- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,971 Topics
275,524 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37971 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MOUNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet aansluiting

Waardeloos en onprofessioneel bedrijf!! Klanten service is incompetent het helpt je van de wal in de sloot. Iedereen zegt maar wat. Het is een bijeen geraapte zooitje. Ze komen ook hun afspraken niet na! En niet te spreken over de belachelijke lange wachttijden. Loop al vanaf vrijdag te bellen ivm nieuwe internet aansluiting. Er zou op korte termijn een monteur langs komen die vervolgens niet eens ingepland kan worden op korte termijn. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. KPN je moet je kapot schamen zo kun je niet omgaan met klanten.

4 jaar geleden

MareadluDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internet

Het rode lampje op fe experiabox v10 brandt ook na resetten

4 jaar geleden

IKoksNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mobiel krijgt geen IP adres

Nooit problemen met WIFI. Nu met aankoop nieuw mobiel wordt de WIFI verbinding steeds verbroken op deze mobiel. Reset van Modem werkt dan even maar later wordt deze er weer uit gegooid. Alle andere verbindingen werken wel naar behoren.

4 jaar geleden

WezelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Signaal van Experia Box V10 voor Dect telefoon uitzetten

Hoe kan ik het signaal vanuit de V10 ten behoeve van een Dect telefoon uitzetten, bv via de instellingen van het modem. Ik gebruik glasvezel, de Experia Box V10, bekabeld internet en een bekabelde telefoon. Wifi staat uit.

4 jaar geleden

christian91Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Zeer wisselende wifi

Goedemorgen, Sinds ca. één week ervaren wij thuis zeer wisselende wifi kwaliteit. De wifi valt dan weg en er is ofwel geen verbinding meer te maken, of er is wel verbinding met het netwerk, maar geen internet. Er zijn al verschillende harde resets van de Experia V10 gedaan, maar dit biedt geen soelaas. Ik heb ook al een paar keer geprobeerd het kanaal van de SSID te wijzigen. Ik heb ook al gekeken naar de firmwareversie, maar die schijnt automatisch geüpdate te worden. Erg storend als je probeert thuis te werken, of er na 1,5 uur achter komt dat je via je smartphone geen berichten ontvangt omdat je wel met het netwerk verbonden bent, maar geen internetverbinding hebt. Iemand ideeën?

4 jaar geleden

LenyhoppDeelnemer

gevraagd in Internet

losmaken kpn verdeelkastje waar modem en telefoon op aangesloten zijn

ik wil het verdeelkastje in huis wat naast mijn experia Box v10A staat en waar de telefoon en modem met een klein LAN kabeltje mee verbonden zijn even verwijderen om daar te kunnen behangen. Daarna plaats ik hem weer terug op de zelfde plek. Nu weet ik niet hoe ik het kastje los kan maken van de muur. Ik zie nl geen enkele schroef als ik het klepje open doe. Alleen een rond plastic iets in het midden. Maar nergens iets met een schroefdraad oid. Kan iemand mij vertellen hoe ik dat kastje netjes kan verwijderen?

4 jaar geleden

RobertL1983Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Krijg ik wel of geen pair bonding?

Vorige week heb ik een abonnement afgesloten bij KPN met daarin 200mbps internet.Volgens https://netco-fpi-info.fourstack.nl/ is pair bonding mogelijk: Echter staat in de bevestiging het volgende: Hoe kan dit? Betekent dit dat er geen pairbonding wordt geleverd?Ik heb hier al telefonisch contact over gehad, maar daar kwam geen duidelijk antwoord uit. Hopelijk levert dit meer op.

4 jaar geleden

DinpauDeelnemer

gevraagd in Internet

internet experiabox v10 valt geregeld weg

Hallo, De afgelopen tijd valt bij ons regelmatig het internet uit. Ik heb het dan over de bedrade aansluiting. Wifi via de experiabox blijft wel beschikbaar en de tv blijft zijn zenders ook gewoon ontvangen. Een reset van de experiabox verhelpt het probleem eigenlijk altijd wel maar geeft geen permanente oplossing. De ene keer blijft het internet daarna een paar uur werken maar soms moet de reset al na 5 minuten plaats vinden. Ik heb al een harde reset gegeven, terug naar de fabrieksinstellingen en zelfs al een andere v10 experiabox aangesloten maar ook dat werkt niet. De setup zoals ik hem nu heb staat is: Van de experiabox bedraad naar een switch, vanaf de switch bedraad naar de Arris tv box, bedraad naar de PS4 en bedraad naar de TP-link deco voor eigen WiFi netwerk. De tv werkt altijd, de PS4 en de eigen WiFi verliezen internet signaal. hopelijk is hier een oplossing voor te verzinnen. groet, Paul

4 jaar geleden

hdj53Helper

gevraagd in Internet

plaats experia wifi versterker

Wat is de reden dat de eerste experia wifiversterker vlak naast de Experia V10 moet staan. Koppeling gaat via de rechtstreeks aangesloten kabel, de Wifi van de V10 wordt uitgeschakeld en dan maakt de plaats van de experia wifiversterker in feite toch niet meer uit? Kan ik de eerste experia wifiversterker ook rechtstreeks bekabeld ook op een andere plek dan vlakbij V10 plaatsen. Geeft mij namelijk meer meogelijkheden.

4 jaar geleden

RoLinNieuwkomer

gevraagd in Internet

geen internet telefoon tv

Heb geen internet, telefoon en tv. Glasvezel lampje brand niet. Monteur zou vandaag tussen 15:00 en 17:00 langskomen om het op te lossen maar is niet geweest.

4 jaar geleden

16467

gevraagd in Internet

Verhuisd ik krijg mijn modem niet werkend?

Ik ben verhuisd maar ik krijg met geen mogelijkheid mijn Experia Box aan de praat.

4 jaar geleden

ArmandvdveldenNieuwkomer

gevraagd in Internet

al meer dan twee weken geen internet

Goedemiddag, omdat wij een abonnement hadden waar wij de helft niet van gebruikten wilde we een goedkoper abonnement, dus dat hebben we aangevraagd. Het oude abonnement is sinds 1 juni opgezegd, en het nieuwe is nog steeds niet in gegaan….meer dan 2 weken verder. Het lampje op de experia box blijft rood branden. Ik heb hier een aantal keer voor gebeld en elke keer zeggen ze dat ze het naar de “back Office” sturen. Waar er vervolgens niks mee gebeurt. Ik ben er helemaal klaar mee, ik heb het internet hard nodig. Armand

4 jaar geleden

Hassan-aNieuwkomer

geplaatst in Internet

Weer geen diensten binnen korte tijd

Wij hebben vanaf van morgen geen internet Tv of telefoon, dit is de vierde keer in kortste tijd dat wij me temaken hebben. Het is erg vervelend voor ons maar ook voor de kinderen die als via internet moet doen voor school. Wat ook jammer is dat kpn niet direct met oplossing komt,het is altijd wachten tot volgende dag ondertussen heb je niks en geen vergoeding voor die dagen.

4 jaar geleden

vogelvluchtNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem

Ik heb nog een KPN experia box ZXV10 H220 N. Voor mijn tv heb ik een 4K abonnement afgesloten met 2 wifipunten aangezien het werken met 2 versterkers voor de wifi erg lastig was i.v.m. verschillende netwerknamen en dikwijls niet automatisch overschakelen van mijn smartphone. Is het niet verstandig om dit oude V7 modem om te ruilen voor de nieuwe V12 ?

