- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,673 Topics
131,450 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24673 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Mark PethkeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

abonnement verlengd, vraag over JBL headset actie

Heb afgelopen zaterdag mijn abonnement verlengd in combinatie met een Samsung S10. Maar er is mij helaas niet gewezen op de JBL headset aktie. Kom ik hier een week later nog voor in aanmerking? Vvriendelijke groet. Mark Pethke

5 jaar geleden

RashadNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

GSM repeater

which the best repeater for GSM signal can be installed ?

5 jaar geleden

André74Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

premium hotspot week kaart tevroeg verlopen!!

Hallo...ik zit in centerparc vanaf 6-9-19 en ik heb een premium week kaart gekocht voor de Wi-Fi voor mijn smartphone ..alles heeft gewerkt , maar vandaag 10-9-19 doet de Wi-Fi het niet meer !! Smartphone zegt moet inloggen op www.kpn.com ...dat doe ik maar dan zegt kpn dat de code al is gebruikt of verlopen...dat kan toch niet ' een week kaart zo snel al verlopen ?? Weet iemand een oplossing...alvast bedankt

5 jaar geleden

JulfTopper

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet werkt niet in Los Angeles

Ik heb hetzelfde probleem. Ik ben in Los Angeles, roaming ingeschakeld, telefoon toont 4G, maar zegt "geen internet". Ik ben niet erg gelukkig - geen Uber, geen navigatie ... [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/mobiel-internet-in-usa-werkt-niet-477691][i]afgesplitst[/i][/url][url=https://kpn-prive-nl.insided.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234/index2.html][i] [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

5 jaar geleden

CGKJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel voor Noord en Zuid Amerika

Is er een bundel waarmee ik zowel in Noord als Zuid Amerika kan bellen en wat kost het? In het bijzonder gaat het om: Canada, USA en Colombia. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/bellen-vanuit-usa-in-usa-445823]Bellen vanuit USA in USA[/url][/i]

5 jaar geleden

Ronald BerkelstateDeelnemer

geplaatst in Mobiel

simkaart niet bezorgd binnen door kpn gemaild tijdstip

Mail ontvangen dat vandaag simkaart zou worden bezorgd tussen 15.00 en 18.00 uur.ON20724277

5 jaar geleden

Dhj plasmansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan bestelling niet online volgen

Ik kan mijn bestelling niet volgen. Hij geeft aan dat het mogelijk nog een uur duurt voordat deze online komt, maar dit is inmiddels al 2 dagen geleden.

5 jaar geleden

leanneke57Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur klopt niet

Ik heb met een medewerker afgesproken dat ik voor 20 MB 24.00 euro moest betalen Maar nu zie ik dat ik 26,43 moet betalen Dat klopt dus niet wat wordt hieraan gedaan Met vriendelijke groet leanneke57

5 jaar geleden

KlantonvriendelijkTopper

gevraagd in Mobiel

Klacht ivm bellen naar servicenummers

Een mobiel aangeschaft en een verzoek tot blokkering aangevraagd voor zowel vast als mobiele telefonie van betalende diensten. De 1e keer zeiden ze dat het werkte. Er was een blokkade op beide toestellen en het maandbedrag zou niet overschreden worden. Mijn mentaal gehandicapte zoon heeft de neiging een telefoon te pakken en nummers te bellen. Na 1 week kreeg ik een mail: er werd te veel gebeld, maar liefst voor 800 euro. Ik weer naar KPN gebeld en gezegd dat dit niet kan: er zit toch een blokkade op? Nee, werd er gezegd dat is blijkbaar niet gelukt. Wij zetten het er op en dan werkt het wel. Na 1 week kreeg ik weer een mail. 190 euro boven op het maandbedrag gebeld. Hoe kan dat nou? Weer gebeld met KPN. Weer zou de blokkade niet gewerkt hebben vanwege een interne fout. Ze zouden dit gaan bekijken en terug bellen. Niet dus. Na 1 week werd mijn mobiel zonder bericht of email geblokkeerd. (bericht was blijkbaar gestuurd naar een geblokkeerde mobiel, zeer professioneel!). Ik weer bellen,

5 jaar geleden

AlexVanDruten82Helper

gevraagd in Mobiel

Verlengen Mobiel abonnement

Wat zijn de mogelijkheden om een mobiel abonnement te verlengen een kleine 2 maanden voor de datum dat dit eigenlijk mogelijk is. Dit in verband met het overlijden van de telefoon van m'n dochter. Met vriendelijke groet, Alex

5 jaar geleden

K.oostNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen lukt niet

Ik heb een abonnement afgesloten voor mijn zoon, waarbij ik mijn mb’s wil delen met hem. onze beide nummers staan in de lijst producten maar het lukt me niet om de mb’s te delen. Onderstaande krijg ik te zien als ik op de optie mb’s delen klik. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/63a46eb5-2924-4616-b900-8a50a12923c3.jpg[/img]

5 jaar geleden

WilloWnlTopper

gevraagd in Mobiel

Zijn er vaste tijden voor aansluiting mobiel abbo?

Van de week een sms bericht ontvangen, dat vandaag mijn mobiele abonnement geactiveerd zal worden. Alleen is dan de vraag, zijn er vaste tijden dat dit gebeurt op de dag? Hoe weet ik dat deze actief is geworden? Aangezien ik nu 2 simkaarten in mijn telefoon heb zitten, waarvan er sowieso 1 werkt. Kan ik dan wederom een sms bericht verwachten, met welkom uw abonnement is nu actief… Of iets in die geest? Als ik namelijk mijn nummer bij mijn KPN id wil toevoegen als product lukt dit niet.

