- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,971 Topics
275,523 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37971 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

jwrillmannHelper

gevraagd in Internet

Langzame wifi

Sinds een tijdje al last van trage wifi met m'n experiabox 9, wifi manager geprobeerd maar krijg steeds een 404 melding ook met verschillende browsers dus maar de officiële kpn speedtest gedaan, zit 2 meter van me modem af in de woonkamer en dit zijn de resultaten, https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/e6e13540-66c9-11ea-8143-45361ff107a5 het is om te lachen ik betaal voor 100mbps internet en dan verwacht dat me wifi toch minimaal de helft mag zijn. Op de slaapkamers zelf helemaal geen of zwakke wifi en ik woon in een klein appartment.

4 jaar geleden

Leo SchoonhovenDeelnemer

gevraagd in Internet

2 woningen op 1 perceel

Situatie: Perceel buitengebied met 2 woningen op 1 adres: hoofdwoning heeft koperaansluiting, Experiabox V8, opgegeven download 8 Mbit/s en upload 1 Mbit/s: op deze Experiabox is 1 smart-TV aan te sluiten. In tweede woning komen ouders te wonen: afstand tussen beide via loze leiding ongeveer 20 meter; ouders zijn al meer dan 35 jaar klant bij KPN en hebben in hun huidige woning Experiabox V10, met het complete pakket van KPN (TV, Internet, bellen en 2 mobiele telefoons) Dochter + man zijn hoofdbewoners en het KPN-abonnement dus op hun naam. In de woning van onze ouders moet ook TV, Internet en WIFI-verbinding komen en willen ze hun huidige e-mail account behouden. Wat zijn de mogelijkheden die KPN kan bieden. Is Sneller Internet Buitengebied via 4 G-netwerk beschikbaar, postcodecheck werkt nu niet. Zijn benieuwd naar de mogelijkheden,

4 jaar geleden

Glasvezel44Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Netwerknaam niet zichtbaar na omwisselen modems

Hallo, Ik heb zojuist mijn V8 box omgeruild voor een V10 en ondervond hetzelfde probleem: de netwerknaam stond niet in de lijst, ook niet na herhaald herstelknop indrukken of een harde reset. Ik heb via een ethernetkabel van laptop naar V10 box verbinding gemaakt met het internet en zag hierboven dat soms dezelfde netwerknaam ingeladen wordt bij het installeren van het modem. Dat was dus het geval! De oude netwerknaam met het nieuwe wachtwoord op de V10 box. Jammer dat dat niet in de handleiding vermeld staat, want dat had mij een uurtje zoeken gescheeld! Mvg Bert RaaphorstAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

JBruilNieuwkomer

gevraagd in Internet

Super Wifi niet gratis voor bestaande klanten

Vorige maand zijn wij, na een voorstel van KPN, over gegaan van Telfort naar KPN klein zakelijk. Waarom is ons toen de 2 super wifi punten niet aangeboden en wordt er nu volop mee geadverteerd?

4 jaar geleden

JdeBruinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installeren canon MG3650 lukt niet

Hallo, Wij hebben een printer, Canon MG 3650. Deze printer heeft altijd gewerkt via mijn vorige provider. Ik krijg de printer niet aan de praat….. hellup!!! Van de kpn hebben wij een experia box V10A Hoe nu te handelen? groet, Ronald

4 jaar geleden

ChrisensarahNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi connection

I have done 6 tests with wifi manager and upstairs on the 3rd floor where the office is, is a really bad network, I have had contact also with your online chat, but everytime they ask me to do.a test on the 3rd floor I lose connection with the chat and have to start over again, but if I do the test on.the ground floor my connection is good but that doesn't help with the office. I've been told I can get 2 free wifi plugs please can u tell.me how to do this as when I do.the manager it says sorry we cant make the connection better please contact kpn but nothing about the free plugs, but when I contact kpn they ask me to do the test again even though lose connection everytime please can some help help, if I need to buy the plugs then advice on the best ones as I am.struggeling with my buisness with such a bad connection. Thanks in advance

