- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,930 Topics
275,330 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37930 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

cvgansewinkelDeelnemer

gevraagd in Internet

Voor de 2e keer in quarantaine gezet door Abuse

Beste mede forumleden Ik ben vandaag voor de 2e keer in amper 3 dagen tijd in Quarantaine gezet door het Abuse team. Echter vraag ik mij af waarom, een reset van de Experiabox lost het probleem wel op maar aangezien ik een heel netwerk achter de Experiabox heb weet ik niet waar te beginnen met zoeken. Hieronder een kleine netwerk schets: https://pasteboard.co/IVIkSMe.png Hulp is zeer welkom op het moment

4 jaar geleden

KwinkieDeelnemer

geplaatst in Internet

Regelmatig wegvallend beeld iTV en Internet

Al ruim 2 weken hebben last van een regelmatig wegvallende verbinding. De DSL verbinding valt soms 4 keer per uur en dan weer 1 keer per 2 uur uit. Na ongeveer 1 minuut komt alles weer in de lucht. Inmiddels zijn er al verschillende monteurs langs geweest. Heb ik de V10 gewisseld in een V10a en weer terug naar de V10. Het blijkt dat er 3 mensen bij mij in de straat hetzelfde probleem hebben en dat de uitval bij hen op hetzelfde tijdstip plaats vindt. Wij zitten met z’n 3-en op dezelfde kaart in een kast hier in de wijk. Ik begin het nu wel een beetje zat te worden en wil hierbij jullie hulp in roepen. Heeft iemand een idee wat het probleem kan zijn? Onderstaand een gedeelte van de logging op het tijdstip van uitval (Vreemd is trouwens dat er een foutieve tijd in de logfile staat. Er zit een uur tijdverschil in. In werkelijkheid is het een uur later dan de logfile vermeld. 2020-02-23 11:40:00 Dhcpc:Recv Packet,ACK, Lease of 10.244.xx.xxx obtained, lease time 3600 2020-02-23 11:40:00 Dhc

4 jaar geleden

UhhhDeelnemer

gevraagd in Internet

Vraag over factuur

Op mijn factuur staat een e-mailadres. Is dit van een medewerker ?? Of zou dit het mijne moeten zijn?

4 jaar geleden

Nr1Deelnemer

gevraagd in Internet

Blokkade diensten door fouten van KPN

Sinds 4 maanden ben ik nieuwe klant bij jullie. Ik zou een korten van 6 maanden krijgen als nieuw lid. Eerste maand de korting mooi ontvangen. Maand 2 geen korting sterker korting terug betalen. Gebeld en is uitgezocht door medewerker. Het zou op de volgende factuur gerektifiseerd worden. Maand 3 niks gerektifiseerd en geen korting. Weer contact weer word alles uitgezocht weer komen ze tot de conclusie dat ik gelijk heb en word het recht gezet met terug werkende kracht op de jawel...volgende factuur. Gemeld dat ik deze factuur pas betaal als alles in orde is gemaakt. Ik heb inmiddels immer ruim €75,- van kpn tegoed. Maand 4... heeee de korting staat erop maar wat raar de eerste 3 maanden zijn we klaarblijkelijk maar vergeten. Weer contact met kpn weer word beterschap beloofd en crediteren ze het op de volgende factuur. Jawel nog steeds dus ruim€75,- te goed. En ga de 3de factuur dus niet betalen die blijft staan want kennelijk werkt het allemaal heel goed in de administratie. Nou men

4 jaar geleden

HMMJTopper

geplaatst in Internet

Klacht KPN nog steeds niet correct afgehandeld en nog geen compensatie ontvangen

AANGETEKEND PER CHAT & GEWONE POST In het jaar 2015 sloten wij met u een overeenkomst voor het gebruik van een Internet en TV pakket. Helaas bent u de afspraken die wij met u hebben gemaakt niet (volledig) nagekomen. Wij hebben de volgende klachten: Abonnement niet volgens afspraak geannuleerd. Onrechtmatig geïncasseerd, terwijl er op dat moment geen overeenkomst was met uw organisatie. Bij nieuwe aansluiting/abonnement niet het volledige welkomstpakket ontvangen w.o. een televisie. Door een van uw eigen medewerkers zijn wij daar op geattendeerd. Onvriendelijk te woord gestaan. Niet oplossingsgericht handelen. Schriftelijke klacht ingediend via kpn.nl, geen ontvangstbevestiging ontvangen. Ruim 4 weken lang geen gebruik kunnen maken van het “normale” Internet en TV pakket van uw organisatie, welke wel werd geïncasseerd. “Noodpakket” oftewel via digitene door u als noodoplossing aangeboden, waarvoor wij overigens zelf uw organisatie voor moesten benaderen. Tot ove

4 jaar geleden

Gerard1949Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Huawei 655 modem gebruiken bij KPN

Ik heb nu een modem van kpn in de huiskamer. Kan ik de hawei modem gebruiken op mijn pc op zolder, aangezien de dvs 1200 niet werkt met de inkogcodeb van het kpn modem v10 Mvrgr *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Roger SchelvidNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN levert haar deel van de overeenkomst niet, houdt wel vast aan contract?!