4 jaar geleden

MaxiepaxieDeelnemer

gevraagd in Internet

Android tv heeft geen internettoegang

Wij hebben sinds 2 een Sony Android tv die eigenlijk nooit problemen had. Sinds enkele weken krijgen we de melding dat het modem (Experia V10) geen internettoegang heeft. De Wifi staat gewoon aan, maar kijken naar bijv. Youtube is dus onmogelijk. Elke poging strandt in het verzoek ‘probeer opnieuw’. Sony heeft op afstand meegekeken en meldde dat er niets verkeerd is en adviseerde een teruggang naar fabrieksinstellingen. Daarna werkte het inderdaad wel totdat we vanwege heftig onweer een half uurtje de stroom van de tv afhaalden. Daarna had het modem geen toegang meer tot internet. Inmiddels is gebleken dat de tijd op de tv niet correspondeert met de echte tijd en dat zou de verklaring zijn. Sony zegt dat er vermoedelijk een modeminstelling is die de communicatie tegenhoudt waardoor de tijd niet meer klopt. Er werd gesuggereerd dat er misschien een KPN-firewall tussenzit. Heeft iemand een idee wat er aan de hand zoukunnen zijn want steeds terug naar de fabrieksinstellingen wordt al

4 jaar geleden

Marzena WojciechowskaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing internet annuleren

waar ik de internetoverdracht naar een ander adres kan annuleren

4 jaar geleden

groenemanTopper

gevraagd in Internet

Experiabox v10

Goede Middag, Mijn naam is Gerard in ‘t Groen, Al meer dan 30 jaar trouwe KPN klant. Eigenlijk heb ik 3 vragen;: Zojuist mijn Experiabox V10 in combinatie met een 4G modem ontvangen. Vraag 1. Mag ik mijn v 10 modem op zijn kop hangen (in de lengte) ? vraag 2. Het 4G modem mag ik dat plm.12 meter van de v10 hangen, alles bedraad. ? Vraag 3. Mag ik aan het 4G modem een switch hangen ? Ik hoor graag van jullie Groetjes Gerard

4 jaar geleden

KimmyxxxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuurdatum wijzigen

Heey Ik vroeg me af of je definitief de factuurdatum kon laten wijzigen want had eerder al een aanvraag gedaan alleen is deze maar 1 maand uitgevoerd! Dus vroeg me af of hij definitief op een datum vastgezet kon worden want heb er geen zin in om iedere maand weer een aanvraag moeten doen of het eerder afgeschreven kon worden... hoor graag van jullie of dit kan en hoe we het dan regelen! Met vriendelijke groet, Kim Bos

4 jaar geleden

TimGoorhorstTopper

gevraagd in Internet

Geen internet KPN box 12

Beste KPN, Gisteren 04-06 is mijn activatie geactiveerd en maak ik nu gebruik van jullie service. Gisteren heb ik een nieuwe KPN box opgestuurd gekregen en deze aangesloten door middel van de installatie gids. TV ontvanger ook aangesloten en die doet het. Nu raad je het al. Ik heb geen internet. Alle lampjes op de KPN box branden en soms knippert het lichtje van Internet. Ik ben af en toe heel even verbonden en daarna heb ik geen internet meer. Hoe kan ik dit verhelpen, want ik wil wel graag werkend internet! Met vriendelijke groet, Tim Goorhorst

4 jaar geleden

Sander3636Nieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi problemen

Hallo, ik heb een xperia box V10 Helaas valt mijn draadloos internet vaak uit Hij doet het wel, maar hapert regelmatig. Ik heb nu ook superwifi. Mijn lampje wireless brandt na de superwfi niet meer, dat komt denk ik door de superwifi aansluiting. Ik heb regelmatig een kanaalwissel gedaan, maar echt helpen doet het niet. iemand tips ? admin: eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

WvdWelDeelnemer

gevraagd in Internet

instabiel en slecht internet

Beste,W hebben glasvezel internet van KPN. Nu ervaren wij zeer wisselende snelheden en soms valt het geheel weg. De (KPN) router V10A ook al vele malen gereset. Nieuwe firmware kunnen (of mogen) we niet installeren. Recent ook maar nieuwe access points laten komen voor het wifi (info) en blijft hetzelfde en wat we doen nog geen verbetering. Nu zie ik dat de ntu/ FTU bij ons in de meterkast constant knippert (alle drie de LEDs). Ik heb het vermoeden dat hier het probleem zit. Kunnen jullie (remote) kijken of dit wel goed gaat. Wordt inmiddels een beetje hopeloos. dank, Wilco van der Wel

