Hoi ​@M4RCUS. Goed dat je een eigen topic hebt aangemaakt voor je probleem!

Vreemd dat het niet lukt om een gastnetwerk aan te maken. Je hebt het over een schuifje waarmee je het gastnetwerk aanzet, dus dan neem ik even aan dat je het via de webinterface probeert. Heb je ook al eens geprobeerd om via de KPN Thuis app of de MijnKPN-app het aan te zetten? De KPN Thuis app gebruik je wanneer je nog niet de nieuwste KPN Software op je modem hebt en als die al wel hebt, dan gebruik je de MijnKPN-app. 

In dit topic lees ik dat een modem reset voor deze personen heeft opgelost. Dit raad ik je aan om te doen als het ook niet via de app lukt. Lees hieronder hoe je dat precies kunt doen. 

Hoi ​@Arjan van KPN ook ik zag, dat het gastnetwerk niet wilde aangaan. Het bleek samen te hangen met de gekozen activatie tijd.
Selecteer ik ongelimiteerd, dan schakelt het gastnetwerk niet in.
Selecteer ik 48 uur idem.
Selecteer ik 1 uur, dan schakelt het gastnetwerk in. Pas ik vervolgens de activatietijd aan naar 48 uur, dan blijft het gastnetwerk aan. Echter selecteer ik ongelimiteerd, dan schakelt het gastnetwerk weer uit.
Hopelijk geeft dit genoeg aanknopingspunten, om het probleem op te lossen.

Hey ​@Kees_Breda. Goed dat je er even verder ingedoken bent en hebt kunnen uitvogelen wat wel en niet werkt. Het is natuurlijk niet handig dat je het gastnetwerk niet ongelimiteerd ingeschakeld kan laten, dus daar moeten wij wel iets mee. Ik neem het mee naar achteren. 

Ik zie dat je je profiel al volledig hebt ingevuld. Heel erg bedankt daarvoor, want zo kon ik gelijk checken welke softwareversie er op jouw modem staat. Je hebt de nieuwste KPN Software op je Box 12. 

Had je ook al geprobeerd wat ​@JanD aandraagt in dit topic? Namelijk eerst het inlogwachtwoord en de Wifi-gegevens aanpassen en dan pas het gastnetwerk aanzetten? En wat gebeurt er bij jou als je probeert het aan te zetten via de MijnKPN app? 

Ha ​@Arjan van KPN  fijn dat KPN ervoor gaat zorgen, dat het WiFi gastnetwerk ongelimiteerd aangezet kan worden.

Webinterface 192.168.2.254
Opvallend is dat het gastnetwerk zich alleen met de activatietijd van 1 uur laat aanzetten. Staat het gastnetwerk eenmaal aan, dan laat het zich met de webinterface (m.u.v. ongelimiteerd) ook op de andere activatietijden instellen.

Het protocol dat ​@JanD  voorstelt kan ik niet meer volgen, omdat ik als eerste stap de WiFi-gegevens heb aangepast (naam SSID en extra 2.4Ghz netwerk). Pas later heb ik het wachtwoord van admin aangepast.

MijnKPN app (versie 6.30.0):

Biedt alleen de keuze het gastnetwerk aan- of uit te zetten. Er kan geen activatietijd geselecteerd worden. De resterende tijd wordt niet weergegeven.

Bij mij bleek het niet mogelijk met de MijnKPN app het gastnetwerk aan of uit te zetten

Dank voor je reactie ​@Kees_Breda en bedankt voor het checken van de MijnKPN app. Nog even een vraag wat betreft dit issue: Zou je nog eens het gastnetwerk qua activatietijd op ongelimiteerd willen zetten, deze instelling opslaan en dan de Experia Box opnieuw willen opstarten? En dan graag controleren of de instelling wel bewaard is gebleven of dat het gastnetwerk toch weer uitstaat? 

En ik ben nog even benieuwd wat er gebeurt in de MijnKPN app. Loop je dan tegen een foutmelding aan of geeft de app aan dat het wordt ingeschakeld, maar gebeurt dat uiteindelijk niet? 

Ha ​@Arjan van KPN ,

1. Gastnetwerk is op smartphone zichtbaar ingeschakeld.
2. Activatietijd via web interface in “Ongelimiteerd” veranderd.
3. Geswitched naar Systeem scherm en BOX 12 een herstart laten uitvoeren.
4. Na de herstart: gastnetwerk staat uitgeschakeld.

