Mobiel

Goedemorgen, Wij zijn sinds 15 december 2025 overgeschakeld naar KPN met onze mobiele abonnementen. Sinds deze tijd hebben wij veel problemen met gebruikers die via de hotspot op de Iphone niet goed meer kunnen connecten met hun laptop. De reden is dat wij via de standaard APN op de Iphone alleen IPv6 krijgen en geen mogelijkheid hebben voor IPv4. Op android telefoons kunnen wij dit nog wel aanpassen. Zetten wij deze op IPv4 dan werkt alles prima. Bestaat er nog een werkende APN waar nog IPv4 verkeer standaard aan staat ? Of moet ik het probleem ergens anders zoeken?

Sinds vanmiddag 14:00 is de E-Sim van mijn telefoon ineens gestopt met werken , lijkt verbonden (soms wel 1 streepje)) maar zien eigenlijk vooral "alleen noodoproepen" . Hebben hier vanmiddag al 2 x met de helpdesk voor aan de telefoon gehangen, en ookal wen keer de E-Sim verwijderd en via de KPN app opnieuw geïnstalleerd, maar helaas 0 resultaat.Is er een storing bekend ? Kunnen we dit op een bepaalde manier laten controleren binnen KPN, ik heb namelijk het idee dat de registratie op het KPN netwerk niet goed gaat. In deze ruimte zitten we met een telefoon met een fysieke simkaart welke zonder enig probleem werkt (dus er is dekking etc)En zoals ze via de helpdesk aangeven "even naar een KPN winkel gaan" zit er voor ons ivm de afstand niet in.Via X ook proberen om contact te krijgen, maar daar gebeurt weinig lijkt het Kortom....HELP 

Goedemiddag, mijn abonnement van mijn mobiel is per 30 maart te verlengen maar ik zie dat er nu een mooie 'snelpakker aanbieding’ geldt voor de Samsung S26 ultra. Kan iemand mij vertellen tot wanneer deze snelpakker aanbieding geldt? Ik zou er graag gebruik van maken.

Mijn IPhone 16 Pro Max loopt heel snel leeg, wat kan ik doen? Ik luister veel muziek, en was binnen 7,5 uur 60% verloren door muziek luisteren.Ik zit wel enkel op 5G. Wat kan ik hieraan doen?(Ik heb me iPhone bij kpn gekocht in september 2025.)

Graag ontvang ik een indicatie van wanneer de op 27 februari bestelde telefoon geleverd word. Het gaat om de Galaxy S25 5G eSIM 256GB Blueblack Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het drama om een data SIM op te zeggen (we gebruiken deze niet meer, dus wat is logischer dan opzeggen). Niet voor KPN, die willen dit uitmelken tot de laatste druppel.Invullen online formulier (top, eenvoudig) mail ontvangen van bevestiging (in principe ok, maar...) de mail bevestigd niet de opzegging, maar bevestigd dat KPN gaat bellen om een en ander te regelen. Dit is toch nergens voor nodig, ik wil gewoon opzeggen. Dit is met opzet de zaak ingewikkeld maken, maar ok… dit is het begin van de nachtmerrie Wordt teruggebeld en kom tot mijn verbazing in een wachtrij “er zijn momenteel geen medewerkers beschikbaar”… BEL ME DAN NIET ALS ER NIEMAND BESCHIKBAAR IS Na 30 minuten in de wachrij opgegegen Vervolgens nog een aantal keren gebeld, maar reeds na twee keer overgaan wordt de verbining al weer verbroken. Het is onmogelijk om tijdig bij de telefoon te komen om op te nemen DIT IS RONDUIT SCHANDALIG EN ONNODIG. WILLEN JULLIE NU ECHT MENSEN ZO DWARS ZITTEN EN GELD AFHANDIG MAKEN? Dan

 Pas op: "NBA Pass" via je telefoonrekening is een misleidende abonnementsdienst 17 euro per maand!!ze gaan overal tussen zitten voornamelijk bij diverse live streams van sport wedstrijden maar in mijn geval een live stream vanuit Valencia Mascletà de grootse vuurwerk shows van europa, Ik kwam daar toevallig op  en kreeg meteen op een onduidelijke pagina die zich voordoet als een officiële NBA League Pass (zie screenshot). Na wat onderzoek blijkt dit een zeer agressieve methode te zijn om ongevraagd geld van je telefoonrekening af te schrijven.Hoe de truc werkt: De website (dcb.teleconcept.nl) maakt gebruik van Direct Carrier Billing (DCB). Zodra je op de grote oranje knop "GA VERDER" klikt terwijl je op je mobiele netwerk (4G/5G) zit, herkent de site automatisch je 06-nummer via een zogenaamde "header enrichment" van de provider. Geen bank-app nodig: Je hoeft geen code in te vullen of in te loggen bij je bank. Eén klik is genoeg om een abonnement van €16,99 per maand te activeren. M

Het KPN mobiele netwerk is voor de 🎉 vijfde keer 🎉 uitgeroepen als beste mobiele netwerk van Nederland en wereldwijd 🏆.Zeer hoge score gesprekskwaliteit Dit jaar springt vooral de hoge score op ‘voice’ in het oog, waarbij gekeken wordt naar de gesprekskwaliteit. Met 269 van de 270 punten haalt KPN in deze categorie op één punt na de maximale score. Dit laat zien dat zowel de dekking als de gesprekskwaliteit op het KPN-netwerk zeer hoog zijn. Daarnaast is de stabiliteit hoog waardoor gebruikers zo goed als altijd kwalitatief hoogwaardige gesprekken kunnen voeren. KPN behaalt daarmee een score van 99% in de categorie betrouwbaarheid.  Alles kun je rustige nalezen in het volgend nieuwsbericht vanuit KPN:Het mobiele netwerk van KPN uitgeroepen tot het beste van NederlandLees hier het rapport van Umlaut:Rapport van Umlaut

Ik heb precies hetzelfde. Bij recommerce wordt het bedrag van 150,-- niet genoemd en in het contract van kpn ook niet, terwijl ik zeker weet dat die actie er was toen ik op 14 februari 2026 de iphone 17 bestelde. Kpn verwijst mij naar recommerce. Die reageert tot op heden niet.  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Hi,Ik loop tegen een probleem aan waarbij ik mijn privé nummer wil migreren naar het zakelijke account van mijn werkgever. Zowel privé als het zakelijk abonnement zijn beide KPN.Zodra mijn werkgever via het KPN zakelijk portaal een aanvraag doet voor nummerbehoud dan komt er de melding dat de huidige contractant het nummer nog niet heeft vrijgegeven. Het privé contract is sinds vorig jaar verlopen en vanmorgen ook telefonisch contact gehad met de KPN helpdesk en die geven aan dat het nummer vrij is voor overname.Ik loop dus een beetje vast, mijn werkgever heeft 3 pogingen gedaan en het lukt niet. Wat gaat er fout en hoe zou dit opgelost kunnen worden?Dank voor alle hulp zover.

Ik probeer al tijdje de smartwatch te koppelen met esim alleen elke keer bij inloggen van de account krijg ik oeps er ging iets mis. Heb alle cache en opslag gewist en nog steeds doet die het niet. Kan jullie zien als jullie esim kunnen resetten? 

Ik heb op 9 februari een iphone 17 besteld, destijds met de actie: extra inruilbonus á 150 euro. Inmiddels heb ik de ‘normale’ bonus via Recommerce ontvangen, maar nog niet de 150eu extra bonus. Wanneer en van wie krijg ik die?

Tijdens bestellen staat er op de website: voor 21:00 uur besteld morgen in huis….echter na plaatsing bestelling volgt al snel de mededeling dat het toestel niet op voorraad is en niet bekend wanneer wel…zojuist weer gekeken op bestelsite…. En daar staat …. Voor 21:00 besteld morgen in huis hoe zit dit?

Ik speel al meer dan een jaar online de game Warpath via mijn mobiel en tablet.Sinds afgelopen weekend lukt het ineens niet meer via KPN mobiel internet.Als ik op wifi overschakel werkt het wel (ook van kpn), en zelfs via mobiel werkt het als ik een VPN start.De game al een keer helemaal verwijderd, mijn mobiel herstart, niets helpt.Ik kan ook niets terugvinden over storingen of wijzigingen in het KPN mobiel netwerk die hiervan de oorzaak zouden kunnen zijn. Iemand ideeën? 

