Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,928 Topics
  • 275,320 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37928 Topics
Z
Nieuwkomer
zobeemsterNieuwkomer
gevraagd in Internet
melding schadelijk bestand verwijdert oorzaak trojan.tr/dropper.msil.gen bij een juist bestand

Ik gebruik een softwarepakket van logisal om met de belastingdienst te communiceren (logipoort). Het ging tot een paar dagen goed en nu krijg ik van KPN veilig de melding schadelijk bestand verwijdert oorzaak trojan.tr/dropper.msil.gen terwijl volgens de leverancier dit bestand juist is. Kunt u hier naar kijken of zij gelijk hebben en het aan mijn kpn beveiliging ligt. 

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VVE HulshorsterhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet
Enstige geluidsoverlat KPN mast op recreatiepark Hulshorsterhout in Hulshorst

Er is sinds enkele dagen sprake van ernstige geluidsoverlast op ons recreatiepark Hulshorsterhout. Het geluid wordt door de zendmast van KPN ( lees schakelkast vd zendmast) veroorzaakt Er worden metingen tussen 80 en 100 db gemeten. Kunt u me laten weten wanneer de storingen wordt verholpen. De klachten van onze vakantiegasten nemen fors toe en wil hiermee voorkomen dat vervelende bericht op social media verschijnen. Er is inmiddels op onze intranetsite een melding gemaakt zodat onze gadten zijn geinformeerd   Ik verneem graag spoedig van u.   Grt en dank  Ralph Hennes Bestuur vve Hulshorsterhout

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi ook na Wifi manager en monteur

Beste kpn, even inhaken op het verhaal hierboven. Jullie gaven eerst aan dat iedereen perfecte Wifi in alle hoeken van het huis zou krijgen. na het gebruik van de WiFi manager is er bij mij een monteur geweest, maar het is nooit echt top geweest. Inmiddels is het bereik op zolder weer erg slecht en wat ik ook doe, geen bevredigend resultaat. Ook na de update, waarin jullie aangaven dat je sneller zou schakelen naar het dichtstbijzijnde Wifipunt heeft helemaal niets opgelost enof opgeleverd. Het heeft niets geholpen. Als ik de wifi manager gebruik dan wordt er wederom aangegeven dat ik recht heb op een monteur, maar daar moet ik dan wel €50 voor betalen!? En nu zie ik dat alle nieuwe klanten gratis superwifi krijgen? Wat doen jullie dan voor je vaste klanten? Echt erg jammer. En ik zit nog steeds met slechte ontvangst, maar ik weiger om ervoor te betalen dus ik blijf een slechte ontvangst houden, helaas *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
KneggiesTopper
gevraagd in Internet
verbonden, geen Internet

Hoi, vanaf zaterdag al last van deze vreemde storing, al 5x de modem terug gezet naar de fabrieksinstellingen maar dit heeft dus geen baat.  Ik denk zelf dat de modem stuk is, kan ik een nieuwe modem krijgen?  

12
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
MarianhenkieHelper
gevraagd in Internet
Slechte wifi net nieuw contract

Slecht wifi net nieuw contract nu lees ik gratis WiFi versterkers bij nieuw internet contract

47
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucMeuwsNieuwkomer
gevraagd in Internet
monteur niet gekomen

Vandaag zou er tussen 12u00 en 14u00 een monteur langskomen.  Het is nu 16u13 en de monteur is niet komen opdagen.  Als ik nu op de link in de e-mail klik, staat de afspraak gepland voor maandag 24 februari.  Die heb ik geannuleerd, want dan ben ik niet thuis.    Wat een verschrikkelijke service weer van KPN. Nu is het genoeg geweest.  Ik ga meteen overstappen naar een andere provider. Wel veel reclame maken op radio en TV, maar jullie komen jullie beloften niet na.  Echt schandalig !

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteeefkeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht internet thuis - Drive-in woning

Inderdaad jammer dat kpn bestaande klanten geen leuk aanbod doet. Ik heb de WiFi versterker geprobeerd maar deze werkte niet goed ik had niet overal alsnog WiFi. Daarbij lagen die versterkers er regelmatig uit en dan moest je ze weer uit en in stopcontact duwen. ik ben er mee gestopt en heb AirPort aangeschaft maar ook deze geven niet overal de dekking in mijn huis. Dit zou een uitkomst zijn maar 200 euro is echt te duur voor bestaande klanten. Zeker als daarna blijkt dat het nog niet het gewenste resultaat oplevert. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cok1952Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al factuur gekregen, maar nog niet aangesloten

Ik heb al een factuur gekregen en we zijn nog niet eens aangesloten    Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annemie DelissenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Krijg maandelijks 0-euro factuur en nu een automatische afschrijving van 4,60 euro

KPN automatische afschrijving 4,60 is niet meer geldig adres is opgeheven! heb alleen nog gsm bij U maar mijn adres is weg en maandelijks krijg ik een factuur van 0,00 euro. in het systeem is waarschijnlijk iets mis. Neem contact met me op svp, zsm ***   Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco de GrootNieuwkomer
gevraagd in Internet
Breedband lampje brandt rood

Het Rode lampje Breedband op de router brand. Wat is er aan de hand? TV en Internet en WiFi doet het gewoon.