Ik ben al jaren klant bij KPN en de verbinding is allerbelabberst. Door de klantenservice is bevestigd dat het niet boven de 2 mbit komt. Het beeld van mijn nieuwe televisie staat ruim de helft van de tijd stil. Ik heb gevraagd naar de 4G buitengebiedoplossing, maar daar kom ik niet voor in aanmerking. Ziggo garandeerd mij het behalen van 500 mbit en het is dus logisch dat ik nu, na jaren klant te zijn geweest bij KPN, z.s.m. wil overstappen. Vorig jaar sept. heb ik echter een aanbieding geaccepteerd en KPN houdt mij nu dus aan mijn contract terwijl zij, naar eigen zeggen, niet in staat is de dienst waarvoor ik betaal daadwerkelijk te leveren. Ik heb de klantenservice meerdere malen gebeld, maar dat levert niets op. Ze erkennen dat ik gelijk heb, maar kunnen niets voor me doen. De afdeling 'paarse krokodillen' (sorry hoor) gaat hierover. Ok, verbind mij dan door. Nee, die komen alleen in actie n.a.v. klacht.. BINNEN 10 WERKDAGEN?! Men ziet en erkent het probleem, maar komt niet in bew

4 jaar geleden

jebiceNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur geannuleerd door KPN.

Vandaag een sms gekregen van KPN dat de monteur niet komt. Letterlijke tekst: "Beste klant, uw [INTERNETVERBINDING/WIJZIGING] is niet op tijd gereed. Hierdoor gaat de afspraak met onze monteur op [DATUM] niet door. Onze excuses. We hebben u niet bereikt. We laten u weten wanneer de monteur wel langs kan komen. Groet, KPN" het gaat over het aansluiten van nieuw aangelegd glasvezel. Nu heb ik contact opgenomen met KPN. Die vertelde mij dat ik een sms zou hebben gekregen met een code en telefoon nummer. Medewerker zou er voor zorgen dat ik deze sms weer zou ontvangen of dat ik zou worden gebeld. Dit is helaas niet gebeurd. En ik zie de bui al hangen dat we uit de verbindingen gaan (tv en internet) omdat het contract met mijn huidige provider op 10 maart as afloopt. Wie kan mij weer op weg helpen.

4 jaar geleden

2970 WillemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tv en internetaansluiting laten plaatsen

Wil tv en internet aansluiting *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.

4 jaar geleden

Lex1948Topper

gevraagd in Internet

Servicetool buiten werking

Ik wil de srevicetool gebruiken om mijn wifi namen (2,4 en 5Ghz) een andere naam te gevan. Maar als ik de daarvoor aanbevolen servicetool wil gebruiken, krijg ik al een week deze melding: “We kunnen je in deze servicetool helaas niet verder helpen door een technische beperking.” Wat is er aan de hand met de servicetool? Ik heb de V10a modem met de experia versterker (de zwarte vierkante). mvg lex

4 jaar geleden

arnhem72Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Bestelling inzien in Mijn KPN

kik kan mijn bestelling niet zien in mijn kpn

4 jaar geleden

celik78Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting niet bekend in de systemen

Hallo wie wilt mij helpen ik ontvang (aansluiting niet bekend in de systemen) melding. Ik heb een v10 modem waar alle lampjes groen branden. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

4 jaar geleden

Technician missingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Technician didn't show up

It’s been since January that I’ve been waiting to connect the wifi to our home, After waiting for weeks to make an appointment since KPN was always down, we managed to receive a technician on Thursday February 20th. This couldn’t solve anything since there was a problem with the wires that he couldn’t fix. So he made an appointment with another technician who should just fix the wires for the next friday February 28th. This never showed up and I had to stay home all morning waiting for him cancelling other plans whilst he never came. I am very disappointed in the overall service of KPN given that we are paying for a service for two months already and the help is very minimum

4 jaar geleden

Marie123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi kanalen

Beste KPN, Ik merk dat mijn wifibereik ‘slecht’ is. Ik heb de Experia Wifi inmiddels al weer afgekoppeld en andere hardware aangeschaft: dit helpt iets, maar niet geheel naar wens. Nu zie ik dat er een KPN wifi in de buurt actief is die ¾ van de kanalen bezet houdt met het vermogen van een magnetron als je het mij vraagt…. is daar iets aan te doen? Bedankt,

4 jaar geleden

Tessie0209Nieuwkomer

gevraagd in Internet

kast voor de voordeur

Hoi, wij hebben een nieuwbouwhuis gekocht in Tilburg. Zijn reeds met de bouw gestart. Enige tijd geleden is er een nieuwe kast geplaatst en nu blijkt deze recht voor onze keukenraam/ voordeur te staan. Is nogal een hoge kast die zeer zeker het uitzicht belemmerd. Is het mogelijk om deze te verplaatsen? gr Tessie

Waarom krijgen nieuwe klanten nu gratis terwaarde van €199.- supersnel internet en moeten trouwe klanten het met minder doen ?

4 jaar geleden

Martijn LNieuwkomer

gevraagd in Internet

Netwerknaam en wachtwoord veranderd maar nu is hij alleen op de wifi versterker veranderd

Ik heb net nieuw internet (modem + wifiversterker). En nu heb ik het wachtwoord en netwerknaam veranderd in de app maar nu is hij alleen op de wifi versterker veranderd en niet op de modem (V10a) daar zie ik nog gewoon het oude wachtwoord en netwerknaam. Hoe krijg ik ze allebei gelijk? Ik heb geprobeerd na dat ik het veranderd heb in de app om via http://192.168.2.254 in te loggen op de modem met het beheerderswachtwoord wat ik in de app kan zien maar dat lukt niet om in te loggen. Wat moet ik doen?

4 jaar geleden

SurjendraDeelnemer

gevraagd in Internet

IJsselstein (Utrecht) Glasvezel Internet?

Goede dag, Ik lees net een nieuws bericht dat KPN start met het aanbieden van gigabit-internet (nog 500MB/s maar uiteindelijk gigabit). Het zou dan beschikbaar worden in bepaalde delen onderandere Utrecht. Zit IJsselstein daar ook bij? Het zou zo fijn zijn als KPN hier in IJsselstein ook glazvezel zou aanbieden want op dit moment heb ik KPN All in one en Caiway Glazvezel internet, zou graag bij 1 provider willen maar KPN biedt weer dingen aan die Caiway niet aanbied en andersom ook. Ik hoop goed nieuws te horen.

4 jaar geleden

Shiva718Topper

gevraagd in Internet

Verhuizen aansluiting duurt extreem lang

Mijn moeder is vandaag verhuist. Nu heb ik 2 oktober gebeld om de verhuizing door te geven maar dit was nog niet mogelijk omdat het nieuwbouw adres nog niet bekend was in jullie systeem. Vorige week dus weer gebeld en toen kon het wel, maar tot mijn schrik kan de aansluiting pas 21 november geregeld worden. Dat houdt dus in dat mijn moeder (71) 3 weken lang zonder tv, internet en telefoon zit!! Ik vind dit echt te bizar voor woorden. Ze betaalt genoeg abonnementskosten om een beetje service te verwachten. Kan dit nu echt niet sneller??

4 jaar geleden

peterrozHelper

gevraagd in Internet

T2500G Tp link van Bridged naar routed

Ik heb ook zo'n melding gekregen “wissel uw modem” Ik heb een slimme switch tp link t2500g. Hoef ik dan alleen VLAN 4 naar de asus router rt66n te sturen? Kan nergens een adequate help vinden hoe ik die smart switch kan instellen op Routed. Heeft iemand een howto

4 jaar geleden

strudel_97Nieuwkomer

gevraagd in Internet

UPNP 'System is busy' op Experiabox V9

Hoi, Ik heb een probleem dat vrij vaak voor schijnt te komen met de Experiabox V9. Ik speelde vorige week wat Arma met vrienden, had UPNP aangezet zodat ik een game kon hosten, werkte prima. Nu werkt het niet meer, UPNP staat opeens uit, als ik het aan probeer te zetten krijg ik de melding ‘System is busy...’. Ik heb de router gereset vanuit het ZTE menu, via de webtool van KPN en via een paperclip in de achterkant maar ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Wat is de snelste manier om dit op te lossen? Met vriendelijke groet,

4 jaar geleden

Wilco12Topper

gevraagd in Internet

Glasvezelmonteur gaat niet in de kruipruimte?

Wel leuk die VCA regels, het is dus de bewoner die het werk onder het huis mag doen. Ik heb alleen wel vraagtekens bij. Waar op ik denk dat de monteur er zichzelf er makelijk van af kan maken om het werk niet te doen. Ik kan mij voorstellen dat een monteur niet in smalle gangen kruipt. Maar kruipruimtes van een ruime 1 meter toch wel? Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst *titel later aangepast, ivm vindbaarheid topic

4 jaar geleden

YpaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Dubbele kosten op eerste factuur

Factuur is niet correct staat dubbel op 1e factuur hoe kan dit gecorrigeerd worden?? Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 jaar geleden

JosLaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Belofte niet nagekomen

Heeft iemand wel eens een opgenomen gesprek met de klantenservice opgevraagd om te bewijzen dat er een belofte is gedaan? Er is me namelijk een wifiversterker beloofd toen ik een nieuw internet + tv pakket nam (500mb/sec). Maar de wifiversterker en de tv ontvanger zijn niet gestuurd. De tv ontvanger proberen ze nu voor een derde (!) keer bij me te krijgen, maar ze zeggen dat ik geen recht heb op een versterker. Ik wil dus de opname van m’n gesprek opvragen

4 jaar geleden

moppedoppieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Schriftelijk contact met KPN

Hoe kan ik schriftelijk met KPN communiceren zonder dat het openbaar is, want niet iedereen hoeft dit te lezen. Is toch te gek voor woorden dat ik geen e-mail kan sturen als ik iets zwart op wit wil hebben!!

4 jaar geleden

1
...
1297
1298
1299
1300
1301
1302
1303
...
1518

Bladzijde 1300 / 1518

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.