Nadat mijn vrouw en ik járenlang onze mobiele abo's bij KPN hadden, hebben we 4 jaar geleden beide abo's ondergebracht bij Simyo. Dit was net wat goedkoper en het beviel ons de afgelopen jaren prima.Omdat ik nu wilde profiteren van ‘Keuzevoordeel’ van KPN, heb ik voor mijn abo weer een overstap naar KPN aangevraagd, mét nummerbehoud. Vanaf de ingangsdatum van mijn mobiel hebben we recht op gratis ESPN. En op dit moment moeten we daar nog voor betalen.Wauw, wat ging die aanvraag, goedkeuring en toesturen van contract en voorwaarden snel en soepel!Complimenten voor KPN én Simyo voor deze soepele overstap! 👍👍👍

een vraagje weet iemand wanneer de Samsung S26 ultra uitgeleverd gaat worden ik heb al een pre order maar de KPN winkel kan nog geen uitlever datum geven.Ben gewoon nieuwsgierig

Nog altijd is 5G standalone niet beschikbaar op het KPN netwerk. Ik heb hier al meerdere forum vragen over geplaatst. De laatste keer is door niemand van KPN de moeite genomen om een reactie te plaatsen. De laatste reactie van KPN die ik wél heb ontvangen voeg ik bij. Mijn vraag: wanneer gaat dit live? Ik hoop dit keer wel een reactie van iemand bij KPN te ontvangen, dankjewel. 

Vandaag gebeld en naar de KPN winkel geweest. Ze willen bestaande klanten geen extra of korting geven op verlengen. Ze zeggen KPN is ermee gestopt en je moet maar overstappen naar andere provider want dan is het goedkoper en na 9 maanden maar terug komen. Het is niet eerlijk tegenover bestaande klanten om als tevreden klant te houden om wat extra korting te geven om zo toch klant te blijven.  nee meneer u moet maar overstappen want dat is voordeliger waarom gaat KPN zo met het beleid om?  

Hi, I requested an OTP from another country but did not receive it. I suspect this may be due to an issue with SMS short codes. Could you please advise if there is a solution for this?

Goedemorgen, ik kan niet bellen of gebeld worden.vermoedelijk is er iets met de sim 

Opnieuw zijn de iPhone 17 pro varianten slecht leverbaar bij KPN. Wanneer updaten jullie weer de pagina over Apple levertijden? Dit zou wekelijks zijn, maar laatste update is 1,5 week geleden.PS: overal is de 17 pro zilver 256gb te koop, behalve bij KPN. Verwacht over 2 weken! :(Levertijd / beschikbaarheid Apple. Laatst bijgewerkt op: 17 februari 2025https://www.kpn.com/mobiel/levertijden?campaignid=so:c=merk-community 

Zojuist abonnement omgezet van odibo naar KPN   Echter per ongeluk sim kaart besteld i.p.v. e-sim.Hoe kan ik de bestelling omzetten van sim naar E-sim?   

Ge achtte, Onderwerp: abonnementsnummer xxxxxxxxxxx/meer gaan betalen na 26 februari 2026/van 33,60 naar 38,00 Dan overeen ontbinden volgens regelgeving Inmiddels gelezen en vernomen uit het internet verhaal, dat de abonnementen van 33,60 naar 38,00 per maand gaan, als dit zo is, ga ik de overeenkomst ontbinden. Blijft mijn bestaande abonnement staan op 33,60 en blijf ik de 600 mbps behouden, of ga ik nu meer betalen, terwijl het mobile overeenkomst, niet overkomt met de nieuwe vorm van unlimited abonnementen van k.p.n. mobile. Wat staat mij nu te wachten tot 3 september 2026 ? Ik heb al geïnformeerd bij odido, en hoogstwaarschijnlijk ga ik over naar odido, vanwege prijs en data verschil per maand en jaar basis. Bij odido heb ik meer data downloads als bij k.p.n voor minder geld per maand en als ik 2 abonnementen neem, betaal ik nog minder en meer data met ook Unlimited bellen binnen Europa, met beide mobile nummers. Groetjes,Genet Tesfu Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy