KPN, Aankomende vrijdag gaan wij verhuizen! Het overzetten van KPN Internet en Televisie naar ons nieuwe adres ging via jullie klantenservice zeer soepel. Echter, we zijn er vandaag achter gekomen dat er in de meterkast in ons nieuwe huis helemaal geen internetaansluiting te vinden is - en dat maakt de ‘plug en play’- overstap erg lastig. Na wat gechat en gebel met de klantenservice hebben we een afspraak gemaakt met de monteur, maar dienden we ook een aanvraag te doen bij mijnaansluiting.nl. Op hun website hebben we bij KPN een offerte aangevraagd. We schrokken echter van de daadwerkelijke aansluitingstermijn, pas in week 10 van 2020 zou dit geregeld kunnen worden. Dan zitten we dus tot dan zonder internet/tv - wij vragen ons af of dat echt zo lang gaat duren? Zo ja, zijn er misschien noodoplossingen mogelijk zodat we niet onze databundels hoeven te vergooien? We horen het graag.  Met vriendelijke groet, Rick en Maaike

13
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlorisSoonsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van Alles in 1 naar Hussel

Hi, ik ben 30 november overgestapt van Kpn Alles in 1 naar Hussel. Ik kan alleen nergens vinden wanneer deze wijziging in gaat. Ook als ik mijn bestelstatus op vraag krijg ik deze status te zien “ Helaas is het nog niet mogelijk om online de status van uw pakketwijziging in te zien. Bekijk de bevestigingsmail of brief voor informatie over uw wijziging. “  zouden jullie mij meer duidelijkheid kunnen geven?

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
kpnvnjTopper
gevraagd in Internet
Instabiele wifi verbinding met eigen router (netgear R7000)

Ik heb een glasvezel abbonement met een eigen router. Daarvoor heb ik de instructies elders op het forum gevolgd. Router staat in de DMZ met DHCP binding. Ik ben tevrden over de functionaliteit van mijn eigen router, maar niet over de stabiliteit van de wifi. Door houtskeletbouw van onze woning is het bereik van de netgear overal prima, maar connectie valt regelmatig weg. Ik draai nu met de V9 en daar is wifi afgelopen dagen OK. Functionaliteit welke ik echter graag wil is 5ghz, gastnetwerk, parental control en VPN server. Wat raden jullie aan, want met deze netgear ga ik zo niet door. Ik begrijp dat wifi versterkers niet alle functionaliteit hebben. Dus andere (welke) router of andere oplossing.    

7
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robdinges
gevraagd in Internet
Problemen met Experia Box

Is het mogelijk om mijn Experia Box te laten vervangen door een nieuw exemplaar? De laatste tijd valt de verbinding regelmatig geheel weg (even geen internet en tv). Resetten van de box helpt wel het weer terug te krijgen, maar mogelijk dat de box een beetje aan het einde van zn werkzame leven zit? En nog iets, ook vlak naast de router haal ik bij lange na niet de 200mb snelheid (max 70). Wat kunt u voor mij betekenen? Groet, RvdE

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Helper
hoekiefHelper
gevraagd in Internet
maandbedrag blijkbaar al jaren te hoog voor regulier klant

ik betaal als reguliere langdurige klant bij kpn €72 per maand voor een alles in 1 standaard pakket. Ik heb ook samen met mijn vrouw een kpn mobiel abonnement. Wanneer ik nu alles wat ik in dit pakket heb zitten intoets alsof ik een nieuwe klant ben dan kom ik uit op €70.48 wanneer mijn 6 maanden korting is afgelopen. Daarvoor krijg ik hetzelfde als nu alleen voordeliger. Blijkbaar betaal ik dus al jaren teveel voor mijn abonnement. Wanneer ik de klantenservice hierover bel krijg ik een wazig verhaal van een mevrouw die blijkbaar andere dingen aan het doen is en elke sorry zegt omdat ze niet heeft geluisterd naar wat ik zeg. Het ligt aan de spotify zegt ze. Maar wanneer ik zeg dat ik de spotify ook aanvraag in het lijstje als nieuwe klant blijft ze volhouden dat het niet klopt. Ze neemt ook niet de moeite om het lijstje zelf in te vullen om te zien dat ik gelijk heb. Jammer dat dit soort mensen op de klantenservice zitten. Hoe kan dit?

15
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
J
Topper
Jelle1970Topper
gevraagd in Internet
WIfi snelheid gaat een paar minuten op 200 mb daarna rond de 30 mb.

Ik heb glasvezel. van 200 mb. Sinds enkele weken heb ik dat het Wifi naar de 30 mb gaat binnen een paar minuten dat het signaal gewijzigd is. Ik heb het modem al diverse malen gereset. Wifi tuner optimalisatie diverse malen uitgevoerd. Al sta ik 1 meter van experia modem vandaan, dan nog slechte verbinding.   Nu krijg ik het advies om wifi versterkers aan te sluiten. Best raar als de wifi in het modem niet meer goed functioneert. ook aan de medewerker proberen uit te leggen. Lijkt mij het vervangen van een modem toch best wel mogelijk is toch? Aangezien alle aansluitingen op het modem al reeds in gebruik zijn. wordt ik nog op kosten gezet om daar weer een switch te plaatsen.  Alles wijst naar dat slijtage van de wifi in de modem. Maar om dit op te lossen schijnt moeizaam te zijn binnen KPN. Jaren doe je met een modem en dan is deze op. Mag je best wel vervangen toch? ipv pleisters uit te delen. Betaal genoeg geld als klant zijnde.

28
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Deelnemer
HW WassinkDeelnemer
gevraagd in Internet
Na bestelling KPN Hussel niets meer vernomen

Op 26 november Hussel besteld, echter daarna niets meer gehoord/gelezen en ook bestelstatus is nog niet zichtbaar ……. ??   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

10
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.TeleurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansprakelijk stellen, omdat je na heel veel bellen pas na een maand pas internet is hersteld?

Begin november 2019 is de storing van het internet gemeld. Na een maand is dit pas opgelost. Heel veel voortdurend tegenstrijdige berichten en meer als 30 minuten in de wacht en aan de telefoon is normaal.  Hoe aansprakelijk stellen als je na 8 uur telefonisch contact pas na een maand weer zakelijk internet hebben. Nog niet gesproken over alle aanverwante werkzaamheden en de afspraken die hiervoor zijn verzet. Diverse monteurs op locatie geweest, maar de ene wijst naar de ander. Uiteindelijk heeft de laatste monteur het opgelost. Het personeel is samen met de ICT omgeving uitgeweken naar een andere locatie. Naast de tijd en frustratie zijn er ook veel kosten door het team gemaakt. Er zijn meerdere klachten ingediend, maar de klacht van 27 november 2019 is nog steeds niet beantwoord.

4
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden