E-Sim werkt niet, alleen noodoproepen sinds vanmiddag

Sinds vanmiddag 14:00 is de E-Sim van mijn telefoon ineens gestopt met werken , lijkt verbonden (soms wel 1 streepje)) maar zien eigenlijk vooral "alleen noodoproepen" . Hebben hier vanmiddag al 2 x met de helpdesk voor aan de telefoon gehangen, en ookal wen keer de E-Sim verwijderd en via de KPN app opnieuw geïnstalleerd, maar helaas 0 resultaat.

Is er een storing bekend ? Kunnen we dit op een bepaalde manier laten controleren binnen KPN, ik heb namelijk het idee dat de registratie op het KPN netwerk niet goed gaat. 

In deze ruimte zitten we met een telefoon met een fysieke simkaart welke zonder enig probleem werkt (dus er is dekking etc)

En zoals ze via de helpdesk aangeven "even naar een KPN winkel gaan" zit er voor ons ivm de afstand niet in.

Via X ook proberen om contact te krijgen, maar daar gebeurt weinig lijkt het 

Kortom....HELP