- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,946 Topics
275,418 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37946 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SossaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verzetten release datum i.v.m. corona

Verheugd op internet van KPN zouden zij het maandag 16 maart aansluiten, helaas door de corona kon de monteur niet komen. Gelukkig hebben we zelf niet veel te doen en hebben we zelf alles aangesloten. Internet zichtbaar op al mijn apparaten, Joepie de kinderen kunnen verder met het werk aan hun eindexamens!!! Wat denk je besluit de KPN om heel de releasedatum tot na de corona crises te verplaatsen.... Heel de periode van social distens ook geen online contacten. En de tweeling die zichzelf niet voor kan bereiden op het landelijk examen en naar alle waarschijnlijkheid door deze fout van een medewerker van de KPN hun zakken voor hun examens VMBO. Wat is de reden dat KPN de releasedatum wel makkelijk d.m.v. een foutje van een medewerker kan verzetten naar na de corona crisis. maar dat de KPN het onmogelijk kan rechtzetten voor de einde van de crisis. Een zeer teleurgestelde moeder!!!

4 jaar geleden

RomigDeelnemer

gevraagd in Internet

Langzame verbinding, volgens een monteur is er een andere kast mogelijk

Wij wonen in Schoorl. Hebben hele trage WiFi stamt nog uit de oudheid. Nu hoorde ik van een kon monteur dat er dicht bij een nieuwe kast is neergezet waardoor wij over kunnen op super snelle WiFi. Nu door deze Corona tijd erg nodig met 4 school gaande kinderen waarvan een examen tijd plus werkende ouders die nu allemaal thuis werken en gebruikmaken van de WiFi. KPN zegt niets voor me te kunnen doen. Ze sturen me door naar een andere divisie en die stuurt me terug naar klantenservice. Graag zsm een oplossing. Mb ns inkopen is erg duur en ik betaal al grof voor karige WiFi . Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

leo1962Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Melding verjaardag KPN

Als ik mijn webbrowser open krijg ik irritant vaak gezeik over de verjaardag van kpn. Komt deze shit van kpn of werkt KPN Veilig niet goed?

4 jaar geleden

peterelNieuwkomer

gevraagd in Internet

spam

Dit krijg ik regelmatig op mijn scherm en sluit dan alles af wat kan ik hier tegen doen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

MaureensNieuwkomer

gevraagd in Internet

bestelstatus niet kunnen inzien

Heb vorige week donderdag een nieuw abonnement ( Hussel 100) bij jullie afgesloten omdat de andere ( nieuwe) provider niet snel kon leveren( 2 wk). Heb inmiddels de pincode en klantnr ontvangen. Heb een nieuw kpn -id gemaakt maar kan de bestelstatus niet inzien want er moeten eerst producten gekoppeld? En via KPN internet maar heb nu dus geen internet nog! Alleen via t- mobile mobiel. Mijn kinderen zijn momenteel afhankelijk van WiFi internet ivm school. Kunnen jullie zien wanneer het pakket komt? Maureen Stuivenberg. Admin: adres verborgen i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Rodney-s1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel kastje niet gereed

Beste kpn erg jammer dit . we hebben juist voor jullie gekozen met onze nieuwbouw woning . Dit ging al gelijk fout een monteur zal 28 februari komen . Maar dit werd de avond van te voren afgezegd omdat er geen gereed melding was gekomen omtrent de kabels , nou oké ¾ weken verder hadden we nog niks gehoord zelf maar weer bellen . Ja de backoffice neemt contact met u op hup weer een week verder en niks . Nou uiteindelijk het telefoontje de kabels zijn gereed u kunt aansluiten dolblij aansluiten blijkt mij glasvezelkastje niet gereed te zijn. Na veel bel en chat verkeer geeft kpn aan dat de verbinding gereed is maar ik kan nergens het kabeltje is het glasvezel kastje doen hoor , vandaag weer contact gehad en worden weer terug gebeld ben benieuwd dit duurt wel erg lang zo en hebben wel een noodpakket maar dat werkt ook niet super erg jammer kpn dat het zo moet

4 jaar geleden

HAB15Nieuwkomer

gevraagd in Internet

rekening ontvangen over werkzaamheden juli 2019

Beste KPN’er Ik krijg net een rekening gemaild waarin aangekondigd wordt dat ik nog €55 mag gaan betalen omdat er in juli 2019 een monteur bij mij in huis is geweest om werkzaamheden te verrichten. Het zegt mij helemaal niets, in de mail zit ook geen bijlage bij, ik kan niet reply’n op de mail. Vind dit niet echt klantvriendelijk moet ik zeggen. Help.

