Verlengen is duurder dan andere provider

Vandaag gebeld en naar de KPN winkel geweest. Ze willen bestaande klanten geen extra of korting geven op verlengen. Ze zeggen KPN is ermee gestopt en je moet maar overstappen naar andere provider want dan is het goedkoper en na 9 maanden maar terug komen. Het is niet eerlijk tegenover bestaande klanten om als tevreden klant te houden om wat extra korting te geven om zo toch klant te blijven. 
 

nee meneer u moet maar overstappen want dat is voordeliger waarom gaat KPN zo met het beleid om?