5 jaar geleden

Passau25Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur mobiel klopt niet

Beste, ik heb mijn 1e factuur binnengehad en miz klopt deze niet. Wat ik hier in mis is de korting van 5 euro mbt het pakket compleet. Kllantnummer *** ...Dit geldt ook tevens voor klantnummer ***. Graag hoor ik. Mvg M de Snoo-Weeda. [i]Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy[/i]

5 jaar geleden

Passau25Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement verhogen

Ik ben nu een maand klant bij KPN en wil graag mijn abonnement verhogen...echter zie ik alleen dat je mb's kan bijkopen of delen. Waar kan ik mijn abonnement aanpassen? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

TycroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S9 niet op voorraad

Béste, ik heb mijn contract verlengd met toestel erbij. De Samsung s9 midnight black. Nu krijg ik het bericht dat deze niet meer op voorraad is. Kunnen jullie aangeven wanneer deze weer leverbaar is? Thijs

5 jaar geleden

LilylikecomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet gebeld kunnen worden KPN Prepaid

Hoi, ik heb vrij recentelijk een KPN Prepaid sim afgesloten. Eerst deed deze het, maar nu kan ik opeens niet meer gebeld worden. Waar ligt dit aan? Is het hiervoor van belang dat ik beltegoed erop heb staan?

5 jaar geleden

Johanna fan WolterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart voor nieuwe telefoon werkt niet

Vandaag is mijn oude mobiele abo over gezet naar KPN. Nu zou ik de nieuwe simkaart moeten plaatsen alleen heb ik deze niet ontvangen, alleen mijn nieuwe telefoon. En nu? Ik probeer contact te krijgen met KPN maar de telefoon doen het niet. Heb nu al spijt van de overstap.

5 jaar geleden

advanesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon werkt niet in Frankrijk

Op 8 augustus 2019 een iPhone X gekocht. Simkaart overgezet. Nu op vakantie in Frankrijk. Kan niet bellen etc. Wifi werkt wel. Alle instellingen nagelopen. Data roaming aan, etc.

5 jaar geleden

Frodo JansenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

NS traject Arnhem - Utrecht, steeds terugval van 4G naar 3G

Een aantal weken geleden ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN en heb dat gecombineerd met de aanschaf van een nieuwe telefoon (iPhone XR). Een aantal keer per week ga ik met de trein van Arnhem naar Utrecht CS (1e klas) waarbij ik meestal nog wat probeer te werken op mijn laptop die ik via de persoonlijke hotspot op de telefoon heb verbonden met het internet (gebruik liever niet de WiFi van de trein zelf). Het valt mij nu al enige tijd op dat de 4G verbinding op grote delen van het traject terugvalt naar 3G en daarmee dus ook de mogelijkheid om nog enigzins te kunnen werken. Wat ik mij dus afvraag is of dit een bekend probleem is of dat het iets te maken kan hebben met mijn telefoon of andere meer specifieke oorzaken?

5 jaar geleden

gerpolTopper

gevraagd in Mobiel

Eigen telefoonnummer opzoeken bij instellingen telefoon

Hoe/waar kan ik onder Instellingen bij Over de telefoon onder status mijn eigen telefoonnummer weergeven. Geldt ook voor de optie Simkaart status. Nokia 8 Scirocco. Android 9

5 jaar geleden

Nvdw1976Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bezorging simkaart

Ik krijg voor mijn kids een nieuwe simkaart, nu krijg ik bericht dat de simkaart wordt afgeleverd als ik niet thuis ben maar het is onmogelijk om hulp te krijgen ...

5 jaar geleden

SamsebrafDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Prepaid omgezet naar abonnement, MB's delen lukt niet

Beste, heb in de KPN winkel woensdag het prepaid nr van mijn zoon omgezet naar een abonnement. Het lukt me echter niet om dit in mijn KPN te veranderen zodat ik mb’s Met hem kan delen. Graag hulp hierbij

5 jaar geleden

LUCGIELENNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bevestiging en aankoopbon aanschaf mobiele telefonie

Graag zou ik willen vragen om mijn abonnement nog maals te mailen . Kan het niet meer vinden en voor de verzekering heb ik deze nodig ivm beschadigde venster. Hopende dat u mij kan helpen Met vriendelijke groet, Luc Gielen

5 jaar geleden

AhouNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Omzetten naar prepaid niet gebeurd

Ik heb eind jullie gebeld met de opdracht mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Ik ben sinds maart al contract vrij. Per 31 augustus zou dit in gaan. Ik heb toen om een bevestiging gevraagd en die zou ik krijgen. Op 5 september constateer ik dat de abbo nog steeds actief is en bel weer met kpn, medewerker kon gesprek wel terug vinden maar het is niet doorgevoerd. Ik kon geen bevestiging aantonen omdat ik deze niet ontvangen heb kunnen ze het niet met terugwerkende kracht stop zetten. Wederom opgezegd op 5 september en zou binnen enkele uur mijn bevestiging ontvangen. HEB DEZE NU OOK NOG NIET ONTVANGEN. DUS IK VRAAG ME AF IS DIT DE NORMALE WERKWIJZE VAN KPN ALS JE NA TROUWE KLANT TE ZIJN JE ABBO WILT OMZETTEM NAAR PREPAID?

5 jaar geleden

jfg400Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bijlage Verbruiksspecificatie

Graag zou ik mijn Verbruiksspecificatie los hebben van mijn Factuur. Nu is dit als 1 PDF. Graag zou ik dit als 2 PDF bestanden ontvangen. Hoe kan ik dit omzetten?

5 jaar geleden

Bladzijde 912 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.