4 jaar geleden

meeuwtje82Deelnemer

geplaatst in Internet

Installeren SuperWifi punten

Goedenavond, Vandaag al de hele dag bezig geweest met onze nieuwe Super WiFi punten aansluiten. Helaas een heel grote frustratie. Ik ben nu zover dat beide super WiFi punten groen blijven branden. Hoera… Maar… ik kan nu op mijn mobiel 2 WiFi netwerken zien. Onze “oude naam” en de naam van 1 vd 2 nieuwe super WiFi punten. Hoe kan dit? En welke moeten we nu gebruiken? We hebben de EXPERIA BOX V10 (dus niet de V10A) ik snap er echt helemaal niets meer van. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

sxdeanTopper

gevraagd in Internet

Wi-Fi werkt niet; LAN & TV wel

Beste, Sinds kort hebben wij thuis een probleem met ons internet. Het blijkt nu dat ons Wi-Fi niet meer werkt. De precieze tijd dat dit is begonnen weten we niet, maar op dit huidige moment werkt het al uren niet meer. En het is al eerder voorgekomen deze week. Wat werkt er wel? Het internet werkt wel. We hebben twee PCs aangesloten met een ethernet kabel en die krijgen gewoon internet zonder enig probleem. Daarnaast werkt onze digitale televisie ook gewoon. Het enige wat dus niet werkt is de Wi-Fi. Al onze mobiele telefoons staan nu ineens op 4G, en verbinden met ons thuisnetwerk gaat niet meer. Ook lukt het niet via de PC om te verbinden met Wi-Fi. Wat ik geprobeerd heb Ik heb de modem al uit- en aangedaan. Ik wachtte zo'n 5 minuten voor ik deze weer aan deed, helaas heeft dit het probleem niet verholpen. Ik heb ook in de router gekeken via internet, en ik heb hier gekeken naar ons Wi-Fi en heb (als een poging) de “channel” aangepast naar een andere om te zien of dat hielp, maar

4 jaar geleden

Fransvan

gevraagd in Internet

Verhuizen of opzeggen abonnement

Ik heb m'n woning verkocht en weet nog niet waar ik naar toe ga, moet ik dan het abonnement op schorten of m'n abonnement stop zetten

4 jaar geleden

DmitrijsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Twee keer monteur geweest, maar nog geen diensten

Goedemiddag, ik wil graag weten wat de de status van mijn installatie is. Er is al 2x monteur bij ons langs geweest (wat betekent dat ik moest al 2 keer half dagen werken, om thuis te zijn) en nog steeds geen internet. Ik zal gebeld woorden door de backoffice maar dat gebeurd niet. Dus ik zit al 3 weken lang zonder internet

4 jaar geleden

RMartijnRTopper

gevraagd in Internet

Mogelijkheid om bonded VDSL aan te vragen

Ik heb gekeken in Mijn KPN of het mogelijk is om Bonded VDSL aan te vragen maar dit niet kunnen vinden. Aangezien de glasvezel aansluiting hier nog steeds onzeker is, zou ik graag gebruik willen maken van bonded VDSL. Fourstack geeft aan dat het mogelijk is. Kan ik dit aanvragen? En zo ja, wat is er dan nodig (huidige modem heb ik zelf aangesloten op het ISRA punt, geen probleem om andere aansluiting te realiseren voor de Y-kabel)? En worden de abonnementskosten nog anders? P.S.: Ondanks dat de glasvezelkabel al maanden tegen de gevel in de grond zit, de KPN Netwerk site aangeeft dat het hier komt, maar onbekend wanneer. De status blijft veranderen van eerst binnenkort, kon zelfs al bestellen, naar dat ik een haalbaarheidsonderzoek kan laten doen omdat ik in een buitengebied zou zitten, tot nu dat glasvezel komt maar onbekend wanneer. Duurt nu al meerdere maanden...

4 jaar geleden

janvdwalNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vaste telefoon uit pakket

Heb begin dit jaar bij kpn aangegeven om vaste toestel te laten vervallen c.q. te willen beeindigen Op 19 maart 2020 zou monteur langskomen, is niet geweest. Voor 30 maart 2020 wederom een afspraak gemaakt dat monteur zou langskomen. Geen bericht van kpn gehad dat hij niet zou komen. Wij wachten maar geen monteur. Vandaag afspraak gemaakt dat op 1 juli een monteur zal langskomen om vaste toestel af te sluiten. De maandelijkse facturen zijn nog steeds niet aangepast en daardoor betalen wij maandelijks nog steeds teveel. Wat kan ik verder doen? Ik word van het kpn kastje naar het kpn muurtje gestuurd. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt.

4 jaar geleden

Alex85Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur betalen uitstellen

Ik wil graag de factuur van mijn kpn tv en internet later betalen. Als ik dit online wil regelen dan krijg ik telkens een foutmelding. zou ik het via deze weg kunnen regelen?

4 jaar geleden

WavyDavyNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Musicbox

Is een musicbox nog steeds te koop?

4 jaar geleden

kimmmh02Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur 2018 en 2019

Graag zou ik mijn jaaroverzicht van 2018 en 2019 willen/kunnen inzien. Is dit mogelijk?

4 jaar geleden

IndraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Op welke datum schrijft KPN het bedrag af

Op de hoeveelste van de maand schrijft de KPN. De rekening af ? *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

4 jaar geleden

EvangeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur op zaterdag

Gisteren (donderdag) de klantenservice gebeld om een afspraak te maken om een monteur aan huis te krijgen ivm met het overstappen naar een 4k abonnement. Er moet hier schijnbaar wat aangepast worden. Klantenservice gevraagd of een monteur op zaterdag of in de avond een mogelijkheid was, geen probleem volgens de klantenservice, helaas na wat geneuzel en lang in de wacht te hebben gestaan weg verbinding, tja kan gebeuren. Dus opnieuw gebeld, andere persoon aan de lijn, zelfde verhaal voorgelegd. Geen probleem op zaterdag alleen was er een storing in een of ander afspraken systeem en werd mij gevraagd om later op de avond terug te bellen. Dus gisterenavond weer gebeld, persoon nummer 3 weer hetzelfde verhaal voorgelegd, geen probleem op zaterdag. Na weer wat geneuzel bleek de storing nog niet opgelost en of ik vrijdag nog eens wil bellen. Tuurlijk geen probleem. Dus bel vandaag en krijg een leuk klinkende dame aan de lijn en vertel haar, als ondertussen vierde persoon, dat

4 jaar geleden

Vikash DewkalieNieuwkomer

gevraagd in Internet

PTT kast verwijderen uit tuin

Goedemiddag, Ik heb een "prachtige " oude PTT kast in mijn tuin staan. Graag kom ik in contact met iemand die mij kan vertellen wat de mogelijkheden zijn om deze te verwijderen. Groet, Vikash

4 jaar geleden

grietjevfDeelnemer

gevraagd in Internet

ExperiaBox defect

Goedemiddag KPN, Ik heb hier exact hetzelfde probleem, en ik zou graag een nieuwe box ontvangen. Kan ik dit via het forum aanvragen? Vriendelijke groeten *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

TonTNieuwkomer

gevraagd in Internet

Frequentiebereik Experiabox V8

Ik heb een nieuwe volautomatische espressomachine gekocht. Deze machine is voorzien van Wi-Fi en kan via een mobiel eindapparaat op afstand worden bediend. De router van het thuisnetwerk moet hiervoor in het frequentiebereik van 2,4 GHz worden gebruikt. Ik heb een Experiabox V8 . Hoe moet ik het frequentiebereik aanpassen naar 2,4GHz?

4 jaar geleden

peter018gTopper

gevraagd in Internet

Te laag snelheid glasvezel

Een paar maanden geleden besloot ik om 1 GB download met 500 mb upload aan te schaffen, Na de omzetting ging dit enkele weken prima, lekker snel en goed voor mijn bedrijf, ik maak websites e.d. zo kon ik voortaan beter werken. Maar helaas is de snelheid nu al zeker een maand veel te laag en alles is zo traag als……… na metingen op diverse tijden van de dag en verschillende dagen kom ik niet hoger dan tussen de 150 en 200 mb, soms nog veel lager. Dit kan toch nooit de bedoeling zijn, ik betaal voor 1 GB down en 500 MB up. Wat doen jullie hieraan?

4 jaar geleden

Marc-jNieuwkomer

gevraagd in Internet

Super wifi

Kunnen de super WiFi punten ook gebruikt worden icm een andere provider of alleen met KPN?

4 jaar geleden

A.VorstNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet snelheid

momenteel heb ik een abonnement met internet 500/500. Als ik nu meet kom ik niet verder dan 280 voor het abonnement 500 betaal ik €12,99. Mijn vriendelijke verzoek is ook zet mijn internet terug naar 500/500 (waar ik nu voor betaal) indien dit niet mogelijk is pas dan op zijn minst mijn factuurbedrag aan voor de 280 die ik nu nog maar heb van de 500. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wachtende op uw reactie. Met vriendelijke groet, Anton

4 jaar geleden

Ivdm78Topper

gevraagd in Internet

wifi

Hoe kan het dat ik na jarenlange prima wifi nu zelf voor een betaalde oplossing moet gaan zorgen. Terwijl er niks is veranderd in huis en de wifi steeds wegvalt.

4 jaar geleden

SweetBruintjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

twee keer afrekenen

Waarom reken ze weer af als ik het al betaald had

4 jaar geleden

1
...
1198
1199
1200
1201
1202
1203
1204
...
1519

Bladzijde 1201 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.