- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,996 Topics
275,669 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37996 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ScarfishNieuwkomer

gevraagd in Internet

Incasso datum aanpassen

Ik heb 15 Juli een verzoek ingediend tot het aanpassen van mijn incasso datum naar de 26e van de maand.Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen, maar tot op heden is er nog niks aangepast.Althans ik heb vandaag geen factuur ontvangen, dus heb het vermoeden dat het niet aangepast is.

4 jaar geleden

Michael khatebNieuwkomer

gevraagd in Internet

betreft aaleggen glasvezel.

Geachte klantenservice van Kpn, De mensen die glasvezel in mijn straat hebben aangelegd hebben de tegels erg slordig terug geplaatst bij mijn voordeur. Dat vind ik erg jammer . Kan hier iets mee gedaan worden ? Met vriendelijke groet, Michael Khateb

4 jaar geleden

Jeroen31Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Super wifi bestaande klanten

Waarom duurt het zolang voordat je iemand aan de lijn krijgt van de klantenservice. Vandaag 2x gebeld. 1ste keer, wachttijd is 5 a 8 minuten. Na 20 minuten iemand aan de lijn. 2x meer dan een half uur gewacht. Wachten vind ik niet erg maar dit vind ik belachelijk.

4 jaar geleden

SestherNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi Experia V10 valt steeds weg sinds vandaag

Sinds vandaag valt de wifi op Experia v10 steeds weg. Na herstart gaat het even goed, maar daarna valt het weer weg. Ik dacht eerst dat het aan de storm van vandaag lag :/

4 jaar geleden

h.berendsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur annuleren.

Ik heb voor morgen 19 augustus een afspraak met een monteur.Dat is niet meer nodig.Dus annuleer ik bij deze de afspraak.Hopend u van dienst te zijn geweest.vr. groet,H.Berends.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Sebastiaan070Topper

gevraagd in Internet

Veel lag laatste tijd

sinds paar weekjes heb ik nieuwe kpn kasje afgesloten .. Experia box v10A Maar het ongelooflijk veel last van lagg Weet iemand hoe dit kan ?

4 jaar geleden

alwetendNieuwkomer

gevraagd in Internet

naam van netwerk klopt niet

ik ben verbonden met het wereldbol zie ik,maar voorheen was ik verbonden via de v10.dan staat er rechts onder u bent verbonden, dan ga ik naar de map netwerk verbindingen maar niet meer als voorheen het icoontje sidd naam van de modem,maar het wereldbolletje.is de normaal, of is er dan iets niet goed.PROBLEEM 2het wifi icoontje geeft allerlei, tekens zoals, wifi2, en Asci tekens ac7623#2

4 jaar geleden

fam.acschipperTopper

geplaatst in Internet

Internetverbinding valt random weg

Sinds enkele weken valt mijn wifi intenetverbinding regelmatig zo maar weg. Ik ben dan voor mijn werk bezig en de verbinding valt er uit. Erg vervelend zeker omdat we 500 mb glasvezel hebben, zodat je geen wegvallende verbindingen verwacht. Ik heb hierover al contact met KPN gehad. Maar tot nu toe geen oplossing. Ze hebben alles doorgemeten en zeggen dat er niets is. Mijn verbinding valt echter wel weg. Het lijkt wel of de antenne van de router issues heeft. Of de router zelf is defect. Ik hoop dat jullie nog een oplossing weten. Ik heb een v10 router met glasvezel. Achter de v10 zit nog een asus router doorgelust. Voor de fijnproevers, deze is niet het probleem. Als enkele jaren werkte deze configuratie probleemloos.

4 jaar geleden

hend31Nieuwkomer

gevraagd in Internet

hoe kan ik achterhalen wie mij gebeld heeft zonder terug te bellen?

Waar kan ik een nummer intoetsen om te zien welke persoon of bedrijf mij gebeld heeft?