4
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BHS 1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
app doet het alleen met wifi

Ik kan de app niet openen als er geen WiFi is. Kan dit aan de instellingen liggen ?

5
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
Djtaktak
Nieuwkomer
DjtaktakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement verloopt op 2 maart

Hoi , Mijn abonnement verloopt 2 maart. Dan ga ik er vanuit dat dit afloopt op 23:59 op 2 maart ,niet om 00:01 op 2 maart.   Mijn ziggo gaat in op 3 maart. Dus nu zit ik en dag zonder tv/internet. Erg vervelend . Deze dag zal uiteraard wel gefactureerd zijn als een volledige dag. Graag een oplossing ( het gaat mijzelf niet eens zozeer om het geld maar ik heb vooral internet nodig vandaag ) .   Mvg ,

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jamak0Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Beveiliging Experiabox en aangesloten apparaten

Een aantal jaren geleden ben ik kennelijk ‘in mijn Experia Box V8 geweest en heb de naam SSID veranderd. Kennelijk heb ik een wachtwoord gemaakt, alleen, het wachtwoord dat ik genoteerd heb klopt niet. Enkele vragen: hoe kom ik in de gegevens van de Experia Box hoe beveilig ik die het best hoe kan ik de aangesloten apparatuur (intranet, radio, etc.) extra beveiligen

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Carthago
Helper
CarthagoHelper
gevraagd in Internet
hussel v compleet

Ik heb vandaag een glasvezel upgrade gedaan naar een 4k tv ontvanger. Nu blijkt dat het pakket gewijzigt is in een Hussel alles in 1 pakket. Ik heb hier niet om gevraagd, kan ook niet terug naar het oude contract en ben ook nog 2€ per maand meer kwijt terwijl er niets verandert is. Wie heeft er ervaring met Hussel en welke voordelen heeft deze tov het oude alles in 1 pakket met mobiel bellen? Gr, Jurgen  

6
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VijvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mobiel van Telfort naar KPN

Als mijn Telfort mobiel abonnement is afgelopen kan ik dan bij KPN ook mijn belmin en mb 3 maanden meenemen

3
A
4 jaar geleden
Helena5005
Deelnemer
Helena5005Deelnemer
gevraagd in Internet
Experia box V10a

Beste KPN sinds wij een nieuwe Experia Box V10a hebben zijn er continu storingen, het internet valt wel 20 keer per dag even uit. Is hier al een oplossing voor?  

14
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
c van der rietDeelnemer
gevraagd in Internet
Klacht over snelheid

Hallo.Wij zijn in 20128 verhuist van Alphen aan den Rijn naar Valkenburg aan den Rijn. In Alphen aan den Rijn hadden wij een glasvezel aansluiting met 100 mb down en up internet aan sluiting.Ik heb toen gevraagd of we dit mee kunnen nemen naar Valkenburg.Het antwoord was dat is geen probleem.Maar we hebben hier nog geen glasvezel.Er werd mij toen verteld dat het niet veel verschil maakt.Wat blijkt dat ik hier maar maximaal 84 down en 27 mb up kan halen.Daarom zeg ik dat ik twee jaar teveel heb betaald en verkeerd ben geïnformeerd.

8
Ronaldwwnl
Topper
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Catlady1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte Wifi onoplosbaar volgens helpdesk. Wat nu? Contract maar opzeggen denk ik

Al jaren problemen met slechte WIFI. Inmiddels van alles geprobeerd. Inclusief bezoek monteur en aanschaf Super Wifi. Helpdesk KPN zegt dat er niets aan te doen is behalve bekabelen. Hier kan ik niet mee akkoord gaan want ik wil draadloos internet en geen kabelbrij door mijn, kleine huis. We zitten inmiddels op de wifi van onze buren (met hun toestemming) maar dit is toch te gek voor woorden? Ik betaal me blauw (Abonnement, router, Super Wifi) en nog steeds werkt het niet. Voor mijn verjaardag een smartwatch gekregen, die niet eens te koppelen is vanwege slecht bereik. Mijn mobiele telefoon werkt ook slecht in de auto (Apple Carplay) en op mijn werk heb ik met mijn telefoon ook geen bereik. Terwijl collega's, die andere providers hebben, dat wel hebben. Het grootste probleem is de thuissituatie, maar eigenlijk hebben we een totaal KPN probleem: Wifi en KPN mobiel. Ik ben geneigd mijn contracten op te zeggen, maar ben tegelijkertijd bang dat het bij de concurrent hetzelfde gaat worden.

