- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,659 Topics
131,341 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24659 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

FinesseChanceNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN onbeperkt internet doet het niet

Ik heb het eergister aangeschaft en het doet het niet meer sinds gister. Ik heb gekeken op deze forum maar een antwoord vind ik niet. Ik kan niet eens appjes versturen. Wat nu? Want ik ben zeker niet tevreden. Er staat een 3g logo maar ik kan precies niks buiten.

5 jaar geleden

Erik nieuwsgierigNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te lang doorbetaald voor toestel

Ik ben op 20 januari 2017 een 2 jarig contract aangegaan met een toestel. Het contract is dus op 20 januari 2019 afgelopen. Gisteren was ik in de KPN winkel om een nieuw contract met een nieuw toestel af te sluiten en vroeg daar waarom ik de afgelopen 2 maanden niet minder ben gaan betalen, toestel was per slot van rekening afbetaald. Het antwoord was dat dit niet gebeurde bij het 2 jaar geleden afgesloten contract (KPN zorgeloos standaard HS3). Wel apart, want op deze manier wordt er door mensen met zo’n contract wel meer betaald dan het toestel waard was/is. Nu had ik al van het kunnen terugkrijgen van teveel betaalde toestelkosten gehoord, maar ik kan het formulier niet vinden. Kan iemand mij daarmee helpen?

5 jaar geleden

Martin98Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer geschiedenis

Hallo. Ik ben een belangrijk telefoonnummer kwijt dat ik een tijdje terug nog wel had. Ik heb mijn telefoon wel eens opgeschoond en hij staat niet bij het lijstje van recent in mijn telefoon. Op mijn telefoon zelf heb ik alles afgespeurd maar ik kan hem niet vinden (ook niet in whatsapp geschiedenis). Nu vermoed ik dat KPN of op mijnKPN er een belgeschiedenis moet worden bijgehouden. Kan ik mijn eigen geschiedenis ergens online opvragen of terughalen zodat ik tussen alle nummers het goede nummer kan vinden? Dit zou mogelijk moeten kunnen zijn want de provider weet altijd je telefonische geschiedenis maar mocht dit op een of andere reden niet kunnen. Is er een andere manier om dit nummer terug te vinden? Groet, Martin PS: Ik heb mijn facturen gecheckt. Pas vanaf oktober 2018 staan er specificaties bij van gebelde nummers. Helaas is dit nummer hiervoor gebruikt.

5 jaar geleden

Marco1965Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aan het bellen en dan gebeld worden

Ik ben met iemand aan het bellen en dan belt er nog iemand mij. Maar die krijgt gelijk in gespreks toon. Ik wil kunnen zien dat diegene mij belt want dan zou ik dat gesprek kunnen aannemen. Dat had ik altijd wel maar sinds android 9 niet meer. Waar moet ik dit aanpassen in mijn mobiel. Ik heb een samsung S9. Alvast bedankt ps. krijg ook niet door dat ik een oproep heb gemist

5 jaar geleden

Verkeerde abbonementNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerde abonnement gekozen

Gisteren abbonement verlengt alleen 59 m’n ipv 15 Mg ingetypt wat nu [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Nick199088998Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkeren aansluiting als de rekeningen zijn betaald.

Ik heb al mijn rekeningen betaald word ik nu weer automatisch aangesloten ?

5 jaar geleden

NormantGildeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

25 november formulier ingevuld voor Harman Kardon Speaker

Bekend probleem, Ik heb op 25 november het formulier ingevuld. Ik heb tot op heden nog geen bevestiging via mail gehad dat ik in aanmerking kom voor de speaker. [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

LodeleonTopper

gevraagd in Mobiel

Bellen naar een Nederlands nummer in de VS

Binnenkort ga ik langere tijd naar de VS. Ik heb een KPN abonnement (Zorgeloos premium plus) afgesloten. Als iemand vanuit Nederland mij dan belt, wat zijn dan diens kosten? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

amazonicaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verandert het nummer bij een nieuwe simkaart?