4 jaar geleden

OrlamDeelnemer

gevraagd in Internet

Ping ontzettend hoog

Vandaag een gesprek gehad met KPN gehad over een probleem met een veel te hoge ping waarde. Wanneer ik ping naar kpn / google of nu.nl krijg ik waardes te zien van 2500 ms - 5000ms. Heel af en toe zie ik een paar minuten normale waardes voorbij springen van ca. 30 ms maar deze zijn van korte duur. Teams / Skype verbindingen zijn niet te volgen met deze waarden. Situatie Laptop is verbonden via WiFi (maar ook bedraad zijn deze waardes te zien) DSL verbinding (buitengebied) ExperiaBox 10A Volgens de helpdesk heeft KPN hier niks mee te maken en kunnen ze geen garanties leveren op ping waardes. Ligt dit aan de EB?

4 jaar geleden

HeroicNonsenseDeelnemer

gevraagd in Internet

Superwifi-punten defect?

Situatie: Experiabox 10A via glasvezel 2x Superwifi-punten; één rechtstreeks bedraad aan de Experiabox, de tweede draadloos 2x Arris VIP5202 STB’s via Devolo 650 (verder hangt er niks aan de Devolo’s). ---- Sinds 15 april zijn we Hussel-klant via onze glasvezelaansluiting. Bij het abonnement hebben we twee Superwifi-punten gekregen (wat ook nodig is: het signaal van de Experiabox is niet sterk genoeg om onze nieuwbouwwoning van wifi te voorzien). Het installeren van de Superwifi-punten lukte in beginsel wel en het heeft ongeveer twee weken gewerkt. Sinds vanochtend echter niet meer: beide punten vertoonden rode LEDs. De oorzaak is onbekend: er is geen stroomuitval geweest en niemand kan zomaar bij de experiabox of de wifipunten komen. De bekabeling is in orde (getest oor mijn laptop aan de ethernetkabel te hangen waar normaal het primaire superwifi-punt aan hangt). Na een beide punten opnieuw gestart te hebben (uit en weer aan) bleef bij één punt de LED rood (dat punt was niet b

4 jaar geleden

Annavg

gevraagd in Internet

Geen internet en niet teruggebeld door monteur

Ik ben al 2 maanden bezig om internet te krijgen en 5 monteurs verder, het heeft 1 dag gewerkt en is weer buiten gebruik. Vandaag zou ik gebeld worden tussen 10-12 door een monteur ik zit hierop te wachten? het is 12 uur geweest

4 jaar geleden

hstamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Instabiele internet en tv verbinding

Sinds begin dit jaar ben ik overgestapt van T-Mobile naa KPN glasvezel en heb bijna dagelijks last van korte onderbrekingen, internet valt dan even uit en tv streams bevriezen regelmatig of geven de melding zender niet beschikbaar. Deze problemen doen zich voor met de meegeleverde experiabox v10a en met mijn edgerouter lite. Op het moment dat de problemen voorkomen is altijd de pppoe connectie verbroken, deze verbinding is vaak binnen 1 a 2 minuten weer hersteld. Door de NTU even uit en in te schakelen is de verbinding vrijwel direct hersteld. Ik heb het vermoeden dat er een probleem is met de verbinding tussen NTU en POP. In mijn poging om dit probleem telefonisch te melden werd na 5 minuten in de wacht de verbinding verbroken, ik hoop dus dat er op deze manier naar dit probleem gekeken kan worden.

4 jaar geleden

1
...
1199
1200
1201
1202
1203
1204
1205
...
1519

Bladzijde 1202 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.