4 jaar geleden

BartPcDeelnemer

geplaatst in Internet

Aansluiting in meterkast lijkt niet op aansluiting op website

Ik heb gisteren een volledig pakket aangevraagd. Om nu goed voorbereid te zijn om straks weer te kunnen genieten van internet en tv die het wel doen wilde ik alvast weten waar ik alles straks moet aansluiten. Nu heb ik zelf de afgelopen 11 jaar dat ik hier woon geen vaste aansluiting gehad. In de meterkast heb ik wel twee dikke blauwe gedraaide kabels (met een paar witte en rode kabeltjes). De een houdt op in een vierkant kastje met een PTTstempel, de ander in een ronde. Beide kastjes zijn gesloten en houden daar ook op (ze gaan niet verder mijn woning in).Ik heb gelezen dat ik de Experiabox middels een stekker op een ethernetaansluiting of een ‘varkenssnuit’ moet aansluiten. Die heb ik dus niet. Wat te doen? Graag advies!GroetBart

4 jaar geleden

Service lampjeNieuwkomer

geplaatst in Internet

Servicelampje op Experia Box is oranje

Goededagmijn internet springt iedere x op oranje serviceik kan dan geen tv kijken of internetgereset paar x en herstel gekliktkabels vervangen *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Michiel BakkerTopper

gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg

Wij hebben een experiabox V10. Sinds enkele weken valt de Wifi in het hele huis regelmatig weg. Resetten van de box en gebruik van de de online diagnose tool hebben er wel voor gezorgd dat de snelheid wel wat omhoog ging, maar het wegvallen blijft een probleem. Hoe kunnen we dit oplossen ?

4 jaar geleden

mcsjaakHelper

gevraagd in Internet

100% wifisignaal op V10 maar geen internet, bekabelde TV valt ook weg.

Herkenbaar, gewoon 100% wifi signaal, maar geen verbinding. Dit gebeurt meerdere keren per dag. Zelfs wanneer ik naast de wifi versterker zit. Maar we hebben het ook met het bedrade internet. Wanneer we tv zitten te kijken (iTV, Plex, Netflix) lijkt de verbinding gewoon te stoppen. Experia box ook al meerdere malen gereset. Wordt er gek van…*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt Oorspronkelijk topic

4 jaar geleden

edeldepiraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen diensten gehad, vergoeding?

ik hebt van 11 augustus tot met 18 augustus geen vaste diensten gehad ik wou graag dat dit vergoed wordt.hoop snel een reactie van jullie.

4 jaar geleden

IkkealweerDeelnemer

gevraagd in Internet

opzegging te laat

Hallo, Ten eerste zijn jullie niet bereikbaar of je hebt 15 minuten wachttijd of 4 chat wachtende voor je, Ik heb per 24 mei opgezegd via een overstap regeling, 22 juni zou ik waarschijnlijk afgelsoten worden aangezien op die datum mijn nieuwe provider zou aansluiten. Nadat jullie wisten dat ik wegging ben ik tot 3 keer gebeld met de mooiste aanbiedingen, zelfs half geld voor abbo. Ik heb daarvoor gepast, mijn besluit stond vast.Nu krijg ik 24 juli een mail dat mijn abbonement is afgesloten??? Eh ja opgezegd per eind mei dan lijkt mij eind Juni dag abbo kpn en niet Juli.Nu heb ik dus even teruggelezen in diverse mailtjes dat als jullie van Tmobile bericht krijgen dat ik goed aangesloten ben jullie het abbonement opzeggen, zulke nonsens, ik zeg op per eind mei, wat kan jullie het schelen of alles werkt, ik ging bij jullie weg omdat het na 2795 dagen K.. werkte. Ja lees ruim 7,5 jaar, die mail kreeg ik vandaag of ik ooit van plan was om terug te komen????Ik heb mijn 67,50 van de ma

4 jaar geleden

Sai

gevraagd in Internet

Nieuw abonnement duurder dan aangegeven

Op21-08 -2020 heb ik mijn KPN abonnement bij Media Markt gewijzigd.De maandelijkse betaling is €9,50Kpn brengt € 14,50 in rekening.Daar werd ik al voor gewaarschuwd en mij werd meteen geadviseerd contact op te nemen hierover dat het €9,50 is per mnd en niet € 14,50 per mnd.Hopelijk kunt u eea aanpassen. Mocht het abonnement toch €14,50 zijn ( als ik niet goed ben voorgelicht ) wil ik graag terug naar mijn oude situatie.Is het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met KPN?gr. A.C. Wienke

4 jaar geleden

StanDTopper

gevraagd in Internet

Internet snelheid zakt in tot reset Experia Box

Hallo KPNers,Sinds een aantal maanden hebben wij thuis een 500/500 glasvezel verbinding. Dit als upgrade van de 100/10 die we eerst als abonnement hadden. Met speedtests blijf ik echter tegenkomen dat de snelheid van het internet terug zakt naar 100/100. Als ik de experiabox een reset geef (+-5 sec uit en dan weer aan) is de snelheid weer terug naar 300-500/300-500. Een tijd later is het echter weer 100/100.Gezien de reset van de experia werkt, vermoed ik dat het probleem daar in zit. Iemand een idee wat dit kan zijn?