Dan word me nummer toch niet veranderd.. het blijft toch dezelfde nummer? Graag antwoord [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

LintDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart vergrendeling nieuwe Nokia 7.1

Ik heb gisteren mijn nieuwe Nokia ontvangen voor mijn oude mobiele nummer, maar hij blijft vergrendeld en doet het gewoon in mijn oude mobiel. Ik heb 3 kansen, en heb al zeker alle kansen genomen en nog steeds 3 kansen

5 jaar geleden

wrietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms blokkering opheffen

Hoe kan ik een sms blokkering naar betaalde sites opheffen?

5 jaar geleden

KimyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afbetalen abonnement

Beste, Ik had een vraag over de afbetaling van mij abonomment waar ik al maandenlang geen gebruik van heb gemaakt omdat ik geemigreerd ben. Graag wil ik weten wat mijn openstaande bedrag is zodat ik deze zsm terug kan betalen! groet, Ranoelle Willem [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

IngepingeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify behouden

Ik heb een spotify bundel met 1500 mb extra per maand. Ik begrijp dat deze bundel niet meer bestaat. Echter ik heb hem afgesloten zolang het abonnement loopt. Nu kan ik deze maand mijn telefoonabonnement opnieuw afsluiten. Blijft het spotify abonnement gewoon door lopen zoals ik heb afgesloten. Want dit abonnement had ik niet gelijk met mijn telefoonabonnement afgesloten. En zo nee, als ik mijn abonnement dat eind vd maan afloopt niet wijzig maar gewoon door laat lopen blijft spotify dan ook gewoon doorlopen? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

BasutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pincode kwijt

Telefoonnummer en simkaart code bekend. Pincode vergeten. Na invoer simkaartcode geen acceptatie van nieuwe pincode en verwijzing naar de aanbieder. Kan niet telefoneren en kom in het systeem van KPN niet verder. Wat is wijsheid?

5 jaar geleden

LEFRANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap T.mobile /KPN

[img]http://www.kpn.com/upload_mm/5/5/9/4363_fullimage_kpn_logo.jpg[/img] Geachte heer van der Borght, U hebt een nieuwe mobiele aansluiting aangevraagd bij KPN. Daarbij hebt u aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer 06******* wilt houden. Uw huidige mobiele aanbieder heeft dit verzoek helaas afgewezen. [b]Reden(en) van afwijzing[/b] Uw huidige mobiele aanbieder geeft hiervoor de volgende reden(en): [list] [*]Combinatie Telefoonnummer en klantnummer komen niet overeen [/list][b]Neem contact met ons op[/b] Om uw overstapverzoek te kunnen afhandelen, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet in orde maken. Is de reden 'Er is al een nummerbehoud aanvraag in behandeling' of 'Overige reden'? U hoeft niets te doen. Wij lossen dit voor u op. In alle andere gevallen vragen wij u binnen 2 dagen contact met ons op te nemen. Bel gratis nummer 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch of via chat bereikbaar. Met v

5 jaar geleden

RubeheDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Xiaomi Mi A2

Sinds ik mijn nieuwe [b]Xiaomi Mi A2 heb zijn er haperingen in het mobiele internet,[/b] [b]Van een collega hoorde dat KPN niet goed met dit merk om zou kunnen vanwege de bandbreedte ofzo.[/b] [b] Ik heb de instellingen al aangepast maar ook da t wilde niet helpen.[/b] [b]Heeft iemand nog een idee?[/b]

5 jaar geleden

Laura075Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen werkt niet

Hallo, Ik mag al vanaf 15 maart mn abbo verlengen. Maar door een betalingsregeling kon dat nog niet. Nu heb ik 18 maart de laatstr termijn betaald en nog kan ik nu niet verlengen. Ik heb al meerdere keren gebeld en via chat contact gehad. Er is een storing en een ticket aan gemaakt. Maar wat betekent dat nou eigenlijk ?

5 jaar geleden

Dirk751Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenland (australie) simkaart telstra

Ik ben in Australië op vakantie en kocht op de AirPort een telstra simkaart. deze simkaart pakt ie niet ik krijg een foutmelding, ’ de simkaart die momenteel in deze iPhone is geplaatst is van een aanbieder die niet wordt ondersteund onder het activeringsbeleid dat is momenteel is toegewezen door de activeringserver. Dit is geen hardwareproblemen met de iPhone. Plaats een andere simkaart van een ondersteunde aanbieder in de iphone of vraag je aanbieder om de iphone te ontgrendelen. Neem contact op met Apple om de iPhone te ontgrendelen. wat kan ik nu het beste doen KPN.