4 jaar geleden

aholleTopper

gevraagd in Internet

Actie super wifi

Op 21 februari heb ik KPN hussel internet/TV besteld. Op dat moment was de actie voor 2 Super wifi punten nog actief. Vandaag heb ik de apparatuur (modem/TV ontvangers) binnen gekregen echter zonder de wifi versterkers. De actie is inmiddels beeindigd maar wilgraag weten waarom ik ze niet gekregen heb,

4 jaar geleden

NReusTopper

gevraagd in Internet

Monteur nodig bij verhogen internet snelheid?

Moet er, als ik via MijnKPN de internet snelheid aanpas,een monteur langskomen?

4 jaar geleden

TaupefoobNieuwkomer

gevraagd in Internet

gisteren heb ik een bestelling 2 of 3 keer gedaan terwijl ik steeds een error had. wat nu?

Hoe annuleer ik bestellingen?

4 jaar geleden

SaraVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan de wifi gegevens niet wijzigen

Graag wil ik mijn wifi wachtwoord en gebruikersnaam wijzigen, maar dat lukt niet

4 jaar geleden

BobjanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht en wegvallend wifi

Heb al jaren KPN, 2 jaar terug 2 versterkers erbij gevraagd . Maar na 100 keer optimaliseren zijn ik en mijn gezin er wel klaar mee, router 100 keer gereset. Enz enz. Zou nu graag een oplossing willen anders gaan we toch overstappen. KPN kom met een goede oplossing.

4 jaar geleden

D1 makelaarsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verplaatsen IS/RA punt

Beste kpn, Omdat wij nu ons pand 5 appartementen hebben gerealiseerd moeten wij onze aansluiting verleggen naar de centrale hal. Graag willen we in contact komen met jullie monteur en de opties bespreken! Ik verneem graag iets van u! Met vriendelijke groet, Paul Suykerbuyk *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

anker65Nieuwkomer

gevraagd in Internet

wegvallend wifi (Telfort)

De laatste tijd heb ik last van wegvallen van de wifi, mijn experiabox v8 moet dan gereset worden waarna deze het weer even doet. Het is heel vervelend als dit gebeurt terwijl je met een betaling bezig bent op internet. Wat is er aan de hand of is mijn modem aan vervanging toe. Alvast bedankt . Sandra *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Arie JanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi verbinding

Mijn wifi valt, sinds kort, om de paar minuten weg. Ik heb een Experia Box v10A. Wie kan mij tips geven?

4 jaar geleden

R.V.D.LHelper

gevraagd in Internet

Korting bij bestelling

Ik heb geen diensten van Kpn. Als ik internet iptv én mobiel tegelijk wil bestellen krijg ik dan de beschreven kortingen? Dan moet ik aangeven bij bestellen dat ik " Al producten " van Kpn heb ? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

u233100

gevraagd in Internet

KPN SuperWifi punten altijd in combinatie met een v8, v9, v10 of v10a in plaats van een V7?

Hallo, Is een KPN Experiabox uit 2011 een V8, V9, v10 of v10a modem ivm aan te schaffen KPN SuperWifi Groet, u233100

4 jaar geleden

Grace37Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn factuur klopt niet! Gratis én betaald opnemen pakket.

Ik heb een nieuw hussel abonnement met tv, internet, telefoon vast bellen. enz. En ik zou €15,- korting krijgen. Met elkaar €56.99 Als ik in "Mijn KPN” kijk dan staat het daar goed vermeld, maar ik heb nu al 2 facturen gehad waarin ik €61,98 moet betalen. Nu zie ik wel wat daar fout aan is, namelijk er wordt €4,99 afgehouden voor het opnemen pakket. En aangezien ik 2 tv ontvangers heb en daar ook voor betaal, zou het opnemenpakket gratis moeten zijn. Mijn Klantnummer ************ *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

radialDeelnemer

gevraagd in Internet

Korting nieuw hussel abonnement met 2x sim only

In januari heb ik een nieuw Hussel abonnement afgesloten (ik was afkomstig van Telfort), waarbij bij de aanvraag gekozen kon worden dat je al een of meerdere mobiele abonnementen had van Telfort of KPN. Hiervoor zou je dan een korting van €5,- per maand krijgen. Nu ik de 2e maandelijkse factuur heb ontvangen van KPN en ik hierover niets terug zie/kan vinden, toch eens bericht hierover. Kan ook nergens ergens iets hierover terugvinden. Ik heb dus een Hussel abbonement en 2x Telfort/(KPN intussen) sim only abonnenmenten Wat moet ik doen om deze korting actief te krijgen zoals ik in de aanvraag aangegeven heb, is dit bekend bij iemand?

4 jaar geleden

nielsk1989Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Niets werkt

Wat een onwetendheid bij de bij de servicedesk van KPN, zonde. Abonnement aangevraagd met aansluitingsdatum 24 maart. 3 Dagen van tevoren nog steeds geen experiabox ontvangen 24 maart na contact toch maar een experiabox opgestuurd gekregen. 25 maart contact gehad, verbinding doet het niet. Persoon A zegt dat het een technisch probleem is, persoon B zegt dat de verbinding nog niet actief is en pas op 25 maart actief zal zijn. Op dit forum gaan zoeken en lezen. Bedraad heb ik internetverbinding, weliswaar een totaal andere snelheid dan voor ogen (110/30) maar er is verbinding. Wifi doet het overigens niet. 26 maart, nog steeds niets werkt. Na veel gezoek kom ik erachter dat mijn bestelling simpelweg nog in order staat. Grappig dat ik hier zelf achter moet komen en niemand me dit kan vertellen. Na telefonisch contact stelt de dame waarmee ik contact heb voor om een monteur te sturen. Ook grappig, ze zegt immers zelf dat er wellicht iets fout is gegaan in het orderproces, waar de monteur

4 jaar geleden

constantijntjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht indienen KPN winkel

ik wil graag een klacht indienen over het filiaal KPN XL in Den Bosch via de mail. Ik ben daar door de zogenaamde beveiliger zeer onbeschoft behandeld. Hoe doe ik dat?

4 jaar geleden

Robert1981Topper

gevraagd in Internet

Zijn er meer mensen met een startdatum die niet klopt?

Wij zitten net als de rest van Nederland thuis met 2 kleine kinderen. Ik heb de overstap naar KPN gemaakt en de aansluiting zou gereed zijn op 11-03-2020. Vandaag stopte de vorige provider met leveren waarna ik ben gaan installeren. Na een aantal mislukte pogingen contact opgenomen met KPN die aangeeft pas over 2 dagen een verbinding te hebben. Dit betekend dus nog 2 dagen zonder tv of internet thuis. Wat is dit slecht zeg, in en in triest dat je een startdatum hebt en ruim2 weken later dus nog geen verbinding

4 jaar geleden

GJK6Nieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezel modem

Hallo, Ik heb de installatiemonteur ingepland, maar zal vanwege de coronacrisis niet langs komen. Ik wil zelf de experia box installeren, maar heb geen glasvezel modem. Er komt nu een glasvezelkabel mijn woning binnen, maar er is geen modem aan gekoppeld. Kunt u aangeven tot in hoeverre KPN dit verzorgd?

4 jaar geleden

jmamDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN experia wifi versterkers wijzigen van de primary

Ik heb 3 KPN experia wifi versterkers in huis. Als ik op de versterkers inlog zie ik dat de versterker op de 1-ste verdieping de primary is. Waarschijnlijk omdat de experiabox in de meterkast staat en via het trappengat de beste connectie heeft met de versterker op de 1-ste etage. Aangezien de meeste connecties met de versterker in de woonkamer worden gemaakt en deze ook mooi tussen de andere 2 versterkers in staat wil ik deze als primary versterker. Alleen zie ik nergens de optie om de primary te wisselen. De versterker op de 1-ste etage uitzetten en weer aan helpt ook niet. Iemand een oplossing hiervoor? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

2000000Nieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi modem

Wanneer kan ik mijn WiFi modem ontvangen? Admin: gebruikersnaam aangepast i.v.m. privacy

4 jaar geleden

1
...
1275
1276
1277
1278
1279
1280
1281
...
1518

Bladzijde 1278 / 1518

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.