Andere bevinding via de webinterface:

1. Schakel gastnetwerk in.
2. Zet activatietijd op 1 uur. Resterende WiFi duur blijft op ongelimiteerd staan. Gastnetwerk schakelt niet in.
3. Zet activatietijd op 2 uur. Resterende WiFi duur past zich aan in 1 uur en 59 minuten. Gastnetwerk schakelt niet in.
4. Zet activatietijd op 1 uur. Resterende WiFi duur past zich aan in 59 minuten. Gastnetwerk schakelt in.
5. Zet activatietijd op 48 uur. Resterende WiFi duur past zich aan in 1 dag 23 uren 59 minuten. Gastnetwerk blijft ingeschakeld.

Vraagje: laat dit activatie probleem van het gastnetwerk zich niet bij KPN reproduceren? 

MijnKPN app (zie screenshots: https://1drv.ms/f/s!Alz6vXbVuYIcip8Pr8Y0OgApbSa4Yw?e=d2RBYo):

1. Gastnetwerk uitgeschakeld.
2. De app blijft melden dat het gastnetwerk aan staat, terwijl het in werkelijkheid uit staat.
3. App cache flushen, stoppen, starten. Gastnetwerk blijft op aan staan.

Ander foutje in de app:
Er wordt gemeld dat er 0 apparaten online zijn in het extra netwerk (zie screenshot). Onderin staat 18 apparaten verbonden, daarvan zitten er 12 in het extra netwerk.

Dank weer voor de uitgebreide tests die je hebt uitgevoerd en het hier plaatsen. Ik geef het door aan de ontwikkelaars en die gaan dit proberen te reproduceren. Als dat het geval is, dan kan de oplossing worden meegenomen in een volgende update :)

Fijne feestdagen toegewenst!

Grappig, wij ondervinden precies dezelfde problemen, iemand een idee hoe lang het ongeveer duurt voor er een update komt? Bij ons lukte het wel via firefox ipv chrome of edge.

Beste wensen iedereen, voor mooi 2025!

Dit is nog een mooie tip voor ​@M4RCUS en ​@Kees_Breda. Kunnen jullie ook eens proberen of het wel lukt via Firefox? 

Wanneer een nieuwe update wordt uitgebracht is nu nog niet te zeggen helaas. Je kunt je abonneren op onze Product Updates en dan krijg je vanzelf een bericht wanneer er een update is voor de KPN Box 12. 

Voor jou ook nog de beste wensen ​@ECrassee !

​@ECrassee en ​@Arjan van KPN Firefox had ik nog niet in stelling gebracht.

Ook met FF moet ik met de activatie tijd “spelen”, om het gastnetwerk ingeschakeld te krijgen.
Is het eenmaal ingeschakeld, en verander ik de activatietijd in ongelimiteerd, dan blijft het aan zolang ik in de “Gastnetwerk” tab blijf zitten. Open ik b.v. de tab “Wifinetwerk”, dan schakelt het gastnetwerk uit.
Bij de andere activatietijden blijft, ook in FF, het gastnetwerk ingeschakeld.

Ok, dank je voor het controleren. Ik zie dat ik je nog niet heb gevraagd om je Experia Box eens een reset te geven. Zou je dat nog eens willen doen en daarna kijken of het lukt via Firefox?

Heeft een reset van de BOX 12 de activatie problemen van het gastnetwerk bij een klant verholpen?
Bij de inbedrijfstelling op 10 december is de BOX 12 namelijk al gereset.
Als ik hem nu weer reset, dan raak ik alle instellingen kwijt, of kan ik de settings exporteren en vervolgens weer importeren?
Als het configureren van de BOX 12 hem in de problemen brengt, dan zal een reset uiteindelijk niet helpen.

​@Kees_Breda Ik heb in ieder geval niet de modem een reset gegeven, stappen die ik uitgevoerd heb: eerst herstart thuisnetwerk, (dat dan eventuele buffers leeg en een nieuwe verse dhcp lijst er ligt) dit leek niet te helpen. Daarna heb ik met firefox ingelogd en dit (b)leek te werken. Er zijn wel meerdere modems die qua firmware beter reageren op firefox dan op edge/chroom, namelijk. Sterkte!