3
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeanine68Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe laat komt de monteur maandag voor glasvezel

Hallo ik heb gebeld voor maandag die afs voor monteur voor glasvezel ik heb nog geen contact kunnen leggen dus weet niet Hoelaat ze komen morgen ik ben niet thuis in de ochtend dus en ga niet elke elke keer bellen kost me geld gr Mevr Tromp  ******************** *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pushnoiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moet NT regelmatig herstarten

Dag allen, heb sinds een maand of 2 een 500/500 glasverbinding van KPN. Daarvoor een goed jaar T-Mobile Thuis 500/500 afgenomen. Ik merk dat wanneer de lijn het doet hij een stuk sneller lijkt dan die van T-Mobile…. maarrrr ik moet regelmatig de NT herstarten - internet valt dan weg en de 3 lampjes branden dan constant. T-Mobile daarentegen was altijd up. Ik heb ondertussen al een nieuw NT gekregen van een monteur die langs geweest is, maar dit hier doet hetzelfde probleem zich voor. Die heeft overigens de lijn doorgemeten en die bleek meer dan goed. Enig idee wat hier nog aan de hand kan zijn?    Draai overigens op dit moment mijn eigen Ubiquiti apparatuur achter het NT, met de USG ingesteld op vlan 6 en de PPPoE settings ingevuld op <mac adress>@internet / kpn. Ik neem alleen maar internet af. Natuurlijk heb ik hetzelfde getest met de Experiabox 10A die meegeleverd is. Deze heb ik er ook een week of wat tussengezet, maar dit maakt geen verschil. Een herstart van de NT is nog st

8
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Deelnemer
NS3Deelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifi slaapkamers

Ook ik heb enorm slechte WiFi in mijn slaapkamer op de 1e verdieping.  soms zo erg dat ik niet eens een internet pagina open krijg. Je mag toch verwachten dat ook zonder super WiFi je gewoon overal in huis WiFi hebt?  misschien kan kpn eens iets doen voor langdurige vaste klanten?    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt  

9
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ECCNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buitengebied stopt en nu ?

Vanaf augustus 2017 maak ik, naast mijn trage ADSL verbinding, gebruik van de KOSTENLOZE KPN dienst 4G buitenaf met een 4G Huawei modem. Heb in januari een brief gekregen dat deze dienst in april stoptstopt, maar dat ik kan overstappen naar '’sneller internet buitengebied'’. Tot nog toe duidelijk. Echter het blijkt dat ik verplicht moet overstappen naar Hussel samen met een onvermijdelijke tariefsverhoging ivm met het vaste nummer dat ik al 35 jaar gebruik! Lijkt me de omgekeerde wereld. Indien je  als klant zelf een wijziging doorvoert in je abonnement krijg je van zelf te maken met de nieuwe abonnementsvorm Hussel. Daar kan ik in komen. In dit geval heb ik te maken met een ( opgedrongen) technische wijziging waarom ik niet heb gevraagd. Het extra doorberekenen van een bestaand vast nummer lijkt me in dit geval niet juist. Van mijn kant heb ik niet verzocht de bestaande overeenkomst te wijzigen.  KPN moet dit maar eens uitleggen.  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

14
A
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Marieke1987Deelnemer
gevraagd in Internet
geen tv en internet

Goedenavond, Sinds vanmiddag hebben we geen tv meer krijgen steeds we andere foutcode, 842, 845 en 846.  Ook brand het internet lampje op de Experia box V8 steeds rood.  Hebben alles al geprobeerd van aan en uitzetten, kabels in en uit en de Experia box ook op reset gedaan, maar niks helpt.    Wat kunnen we verder nog doen? Nu eerst gaan slapen maar willen morgen  niet we er 2.5 uur bezig gaan met dit gedoe.    Mvg  

8
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
fragoseDeelnemer
gevraagd in Internet
wifi aan/uit configuratie ZTE H369A

wifi aan/uit springt telkens terug naar uit nadat ik deze aan heb gezet. Dit gebeurt na installatie van twee superwifi adapters (1x bedraad en 1x draadloos/wifi) Zodra ik de modelconfiguratie aan pas, worden deze aanpassingen niet vastgehouden.   Hoe op te lossen?   mvg Frans sauren

11
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
KhallilDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte Wifi verbinding

Tuurlijk,, mooi verhaal.. ik werd ook ingeluisd met goede internetverbinding dmv korting op de wifiversterkers. Ipv 170 euro betaalde ik 100 euro. Ik dacht prima ik wil overal goed internet en alles draadloos hebben thuis. Nou, ik kwam van een koude kermis thuis.. nog steeds slechte verbinding. Totaal geen verbinding in de zolder en op 1e etage matig, 18mbps en begane grond 80mbps. Meerdere malen contact gehad en de enige oplossing was volgens de kpn medewerkers.   Kpn: " laten we een gratis monteur opsturen zodat die kan kijken wat er aan dr hand is". Nou, dat is al gebeurd en hij kon er ook niks aan veranderen. Kpn:  "Dan kunnen we helaas niks meer voor je betekenen".   Mooi man, mij laten zitten met de problemen en lekker doorschuiven naar de monteur en als hij niks voor mij kan betekenen houdt het op. Maar wel lekker 100 euro betaald voor die pokkedingen!   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden