Gisteren nieuwe simkaart ontvangen. Vandaag weer onderweg en na een paar kilometers gereden te hebben was de verbinding weer verbroken. Wederom de work around toegepast.

Hoi @BeWi7. Wat vervelend dat je problemen hebt met mobiel internet. Wat jammer dat een nieuwe simkaart het probleem niet heeft verholpen. Je kan daarom toch het beste nogmaals contact opnemen met onze klantenservice om een ticket aan te laten maken hiervoor. Dan kunnen mijn collega's dit verder voor je uitzoeken. Je kunt er ook voor kiezen om een terugbelafspraak te maken via Dot, onze digitale assistent.

Ik heb het volgende gedaan en het werkt nu zonder problemen. Misschien ook proberen:

1) instellingen --> algemeen beheer --> resetten --> instell. Mobiele netwerken resetten

2)instellingen --> verbindingen--> mobiele netwerken--> selecteer 4G/3G/2G automatisch en zet de roaming aan.

Je hebt dan geen 5G maar het lijkt wel goed te functioneren. Onderweg geen last meer gehad.

Maar probleem in Duitsland blijft. Ik kom de grens over en na een aantal uur is het netwerk contact weg. Zelfs handmatig selecteren van netwerk werkt maar voor even.

Ik heb KPN meerdere keren gebeld, maar nog geen ticket. En er zou worden terug gebeld. Helaas niks meer gehoord. 

Aan KPN moderator wanneer gaan jullie er is serieus mee aan de slag?

​@Frank222 deze instelling heb ik aangepast en dat werkt inderdaad. Maar 5G hoort ook te werken. Ik heb KPN gebeld maar ook voor mij wordt geen ticket aangemaakt...

Wat vreemd dat er geen ticket is aangemaakt hiervoor, dat zou wel moeten gebeuren om dit verder te laten onderzoeken. Mijn advies is om toch nog eens contact op te nemen met onze klantenservice. 

De afdeling die het ticket moet aanmaken die zou terug bellen. Heb 27 oktober gebeld, en sindsdien niks meer vernomen. Heb vandaag wederom KPN gebeld,  maar ze kunnen niet rechtstreeks doorverbinden. 

Jammer dat het voor KPN kennelijk te lastig is om data te verzamelen en aangeven welke telefoons last hebben en welke niet.

Wil best wel een A55 kopen, maar dan wel zeker zijn dat deze niet het probleem heeft.

Dat is al een tijdje geleden, bijzonder dat er nog niet is teruggebeld. Ik neem aan dat je alsnog wordt terug gebeld naar aanleiding van het gesprek van gisteren, maar dat kijk ik graag even voor je na. Wil je daarvoor jouw gegevens achterlaten in je profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

Ik weet eerlijk gezegd niet wat dit probleem veroorzaakt, dus mijn advies is om hier nog even mee te wachten. Wellicht is dit een probleem op meerdere Samsung modellen.