5 jaar geleden

M.ONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement Samsung s10 (pre order)

Op 22 februari heb ik via de klantenservice met een werknemer van KPN Gesproken, waaruit onderstaand overeenkomst is gekomen. [b]KPN (Compleet)[/b] [b]internet en tv[/b] eerste 6 maanden korting [b]Mobiel abonnement[/b] Samsung galaxy S10 (inclusief pre order bonus Galaxy Buds) internet 10GB (5gb x2) bellen onbeperkt nummerbehoud en datum van ingang 02-04-2019 Mij werd verteld dat alles goed was geregeld en dit was ook het geval met mijn internet en tv, het probleem is dat mijn mobiel abonnement blijkbaar niet doorgevoerd was,iets waar ik vandaag achter ben gekomen (omdat ik toch wou dubbelchecken of alles wel klopte). Dit zou in principe geen probleem moeten zijn, alleen loop ik hierdoor wel de pre order actie mis(Galaxy Buds) omdat de actie liep tot 8 maart. terwijl de reden dat ik klant ben geworden van KPN was omdat het [b][u]compleet[/u][/b] pakket het voordeligst voor mij zou zijn,dat is niet meer het geval als ik dan de oordopjes misloop. Als iemand hiervoor

5 jaar geleden

Hans van der ZeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet aangemeld bij netwerk in Italië

[b]Niet aangemeld bij netwerk.[/b] Kan niet bellen of gebeld worden. Dat blijf ik krijgen. Ik heb een Samsung Galaxy. Ik ben in Italië, vlakbij Venetië airport. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/in-het-buitenland-en-niet-aangemeld-bij-netwerk-424826]In het buitenland en niet aangemeld bij netwerk | KPN Community[/url][/i]

5 jaar geleden

webloqSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Apps/icloud betalen via KPN factuur?

Vandaag maar even Apple ID aangepast naar betaling via KPN factuur. 👍🏻 Nu dat alles gedaan te hebben blijkt dat je je ICloud ruimte van 5GB naar 200GB niet met je Apple ID kan betalen? Ja dat kan wel als je je gegevens invult van een creditcard? Maar dat willen we juist niet (en hebben we niet) dus is het vreemd dat die betaling via KPN factuur niet werkt... 😬 gr Matthijs

5 jaar geleden

Bram2018Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blokkade opheffen

Hen mij factuur betaald maar de blokkade zit er nog o

5 jaar geleden

XzynoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's gedeeld maar geen mobiel internet

Hallo, Sinds maandag ben ik overgestapt naar KPN, een abonnement zonder data. Mijn man heeft een abonnement met data en thuis hebben we internet en tv van KPN. We hebben mijn abonnement gekoppeld aa ons KPN profiel en bevestiging gekregen dat KPN compleet goed geactiveerd is. Mijn man heeft mij data gegeven. We hebben beide bevestiging dat dit gebeurd is en ook de app bevestigt het. Toch heb ik geen mobiel internet. Ik ben verbonden met het KPN netwerk, zie dat ik goede 4g verbinding heb maar er gebeurt niets. Bellen werkt wel en wifi ook, alleen geen mobiel internet dus. Ik heb woensdag met de helpdesk gebeld. Ze konden niets vinden en zouden een formulier voor me invullen. Binnen 2 werkdagen zou ik teruggebeld worden, maar ik heb nog steeds geen contact gehad. Zit inmiddels dus al bijna een week zonder mobiele data en zou graag hulp hebben. Groetjes,

5 jaar geleden

DrostANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dubbele data

Is dubbele data ook in het buitenland geldig (Portugal) Bij voorbaat dank Bert Drost

5 jaar geleden

Gerben de JongNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement

Beste KPN, waarom krijg ik als aanbod om mijn abonnement te verlengen hetzelfde abonnement maar dan duurder aangeboden? Ik ben al jaren klant (met meerdere pakketten zelfs). Het lijkt mij dat trouwe klanten beloond worden zoals bij de meeste organisaties? Bij voorbaat dank voor het doen van een beter voorstel. Mvg, een bijna (ex) Klant

5 jaar geleden

Bladzijde 962 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.