4 jaar geleden

RizgarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur hoger dan afgesproken

Ik heb 30 september 2019 een abonnement genomen bij KPN. Daarbij moest ik ongeveer 50,- betalen per maand, maar bijna een jaar moet ik meer dan 70, - betalen. Hoe komt dit?

4 jaar geleden

Nico RNieuwkomer

geplaatst in Internet

Abonnement

4 jaar geleden

JH58942Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Eerste factuur dubbel betaald

Beste,ik had geen idee dat mijn betaling incasso ging gebeuren dus ik heb mijn allereerste factuur bij kpn overgemaakt, maar nu gaat dit er nog eens afgaan. Aangezien ik nog andere facturen heb zou ik mijn geld terug willen. Wat moet ik hiervoor doen? alvast bedankt. JH *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

DaanJonkerSlimmerik

gevraagd in Internet

Glasvezel Wolvega

Ik vind de communicatie op dit gebied waardeloos. Er ligt wel een kabel bij mij voor de deur, maar ik weet nog steeds niet wanneer het aangesloten word. Je hoort er helemaal niks van, ja een beetje van de buren. Dikke pluim voor de SUPER communicatie van jullie kant.

4 jaar geleden

HamobaDeelnemer

gevraagd in Internet

Storingen experiabox

Experiabox V 10 A geeft bij ons de volgende klachten.Stilvallend tv beeld en storingen tijdens het opstarten of doorspoelen van opnames, bij doorspoelen stopt het spoelen soms niet meer en blijft de opname doorspoelen ongeacht welke knop we indrukken op de remote. Soms valt de zenderinfo onder de verschillende tv stations gewoon weg, geen informatie beschikbaar staat er dan. Dit is een bijna dagelijks terugkerend probleem.De wifi is, als deze werkt, snel maar daar is alles wel mee gezegd. Ook daar regelmatig wegvallende wifi, waarbij het typische geval zich voordoet dat het ene apparaat wel blijft werken en het andere niet. Zo kan het zijn dat de tablet aangeeft de verbinding kwijt te zijn, terwijl alle andere apparaten nog verbinding hebben. Soms zijn meerdere apparaten hun wifi verbinding kwijt en andere hebben nog verbinding. Vaak komen er dan meldingen als “verbinding, geen internettoegang” of “IP adres niet bereikbaar”… ook dit is dagelijks terugkerend.De enig optie om dit op te l

4 jaar geleden

LatsNieuwkomer

gevraagd in Internet

PS4 verbinding problemen (bekabeld)

Ik speel al bijna 2jaar op mijn ps4 en nog nooit problemen gehad met internet (kabel) tot deze week de ps4 elke keer in game zegt dat het internet weg is. Gisteren gebeld met de helpdesk die zeiden dat er een aantal dingen door elkaar stonden en het internet op een verkeerd netwerk zit aangezien de modem ook heel lang moest zoeken na het resetten, kan ik hier mee geholpen worden? Zelfde probleem ongeveer hiero, helemaal uit het niets… al paar dagen mee bezig maar nog geen oplossingenadmin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

TheKillingBeanTopper

gevraagd in Internet

Aantal keren per dag geen internet

Een aantal keren per dag hebben wij geen internet. Internet valt dan een paar minuten weg. Als ik de experia box van de stroom af haal en het weer aansluit dan heb ik ook meteen weer internet.Wifi en bekabelt geen internet Wel gewoon TV Gebeurt sinds ongeveer een week/2 weken daarvoor bijna nooit problemenKunnen jullie controleren dat het inderdaad vaak wegvalt per dag? Omdat ik nu zoveel mogelijk thuis werk is internet wel belangrijk.

4 jaar geleden

ferd59Deelnemer

gevraagd in Internet

Netwerk verbeterd, sindsdien rood lampje Experia Box

Op 1 juli heeft kpn het netwerk in de buurt verbeterd. Sinds dat moment krijg ik een storing op de experia V10, services lampje op rood. Postcodegebied 3112

4 jaar geleden

1
...
1130
1131
1132
1133
1134
1135
1136
...
1520

Bladzijde 1133 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.